FIȘĂ DE POST AGENT CONTROL ACCES

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:AGENT CONTROL ACCES

1.2. Cod C.O.R.:541402

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu departamentul de securitate, administratorul de sistem, personalul de recepție, echipa de mentenanță, personalul administrativ, departamentul IT, superiorul direct. Externe: Colaborează cu furnizori de servicii de securitate, agenții de pază, poliția, pompieri, furnizori de echipamente de securitate, firme de curierat, vizitatori, clienți.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

Agentul Control Acces asigură monitorizarea și controlul accesului persoanelor și vehiculelor în incinta organizației, respectând procedurile stabilite și contribuind la menținerea ordinii și a securității. Responsabilitățile includ verificarea documentelor de identitate, gestionarea sistemelor de acces (carduri, coduri), supravegherea vizuală a zonelor de acces și raportarea promptă a oricăror incidente sau situații neobișnuite. Agentul colaborează cu echipele de securitate pentru a asigura un mediu de lucru sigur și protejat, respectând cu strictețe regulamentul intern și legislația în vigoare.

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Verificarea documentelor de identitate (carte de identitate, pașaport, permis de conducere) pentru accesul persoanelor.
Operarea și monitorizarea sistemelor electronice de control acces (SEC), inclusiv cititoare de carduri, tastaturi numerice și bariere automate.
Gestionarea fluxului de persoane și vehicule în incintă, conform programului și procedurilor stabilite.
Identificarea vizuală a persoanelor autorizate și a vehiculelor înregistrate, comparativ cu bazele de date.
Raportarea imediată a oricăror activități suspecte, încălcări ale regulamentului sau incidente de securitate către superiorul direct.
Înregistrarea precisă a vizitatorilor, a persoanelor care transportă colete sau a altor persoane care solicită acces temporar.
Asigurarea conformității cu politicile și procedurile de securitate ale organizației.
Colaborarea cu echipele de pază și de securitate pentru a răspunde eficient la situații de urgență.
Monitorizarea camerelor de supraveghere (CCTV) pentru a detecta potențiale amenințări.
Verificarea corespondenței cu procedurile de control acces în cazul unor evenimente neprevăzute (ex: incendii, alarme).
Gestionarea și actualizarea bazelor de date cu informații despre persoanele autorizate.
Efectuarea de inspecții periodice ale sistemelor de control acces pentru a identifica eventuale defecțiuni sau vulnerabilități.
Asigurarea menținerii unui nivel adecvat de siguranță și prevenirea accesului neautorizat.
Participarea la instruiri periodice privind procedurile de securitate și utilizarea echipamentelor.
Gestionarea situațiilor de urgență conform procedurilor stabilite (ex: evacuări, incendii).

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii medii (minim liceu).
Certificat de absolvire a unui curs de pază și protecție a persoanelor și bunurilor, autorizat de ANPA.
Certificat de competență în domeniul securității private, emis de ANPA (obligatoriu).
Cunoștințe de operare a sistemelor de control acces (SEC), inclusiv software de management.
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de comunicații (telefoane, stații radio).
Cunoștințe de prim ajutor (certificat valabil).
Cunoștințe de utilizare a calculatorului (Microsoft Office).
Cunoștințe de legislație privind securitatea privata (Legea 307/2006, HG 1041/2006).
Abilități de comunicare și relaționare, precum și capacitatea de a gestiona situații de stres.
Cunoștințe de limba engleză (nivel conversațional - constituie avantaj).
Certificat de absolvire a unui curs de prevenire și stingere a incendiilor (constituie avantaj).
Certificat de competență în domeniul securității cibernetice (constituie avantaj).
Atestat de formare profesională în domeniul controlului accesului (constituie avantaj).
Experiență anterioară în domeniul securității (constituie avantaj).

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 6 luni în domeniul securității și protecției persoanelor și bunurilor.
Experiență în operarea sistemelor de control acces (SEC), inclusiv cititoare de carduri, tastaturi numerice și bariere automate.
Experiență în gestionarea fluxului de persoane și vehicule, respectând proceduri specifice.
Experiență în identificarea vizuală a persoanelor și vehiculelor, comparativ cu bazele de date.
Experiență în redactarea de rapoarte privind incidente și activități suspecte.
Experiență în utilizarea echipamentelor de comunicații (telefoane, stații radio).
Experiență în gestionarea situațiilor de urgență (incendii, alarme).
Experiență în colaborarea cu echipele de pază și de securitate.
Experiență în utilizarea sistemelor de supraveghere video (CCTV).
Experiență în gestionarea vizitatorilor și a persoanelor care transportă colete.
Experiență în verificarea documentelor de identitate (carte de identitate, pașaport, permis de conducere).
Experiență în redactarea de procese verbale și alte documente justificative.
Experiență în utilizarea aplicațiilor software specifice domeniului securității (constituie avantaj).
Experiență în instruirea personalului nou angajat (constituie avantaj).
Experiență în gestionarea echipamentelor de securitate (constituie avantaj).

