FIȘĂ DE POST AGENT IMOBILIAR (BROKER IMOBILIAR)

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:AGENT IMOBILIAR (BROKER IMOBILIAR)

1.2. Cod C.O.R.:333401

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu directorul agenției, cu alți agenți imobiliari, cu departamentul de marketing, cu echipa administrativă, cu specialiști în finanțări ipotecare (în cadrul agenției). Externe: Colaborează cu notari publici, evaluatori autorizați, constructori, administratori de blocuri, reprezentanți ai băncilor, agenți de asigurări, potențiali cumpărători/vânzători, administratori de proprietăți, firme de relocare.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

„Agentul imobiliar, sau brokerul imobiliar, are rolul de a facilita tranzacții imobiliare, reprezentând clienți – vânzători sau cumpărători – în vederea achiziționării, vânzării sau închirierii de proprietăți. Activitatea sa presupune evaluarea proprietăților, promovarea acestora pe piață, negocierea termenilor contractelor, oferirea de consultanță specializată privind aspectele legale și financiare legate de tranzacții, precum și gestionarea documentelor necesare. Agentul imobiliar trebuie să dețină cunoștințe solide despre piața imobiliară și să respecte cu strictețe normele de etică profesională.”

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Identificarea activităților principale pentru Agent Imobiliar (Broker Imobiliar) - COR 333401: 1. Efectuarea de studii de piață imobiliară pentru a identifica tendințe și oportunități.
2. Evaluarea proprietăților imobiliare prin metode comparative de piață și analiza cost-beneficiu.
3. Promovarea proprietăților imobiliare prin diverse canale de marketing (online, offline, social media).
4. Organizarea de vizionări pentru potențiali cumpărători sau chiriași.
5. Consultarea clienților privind aspecte legate de valoarea de piață a proprietăților.
6. Negocierea termenilor contractelor de vânzare-cumpărare sau închiriere în beneficiul clienților.
7. Asigurarea respectării legislației în vigoare privind tranzacțiile imobiliare (Legea 10/2001, OUG 50/2012).
8. Pregătirea documentației necesare pentru încheierea contractelor (contract de mandat, prospect, fișă de prezentare).
9. Coordonarea cu notari publici, ofițeri de bancă și alți profesioniști implicați în tranzacții.
10. Gestionarea relației cu clienții, oferind suport și consultanță pe parcursul întregului proces.
11. Verificarea actelor juridice și a istoricului proprietăților (cadastru, intabulare).
12. Elaborarea de rapoarte privind activitatea desfășurată și rezultatele obținute.
13. Identificarea și atragerea de noi clienți prin diverse strategii de networking.
14. Actualizarea constantă a cunoștințelor privind legislația imobiliară și tendințele pieței.
15. Asigurarea conformității cu standardele de etică profesională și codul de conduită al agențiilor imobiliare.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii și Calificări pentru Agent Imobiliar (Broker Imobiliar) – COR 333401: 1. Absolvirea studiilor medii superioare (liceu).
2. Certificat de absolvire a unui curs de formare profesională autorizat în domeniul intermedierea vânzărilor-achiziții de imobile (obligatoriu pentru obținerea certificatului de agent imobiliar).
3. Certificat de agent imobiliar, eliberat de Colegiul Național al Agenților Imobiliari (CNAIR) – necesită promovarea unui examen de certificare.
4. Studii universitare (preferabil) – specializări precum științe economice, drept, administrație publică, marketing, management.
5. Cunoașterea limbii engleze (nivel minim conversațional) – avantajează în interacțiunea cu clienți internaționali și accesarea de resurse de specialitate.
6. Cursuri de specializare în domeniul evaluării imobiliare – oferă competențe suplimentare în stabilirea valorii de piață a proprietăților.
7. Cursuri de formare în domeniul marketingului digital – esențiale pentru promovarea eficientă a proprietăților online.
8. Cursuri de negociere și vânzare – îmbunătățesc abilitățile de persuasiune și încheiere a tranzacțiilor.
9. Cunoștințe de operare a programelor de gestiune a bazelor de date și a aplicațiilor de CRM (Customer Relationship Management).
10. Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de cartografiere și geolocalizare (GIS).

