FIȘĂ DE POST VANZATOR AMBULANT DE PRODUSE NEALIMENTARE

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:VANZATOR AMBULANT DE PRODUSE NEALIMENTARE

1.2. Cod C.O.R.:952001

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu șeful direct pentru raportare vânzări, cu departamentul de aprovizionare pentru reasortiment produse, cu colegii vânzători pentru schimb de experiență și acoperire. Externe: Colaborează cu proprietarii spațiilor de vânzare, cu clienții pentru a înțelege nevoile, cu agenții fiscali pentru conformare, cu furnizorii pentru negocieri și soluționarea problemelor.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Vânzătorul ambulant de produse nealimentare este responsabil cu comercializarea produselor asignate (articole de papetărie, jucării, accesorii, etc.) direct către consumatori, în diverse locații stabilite (piețe, evenimente, zone pietonale). Activitatea presupune prezentarea atractivă a produselor, informarea clienților, efectuarea tranzacțiilor financiare și menținerea ordinii în spațiul de lucru. Se așteaptă o atitudine politicoasă, abilități de comunicare eficiente și capacitatea de a lucra independent, respectând normele de igienă și siguranță."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

1. Efectuarea operațiunilor de vânzare direct către consumatori, în locații stabilite, respectând planul de acoperire al zonei de desfacere.
2. Aranjarea și prezentarea atractivă a produselor pe suprafața de lucru, conform instrucțiunilor privind merchandising-ul.
3. Asigurarea rotației stocului de produse, pentru a evita deteriorarea sau expirarea acestora.
4. Verificarea vizuală a produselor, pentru a depista eventuale defecte sau deteriorări.
5. Gestionarea eficientă a casei de marcat și a numerarului, efectuând operațiunile de încasare și de emitere a bonurilor fiscale.
6. Oferirea de informații clienților cu privire la caracteristicile, prețurile și beneficiile produselor oferite.
7. Soluționarea eventualelor reclamații sau probleme întâmpinate de clienți, în conformitate cu politicile companiei.
8. Întocmirea raportului de vânzări zilnic, evidențiind produsele vândute, veniturile încasate și eventualele pierderi.
9. Respectarea normelor de igienă și siguranță în timpul desfășurării activității.
10. Menținerea curățeniei și ordinii în spațiul de lucru.
11. Monitorizarea concurenței și raportarea la superiorul direct a eventualelor oferte sau strategii de marketing.
12. Participarea la evenimente promoționale și târguri, conform solicitărilor.
13. Asigurarea transportului produselor de la depozit la punctul de vânzare și retur.
14. Încărcarea și descărcarea produselor, respectând instrucțiunile privind manipularea acestora.
15. Comunicarea eficientă cu superiorul direct privind stocul, cererile de marfă și eventualele probleme întâmpinate."

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

1. Studii medii (minim).
2. Absolvirea cursurilor de formare profesională în domeniul vânzărilor (avantaj).
3. Certificat de calificare în ocupația de Vânzător (dacă este cazul).
4. Cunoștințe de operare a casei de marcat și a echipamentelor de numerar.
5. Cunoștințe minime de contabilitate (pentru raportarea vânzărilor).
6. Cunoștințe de utilizare a calculatorului (pentru eventuale rapoarte sau inventare).
7. Cursuri de merchandising și tehnicile de prezentare a produselor (avantaj).
8. Cursuri de comunicare și relații cu clienții (avantaj).
9. Certificat de sănătate generală, inclusiv pentru manipularea produselor (dacă este cerut de legislație).
10. Permis de conducere (dacă este necesară deplasarea cu autovehiculul).
11. Cunoștințe de limbi străine (în funcție de zona de activitate și profilul clienților).

5.2. Experiență Profesională:

1. Experiență minimă în vânzări, de preferință în vânzări directe sau cu public larg.
2. Experiență în manipularea numerarului și operarea casei de marcat.
3. Experiență în gestionarea stocului și în realizarea inventarelor.
4. Experiență în comunicarea cu clienții și în soluționarea reclamațiilor.
5. Experiență în lucrul independent și în respectarea planurilor de vânzări.
6. Experiență în prezentarea produselor și în aplicarea tehnicilor de merchandising (avantaj).
7. Experiență în lucrul cu un portofoliu variat de produse (avantaj).
8. Experiență în lucrul în condiții de mediu exterior (dacă este cazul).
9. Experiență în transportul și manipularea produselor (dacă este cazul).
10. Experiență în lucrul cu sisteme de raportare a vânzărilor (dacă este cazul).

