FIȘĂ DE POST MANAGER DE OPERATIUNI/ PRODUS

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:MANAGER DE OPERATIUNI/ PRODUS

1.2. Cod C.O.R.:241226

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu Directorul General, Managerul de Vânzări, Managerul Financiar, echipele de producție, logistică, marketing, achiziții și controlul calității pentru optimizarea proceselor și atingerea obiectivelor. Externe: Colaborează cu furnizori, clienți strategici, parteneri de distribuție, consultanți externi și alte entități relevante pentru a asigura eficiența operațională și dezvoltarea produselor.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

Managerul de Operațiuni/Produs are rolul de a coordona și optimiza procesele operaționale și strategia de dezvoltare a produsului, asigurând eficiența și calitatea acestuia. Responsabilitățile includ analiza pieței, definirea roadmap-ului produsului, gestionarea echipei, monitorizarea performanței, identificarea oportunităților de îmbunătățire și implementarea soluțiilor. Colaborează cu diverse departamente pentru a asigura alinierea strategiei de produs cu obiectivele generale ale companiei și pentru a maximiza valoarea oferită clienților. Este esențială capacitatea de a lua decizii strategice și de a gestiona proiecte complexe.

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Analizează cerințele de business și definește strategia operațională și de produs.
Elaborează și implementează planuri de acțiune pentru atingerea obiectivelor stabilite.
Gestionează bugetul alocat operațiunilor și produsului, monitorizând cheltuielile și optimizând resursele.
Supervizează activitatea echipei operaționale și de produs, asigurând alinierea cu obiectivele companiei.
Monitorizează indicatorii cheie de performanță (KPI) și identifică oportunități de îmbunătățire a eficienței.
Dezvoltă și implementează procese operaționale standardizate, respectând bunele practici din industrie.
Gestionează proiecte de dezvoltare a produsului, de la concept până la lansare, respectând termenele și bugetele stabilite.
Analizează datele de piață și feedback-ul clienților pentru a identifica noi oportunități de produs și pentru a îmbunătăți produsele existente.
Colaborează cu departamentul de vânzări și marketing pentru a defini strategia de lansare a produselor și pentru a maximiza impactul pe piață.
Gestionează relația cu furnizorii și partenerii, negociind contracte și asigurând respectarea termenilor contractuali.
Identifică și gestionează riscurile operaționale și de produs, implementând măsuri de prevenire și atenuare.
Optimizează fluxurile de lucru și lanțul de aprovizionare pentru a reduce costurile și a îmbunătăți eficiența.
Asigură conformitatea cu reglementările legale și standardele de calitate relevante.
Implementează soluții tehnologice pentru automatizarea proceselor și îmbunătățirea productivității.
Raportează periodic managementului cu privire la performanța operațională și de produs, propunând măsuri corective și strategii de dezvoltare.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Absolvire studii superioare (licență sau master) în științe economice, management, inginerie industrială, informatică sau domenii conexe.
Certificări în management de proiect (PMP, PRINCE2) reprezintă un avantaj competitiv.
Certificări în management de produs (CSM, PSM) sunt un plus semnificativ.
Cunoștințe solide în metodologii Agile și Lean Management.
Experiență în utilizarea software-urilor de Business Intelligence (BI) și analiză de date (ex: Tableau, Power BI).
Cunoștințe avansate de operare a sistemelor ERP (Enterprise Resource Planning) și CRM (Customer Relationship Management).
Formare în domeniul specific al produsului/industriei (ex: producție, retail, IT) este necesară.
Cunoștințe de limbi străine (engleză obligatoriu, alte limbi avantajoase).
Cursuri de formare în leadership și management de echipe.
Cunoștințe solide de contabilitate și finanțe.
Experiență în analiza și interpretarea datelor financiare și operaționale.
Cunoștințe de reglementări legale și standarde de calitate specifice industriei.
Cunoștințe de marketing digital și strategii de promovare a produselor.
Certificări în domeniul securității informațiilor (CISSP, CISM) pot fi relevante în anumite contexte.

