FIȘĂ DE POST MEDIATOR SCOLAR

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:MEDIATOR SCOLAR

1.2. Cod C.O.R.:235911

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu directorul unității de învățământ, consilierul școlar/psiholog, profesorii, personalul administrativ, alți mediatori (dacă există) pentru identificarea și gestionarea conflictelor, promovarea climatului pozitiv și implementarea programelor de prevenire. Externe: Colaborează cu poliția, asistența socială, organizații non-guvernamentale, serviciile de sănătate mintală, părinții/reprezentanții legali ai elevilor pentru a oferi suport specializat și a facilita soluționarea situațiilor complexe.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

Mediatorul școlar are rolul de a facilita comunicarea și a preveni conflictele între elevi, părinți, profesori și personalul administrativ. Scopul principal este de a crea un climat școlar sigur, respectuos și propice învățării, prin identificarea și soluționarea pașnică a situațiilor tensionate. Mediatorul acționează ca un facilitator neutru, ajutând părțile implicate să înțeleagă perspectivele fiecăruia, să găsească soluții acceptabile și să promoveze o cultură a dialogului și a cooperării în cadrul unității de învățământ.

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

- Analizează situații conflictuale între elevi, părinți, personal didactic și administrativ, utilizând tehnici de ascultare activă și empatie.
- Aplică metode de mediere pentru a facilita comunicarea și găsirea de soluții reciproc avantajoase în situații de conflict.
- Efectuează interviuri individuale cu părțile implicate în dispute, pentru a identifica cauzele conflictului și a înțelege perspectivele fiecăruia.
- Organizează și conduce ședințe de mediere, asigurând un cadru neutru și respectuos pentru dialog.
- Elaborează rapoarte de mediere, documentând procesul de conflict, soluțiile propuse și rezultatele obținute.
- Colaborează cu consilierul școlar și cu alți specialiști pentru a oferi suport adaptat nevoilor elevilor implicați în situații conflictuale.
- Dezvoltă și implementează programe de prevenire a conflictelor, axate pe dezvoltarea abilităților de comunicare, rezolvare a problemelor și gestionare a emoțiilor.
- Efectuează observații comportamentale în mediul școlar, pentru a identifica factorii de risc și oportunitățile de intervenție.
- Participă la consiliile de clasă și consiliile de administrație, pentru a prezenta situațiile conflictuale și a propune soluții.
- Monitorizează evoluția situațiilor de conflict, asigurând respectarea acordurilor de mediere și oferind suport continuu părților implicate.
- Realizează evaluări ale eficacității programelor de mediere, utilizând indicatori relevanți și colectând feedback de la părțile interesate.
- Oferă consiliere și orientare elevilor cu dificultăți de adaptare sau comportament, contribuind la integrarea lor în mediul școlar.
- Informează conducerea unității de învățământ cu privire la tendințele și problemele identificate în domeniul conflictelor școlare.
- Participă la formări și cursuri de specializare în domeniul mediere, consiliere și prevenire a conflictelor.
- Contribuie la crearea unui climat școlar pozitiv și incluziv, bazat pe respect reciproc și toleranță.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

- Diplomă de bacalaureat.
- Diplomă de licență în științe sociale, științe umaniste, psihologie, pedagogie sau științe ale educației.
- Certificat de absolvire a unui curs de formare în mediere, cu o durată minimă de 50 de ore, acreditat de o instituție competentă.
- Certificat de absolvire a unui curs de formare în consiliere școlară/orientare vocațională (avantaj).
- Cunoștințe solide de psihologie a dezvoltării și a vârstei școlare.
- Cunoștințe despre legislația educațională și drepturile elevilor.
- Abilități de comunicare interpersonală, ascultare activă și empatie.
- Cunoștințe de tehnici de negociere și gestionare a conflictelor.
- Abilități de redactare de rapoarte și documente oficiale.
- Competențe de utilizare a calculatorului și a aplicațiilor office.
- Cunoașterea limbii engleze (avantaj).
- Certificat de formare în domeniul primului ajutor (avantaj).
- Experiență în lucrul cu copii și tineri (avantaj).

5.2. Experiență Profesională:

- Experiență minimă de 2 ani în domeniul educației, consiliere, asistență socială sau mediere.
- Experiență în lucrul cu grupuri de elevi cu dificultăți de adaptare sau comportament.
- Experiență în aplicarea tehnicilor de mediere și negociere în situații de conflict.
- Experiență în elaborarea de rapoarte și documente oficiale privind situațiile conflictuale.
- Experiență în colaborarea cu profesori, părinți și alți specialiști pentru a oferi suport elevilor.
- Experiență în organizarea și facilitarea de ședințe de grup și ateliere de lucru.
- Experiență în utilizarea instrumentelor de evaluare a nevoilor și a riscurilor elevilor.
- Experiență în monitorizarea și evaluarea eficacității programelor de prevenire a conflictelor.
- Experiență în lucrul cu organizații neguvernamentale sau instituții publice implicate în domeniul educației.
- Experiență în prezentarea de informații și soluții în fața unor audiențe diverse (consilii de clasă, consilii de administrație, părinți).
- Experiență în gestionarea cazurilor complexe și sensibile, respectând confidențialitatea și etica profesională.
- Experiență în adaptarea strategiilor de intervenție la nevoile specifice ale elevilor și contextului școlar.
- Experiență în utilizarea platformelor online și a instrumentelor digitale pentru comunicare și colaborare.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

