FIȘĂ DE POST FEMEIE DE SERVICIU

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:FEMEIE DE SERVICIU

1.2. Cod C.O.R.:911201

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu șeful de echipă pentru alocarea sarcinilor și raportarea problemelor, cu membrii echipei pentru coordonarea activităților și schimbul de informații, cu personalul de recepție pentru accesul în spațiile de curățat, cu tehnicienii de întreținere pentru remedierea defecțiunilor echipamentelor. Externe: Colaborează cu furnizorii de materiale de curățenie pentru aprovizionare, cu clienții (dacă este cazul) pentru a înțelege cerințele specifice.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Responsabilitățile principale ale femeii de serviciu includ menținerea curățeniei și a ordinii în spațiile de lucru, săli de așteptare, toalete și alte zone din incintă. Aceasta presupune curățarea pardoselilor, ștergerea prafului de pe mobilier și suprafețe, golirea coșurilor de gunoi, curățarea toaletelor și asigurarea unei imagini curate și primitoare. De asemenea, este necesară respectarea programului de lucru stabilit și utilizarea corectă a materialelor și echipamentelor de curățenie. Se așteaptă o atitudine profesională, atenție la detalii și respectarea normelor de igienă."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Curățarea și întreținerea suprafețelor orizontale și verticale (pardoseli, pereți, geamuri, uși)
Ștergerea prafului de pe mobilier, echipamente și alte suprafețe
Aspirarea covoarelor și a mochetelor
Spălarea podelelor cu detergenți și soluții speciale
Golirea și curățarea coșurilor de gunoi, asigurarea eliminării corecte a deșeurilor
Curățarea și dezinfectarea toaletelor, a grupurilor sanitare, inclusiv igienizarea vaselor de toaletă și a chiuvetelor
Curățarea și întreținerea sticlei, a geamurilor și a oglinzilor
Ștergerea prafului de pe aparatură și echipamente tehnice
Curățarea și întreținerea tâmplăriei (uși, ferestre)
Curățarea și întreținerea sistemelor de ventilație (șeminee, grile)
Ștergerea scărilor și a balustradelor
Curățarea și întreținerea zonelor de curtină (dacă este cazul)
Curățarea și întreținerea spațiilor de depozitare (dacă este cazul)
Aplicarea de soluții dezinfectante și utilizarea echipamentelor de curățenie conform procedurilor stabilite
Raportarea eventualelor defecțiuni sau probleme întâmpinate în timpul efectuării curățeniei.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Absolvirea studiilor medii.
Certificat de absolvire a cursului de calificare „Agent de curățenie” (avantaj).
Certificat de absolvire a cursului de formare profesională în domeniul curățeniei (avantaj).
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor și substanțelor de curățenie (avantaj).
Cunoștințe minime de igienă și securitate în muncă (obligatoriu).
Atestat de securitate și sănătate în muncă (obligatoriu).
Certificat de absolvire a unui curs de aplicare a normelor de igienă și prevenire a infecțiilor (avantaj).
Cunoștințe de utilizare a produselor dezinfectante și a tehnicilor de aplicare (avantaj).