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Operare PC (Windows) – nivel utilizator.
Utilizare software de management al accesului (ex: LenelS2, AMAG).
Utilizare software de supraveghere video (VMS) – nivel operator.
Cunoștințe de funcționare a sistemelor de control acces (SEC) – cititoare, tastaturi, bariere.
Utilizare echipamente de comunicații (telefoane, stații radio, sisteme de alarmare).
Utilizare aplicații de procesare text (Microsoft Word, Google Docs).
Utilizare aplicații de calcul tabelar (Microsoft Excel, Google Sheets).
Cunoștințe de rețele de calculatoare (LAN, WAN) – nivel bază.
Utilizare aplicații de videoconferință (Zoom, Microsoft Teams).
Utilizare aplicații de e-mail (Outlook, Gmail).
Cunoștințe de funcționare a sistemelor de alarmare incendiu (SIA).
Utilizare echipamente de detecție a efracțiilor (PIR, contacte magnetice).
Cunoștințe de funcționare a sistemelor de iluminat de siguranță.
Utilizare echipamente de măsurare a parametrilor electrici (tensiune, curent).
Cunoștințe de funcționare a sistemelor de control al accesului biometric (constituie avantaj).
Utilizare echipamente de diagnosticare a defecțiunilor (constituie avantaj).
Cunoștințe de programare (ex: PowerShell, Python) – nivel bază (constituie avantaj).
Utilizare echipamente de testare a securității cibernetice (constituie avantaj).
Utilizare software de management al bazei de date (constituie avantaj).
Utilizare aplicații de cartografiere (GIS) – nivel bază (constituie avantaj).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Abilități de comunicare eficientă, verbală și scrisă.
Capacitate de a lucra în echipă și de a colabora cu alte departamente.
Abilități de observare și atenție la detalii.
Capacitate de a gestiona situații de stres și de a lua decizii rapide.
Abilități de rezolvare a problemelor și de a găsi soluții creative.
Capacitate de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită.
Abilități de negociere și de persuasiune.
Capacitate de a menține o atitudine profesională și respectuoasă.
Abilități de a gestiona conflicte și de a găsi compromisuri.
Capacitate de a se adapta la schimbări și de a învăța rapid.
Abilități de a oferi servicii de relații publice.
Capacitate de a menține confidențialitatea informațiilor.
Abilități de a lucra independent și de a se auto-motiva.
Capacitate de a iniția și de a implementa îmbunătățiri.
Abilități de a oferi feedback constructiv.
Capacitate de a asculta activ și de a înțelege nevoile altora.
Abilități de a construi și menține relații profesionale.
Capacitate de a demonstra empatie și înțelegere.
Abilități de a gestiona timpul eficient și de a prioritiza sarcinile.
Capacitate de a demonstra integritate și etică profesională.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de incidente de securitate raportate, Timpul mediu de răspuns la incidente, Numărul de vizitatori procesați pe oră, Gradul de conformitate cu procedurile operaționale, Numărul de erori de acces înregistrate, Timpul mediu de rezolvare a problemelor de acces, Numărul de reclamații din partea vizitatorilor, Gradul de satisfacție al clienților interni, Nivelul de respectare a regulilor de securitate, Numărul de controale efectuate și rezultatele acestora, Timpul mediu de procesare a documentelor de acces, Numărul de persoane permise accesul fără autorizație, Timpul de răspuns la alarme, Numărul de rapoarte întocmite corect și la timp, Gradul de acuratețe a datelor introduse în sistem, Nivelul de respectare a programului de lucru, Numărul de ore suplimentare efectuate, Costul incidentelor de securitate, Nivelul de utilizare a echipamentelor de protecție, Numărul de traininguri de securitate absolvite.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea procedurilor de securitate, Calitatea interacțiunii cu vizitatorii, Profesionalismul în gestionarea situațiilor de urgență, Acuratețea în raportarea incidentelor, Capacitatea de a identifica și raporta vulnerabilități, Eficiența în utilizarea sistemelor de control acces, Abilitatea de a menține confidențialitatea informațiilor, Capacitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu alte departamente, Respectarea regulilor de etichetă și a normelor de conduită, Abilitatea de a oferi suport și asistență vizitatorilor, Capacitatea de a gestiona situații de stres și de a lua decizii rapide, Profesionalismul în gestionarea conflictelor, Acuratețea în completarea documentelor, Abilitatea de a comunica eficient, Capacitatea de a se adapta la schimbări, Respectarea programului de lucru, Abilitatea de a învăța rapid, Capacitatea de a demonstra inițiativă, Profesionalismul în abordarea problemelor, Capacitatea de a menține un nivel ridicat de concentrare.
6.3. Indicatori Comportamentali: Respectarea procedurilor de operare standard (SOP), Capacitatea de a iniția dialoguri profesionale, Atenția la detalii în verificarea documentelor de acces, Abilitatea de a gestiona situații neprevăzute, Capacitatea de a demonstra empatie față de vizitatori, Abilitatea de a menține calmul sub presiune, Respectarea confidențialității informațiilor sensibile, Capacitatea de a raporta prompt incidentele de securitate, Abilitatea de a colabora eficient cu echipa de securitate, Respectarea regulilor de etichetă și a normelor de conduită, Capacitatea de a identifica și raporta vulnerabilități, Abilitatea de a gestiona situații de conflict, Respectarea programului de lucru, Capacitatea de a învăța rapid, Abilitatea de a demonstra inițiativă, Profesionalismul în abordarea problemelor, Capacitatea de a menține un nivel ridicat de concentrare, Abilitatea de a se adapta la schimbări, Capacitatea de a oferi feedback constructiv, Respectarea ierarhiei și a lanțului de comandă, Abilitatea de a prioritiza sarcinile.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Sistem de control acces (hardware și software), Cititoare de carduri/badge-uri, Monitoare de supraveghere video (CCTV), Interfon/sisteme de comunicare, Dispozitive de alertă (sonor/vizual), Echipament de protecție personală (EPP) - vesta reflectorizantă, fluier, lanternă, Termometru non-contact, Dispozitiv dezinfectant pentru mâini, Stație de încărcare pentru echipamente, Scanner de documente, Imprimantă, Calculator, Sistem de management al incidentelor, Software de raportare, Microfon și căști, Echipamente de comunicații radio..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
Tichete de masă.
Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
Asigurare de viață/accidente.
[Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.

Model Fisa de Post 541402 - AGENT CONTROL ACCES