FIȘĂ DE POST SPALATOR VITRINE SI GEAMURI

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:SPALATOR VITRINE SI GEAMURI

1.2. Cod C.O.R.:912301

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu șeful de echipă pentru planificarea activităților, coordonarea resurselor și raportarea progresului. Lucrează în tandem cu alți spălători de geamuri pentru a asigura acoperirea eficientă a zonelor de lucru. Raportează defecțiunile echipamentelor către tehnicienii de întreținere. Externe: Colaborează cu reprezentanții clienților pentru a clarifica specificațiile și a asigura satisfacția. Interacționează cu personalul de securitate al clădirilor pentru acces și siguranță.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Responsabilitatea principală a persoanei angajate în postul de spălător de vitrine și geamuri este curățarea și întreținerea impecabilă a suprafețelor vitrate, asigurând transparența și aspectul estetic al acestora. Activitatea implică spălarea geamurilor de la clădiri comerciale, birouri, magazine, vitrine și alte structuri similare, utilizând echipamente și soluții de curățare adecvate. Se așteaptă respectarea cu strictețe a normelor de siguranță la înălțime și utilizarea corectă a materialelor, contribuind la o imagine curată și profesională a spațiilor respective."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Curățarea geamurilor, vitrinelor, fațadelor și a altor suprafețe vitrate, utilizând echipamente specifice (spălătoare cu apă demineralizată, hidrocurățatoare, stâlpi de echilibru).
Aplicarea soluțiilor de curățare adecvate pentru îndepărtarea murdăriei, prafului, petelor și a altor contaminanți.
Utilizarea corectă a stâlpilor de echilibru, platformelor mobile și a altor dispozitive de lucru la înălțime, respectând cu strictețe normele de siguranță.
Verificarea stării geamurilor și raportarea eventualelor deteriorări (fisuri, ciobituri) către superiorul direct.
Asigurarea protecției suprafețelor adiacente (cadre, ornamente) în timpul procesului de curățare.
Îndepărtarea reziduurilor de soluții de curățare și a murdăriei.
Curățarea echipamentelor utilizate după fiecare utilizare.
Respectarea procedurilor de lucru și a instrucțiunilor de siguranță.
Monitorizarea consumului de materiale de curățare și raportarea necesităților.
Pregătirea zonelor de lucru și asigurarea accesului facil la suprafețele vitrate.
Colaborarea cu alți membri ai echipei pentru a asigura o execuție eficientă a lucrărilor.
Raportarea oricăror probleme sau anomalii întâmpinate în timpul activității.
Respectarea programului de lucru și a cerințelor de productivitate.
Întreținerea curățeniei în zona de lucru.
Utilizarea echipamentului individual de protecție (EIP) conform instrucțiunilor."

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Nu există cerințe obligatorii de studii sau calificări formale pentru ocuparea postului de spălător de vitrine și geamuri.
Se pot considera avantaje: absolvirea cursurilor de formare profesională în domeniul curățeniei, cu specializarea în curățarea geamurilor și fațadelor.
Certificat de absolvire a unui curs de lucrul la înălțime (obligatoriu pentru lucrul pe stâlpi de echilibru sau platforme mobile).
Certificat de competențe profesionale, în cazul în care angajatul a urmat un program de formare structurat.
Atestat de sănătate pentru lucrul la înălțime, care să ateste aptitudinea fizică și psihică pentru a executa activități specifice.
Se pot considera avantaje, cunoștințe minime de utilizare a echipamentelor de curățare profesională (hidrocurățatoare, stâlpi de echilibru, platforme mobile).
Cunoștințe minime de utilizare a soluțiilor de curățare și a tehnicilor de aplicare a acestora.
Se pot considera avantaje, cunoștințe minime de securitate și sănătate în muncă, cu accent pe lucrul la înălțime."

5.2. Experiență Profesională:

Nu există o cerință strictă privind experiența profesională anterioară.
Se pot considera avantaje, experiență minimă în domeniul curățeniei, chiar și ca ajutor de curier sau în alte activități similare.
Experiență în lucrul la înălțime, chiar și în alte domenii (construcții, întreținere clădiri).
Experiență în utilizarea echipamentelor de curățare profesională (hidrocurățatoare, stâlpi de echilibru, platforme mobile).
Experiență în lucrul cu soluții de curățare specifice pentru geamuri și fațade.
Experiență în lucrul în echipă și respectarea procedurilor de lucru.
Se pot considera avantaje, cunoștințe despre tipurile de geamuri și fațade (termopan, securizat, etc.) și tehnicile de curățare adecvate.
Se pot considera avantaje, experiență în lucrul cu clienți și respectarea standardelor de calitate.
Se pot considera avantaje, cunoștințe despre normele de siguranță și sănătate în muncă specifice activității de curățare a geamurilor și fațadelor."

