FIȘĂ DE POST CONDUCATOR TROLEIBUZ

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:CONDUCATOR TROLEIBUZ

1.2. Cod C.O.R.:833102

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu dispeceratul pentru coordonarea traficului și gestionarea situațiilor de urgență, cu mecanicii pentru raportarea defecțiunilor, cu personalul de întreținere pentru curățenie și verificare tehnică, cu controlorii de bilete (dacă este cazul) pentru asigurarea conformității. Externe: Colaborează cu poliția rutieră în caz de incidente, cu reprezentanții primăriei pentru informarea despre restricții de trafic, cu pasagerii pentru oferirea de informații și asigurarea confortului.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Conducătorul troleibuz este responsabil pentru transportul sigur și eficient al pasagerilor pe traseul desemnat, respectând cu strictețe reglementările de circulație și normele de siguranță. Asigură interacțiunea politicoasă cu călătorii, verifică validarea biletelor și gestionează eventualele probleme apărute pe parcurs. Monitorizează starea tehnică a vehiculului și raportează disfuncționalitățile. Contribuie la menținerea curățeniei în mijlocul de transport și la crearea unui climat plăcut pentru pasageri, promovând o imagine pozitivă a serviciului de transport public."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Asigurarea transportului public de persoane prin exploatarea unui troleibuz, conform orarului stabilit.
Efectuarea manevrelor de pornire, oprire și deplasare a troleibuzului, respectând indicațiile semaforice și regulile de circulație.
Monitorizarea parametrilor funcționali ai troleibuzului (tensiune de tracțiune, curent de tracțiune, presiunea aerului în sistemul de frânare, temperatura lichidului de răcire).
Verificarea periodică a indicatoarelor de bord și a sistemelor de siguranță (frâne, lumini, semnalizare).
Asigurarea respectării itinerariului stabilit și a orelor de plecare/sosire.
Gestionarea fluxului de pasageri, asigurând urcarea și coborârea în condiții de siguranță.
Verificarea și controlul biletelor și abonamentelor, solicitând documentele justificative, dacă este cazul.
Raportarea incidentelor, defecțiunilor sau evenimentelor neobișnuite către dispecerat sau superiorul direct.
Efectuarea operațiunilor de verificare a stării tehnice a troleibuzului la începutul și sfârșitul turei (nivelul uleiului, apa de răcire, starea anvelopelor).
Raportarea disfuncționalităților tehnice către personalul de întreținere.
Asigurarea curățeniei în interiorul troleibuzului.
Colaborarea cu dispeceratul pentru optimizarea circulației și gestionarea situațiilor de urgență.
Respectarea procedurilor de urgență în caz de accidente sau defecțiuni majore.
Aplicarea măsurilor de siguranță în timpul manevrelor în stații și garuri.
Participarea la instruirile periodice de perfecționare profesională și de prim ajutor.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii medii, cu o diplomă de bacalaureat.
Certificat de absolvire a cursului de formare profesională pentru conducători de tramvai și troleibuz, cu specializarea "Conducător troleibuz", eliberat de o unitate de învățământ acreditată.
Certificat de aptitudine psihologică și medicală, valabil pentru desfășurarea activității de conducător auto.
Permis de conducere, categoria B (sau echivalent, în funcție de legislația locală).
Dovada cunoașterii limbii române, scrise și vorbite, la un nivel adecvat pentru comunicarea cu pasagerii și personalul.
Cunoștințe minime de mecanică auto, referitoare la funcționarea de bază a troleibuzului.
Cunoașterea regulilor de circulație și a semnalizării rutiere.
Cunoștințe despre sistemele de protecție a pasagerilor și de prevenire a incendiilor.
Atestat de prim ajutor, valabil. (Opțional, dar recomandat)
Cunoștințe despre utilizarea echipamentelor de comunicații (radio, telefon). (Opțional, dar recomandat)
Certificat de absolvire a unui curs de securitate a transportului public. (Opțional, dar recomandat)