5.2. Experiență Profesională:

Experiență Profesională Relevantă pentru Agent Imobiliar (Broker Imobiliar) – COR 333401: 1. Experiență minimă de 6 luni în vânzări – orice domeniu, demonstrează abilități de persuasiune și negociere.
2. Experiență în domeniul imobiliar (preferabil) – minim 1 an, în roluri precum asistent agent imobiliar, consilier vânzări, administrator de proprietăți.
3. Experiență în marketing și publicitate – cunoașterea tehnicilor de promovare a produselor/serviciilor.
4. Experiență în relația cu clienții – capacitatea de a construi și menține relații pe termen lung.
5. Experiență în gestionarea documentelor și a informațiilor – atenție la detalii și respectarea procedurilor.
6. Experiență în utilizarea platformelor online de anunțuri imobiliare (ex: imobiliare.ro, publii.ro) – cunoașterea funcționalităților și optimizarea anunțurilor.
7. Experiență în utilizarea sistemelor CRM (Customer Relationship Management) – gestionarea eficientă a datelor despre clienți și a istoricului interacțiunilor.
8. Experiență în analiza pieței imobiliare – identificarea tendințelor și oportunităților.
9. Experiență în redactarea de contracte și documente legale – cunoașterea clauzelor și a implicațiilor.
10. Experiență în lucrul cu software specializat pentru evaluarea imobiliară – utilizarea algoritmilor și a datelor statistice.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Competențe Tehnice pentru Agent Imobiliar (Broker Imobiliar) – COR 333401: 1. Operare PC – nivel utilizator avansat (Windows, macOS).
2. Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint) – nivel utilizator avansat.
3. Navigare internet și utilizare motoare de căutare – nivel expert.
4. Utilizare platforme de social media (Facebook, Instagram, LinkedIn) – pentru promovare și networking.
5. Utilizare software CRM (Customer Relationship Management) – Salesforce, HubSpot, etc.
6. Utilizare platforme de publicare anunțuri imobiliare (imobiliare.ro, publii.ro, OLX) – optimizare SEO.
7. Utilizare software de editare foto/video – pentru crearea de materiale promoționale.
8. Utilizare software de creare prezentări interactive – pentru prezentarea proprietăților clienților.
9. Utilizare aplicații de geolocalizare și cartografie – Google Maps, Waze.
10. Utilizare aplicații de analiză datelor imobiliare – pentru identificarea tendințelor pieței.
11. Utilizare software de evaluare imobiliară – pentru determinarea valorii de piață a proprietăților.
12. Utilizare aplicații de videoconferință – Zoom, Microsoft Teams, Google Meet – pentru întâlniri online.
13. Utilizare instrumente de email marketing – Mailchimp, Sendinblue – pentru comunicarea cu clienții.
14. Cunoștințe de SEO (Search Engine Optimization) – pentru optimizarea anunțurilor online.
15. Cunoștințe de SEM (Search Engine Marketing) – Google Ads, Facebook Ads – pentru promovare plătită.
16. Utilizare de drone (opțional) – pentru realizarea de imagini aeriene ale proprietăților.
17. Utilizare de software de scanare 3D (opțional) – pentru crearea de tururi virtuale ale proprietăților.
18. Cunoștințe de programare (opțional) – pentru automatizarea sarcinilor repetitive.
19. Cunoștințe de baze de date (opțional) – pentru gestionarea eficientă a informațiilor.
20. Utilizare de sisteme de management al documentelor (DMS).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Competențe Comportamentale (Soft Skills) pentru Agent Imobiliar (Broker Imobiliar) – COR 333401: 1. Abilități excelente de comunicare – verbală și scrisă.
2. Abilități de negociere și persuasiune – pentru a obține cele mai bune oferte.
3. Orientare către client – capacitatea de a înțelege și satisface nevoile clienților.
4. Abilități de relaționare – construirea și menținerea unor relații profesionale.
5. Empatie – capacitatea de a înțelege și împărtăși sentimentele clienților.
6. Capacitate de a lucra sub presiune – gestionarea eficientă a timpului și a sarcinilor.
7. Rezolvarea problemelor – identificarea și implementarea soluțiilor optime.
8. Gândire analitică – interpretarea datelor și luarea deciziilor informate.
9. Adaptabilitate – ajustarea rapidă la schimbări și la situații neprevăzute.
10. Inițiativă – identificarea de noi oportunități și acționarea proactiv.
11. Abilități de leadership – motivarea și coordonarea altor persoane (dacă este manager).
12. Atenție la detalii – respectarea procedurilor și evitarea erorilor.
13. Organizare – gestionarea eficientă a documentelor și a informațiilor.
14. Capacitate de a lucra în echipă – colaborarea cu alți profesioniști.
15. Abilități de prezentare – comunicarea eficientă a informațiilor.
16. Încredere în sine – proiectarea unei imagini profesionale.
17. Perseverență – depășirea obstacolelor și atingerea obiectivelor.
18. Etică profesională – respectarea standardelor de conduită.
19. Abilități de ascultare activă – înțelegerea nevoilor clienților.
20. Inteligență emoțională – gestionarea propriilor emoții și înțelegerea emoțiilor celorlalți.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : NU

7.5. Echipamente din dotare:
Telefon mobil, laptop, tabletă, imprimantă portabilă, scanner, aparat foto/video, sistem de stocare date extern, software CRM (Customer Relationship Management), software GIS (Geographic Information System), software de editare imagini, software de prezentare, conexiune internet, autovehicul (pentru vizionări și întâlniri), card de vizită, portofoliu de prezentare, documente de identificare, echipament de protecție (mască, dezinfectant)..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

• Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
• Tichete de masă.
• Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
• Asigurare de viață/accidente.
• [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
• Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
• Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.