FIȘĂ DE POST SPECIALIST IN DOMENIUL CALITATII

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:SPECIALIST IN DOMENIUL CALITATII

1.2. Cod C.O.R.:214129

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu conducerea, departamentele de producție, inginerie, achiziții, vânzări, mentenanță, resurse umane, controlul tehnic și conformare, pentru implementarea și monitorizarea sistemului de management al calității.
Externe: Colaborează cu furnizori, clienți, organisme de certificare, laboratoare de testare, consultanți externi, agenții de reglementare, pentru audituri, certificări, conformare și îmbunătățirea continuă.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Specialistul în domeniul calității este responsabil cu asigurarea conformității produselor/serviciilor oferite, respectând standardele interne și cele impuse de reglementările în vigoare. Activitatea sa implică monitorizarea proceselor, identificarea și analiza deficiențelor, propunerea și implementarea de măsuri corective și preventive, precum și participarea la audituri interne și externe. De asemenea, colaborează cu celelalte departamente pentru îmbunătățirea continuă a calității și pentru eficientizarea resurselor. Scopul principal este de a menține și de a spori satisfacția clienților prin asigurarea unui nivel înalt al calității."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Elaborarea și implementarea sistemului de management al calității, în conformitate cu standardele ISO 9001 și alte referențiale aplicabile.
Realizarea analizelor statistice a datelor privind calitatea, utilizând instrumente precum diagrame Pareto, histogramă, diagrama de dispersie.
Identificarea cauzelor principale ale neconformităților și propunerea de acțiuni corective și preventive (CAPA).
Monitorizarea indicatorilor de performanță ai calității (KPI) și raportarea către management.
Participarea la audituri interne și externe, asigurând conformitatea cu cerințele standardelor.
Verificarea documentației tehnice (proceduri, instrucțiuni de lucru, specificații) și asigurarea actualizării acesteia.
Gestionarea reclamațiilor clienților și investigarea cauzelor, propunând soluții și implementându-le.
Participarea la dezvoltarea și implementarea planurilor de îmbunătățire continuă a calității.
Instruirea personalului cu privire la cerințele sistemului de management al calității și la procedurile interne.
Analiza riscurilor și oportunităților legate de calitatea produselor/serviciilor.
Verificarea proceselor de producție/prestare a serviciilor, identificând punctele slabe și propunând optimizări.
Gestionarea și analiza datelor colectate din procesele de inspecție și testare.
Participarea la evaluarea furnizorilor și monitorizarea performanței acestora în ceea ce privește calitatea.
Elaborarea de rapoarte privind performanța calității și prezentarea acestora către management.
Participarea la investigarea cauzelor defectelor majore și la elaborarea de planuri de acțiune pentru prevenirea reapariției lor.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii universitare de nivel licență, preferabil în domeniul Inginerie, Științe, Management sau un domeniu conex.
Certificare în sistemul de management al calității, de exemplu, ISO 9001 Quality Management Systems Lead Auditor.
Cunoștințe solide a standardelor ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 și alte referențiale aplicabile.
Cunoștințe de statistica aplicată în domeniul calității (SPC, Six Sigma).
Cunoștințe despre instrumentele de control statistic al proceselor (control charts, capability analysis).
Experiență în utilizarea software-urilor de management al calității (QMS).
Cunoștințe despre instrumentele de diagnosticare a problemelor de calitate (5W2H, Ishikawa diagram).
Cunoștințe despre metodologii de îmbunătățire continuă (Kaizen, Lean Manufacturing).
Certificare Six Sigma (Yellow Belt, Green Belt, Black Belt) constituie un avantaj.
Cunoștințe de limba engleză, nivel minim B2, pentru interpretarea documentației tehnice.
Atestat profesional în domeniul controlului calității, dacă este cazul.
Formare specifică în domeniul auditului intern al sistemului de management al calității.
Cunoștințe despre legislația specifică din domeniul calității, dacă este cazul.

