FIȘĂ DE POST ALTI MUNCITORI IN SERVICII PENTRU CURATENIE

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:ALTI MUNCITORI IN SERVICII PENTRU CURATENIE

1.2. Cod C.O.R.:9129

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu șeful direct, cu alți muncitori în curățenie, cu personalul de recepție și cu personalul de întreținere pentru a asigura o curățenie eficientă și coordonată. Externe: Colaborează cu furnizorii de materiale de curățenie pentru a asigura aprovizionarea promptă și cu clienții (în cazul curățeniei la domiciliu sau în anumite spații) pentru a înțelege și răspunde nevoilor lor specifice.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Postul de Alt Muncitor în Servicii pentru Curățenie presupune efectuarea de operațiuni de curățenie și igienizare în diverse spații, precum birouri, instituții publice, spații comerciale sau locuințe. Responsabilitățile includ spălarea și curățarea podelelor, a suprafețelor, golirea coșurilor de gunoi, curățarea toaletelor și a altor zone sanitare, precum și utilizarea eficientă a echipamentelor și a produselor de curățenie. Se așteaptă respectarea strictă a normelor de igienă și a procedurilor de lucru, contribuind la menținerea unui mediu curat și sănătos."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Efectuarea operațiunilor de curățenie și igienizare a spațiilor, utilizând echipamente și soluții specializate.
Aplicarea procedurilor de curățenie a pardoselilor, inclusiv spălare, aspirare, lustruire și tratamente specifice.
Curățarea și dezinfectarea suprafețelor, a mobilierului și a echipamentelor, conform standardelor de igienă.
Gestionarea și golirea containerelor de deșeuri, asigurând eliminarea corectă a acestora.
Curățarea și igienizarea toaletelor, cabine de duș și a altor zone sanitare, respectând protocoalele de dezinfectare.
Utilizarea eficientă a utilajelor de curățenie, precum mașini de spălat pardoseli, aspiratoare industriale și aburitoare.
Aplicarea soluțiilor de curățenie și dezinfectare, respectând instrucțiunile producătorului și normele de siguranță.
Întreținerea echipamentelor de curățenie și raportarea defecțiunilor.
Curățarea geamurilor, a ușilor și a altor suprafețe vitrate.
Ștergerea prafului de pe mobilier, rafturi și alte suprafețe.
Curățarea covoarelor și a tapițeriei, utilizând metode și soluții adecvate.
Respectarea strictă a programului de lucru și a procedurilor de lucru stabilite.
Raportarea eventualelor probleme sau observații către superiorul direct.
Asigurarea unui mediu de lucru curat, ordonat și sigur.
Utilizarea echipamentului individual de protecție (EIP) conform instrucțiunilor.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Absolvirea studiilor medii.
Certificat de absolvire a cursului de calificare „Muncitor în servicii de curățenie” – avantaj.
Certificat de absolvire a cursului de formare profesională în domeniul curățeniei industriale – avantaj.
Certificat de absolvire a cursului de utilizare a substanțelor chimice de curățenie – avantaj.
Certificat de competențe în domeniul curățeniei – avantaj.
Cunoștințe minime de igienă și securitate în muncă.
Cunoștințe despre utilizarea corectă a echipamentelor și substanțelor de curățenie.
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de protecție individuală (EPI).
Aptitudini de observare și atenție la detalii.
Capacitate de a lucra în echipă și de a respecta instrucțiunile.
Abilități de comunicare și relaționare.
Condiție fizică bună și rezistență la efort fizic susținut.

