FIȘĂ DE POST DIRECTOR MAGAZIN

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:DIRECTOR MAGAZIN

1.2. Cod C.O.R.:112021

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu șefii departamentelor (vânzări, marketing, logistică, resurse umane), personalul de conducere, echipele de vânzări și specialiștii de marketing pentru optimizarea performanței magazinului și atingerea obiectivelor stabilite. Externe: Colaborează cu reprezentanții furnizorilor, auditorii financiari, consultanții externi și autoritățile locale pentru menținerea relațiilor contractuale, respectarea reglementărilor și îmbunătățirea imaginii magazinului.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

Directorul Magazin este responsabil pentru gestionarea și conducerea întregii activități a magazinului, asigurând atingerea obiectivelor de vânzări și profitabilitate. Principalele atribuții includ: coordonarea echipei de vânzări, optimizarea fluxului de mărfuri, gestionarea stocurilor, implementarea politicilor comerciale, monitorizarea indicatorilor de performanță, asigurarea respectării normelor de siguranță și a standardelor de calitate, precum și menținerea unei relații pozitive cu clienții. Directorul Magazin trebuie să demonstreze abilități de leadership, comunicare și rezolvare a problemelor, contribuind la dezvoltarea și consolidarea imaginii companiei.

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Gestionarea performanței echipei de vânzări, prin stabilirea obiectivelor, monitorizarea indicatorilor KPI (Key Performance Indicators) și evaluarea periodică.
Optimizarea planogramelor și a dispunerii produselor în magazin, cu scopul de a maximiza vizibilitatea și a crește volumul vânzărilor.
Analiza datelor de vânzări și a tendințelor pieței pentru identificarea oportunităților de creștere și ajustarea strategiei comerciale.
Gestionarea eficientă a stocurilor, prin monitorizarea nivelurilor de inventar, prevenirea pierderilor și optimizarea rotației produselor.
Implementarea și respectarea politicilor comerciale și a procedurilor operaționale ale companiei, asigurând conformitatea cu standardele interne și legislative.
Coordonarea activităților de marketing și promovare în magazin, în colaborare cu departamentul de marketing al companiei.
Gestionarea bugetului magazinului, monitorizarea cheltuielilor și optimizarea costurilor.
Asigurarea respectării normelor de siguranță și securitate a muncii, precum și a normelor de igienă și sănitate publică.
Gestionarea relațiilor cu furnizorii, negocierea condițiilor contractuale și rezolvarea eventualelor probleme.
Supervizarea activităților de casierie și decontare a vânzărilor, asigurând acuratețea și transparența operațiunilor.
Monitorizarea gradului de satisfacție a clienților și implementarea măsurilor de îmbunătățire a serviciilor.
Gestionarea reclamațiilor clienților și rezolvarea problemelor în mod eficient și prompt.
Analiza concurenței și identificarea punctelor forte și slabe ale magazinului.
Implementarea și monitorizarea programelor de training pentru echipa de vânzări, cu scopul de a îmbunătăți competențele și performanța.
Raportarea periodică către managementul companiei privind performanța magazinului și identificarea oportunităților de îmbunătățire.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii superioare în domeniul economic (Administrație de Afaceri, Marketing, Comerț) sau echivalente.
Experiență managerială relevantă, de preferință în retail, de minimum 3 ani.
Cunoștințe solide de managementul lanțului de aprovizionare și optimizarea stocurilor.
Cunoștințe avansate de analiză a datelor de vânzări și interpretare a indicatorilor de performanță (KPI).
Cunoștințe aprofundate privind tehnicile de merchandising și planograma.
Cunoștințe de utilizare a sistemelor de management al relațiilor cu clienții (CRM).
Cunoștințe de utilizare a aplicațiilor de gestiune a magazinelor (POS).
Cunoștințe avansate de operare a pachetului Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Certificări în managementul afacerilor sau în retail (constituie un avantaj).
Abilități de leadership, comunicare, negociere și rezolvare a problemelor.
Cunoștințe de limbi străine (engleză – nivel avansat, constituie un avantaj).
Cunoștințe de legislație comercială și fiscală.
Experiență în managementul echipelor și motivarea personalului.
Capacitate de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită.
Orientare către rezultate și focus pe satisfacția clienților.