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 2 ani în domeniul controlului calității sau managementului calității.
Experiență în implementarea și menținerea sistemelor de management al calității, conform standardelor ISO 9001.
Experiență în realizarea de audituri interne ale sistemului de management al calității.
Experiență în analiza datelor privind calitatea și în utilizarea instrumentelor statistice.
Experiență în identificarea și rezolvarea problemelor de calitate, utilizând metodologii CAPA.
Experiență în colaborarea cu alte departamente pentru îmbunătățirea proceselor și a calității produselor/serviciilor.
Experiență în elaborarea de rapoarte privind performanța calității și prezentarea acestora către management.
Experiență în gestionarea reclamațiilor clienților și în investigarea cauzelor defectelor.
Experiență în utilizarea software-urilor de management al calității (QMS).
Experiență în realizarea de analize a modului în care sistemul de management al calității contribuie la obiectivele strategice ale organizației.
Experiență în gestionarea documentației referitoare la calitatea produselor/serviciilor.
Experiență în evaluarea furnizorilor și monitorizarea performanței acestora.
Experiență în îmbunătățirea proceselor de producție/prestare a serviciilor, utilizând metodologii Lean sau Six Sigma.
Experiență în interpretarea și aplicarea cerințelor legale și reglementare specifice domeniului.
Experiență în utilizarea de instrumente de vizualizare a datelor (ex: Power BI, Tableau).

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Cunoștințe avansate de operare a unui calculator și a aplicațiilor Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Utilizarea eficientă a software-urilor de statistică (ex: Minitab, SPSS).
Cunoștințe solide a software-urilor de management al calității (QMS) (ex: Qualitas, MasterControl).
Utilizarea instrumentelor de control statistic al proceselor (SPC).
Cunoștințe despre software-uri de analiză a datelor (ex: Power BI, Tableau).
Utilizarea software-urilor de diagrame Ishikawa (Fishbone).
Cunoștințe despre software-uri de gestionare a documentelor (DMS).
Utilizarea eficientă a instrumentelor de gestionare a proiectelor (ex: Microsoft Project).
Cunoștințe despre software-uri de gestionare a reclamațiilor (CRM).
Utilizarea eficientă a instrumentelor de comunicare online (ex: Microsoft Teams, Zoom).
Cunoștințe despre software-uri de analiză a modului în care sistemul de management al calității contribuie la obiectivele strategice ale organizației.
Utilizarea instrumentelor de vizualizare a datelor pentru a identifica tendințe și anomalii.
Cunoștințe despre instrumente de automatizare a proceselor (RPA).
Utilizarea software-urilor de analiză a cauzei principale (Root Cause Analysis).
Cunoștințe despre instrumente de gestionare a riscurilor.
Utilizarea eficientă a software-urilor de modelare a proceselor (ex: Visio).
Cunoștințe despre instrumente de colaborare online pentru gestionarea documentelor și a fluxurilor de lucru.
Utilizarea software-urilor de analiză a costurilor de calitate.
Cunoștințe despre instrumente de monitorizare a indicatorilor de performanță (KPI).
Utilizarea eficientă a instrumentelor de căutare și filtrare a datelor în baze de date.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Abilitatea de a comunica eficient, atât verbal, cât și în scris.
Capacitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu diverse departamente.
Gândire analitică și atenție la detalii.
Abilitatea de a identifica și rezolva probleme, utilizând o abordare sistematică.
Capacitatea de a lua decizii informate, bazate pe date și pe analiza situației.
Abilitatea de a gestiona timpul și de a prioritiza sarcinile, respectând termenele limită.
Orientare către rezultate și determinare în atingerea obiectivelor.
Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
Inițiativă și proactivitate în identificarea și propunerea de soluții.
Abilitatea de a influența și de a convinge, prezentând argumente solide.
Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona situații de conflict.
Orientare către îmbunătățire continuă și identificarea de oportunități de optimizare.
Abilitatea de a asculta activ și de a înțelege perspectivele altora.
Capacitatea de a construi și menține relații profesionale solide.
Gândire critică și capacitatea de a evalua informații din surse diverse.
Abilitatea de a gestiona documentație complexă și de a o organiza eficient.
Capacitatea de a prezenta informații complexe într-un mod clar și concis.
Empatie și abilitatea de a înțelege nevoile și preocupările celorlalți.
Abilitatea de a oferi feedback constructiv și de a primi feedback cu deschidere.
Spirit de observație și atenție sporită la detalii.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Computer, software de management al calității (QMS), software de analiză statistică, calculator de birou, imprimantă, scaner, camere foto/video, echipamente de măsurare (ex: micrometre, șublere, durimetre), echipamente de testare (ex: tester universal de tracțiune, tester de rezistență la coroziune), software de control al documentelor, echipamente de protecție personală (EPP), echipamente de calibrare, echipamente de audit (checklists, formulare de raportare), software de gestionare a riscurilor, software de analiză a cauzelor fundamentale (Root Cause Analysis), echipamente de comunicare (telefon, videoconferință)..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

• Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
• Tichete de masă.
• Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
• Asigurare de viață/accidente.
• [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
• Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
• Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.