FIȘĂ DE POST CONSILIER/ EXPERT/ INSPECTOR/ REFERENT/ ECONOMIST IN COMERT SI MARKETING

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:CONSILIER/ EXPERT/ INSPECTOR/ REFERENT/ ECONOMIST IN COMERT SI MARKETING

1.2. Cod C.O.R.:263104

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu departamentele Vânzări, Producție, Logistică, Financiar, Marketing și Cercetare-Dezvoltare pentru a optimiza strategiile de marketing și vânzări, analiza datele pieței și identifica oportunități. Externe: Colaborează cu agenții de publicitate, furnizori de servicii de marketing, consultanți de piață, clienți și parteneri de distribuție pentru a implementa campanii, negocia contracte și îmbunătăți relațiile.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Consilierul/Expertul/Inspectorul/Referentul/Economistul în comerț și marketing asigură suport specializat în domeniul comercial și de marketing, analizând tendințele pieței, elaborând strategii de promovare și vânzare, monitorizând performanța campaniilor, efectuând studii de piață și oferind consultanță privind optimizarea proceselor comerciale. Responsabilitățile includ, de asemenea, gestionarea eficientă a resurselor, respectarea legislației în vigoare și contribuirea la creșterea competitivității entității, prin identificarea de noi oportunități de afaceri și îmbunătățirea relațiilor cu clienții."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Analiza datelor de vânzări și identificarea tendințelor pieței.
Elaborarea și implementarea strategiilor de marketing, adaptate specificului produselor/serviciilor.
Gestionarea bugetului de marketing și optimizarea cheltuielilor.
Realizarea studiilor de piață, analiza concurenței și identificarea oportunităților de creștere.
Dezvoltarea și implementarea programelor de fidelizare a clienților.
Monitorizarea performanței campaniilor de marketing (ROI, KPI) și ajustarea acestora.
Gestionarea canalelor de distribuție și optimizarea fluxurilor logistice.
Negocierea contractelor cu furnizorii și partenerii comerciali.
Analiza comportamentului consumatorului și segmentarea pieței.
Dezvoltarea și gestionarea brandului, asigurând coerența mesajelor și a identității vizuale.
Elaborarea de rapoarte de vânzări și previziuni privind evoluția pieței.
Gestionarea relațiilor cu clienții (CRM) și rezolvarea reclamațiilor.
Participarea la târguri și expoziții de profil, promovând produsele/serviciile.
Implementarea și monitorizarea politicilor de preț, ținând cont de costuri, concurență și percepția clienților.
Analiza eficienței activităților de promovare și recomandarea de îmbunătățiri.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii universitare de licență, preferabil în domeniul comerțului, marketingului, economiei, managementului sau profiluri similare.
Absolvirea unor cursuri de specializare în marketing digital, CRM, analiza datelor, vânzări, negociere sau alte domenii relevante.
Certificări profesionale în marketing (ex: Google Ads, Facebook Blueprint, HubSpot) reprezintă un avantaj.
Cunoștințe solide de operare a pachetului Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Experiență cu platforme CRM (Customer Relationship Management) precum Salesforce, HubSpot sau alte sisteme similare.
Cunoștințe avansate de analiză statistică și interpretare a datelor de vânzări și marketing.
Cunoștințe aprofundate despre instrumente de analiză web (Google Analytics, Adobe Analytics).
Cunoștințe despre legislația comercială și fiscală relevantă.
Cunoștințe despre principiile de branding și identitate vizuală.
Experiență în utilizarea platformelor de comerț electronic (eCommerce).
Cunoștințe despre tendințele actuale în marketing și comerț.
Abilități de comunicare scrisă și orală excelente, în limba română și, eventual, într-o limbă străină.
Cunoștințe de programare (ex: SQL, Python) pentru analiza datelor reprezintă un avantaj.
Experiență în utilizarea instrumentelor de gestionare a proiectelor (ex: Trello, Asana).