5.2. Experiență Profesională:

Experiență de minimum 5 ani în retail, cu progresie în responsabilități.
Experiență de minimum 3 ani în poziții de conducere, preferabil în roluri de manager de magazin sau asistent manager.
Experiență în gestionarea bugetelor și controlul costurilor.
Experiență în implementarea și monitorizarea indicatorilor de performanță (KPI) și a obiectivelor de vânzări.
Experiență în gestionarea stocurilor și optimizarea lanțului de aprovizionare.
Experiență în analiza datelor de vânzări și identificarea tendințelor pieței.
Experiență în gestionarea echipelor de vânzări și motivarea personalului.
Experiență în implementarea politicilor comerciale și a procedurilor operaționale.
Experiență în gestionarea relațiilor cu furnizorii și negocierea contractelor.
Experiență în rezolvarea reclamațiilor clienților și gestionarea situațiilor de criză.
Experiență în implementarea programelor de training pentru echipa de vânzări.
Experiență în analiza concurenței și identificarea oportunităților de creștere.
Experiență în implementarea și monitorizarea politicilor de prevenire a pierderilor.
Experiență în gestionarea auditurilor interne și externe.
Experiență în utilizarea sistemelor de management al magazinelor (POS) și a aplicațiilor CRM.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Operare avansată a pachetului Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Utilizarea eficientă a sistemelor de gestiune a magazinelor (POS) – funcționalități de vânzare, raportare, gestiune stocuri.
Cunoașterea și utilizarea sistemelor de management al relațiilor cu clienții (CRM) – colectare date, analiză, campanii promoționale.
Utilizarea aplicațiilor de business intelligence (BI) pentru analiza datelor de vânzări și identificarea tendințelor.
Cunoașterea și utilizarea platformelor de e-commerce (dacă este cazul).
Utilizarea aplicațiilor de inventariere și gestiune a stocurilor.
Cunoașterea și utilizarea sistemelor de control al accesului și supraveghere video (CCTV).
Utilizarea aplicațiilor de optimizare a rutelor de livrare (dacă este cazul).
Cunoașterea principiilor de funcționare a echipamentelor de casă și terminalelor de plată.
Utilizarea platformelor de comunicare online (e-mail, mesagerie instantanee).
Cunoașterea principiilor de funcționare a echipamentelor de birou (imprimantă, scanner).
Utilizarea aplicațiilor de gestiune a proiectelor (dacă este cazul).
Cunoașterea principiilor de securitate a informațiilor și protecție a datelor.
Utilizarea aplicațiilor de analiză a performanței magazinului (dashboards).
Cunoașterea principiilor de funcționare a sistemelor de iluminat și ventilație a magazinului.
Utilizarea aplicațiilor de gestionare a comenzilor online.
Cunoașterea principiilor de funcționare a sistemelor de protecție împotriva incendiilor.
Utilizarea platformelor de social media pentru promovarea magazinului (dacă este cazul).
Cunoașterea principiilor de funcționare a echipamentelor de depozitare a produselor (dacă este cazul).
Utilizarea aplicațiilor de gestionare a resurselor umane (HRM) (dacă este cazul).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Leadership și capacitate de a motiva echipe.
Comunicare eficientă, atât verbală, cât și scrisă.
Abilități de negociere și persuasiune.
Orientare către client și focus pe satisfacția acestuia.
Gândire strategică și capacitate de a lua decizii.
Abilități de rezolvare a problemelor și luare a deciziilor în situații de criză.
Capacitate de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită.
Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
Abilități de delegare și responsabilizare a angajaților.
Capacitate de a construi și menține relații profesionale.
Orientare către rezultate și determinare în atingerea obiectivelor.
Abilități de planificare și organizare.
Gândire analitică și atenție la detalii.
Capacitate de a gestiona conflicte și de a găsi soluții constructive.
Abilități de networking și de construire a unei rețele profesionale.
Empatie și capacitate de a înțelege nevoile angajaților.
Spirit de inițiativă și proactivitate.
Abilități de prezentare și de a influența audiența.
Capacitate de a învăța rapid și de a se adapta la noile tehnologii.
Gestionarea timpului și prioritizarea sarcinilor.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Calculator, imprimantă, scanner, terminal de plată, sistem POS, telefon mobil, tabletă, software de gestiune a stocurilor, software de analiză a vânzărilor, sistem de supraveghere video, sistem de control acces, sistem de alarmă, software de comunicare internă, echipamente de prezentare (proiector, ecran), echipamente de protecție personală (dacă este cazul)..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

• Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
• Tichete de masă.
• Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
• Asigurare de viață/accidente.
• [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
• Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
• Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.