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Utilizarea corectă a stâlpilor de echilibru și a platformelor mobile.
Operarea hidrocurățatoarelor profesionale și a spălătoarelor de geamuri.
Aplicarea corectă a soluțiilor de curățare specifice pentru geamuri și fațade.
Utilizarea echipamentului de protecție individuală (EPI) – cască, ham, mănuși, ochelari de protecție.
Verificarea și întreținerea echipamentelor de curățare.
Cunoașterea tehnicilor de curățare a diferitelor tipuri de geamuri (termopan, securizat, etc.).
Cunoașterea tehnicilor de curățare a diferitelor tipuri de fațade (aluminiu, lemn, etc.).
Identificarea și remedierea defectelor minore ale geamurilor și fațadelor (zgârieturi, pete).
Cunoașterea normelor de siguranță și sănătate în muncă specifice activității de curățare a geamurilor și fațadelor.
Utilizarea corectă a scărilor și a schelelor.
Transportul și manipularea corectă a soluțiilor de curățare.
Verificarea calității lucrării efectuate.
Cunoștințe minime despre chimia soluțiilor de curățare.
Utilizarea corectă a echipamentului de măsurare a presiunii apei.
Cunoștințe despre tehnici de prevenire a accidentelor de muncă la înălțime.
Abilitatea de a lucra eficient în condiții meteorologice nefavorabile.
Cunoașterea tehnicilor de raportare a defecțiunilor echipamentelor.
Utilizarea corectă a echipamentului de prim ajutor.
Abilitatea de a lucra cu apă sub presiune ridicată.
Cunoașterea tehnicilor de curățare a murdăriei persistente.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Respectarea instrucțiunilor și a procedurilor de lucru.
Abilitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu alți colegi.
Comunicare eficientă și respectuoasă cu clienții și cu echipa.
Orientare către detalii și atenție sporită la calitatea lucrării.
Capacitate de a lucra sub presiune și de a respecta termenele limită.
Adaptabilitate la diverse condiții de lucru și la tipuri diferite de geamuri și fațade.
Responsabilitate și seriozitate în îndeplinirea sarcinilor.
Inițiativă în identificarea și rezolvarea problemelor.
Capacitate de a învăța rapid și de a se adapta la noi tehnici și echipamente.
Gestionarea eficientă a timpului și a resurselor.
Abilitatea de a lucra independent și de a lua decizii în limitele competențelor.
Respectarea normelor de igienă și securitate în muncă.
Atitudine pozitivă și profesională în orice situație.
Capacitate de a gestiona situațiile neprevăzute cu calm și eficiență.
Abilități de rezolvare a conflictelor (în interacțiunea cu clienții).
Orientare către client și dorință de a oferi servicii de calitate.
Disponibilitate de a lucra în diverse locații și în condiții meteorologice nefavorabile.
Abilitatea de a lucra cu persoane de diferite vârste și culturi.
Capacitate de a primi și de a implementa feedback constructiv.
Spirit de observație și atenție sporită la detalii.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de geamuri/fațade curățate pe zi, Suprafața totală curățată pe săptămână, Timpul mediu de curățare pe geam/fațadă, Numărul de reclamații de la clienți, Nivelul de satisfacție al clienților (evaluat prin chestionare), Volumul de soluție de curățare utilizat pe săptămână, Numărul de incidente/accidente de muncă, Nivelul de consum de apă pe geam/fațadă, Respectarea termenelor limită pentru finalizarea lucrărilor, Gradul de conformitate cu standardele de calitate, Numărul de echipamente defecte raportate, Eficiența utilizării echipamentelor, Costul mediu de curățare pe suprafață, Numărul de geamuri/fațade curățate fără a necesita retuș, Nivelul de reducere a consumului de resurse (apă, soluție), Numărul de inspecții trecute cu succes, Numărul de lucrări efectuate conform specificațiilor clientului, Gradul de respectare a normelor de siguranță, Nivelul de reducere a deșeurilor.
6.2. Indicatori Calitativi: Calitatea finisajului suprafeței curățate, Respectarea specificațiilor clientului privind soluțiile de curățare, Gradul de îndepărtare a murdăriei persistente, Nivelul de strălucire al suprafeței, Absența petelor sau a urmelor de la soluții, Uniformitatea finisajului, Respectarea normelor de siguranță în utilizarea echipamentelor, Calitatea interacțiunii cu clienții, Respectarea procedurilor de raportare a incidentelor, Gradul de conformitate cu standardele de calitate, Acuratețea în aplicarea tehnicilor de curățare, Profesionalismul în abordarea situațiilor neprevăzute, Eficiența comunicării cu echipa, Respectarea termenelor limită, Capacitatea de a lucra în echipă, Adaptabilitatea la diverse tipuri de geamuri și fațade, Abilitatea de a identifica și raporta problemele, Nivelul de atenție la detalii, Calitatea documentației privind utilizarea soluțiilor, Respectarea confidențialității informațiilor.
6.3. Indicatori Comportamentali: Respectarea procedurilor de lucru, Inițiativă în identificarea soluțiilor, Abilitatea de a lucra sub presiune, Atenție sporită la detalii, Orientare către client, Capacitate de adaptare, Comunicare eficientă, Abilitatea de a lucra în echipă, Responsabilitate și seriozitate, Gestionarea eficientă a timpului, Abilitatea de a primi feedback, Profesionalism în interacțiunea cu clienții, Capacitatea de a rezolva probleme, Flexibilitate în program, Abilitatea de a învăța rapid, Inițiativă în îmbunătățirea proceselor, Capacitatea de a lucra independent, Abilitatea de a respecta confidențialitatea, Abilitatea de a gestiona situații neprevăzute, Capacitatea de a menține un nivel ridicat de energie.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : NU

7.5. Echipamente din dotare:
Pompa de înaltă presiune, Telescop de curățare, Scara extensibilă, Sistem de purificare a apei, Aspirator industrial cu apă și uscare, Perii de curățare cu diferite grade de duritate, Spălătoare de înaltă presiune, Dispozitive de curățare cu jet de abur, Pompe de vidare pentru fixarea scărilor, Garnituri de protecție pentru fațade, Echipament de protecție individuală (EPI): cască, mănuși, ochelari de protecție, ham de siguranță, îmbrăcăminte de protecție, furtunuri de înaltă presiune, racorduri și pistol de pulverizare, soluții de curățare specializate, recipiente pentru soluții, mop, lavetă microfibră, coș de gunoi..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.