5.2. Experiență Profesională:

Minimum 5 ani de experiență profesională în management operațional sau de produs.
Experiență demonstrată în gestionarea proiectelor complexe, de la inițiere până la finalizare.
Experiență în optimizarea proceselor operaționale și îmbunătățirea eficienței.
Experiență în analiza datelor și identificarea oportunităților de creștere.
Experiență în conducerea și motivarea echipelor multidisciplinare.
Experiență în elaborarea și implementarea strategiilor de produs.
Experiență în gestionarea bugetelor și controlul costurilor.
Experiență în negocierea contractelor cu furnizorii și partenerii.
Experiență în lucrul cu sisteme ERP și CRM.
Experiență în implementarea metodologiilor Agile și Lean.
Experiență în managementul riscurilor operaționale și de produs.
Experiență în raportarea performanței către managementul superior.
Experiență în lucrul într-un mediu dinamic și orientat către rezultate.
Experiență specifică în industria relevantă (ex: producție, retail, IT) este un avantaj.
Experiență în lansarea de produse noi pe piață este un plus semnificativ.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Cunoștințe avansate de operare a pachetelor Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word).
Experiență în utilizarea software-urilor de Business Intelligence (BI) și analiză de date (Tableau, Power BI, QlikView).
Cunoștințe solide de operare a sistemelor ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics).
Experiență în utilizarea software-urilor CRM (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics CRM).
Cunoștințe de programare (SQL, Python, R) reprezintă un avantaj.
Abilitatea de a lucra cu sisteme de management al proiectelor (Jira, Asana, Trello).
Cunoștințe de operare a sistemelor de control al versiunilor (Git).
Experiență în utilizarea platformelor de e-commerce (Shopify, Magento, WooCommerce).
Cunoștințe de SEO/SEM și Google Analytics.
Experiență în utilizarea platformelor de marketing automation (Marketo, Pardot).
Cunoștințe de operare a sistemelor de videoconferință (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet).
Abilitatea de a utiliza instrumente de colaborare online (Slack, Microsoft Teams).
Cunoștințe de operare a sistemelor de management al documentelor (SharePoint, Google Drive).
Experiență în utilizarea software-urilor de modelare și simulare (ex: AnyLogic).
Cunoștințe de operare a sistemelor de monitorizare a performanței (ex: Prometheus, Grafana).
Abilitatea de a utiliza instrumente de testare software (ex: Selenium).
Cunoștințe de operare a sistemelor de virtualizare (VMware, Hyper-V).
Experiență în utilizarea platformelor cloud (AWS, Azure, Google Cloud).
Cunoștințe de operare a sistemelor de securitate cibernetică (Firewall, IDS/IPS).
Abilitatea de a utiliza instrumente de diagnosticare și depanare a sistemelor IT.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Leadership și abilitatea de a motiva echipe.
Comunicare eficientă, atât verbală, cât și scrisă.
Gândire strategică și capacitatea de a identifica oportunități.
Abilitatea de a lua decizii bazate pe date și analize.
Orientare către rezultate și determinare în atingerea obiectivelor.
Capacitate de a gestiona situații de criză și a rezolva probleme complexe.
Abilitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită.
Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
Gândire analitică și atenție la detalii.
Abilitatea de a negocia și de a construi relații de colaborare.
Orientare către client și înțelegerea nevoilor acestuia.
Capacitate de a delega sarcini și de a monitoriza progresul.
Abilitatea de a oferi feedback constructiv și de a dezvolta angajații.
Gândire critică și abilitatea de a evalua informații.
Inteligență emoțională și capacitatea de a gestiona emoțiile.
Creativitate și abilitatea de a genera idei inovatoare.
Abilitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu diverse departamente.
Capacitate de a prioritiza sarcini și de a gestiona timpul eficient.
Abilitatea de a învăța rapid și de a se adapta la noi tehnologii.
Empatie și capacitatea de a înțelege perspectivele altora.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Computer desktop/laptop, Software de gestionare a proiectelor (ex: Jira, Asana, Trello), Software ERP (Enterprise Resource Planning), Software CRM (Customer Relationship Management), Aplicații de videoconferință (ex: Zoom, Microsoft Teams, Google Meet), Aplicații de procesare a datelor (ex: Excel, Google Sheets), Software de business intelligence (BI) (ex: Tableau, Power BI), Aplicații de comunicare internă (ex: Slack, Microsoft Teams), Dispozitiv de stocare externă (HDD/SSD), Scaner de documente, Imprimantă, Telefon mobil/fix, Software de prezentare (ex: PowerPoint, Google Slides)..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

• Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
• Tichete de masă.
• Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
• Asigurare de viață/accidente.
• [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
• Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
• Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.