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 2 ani în domeniul comerțului și/sau marketingului, preferabil într-o poziție similară.
Experiență în elaborarea și implementarea strategiilor de marketing, cu rezultate măsurabile (ROI, KPI).
Experiență în analiza datelor de vânzări și identificarea tendințelor pieței, utilizând instrumente specifice.
Experiență în gestionarea bugetelor de marketing și optimizarea cheltuielilor, conform planurilor stabilite.
Experiență în gestionarea relațiilor cu clienții (CRM), cu focus pe îmbunătățirea satisfacției și loialității.
Experiență în negocierea contractelor cu furnizori și parteneri comerciali, obținând condiții avantajoase.
Experiență în utilizarea platformelor de comerț electronic (eCommerce) și optimizarea proceselor de vânzare online.
Experiență în realizarea studiilor de piață și analiza concurenței, identificând oportunități de creștere.
Experiență în gestionarea campaniilor de promovare online (SEM, SEO, Social Media Marketing).
Experiență în utilizarea instrumentelor de analiză web (Google Analytics, Adobe Analytics) pentru monitorizarea performanței.
Experiență în raportarea performanței campaniilor de marketing către management, utilizând indicatori relevanți.
Experiență în lucrul cu echipe multidisciplinare (vânzări, producție, IT) pentru atingerea obiectivelor comune.
Experiență în gestionarea proiectelor de marketing, respectând termenele și bugetele stabilite.
Experiență în utilizarea platformelor CRM (Salesforce, HubSpot) pentru gestionarea relațiilor cu clienții.
Experiență în analiza comportamentului consumatorului și identificarea segmentelor de piață țintă.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Operare avansată a pachetului Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Cunoștințe aprofundate de utilizare a platformelor CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho CRM).
Utilizare competentă a instrumentelor de analiză web (Google Analytics, Adobe Analytics).
Cunoștințe solide de utilizare a platformelor de comerț electronic (Shopify, Magento, WooCommerce).
Utilizare avansată a instrumentelor de automatizare a marketingului (Mailchimp, ActiveCampaign).
Cunoștințe de utilizare a platformelor de social media management (Hootsuite, Buffer).
Utilizare competentă a instrumentelor de SEO (SEMrush, Ahrefs).
Cunoștințe de utilizare a platformelor de publicitate online (Google Ads, Facebook Ads Manager).
Utilizare avansată a Excel pentru analiza datelor și crearea de rapoarte (pivot tables, VLOOKUP, macros).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de vizualizare a datelor (Tableau, Power BI).
Utilizare competentă a instrumentelor de gestionare a proiectelor (Asana, Trello).
Cunoștințe de utilizare a sistemelor ERP (SAP, Oracle).
Utilizare avansată a motoarelor de căutare (Google, Bing).
Cunoștințe de utilizare a platformelor de videoconferință (Zoom, Microsoft Teams).
Utilizare competentă a instrumentelor de editare a imaginilor (Photoshop, GIMP).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de editare video (Adobe Premiere, Final Cut Pro).
Utilizare avansată a sistemelor de operare (Windows, macOS, Linux).
Cunoștințe de programare (HTML, CSS, JavaScript - un avantaj).
Utilizare competentă a bazelor de date (SQL - un avantaj).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de colaborare online (Google Workspace, Microsoft 365).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Comunicare excelentă, atât scrisă cât și orală.
Abilități de negociere și persuasiune.
Capacitate de analiză și interpretare a datelor.
Gândire strategică și orientare spre rezultate.
Abilități de rezolvare a problemelor și luare a deciziilor.
Orientare către client și abilități de relaționare interpersonale.
Lucru în echipă și colaborare eficientă.
Gestionarea timpului și prioritizare a sarcinilor.
Adaptabilitate și flexibilitate în fața schimbărilor.
Inițiativă și proactivitate.
Creativitate și inovație.
Abilități de leadership și motivare a echipei.
Gestionarea conflictelor și rezolvarea situațiilor dificile.
Abilități de prezentare și public speaking.
Gândire critică și atenție la detalii.
Gestionarea stresului și reziliență.
Empatie și înțelegerea nevoilor clienților.
Abilități de planificare și organizare.
Capacitate de a lucra independent și sub presiune.
Abilități de networking și construire a relațiilor profesionale.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : NU

7.5. Echipamente din dotare:
Calculator, Software de procesare a textului (Microsoft Word, Google Docs), Software de calcul tabelar (Microsoft Excel, Google Sheets), Software de prezentare (Microsoft PowerPoint, Google Slides), Sistem CRM (Customer Relationship Management), Software de analiză statistică (SPSS, R), Software de Business Intelligence (Tableau, Power BI), Sistem ERP (Enterprise Resource Planning), Aplicații de comunicare online (e-mail, Slack, Microsoft Teams), Dispozitiv de stocare extern (USB flash drive, hard disk extern), Scanner, Imprimantă, Câbleuri și adaptoare, Telefoane mobile/fixe, Echipamente de videoconferință, Software de gestionare a proiectelor, Software de automatizare a marketingului..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

• Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
• Tichete de masă.
• Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
• Asigurare de viață/accidente.
• [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
• Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
• Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.