FIȘĂ DE POST CONTROLOR POARTA

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:CONTROLOR POARTA

1.2. Cod C.O.R.:962906

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu personalul de securitate, administratorul de acces, recepționerul, tehnicienii de mentenanță și superiorii ierarhici pentru asigurarea fluxului optim de persoane și a respectării protocoalelor de securitate. Externe: Colaborează cu agenții de pază, furnizorii de servicii de securitate, autoritățile publice (în caz de incidente) și vizitatorii/prestatorii de servicii pentru gestionarea accesului și rezolvarea problemelor.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Controlorul Poarta este responsabil pentru asigurarea accesului controlat și securizat în incinta instituției/companiei. Principalele atribuții includ verificarea documentelor de identificare a persoanelor care solicită acces, monitorizarea fluxului de persoane și vehicule, raportarea incidentelor suspecte și aplicarea procedurilor de securitate. Persoana în acest post trebuie să fie atentă, responsabilă și să dețină abilități de comunicare eficiente pentru a asigura un mediu de lucru sigur și ordonat. Respectarea strictă a regulamentului intern și a instrucțiunilor primite este obligatorie."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Verificarea documentelor de identificare (CI, pașaport, permis de conducere) ale persoanelor care solicită acces.
Monitorizarea vizuală a fluxului de persoane și vehicule, utilizând sisteme de supraveghere video.
Operarea sistemelor de control acces (cititoare de carduri, bariere, porți automate).
Înregistrarea datelor despre persoanele care intră și ies din incintă, conform procedurilor interne.
Identificarea și raportarea persoanelor care nu dețin autorizație de acces.
Aplicarea măsurilor de securitate stabilite (ex: percheziții superficiale, verificarea bagajelor).
Colaborarea cu echipa de pază și cu alte departamente pentru gestionarea situațiilor de urgență.
Raportarea incidentelor suspecte sau a încălcărilor de regulament către superiorul direct.
Verificarea vizuală a vehiculelor care intră în incintă, conform procedurilor stabilite.
Gestionarea fluxului de vizitatori, asigurând înregistrarea și escortarea acestora.
Monitorizarea alarmelor de incendiu și de efracție, conform procedurilor de urgență.
Asigurarea respectării normelor de igienă și ordine în zona de acces.
Comunicarea eficientă cu persoanele care solicită acces, oferind informații și direcții.
Verificarea documentelor de transport ale vehiculelor (ex: permis de circulație, asigurare).
Participarea la instruiri periodice privind securitatea și situațiile de urgență.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii medii, preferabil liceu.
Certificat de absolvire a cursului de pază și protecție a persoanelor și bunurilor, nivel operator.
Certificat de instruire profesională în domeniul securității și protecției fizice a persoanelor și bunurilor.
Avize și autorizații specifice, conform legislației în vigoare (ex: permis de port armă, dacă este cazul).
Cunoștințe de operare a sistemelor de control acces (cititoare de carduri, bariere, porți automate).
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de supraveghere video (camere CCTV, monitoare).
Cunoștințe de prim ajutor, conform certificatului de competență.
Cunoștințe de utilizare a calculatorului (nivel de operare).
Cunoștințe minime de legislație în domeniul securității și protecției.