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

1. Operare eficientă a casei de marcat și a echipamentelor conexe.
2. Cunoștințe de utilizare a calculatorului (nivel de operare).
3. Utilizarea aplicațiilor software pentru raportarea vânzărilor (dacă este cazul).
4. Cunoștințe de operare a echipamentelor de transport marfă (dacă este cazul).
5. Utilizarea sistemelor de inventariere (dacă este cazul).
6. Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de protecție a muncii (dacă este cazul).
7. Utilizarea aplicațiilor de comunicare online (e-mail, mesagerie) pentru raportare.
8. Cunoștințe de utilizare a scannerelor de coduri de bare (dacă este cazul).
9. Utilizarea sistemelor de gestionare a stocului (dacă este cazul).
10. Cunoștințe de operare a echipamentelor de ambalare (dacă este cazul).
11. Utilizarea aplicațiilor de procesare a textului pentru redactarea rapoartelor.
12. Cunoștințe de utilizare a aplicațiilor de calcul tabelar (ex: Excel) pentru analiza vânzărilor (dacă este cazul).
13. Utilizarea sistemelor de securitate a datelor (ex: parole, criptare) (dacă este cazul).
14. Cunoștințe de operare a echipamentelor de generare de etichete (dacă este cazul).
15. Utilizarea sistemelor de back-up a datelor (dacă este cazul).
16. Cunoștințe de operare a echipamentelor de supraveghere video (dacă este cazul).
17. Utilizarea sistemelor de control al accesului (dacă este cazul).
18. Cunoștințe de operare a echipamentelor de aer condiționat/încălzire (dacă este cazul).
19. Utilizarea sistemelor de monitorizare a performanței (dacă este cazul).
20. Cunoștințe de operare a echipamentelor de generare a rapoartelor personalizate (dacă este cazul).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

1. Abilități excelente de comunicare verbală și non-verbală.
2. Capacitate de a interacționa eficient cu diverse categorii de clienți.
3. Abilități de persuasiune și negociere.
4. Orientare către client și satisfacerea nevoilor acestuia.
5. Capacitate de a gestiona situații de conflict și reclamații.
6. Abilități de vânzare și promovare a produselor.
7. Inițiativă și proactivitate în identificarea oportunităților de vânzare.
8. Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
9. Rezistență la stres și capacitate de a lucra sub presiune.
10. Abilități de organizare și planificare a activităților.
11. Atenție la detalii și acuratețe în efectuarea sarcinilor.
12. Capacitate de a lucra independent și în echipă.
13. Abilități de observare și analiză a comportamentului clienților.
14. Empatie și înțelegere a nevoilor clienților.
15. Abilități de prezentare a produselor într-un mod atractiv.
16. Capacitate de a gestiona timpul eficient.
17. Abilități de a construi și menține relații cu clienții.
18. Capacitate de a lua decizii rapide și eficiente.
19. Abilități de a învăța rapid și de a se adapta la produse noi.
20. Orientare către rezultate și atingerea obiectivelor de vânzări.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Valoarea vânzărilor lunare, volumul de vânzări zilnic, numărul de clienți noi achiziționați, rata de conversie a potențialilor clienți, valoarea medie a coșului de cumpărături, numărul de produse vândute pe oră, gradul de acoperire a teritoriului de vânzare, rata de retenție a clienților, numărul de reclamații primite, numărul de produse returnate, procentul de îndeplinire a țintelor de vânzări, numărul de produse promovate, numărul de demonstrații de produs efectuate, numărul de contacte cu potențiali clienți, numărul de vizite efectuate, gradul de acoperire a rutei de vânzare, numărul de oferte trimise, valoarea vânzărilor generate din oferte, procentul de acceptare a ofertelor, numărul de produse vândute pe categorie, valoarea vânzărilor pe segment de clienți, numărul de produse vândute din stoc limitat, numărul de clienți fidelizați, valoarea vânzărilor generate din recomandări.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea itinerariului de vânzare, prezentarea corectă a informațiilor despre produse, calitatea interacțiunii cu clienții, respectarea normelor de igienă și siguranță, aspectul general al standului de vânzare, acuratețea în gestionarea tranzacțiilor, gestionarea eficientă a reclamațiilor, conformitatea cu reglementările locale, prezentarea curată și ordonată a produselor, respectarea termenelor limită de vânzare, capacitatea de a identifica tendințele pieței, adaptabilitatea la condiții meteo nefavorabile, utilizarea corectă a echipamentelor de protecție, capacitatea de a rezolva situații neprevăzute, menținerea unei imagini profesionale, respectarea politicii de confidențialitate, gestionarea eficientă a inventarului, abilitatea de a construi relații de încredere cu clienții, capacitatea de a oferi suport clienților, menținerea unui nivel ridicat de motivație.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă, orientare către rezultate, rezistență la stres, adaptabilitate, comunicare eficientă, relaționare interumană, persuasiune, negociere, atenție la detalii, organizare, planificare, proactivitate, flexibilitate, empatie, perseverență, responsabilitate, etică profesională, spirit de echipă, încredere în sine, gestionarea timpului.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : NU

7.5. Echipamente din dotare:
Stand de vânzare mobil, coș de cumpărături, vestă reflectorizantă, trusă de prim ajutor, cântar portabil, sistem de plată mobil, termos pentru băuturi, umbrelă, protecție solară, mănuși de lucru, sac de gunoi, trusă de scule mici, aparat foto/video pentru inventar, documente de vânzare (facturi, chitanțe), agende de vânzări, echipament de comunicare (telefon mobil, stație radio), aparat de marcat portabil, coș de sortare pentru rebuturi, sistem de securizare a banilor, îmbrăcăminte adecvată condițiilor meteo..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.