- Operare fluentă a sistemului de operare Windows.
- Cunoștințe de utilizare a suitei Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Utilizarea eficientă a programelor de procesare text și a celor de prezentare.
- Utilizarea platformelor de videoconferință (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet).
- Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de comunicare online (e-mail, chat).
- Familiarizarea cu sistemele de gestiune a datelor educaționale (avantaj).
- Utilizarea bazelor de date pentru stocarea și gestionarea informațiilor (avantaj).
- Cunoștințe de utilizare a programelor de statistică (avantaj).
- Utilizarea instrumentelor de analiză a datelor (avantaj).
- Cunoștințe de utilizare a software-ului de editare video și audio (avantaj).
- Utilizarea platformelor de învățare online (LMS) (avantaj).
- Familiarizarea cu software-ul de diagnosticare și evaluare psihologică (avantaj).
- Cunoștințe de utilizare a rețelelor sociale (pentru comunicare și informare - cu respectarea confidențialității).
- Utilizarea instrumentelor de colaborare online (Google Docs, Microsoft OneDrive).
- Utilizarea eficientă a funcțiilor de căutare și filtrare în diverse programe.
- Cunoștințe de securitate cibernetică și protecție a datelor personale.
- Capacitatea de a învăța rapid și de a utiliza noi programe și aplicații.
- Familiarizarea cu instrumentele de analiză a sentimentelor (avantaj).
- Utilizarea instrumentelor de creare a diagramelor și graficelor (avantaj).
- Cunoștințe de programare (avantaj).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

- Abilități excelente de comunicare verbală și non-verbală.
- Capacitate dovedită de ascultare activă și empatie.
- Abilități de negociere și mediere a conflictelor.
- Capacitate de a gestiona emoțiile proprii și ale altora.
- Abilități de observare și analiză a comportamentului uman.
- Capacitate de a construi relații de încredere cu elevii, părinții și personalul școlii.
- Abilități de rezolvare a problemelor și luare a deciziilor.
- Flexibilitate și adaptabilitate la situații neprevăzute.
- Capacitate de a lucra în echipă și de a colabora cu diverse profesii.
- Abilități de organizare și gestionare a timpului.
- Capacitate de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită.
- Abilități de a oferi sprijin emoțional și consiliere.
- Capacitate de a menține confidențialitatea și de a respecta etica profesională.
- Abilități de a motiva și inspira elevii.
- Capacitate de a oferi feedback constructiv.
- Abilități de a gestiona situații de criză.
- Capacitate de a lucra cu persoane din medii culturale diverse.
- Abilități de a promova un climat școlar pozitiv și incluziv.
- Capacitate de a gestiona situații de stres și burnout.
- Abilități de a învăța din experiență și de a se dezvolta profesional.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de cazuri de conflict mediate, procentul de cazuri de conflict rezolvate cu succes, numărul de intervenții în situații de criză, numărul de programe de prevenire a conflictelor implementate, numărul de elevi implicați în programe de consiliere, numărul de părinți implicați în activități de colaborare, scorul de satisfacție al părților implicate în mediere, numărul de referiri către servicii specializate, numărul de rapoarte de evaluare întocmite, numărul de workshop-uri organizate, numărul de evenimente de promovare a climatului pozitiv, numărul de parteneriate stabilite cu alte instituții, numărul de cazuri de bullying reduse, numărul de suspensii/expulsări reduse, numărul de incidente de violență scăzut, scorul de evaluare a climatului școlar, numărul de reclamații/plângeri depuse, numărul de întâlniri de suport pentru personalul școlii, numărul de studii de caz documentate, numărul de recomandări implementate.
6.2. Indicatori Calitativi: Calitatea relațiilor de colaborare cu personalul școlii, gradul de încredere manifestat de elevi și părinți, eficacitatea strategiilor de intervenție în situații de criză, coerența și claritatea rapoartelor de evaluare, adecvarea răspunsurilor la nevoile individuale ale elevilor, gradul de implicare a părților în procesul de mediere, respectarea confidențialității și a eticii profesionale, calitatea comunicării cu elevii și părinții, gradul de satisfacție al părților implicate în mediere, respectarea termenelor de raportare, gradul de adaptare a abordărilor la contextul cultural, calitatea documentării cazurilor, gradul de promovare a unui climat școlar pozitiv și incluziv, coerența cu politicile și procedurile școlii, calitatea colaborării cu alte servicii specializate, gradul de respectare a drepturilor elevilor, capacitatea de a construi punți de comunicare între părți, gradul de contribuție la dezvoltarea abilităților de rezolvare a conflictelor la elevi, calitatea feedback-ului oferit personalului școlii.
6.3. Indicatori Comportamentali: Empatie, ascultare activă, comunicare eficientă, gestionarea emoțiilor, obiectivitate, flexibilitate, perseverență, adaptabilitate, rezolvarea problemelor, negociere, colaborare, respectarea confidențialității, gestionarea conflictelor, gândire critică, luare a deciziilor, inițiativă, responsabilitate, atenție la detalii, gestionarea timpului, organizare, profesionalism, capacitatea de a construi relații.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Calculator, software de procesare text, software de prezentare, telefon, e-mail, mijloace de transport (auto, bicicletă), agendă, dosare, pixuri, markere, hârtie, imprimantă, scanner, camere web, platforme online de comunicare, software de gestionare a cazurilor, echipamente de protecție (în situații de urgență)..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
Tichete de masă.
Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
Asigurare de viață/accidente.
[Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.

Model Fisa de Post 235911 - MEDIATOR SCOLAR