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 6 luni în domeniul securității și protecției, constituie avantaj.
Experiență în operarea sistemelor de control acces, constituie avantaj.
Experiență în monitorizarea sistemelor de supraveghere video, constituie avantaj.
Experiență în gestionarea fluxului de persoane și vehicule, constituie avantaj.
Experiență în redactarea de rapoarte și procese verbale, constituie avantaj.
Experiență în interacțiunea cu publicul, constituie avantaj.
Experiență în gestionarea situațiilor de urgență, constituie avantaj.
Cunoștințe despre proceduri de verificare a documentelor de identificare, constituie avantaj.
Experiență în aplicarea măsurilor de securitate, constituie avantaj.
Cunoștințe despre legislația privind securitatea și protecția, constituie avantaj.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Operare PC la nivel de utilizator.
Utilizare de software de control acces (ex: LenelS2, Galaxy).
Utilizare de software de management al supravegherii video (VMS).
Cunoștințe de operare a sistemelor de alarmare incendiu.
Utilizare de echipamente de comunicații (ex: stații radio, telefoane).
Cunoștințe de utilizare a sistemelor de numărare a persoanelor (ex: senzori de proximitate).
Utilizare de echipamente de detecție a metalelor (ex: portale, detectoare manuale).
Cunoștințe de operare a sistemelor de control al traficului (ex: bariere automate, semafoare).
Utilizare de software de redactare a documentelor (ex: Microsoft Word, Google Docs).
Utilizare de software de calcul tabelar (ex: Microsoft Excel, Google Sheets).
Cunoștințe de utilizare a aplicațiilor de e-mail (ex: Outlook, Gmail).
Utilizare de echipamente de măsurare a temperaturii corporale (termometre contactless).
Cunoștințe de operare a sistemelor de control al accesului biometric (ex: scanere de amprentă, recunoaștere facială).
Utilizare de aplicații mobile pentru raportare și comunicare.
Cunoștințe de utilizare a sistemelor de gestionare a evenimentelor (ex: registre electronice).
Utilizare de software pentru generarea de rapoarte statistice.
Cunoștințe de operare a sistemelor de identificare a vehiculelor (ex: cititoare de plăcuțe de înmatriculare).
Utilizare de echipamente de testare a funcționalității sistemelor de securitate.
Cunoștințe de utilizare a sistemelor de geolocalizare.
Utilizare de software pentru gestionarea stocurilor de materiale de consum.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Abilități de comunicare eficientă.
Capacitate de a lucra în echipă.
Orientare către detalii și acuratețe.
Abilitatea de a gestiona situații de stres.
Capacitate de a lua decizii rapide și corecte.
Abilități de rezolvare a problemelor.
Capacitate de a observa și raporta evenimente neobișnuite.
Abilități de negociere și persuasiune.
Capacitate de a menține calmul în situații dificile.
Abilități de relaționare interpersonale.
Capacitate de a lucra sub presiune.
Abilități de adaptare la schimbări.
Capacitate de a respecta reguli și proceduri.
Abilități de ascultare activă.
Capacitate de a gestiona conflicte.
Abilități de a oferi suport clienților/vizitatorilor.
Capacitate de a demonstra profesionalism și discreție.
Abilități de a lucra independent și responsabil.
Capacitate de a respecta confidențialitatea informațiilor.
Abilități de a prezenta informații clar și concis.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de incidente raportate, Timp de răspuns la incidente, Nivel de satisfacție al vizitatorilor, Număr de încălcări de protocol, Număr de erori de operare, Timp de așteptare al vizitatorilor, Nivel de respectare a procedurilor de securitate, Număr de observații corecte, Număr de avertismente emise, Nivel de acuratețe a datelor introduse, Timp mediu de procesare a vizitatorilor, Număr de reclamații, Nivel de respectare a termenelor limită, Număr de incidente prevenite, Număr de controale efectuate, Nivel de conformitate cu regulamentele interne, Număr de recomandări implementate, Timp de reacție la alerte, Nivel de îndeplinire a obiectivelor de securitate, Număr de rapoarte întocmite.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea procedurilor de securitate, Calitatea raportării incidentelor, Profesionalism în interacțiunea cu vizitatorii, Atenție la detalii în verificarea documentelor, Capacitatea de a menține un nivel adecvat de vigilență, Respectarea confidențialității informațiilor, Acuitatea observațională, Capacitatea de a lua decizii corecte sub presiune, Calitatea comunicării verbale, Abilitatea de a gestiona situații de conflict, Respectarea regulilor de etichetă, Capacitatea de a se adapta la situații neprevăzute, Respectarea termenelor de raportare, Profesionalism în abordarea problemelor, Capacitatea de a oferi asistență adecvată, Calitatea documentării evenimentelor, Abilitatea de a menține un comportament adecvat, Capacitatea de a lucra eficient în echipă, Respectarea regulamentelor interne, Abilitatea de a identifica potențiale amenințări.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea problemelor de securitate, Abilitatea de a anticipa potențiale incidente, Capacitatea de a lucra independent cu respectarea procedurilor, Atenție sporită la detalii în verificarea accesului, Capacitatea de a gestiona situații de urgență cu calm și eficiență, Abilitatea de a comunica clar și concis informații critice, Respectarea strictă a regulamentelor interne și a instrucțiunilor, Capacitatea de a se adapta la schimbări de proceduri și tehnologii, Abilitatea de a lua decizii rapide și corecte în situații de presiune, Inițiativă în propunerea de îmbunătățiri ale sistemului de securitate, Capacitatea de a lucra eficient sub supraveghere, Abilitatea de a gestiona conflicte minore cu vizitatorii, Capacitatea de a învăța rapid și de a aplica noi cunoștințe, Respectarea confidențialității datelor sensibile, Capacitatea de a colabora cu alte departamente pentru a asigura securitatea, Abilitatea de a demonstra integritate și profesionalism, Capacitatea de a respecta termenele limită și de a prioritiza sarcinile, Abilitatea de a demonstra responsabilitate pentru acțiunile proprii, Capacitatea de a menține o atitudine pozitivă și constructivă, Abilitatea de a demonstra flexibilitate în abordarea sarcinilor.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Dispozitiv de comunicare radio, Termometru pentru control acces, Dispozitiv de identificare electronică (badge reader), Sistem de supraveghere video (monitor), Aparatură de detecție a substanțelor interzise, Dispozitiv de control al fluxului de persoane, Sistem de alarmă, Dispozitiv de înregistrare a datelor, Lanternă, Echipament de protecție personală (vestă reflectorizantă, cască), Dispozitiv de control al accesului biometric, Sistem de control al accesului prin amprentă, Dispozitiv de citire a documentelor de identitate, Scanner de coduri de bare, Dispozitiv de comunicare telefonică, Sistem de control al accesului prin recunoaștere facială, Aparatură de detecție a metalelor..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.