5.2. Experiență Profesională:

Nu este necesară experiență profesională anterioară, pentru candidații care au finalizat cu succes cursurile de formare profesională specifice.
Pentru candidații fără pregătire profesională, se apreciază experiența în conducerea vehiculelor de transport persoane (autobuze, microbuze), de minim 1 an.
Experiența în conducerea vehiculelor electrice (tramvaie, troleibuze) constituie un avantaj semnificativ.
Cunoștințe despre sistemele de propulsie electrică și a componentelor aferente, de minim 1 an.
Experiență în lucrul cu sisteme de comunicații radio, utilizate în transportul public, de minim 6 luni.
Experiență în gestionarea situațiilor de urgență și a conflictelor cu pasagerii, de minim 6 luni (preferabil).
Cunoștințe despre procedurile de verificare a documentelor de îmbarcare și a biletelor, de minim 1 an.
Experiență în lucrul în echipă și în respectarea programului de lucru stabilit, de minim 1 an.
Cunoștințe despre sistemele de monitorizare a performanței vehiculului și a consumului de energie, de minim 1 an (avantaj).
Experiență în utilizarea sistemelor de navigație GPS și a aplicațiilor mobile specifice transportului public (avantaj).

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Cunoașterea și aplicarea regulilor de circulație și a semnalizării rutiere, conform legislației în vigoare.
Operarea sistemului de propulsie electrică al troleibuzului, inclusiv controlul tensiunii de tracțiune și a curentului.
Utilizarea corectă a sistemului de frânare pneumatică și hidraulică, inclusiv controlul presiunii în sistem.
Monitorizarea funcționării sistemelor de siguranță (frână de serviciu, frână de parcare, sistem de stingere a incendiilor).
Utilizarea echipamentelor de comunicații radio pentru transmiterea și recepționarea mesajelor.
Operarea sistemelor de încălzire, ventilație și climatizare (HVAC) ale troleibuzului.
Verificarea și interpretarea indicatorilor de pe panoul de bord al troleibuzului (temperatura motorului, nivelul uleiului, presiunea în anvelope).
Utilizarea sistemelor de navigație GPS și a aplicațiilor mobile specifice transportului public.
Cunoașterea și utilizarea corectă a echipamentelor de stingere a incendiilor (extinctoare, hidranți).
Verificarea și raportarea defectiunilor tehnice minore (starea anvelopelor, funcționarea luminilor).
Utilizarea corectă a sistemelor de deschidere și închidere automată a ușilor.
Cunoașterea și respectarea procedurilor de urgență în caz de accidente sau defecțiuni.
Operarea sistemelor de control al vitezei și al accelerației.
Utilizarea corectă a sistemelor de supraveghere video (CCTV) pentru monitorizarea pasagerilor.
Cunoașterea și aplicarea procedurilor de verificare a documentelor de îmbarcare și a biletelor.
Utilizarea corectă a sistemelor de control al accesului la troleibuz (carduri, validatoare).
Cunoașterea procedurilor de raportare a incidentelor și a accidentelor.
Utilizarea sistemelor de diagnosticare a defecțiunilor (dacă sunt disponibile).
Cunoașterea și respectarea procedurilor de întreținere preventivă a troleibuzului (verificarea nivelului lichidelor, curățarea parbrizului).
Utilizarea corectă a sistemelor de control al consumului de energie (dacă sunt disponibile).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Comunicare eficientă și clară cu pasagerii și dispeceratul.
Gestionarea situațiilor de urgență cu calm și profesionalism.
Abilitatea de a rezolva conflicte cu pasagerii într-un mod diplomatic.
Orientare către siguranța pasagerilor și respectarea regulilor de circulație.
Adaptabilitate la condiții de trafic variabile și la situații neprevăzute.
Lucru în echipă cu dispecerii, tehnicienii și alți colegi.
Capacitatea de a lucra sub presiune și de a respecta programul de lucru stabilit.
Gestionarea eficientă a timpului și prioritizarea sarcinilor.
Abilitatea de a observa și raporta defectiuni tehnice minore.
Atitudine pozitivă și profesională în relația cu publicul.
Empatie față de nevoile și preocupările pasagerilor.
Răbdare și toleranță în interacțiunea cu persoane diverse.