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 6 luni în domeniul curățeniei, preferabil în servicii de curățenie industriale sau comerciale.
Experiență în utilizarea echipamentelor de curățenie industriale, precum mașini de spălat pardoseli, aspiratoare industriale și aburitoare – avantaj.
Experiență în aplicarea procedurilor de curățenie și dezinfectare conform standardelor de igienă – avantaj.
Experiență în utilizarea substanțelor chimice de curățenie, respectând instrucțiunile producătorului și normele de siguranță – avantaj.
Experiență în curățarea diferitelor tipuri de pardoseli (gresie, parchet, mozaic, etc.) – avantaj.
Experiență în curățarea geamurilor și a suprafețelor vitrate la înălțime – avantaj.
Experiență în curățarea covoarelor și a tapițeriei, utilizând metode și soluții adecvate – avantaj.
Experiență în lucrul cu echipamente de protecție individuală (EPI) – obligatoriu.
Capacitate de a lucra independent și în echipă, respectând termenele limită.
Abilitatea de a organiza și prioritiza sarcinile de lucru.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Cunoașterea procedurilor de curățenie și igienizare a spațiilor.
Utilizarea corectă a echipamentelor de curățenie (aspiratoare, mașini de spălat pardoseli, aburitoare).
Aplicarea substanțelor chimice de curățenie conform instrucțiunilor producătorului.
Utilizarea corectă a echipamentelor individuale de protecție (EPI).
Cunoașterea tipurilor de pardoseli și a metodelor de curățare specifice fiecărui tip.
Cunoașterea metodelor de curățare a geamurilor și a suprafețelor vitrate.
Cunoașterea metodelor de curățare a covoarelor și a tapițeriei.
Aplicarea corectă a soluțiilor dezinfectante.
Utilizarea echipamentelor pentru curățarea suprafețelor înalte (ex: mop cu extensie).
Cunoașterea tehnicilor de eliminare a petelor și a mirosurilor neplăcute.
Interpretarea etichetelor produselor chimice.
Aplicarea principiilor de securitate și sănătate în muncă.
Cunoașterea regulamentelor privind gestionarea deșeurilor.
Utilizarea corectă a dilatării substanțelor chimice.
Cunoașterea tipurilor de echipamente de curățare ecologice – avantaj.
Utilizarea sistemelor de raportare a consumului de materiale – avantaj.
Cunoașterea principiilor de ergonomie în utilizarea echipamentelor – avantaj.
Utilizarea software-ului de gestionare a programului de curățenie – avantaj.
Cunoașterea tehnicilor de prevenire a accidentelor de muncă – obligatoriu.
Utilizarea de aplicații mobile pentru raportare – avantaj.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Respectarea instrucțiunilor.
Atenție la detalii.
Capacitate de a lucra în echipă.
Responsabilitate.
Punctualitate.
Disponibilitate.
Adaptabilitate.
Abilități de comunicare.
Orientare către client (dacă interacționează cu publicul).
Organizare și planificare.
Gestionarea stresului.
Inițiativă.
Perseverență.
Etică profesională.
Abilități de rezolvare a problemelor.
Flexibilitate.
Gestionarea timpului.
Respectarea confidențialității.
Atitudine pozitivă.
Abilități de observare.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Suprafața curățată pe oră, Numărul de spații curățate zilnic, Consumul de materiale de curățenie pe unitate de suprafață, Numărul de reclamații din partea clienților, Nivelul de satisfacție al clienților, Respectarea programului de lucru, Gradul de respectare a procedurilor de curățenie, Nivelul de siguranță în timpul lucrului, Numărul de accidente de muncă, Eficiența utilizării echipamentelor, Gradul de respectare a normelor de igienă, Nivelul de curățenie atins (evaluare vizuală), Timpul necesar pentru finalizarea unei sarcini, Nivelul de reducere a deșeurilor, Numărul de inspecții pozitive, Nivelul de conformitate cu standardele de calitate, Costul unitar al curățeniei, Productivitatea pe angajat, Gradul de utilizare a soluțiilor ecologice, Nivelul de reducere a consumului de energie.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea procedurilor de curățenie, Calitatea curățeniei (evaluare vizuală), Respectarea programului de lucru, Respectarea normelor de igienă, Utilizarea corectă a echipamentelor, Respectarea instrucțiunilor, Profesionalism, Atitudine față de colegi, Respect față de clienți, Aspectul general al spațiilor curățate, Absența mirosurilor neplăcute, Nivelul de satisfacție al clienților, Respectarea confidențialității, Calitatea comunicării, Aspectul personal (curățenie, ținută), Punctualitate, Eficiență în utilizarea resurselor, Respectarea mediului înconjurător, Adaptabilitate la situații neprevăzute, Capacitatea de a lucra în echipă.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea problemelor de curățenie, Respectarea regulilor de securitate și sănătate în muncă, Capacitatea de a gestiona situații de urgență, Abilitatea de a lucra independent și în echipă, Atenție la detalii, Capacitatea de a prioritiza sarcinile, Abilitatea de a se adapta la schimbări, Comunicare eficientă cu superiorii și colegii, Respectarea confidențialității informațiilor, Abilitatea de a rezolva probleme, Capacitatea de a învăța rapid, Abilitatea de a lucra sub presiune, Capacitatea de a oferi feedback constructiv, Abilitatea de a accepta feedback, Abilitatea de a lucra cu diverse tipuri de echipamente, Capacitatea de a demonstra responsabilitate, Abilitatea de a menține un standard ridicat de curățenie, Capacitatea de a anticipa nevoile de curățenie, Abilitatea de a demonstra profesionalism, Abilitatea de a respecta termenele limită.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : NU

7.5. Echipamente din dotare:
Aspiratoare industriale, Mop, Grijă, Săpun de vase, Detergent de podea, Detergent multifuncțional, Hârtie absorbantă, Cârpă microfibră, Perii de varsta, Scule de curățare manuală, Echipament de protecție individuală (EPI) - mănuși, mască, ochelari, salopetă, Aspirator umed-uscat, Mașină de spălat uscat, Distribuitor de detergenți, Coșuri de gunoi, Saci de gunoi, Stoarcătoare, Sistem de dozare a detergenților, Perie rotativă, Vaporizator, Scule pentru curățare specializată (ex: pentru geamuri, inox)..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.