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă într-un post similar (agent de curățenie, femeie de serviciu) - avantaj.
Experiență în utilizarea echipamentelor de curățenie (aspiratoare, mopuri, mașini de spălat podele) - avantaj.
Experiență în lucrul cu diverse tipuri de suprafețe (pardoseli, covoare, geamuri, mobilier) - avantaj.
Experiență în aplicarea substanțelor de curățenie și dezinfectante conform instrucțiunilor - avantaj.
Experiență în lucrul într-un mediu comercial (birouri, hoteluri, spitale) - avantaj.
Cunoașterea procedurilor de curățenie și igienizare specifice unor medii (ex: medii medicale) - avantaj.
Experiență în raportarea defecțiunilor și problemelor legate de curățenie - avantaj.
Experiență în lucrul în echipă și respectarea programului de lucru - avantaj.
Experiență în utilizarea echipamentelor de protecție personală (EPP) - obligatoriu.
Experiență în respectarea normelor de securitate și sănătate în muncă - obligatoriu.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Cunoștințe de bază privind utilizarea echipamentelor de curățenie manuale și mecanizate.
Abilitatea de a utiliza corect detergenți și soluții de curățenie, respectând instrucțiunile de pe etichetă.
Cunoașterea tehnicilor de curățare a diferitelor tipuri de suprafețe (pardoseli, covoare, geamuri, mobilier).
Abilitatea de a utiliza mopuri, scripeți, aspiratoare, mașini de spălat podele și alte echipamente de curățenie.
Cunoștințe privind aplicarea corectă a produselor dezinfectante și a tehnicilor de igienizare.
Abilitatea de a identifica și raporta defecțiunile echipamentelor de curățenie.
Cunoștințe privind utilizarea corectă a echipamentelor de protecție personală (EPP).
Cunoștințe de bază privind normele de securitate și sănătate în muncă.
Abilitatea de a lucra eficient și în conformitate cu procedurile de curățenie stabilite.
Cunoștințe privind utilizarea substanțelor chimice de curățenie și riscurile asociate.
Abilitatea de a respecta programul de lucru și de a gestiona eficient timpul.
Cunoștințe privind tehnicile de curățare a petelor și a murdăriei persistente.
Abilitatea de a lucra în condiții fizice solicitante (ridicare de greutăți, stat în picioare).
Cunoștințe privind identificarea și gestionarea deșeurilor (sortare, eliminare).
Abilitatea de a lucra în echipă și de a comunica eficient.
Cunoștințe despre regulile de igienă și prevenire a infecțiilor (în funcție de mediu).
Abilitatea de a interpreta instrucțiuni scrise și grafice (ex: etichete ale produselor).
Cunoștințe minime despre mediul în care se desfășoară activitatea (ex: birou, spital).
Abilitatea de a respecta confidențialitatea informațiilor (în anumite medii).
Cunoștințe de bază privind utilizarea unui sistem de pontaj electronic (dacă este cazul).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Abilitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu alți colegi.
Respectarea regulilor și procedurilor de lucru.
Atitudine pozitivă și orientare către client (dacă interacționează cu publicul).
Capacitatea de a gestiona stresul și de a lucra sub presiune.
Abilitatea de a se adapta la schimbări și de a învăța rapid.
Responsabilitate și seriozitate în îndeplinirea sarcinilor.
Disponibilitate de a respecta programul de lucru și de a se prezenta la timp.
Abilitatea de a comunica eficient, atât verbal, cât și nonverbal.
Capacitatea de a asculta și de a înțelege instrucțiunile.
Respectarea confidențialității informațiilor (dacă este cazul).
Atitudine proactivă și orientare către soluții.
Abilitatea de a lucra independent și de a lua inițiativă.
Flexibilitate și disponibilitate de a executa diverse sarcini.
Capacitatea de a gestiona conflicte minore (dacă interacționează cu publicul).
Respectarea normelor de igienă și curățenie.
Abilitatea de a menține o atitudine profesională în orice situație.
Capacitatea de a se concentra asupra sarcinilor și de a evita distragerile.
Responsabilitate față de rezultatele muncii depuse.
Abilitatea de a primi feedback și de a învăța din greșeli.
Disponibilitate de a oferi asistență colegilor (dacă este necesar).

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : NU

7.5. Echipamente din dotare:
Aspiratoare industriale, Mașini de curățat cu abur, Monitoare de suprafață, Mop cu stoarceator, Hârtie absorbantă, Saci de gunoi, Prosoape de curățenie, Detergenți și soluții dezinfectante, Perii industriale, Spatule, Cârpă microfibră, Scule de curățare (racletă, lopată), Echipament de protecție personală (mănuși, mască, ochelari), Sistem de dozare a detergenților, Echipamente pentru curățarea geamurilor, Accesorii pentru curățarea podelelor, Uscător de par industrial, Aparat de curățat cu presiune..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

• Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
• Tichete de masă.
• Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
• Asigurare de viață/accidente.
• [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
• Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
• Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.