Capacitatea de a lua decizii rapide și corecte în situații critice.
Responsabilitate și atenție la detalii în executarea sarcinilor.
Abilitatea de a lucra independent și de a se auto-motiva.
Gestionarea stresului și menținerea calmului în condiții dificile.
Flexibilitate și disponibilitatea de a se adapta la schimbări.
Abilități de ascultare activă și de înțelegere a nevoilor pasagerilor.
Capacitatea de a menține o atitudine pozitivă și de a contribui la crearea unui mediu de lucru plăcut.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de kilometri parcurși, număr de curse efectuate, număr de întârzieri, număr de reclamații de la pasageri, consum de energie electrică per kilometru, număr de evenimente raportate (accidente, defecțiuni, incidente), număr de avertismente primite, număr de sancțiuni aplicate, punctaj la inspecțiile tehnice, punctaj la evaluările de siguranță, timp de răspuns la solicitările dispeceratului, respectarea programului de lucru, număr de pasageri transportați, număr de bilete vândute (dacă este cazul), număr de pasageri cu abonament (dacă este cazul), grad de satisfacție a pasagerilor (măsurat prin sondaje), număr de evenimente de siguranță (ex: intervenții pentru persoane căzute), număr de abateri de la regulamentul intern, număr de ore suplimentare efectuate, număr de evenimente de urgență gestionate cu succes.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea cu strictețe a regulilor de circulație, Aplicarea corectă a procedurilor de urgență, Calitatea comunicării cu dispeceratul, Profesionalismul în interacțiunea cu pasagerii, Respectarea graficului de circulație, Observarea și raportarea promptă a defectiunilor, Calitatea conducerii în condiții de trafic aglomerat, Atenția acordată siguranței pasagerilor, Capacitatea de a gestiona situații neprevăzute, Respectarea normelor de igienă și curățenie în vehicul, Calitatea raportării evenimentelor, Capacitatea de a menține un comportament calm și profesionist, Respectarea procedurilor de verificare a biletelor (dacă este cazul), Calitatea conducerii pe timp de noapte sau în condiții meteorologice nefavorabile, Abilitatea de a identifica și evita potențiale pericole, Respectarea procedurilor de închidere și deschidere a vehiculului, Capacitatea de a oferi informații corecte și utile pasagerilor, Calitatea interacțiunii cu ceilalți membri ai echipei, Respectarea procedurilor de raportare a incidentelor.
6.3. Indicatori Comportamentali: Adaptabilitate la schimbări în trafic și program, Inițiativă în identificarea și raportarea problemelor, Capacitatea de a lucra sub presiune, Orientare către siguranță și respectarea regulilor, Abilitatea de a comunica eficient, Cooperare cu dispecerii și echipa de mentenanță, Responsabilitate în gestionarea vehiculului, Respectarea regulilor de circulație și a procedurilor interne, Profesionalism în interacțiunea cu pasagerii, Gestionarea situațiilor de urgență cu calm, Atenție la detalii și observație, Abilitatea de a lua decizii rapide și corecte, Respectarea programului de lucru și a regulilor de pontaj, Capacitatea de a lucra în echipă, Inițiativă în îmbunătățirea serviciilor, Abilitatea de a rezolva conflicte cu pasagerii, Respectarea normelor de igienă și curățenie, Capacitatea de a gestiona stresul, Abilitatea de a învăța rapid și de a se adapta la noile tehnologii, Abilitatea de a menține o atitudine pozitivă și constructivă.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Uniformă de serviciu, Semnalizatoare acustice și vizuale, Microfon și căști pentru comunicare, Dispozitiv tahograf (dacă este cazul), Dispozitiv de înregistrare a datelor de funcționare, Sistem de comunicații radio, Sistem de localizare GPS, Documente de serviciu (permis de conducere, certificat de atestare profesională, fișă cu traseul), Trusă de prim ajutor, Lanternă, Manualul de exploatare al troleibuzului, Dispozitiv de verificare a biletelor (dacă este cazul), Instrumente de diagnosticare simplă (dacă este cazul), Echipament de protecție personală (mănuși, vestă reflectorizantă)..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.