FIȘĂ DE POST CONDUCATOR DE MOTOSCUTER

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:CONDUCATOR DE MOTOSCUTER

1.2. Cod C.O.R.:832102

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu dispecerul pentru optimizarea rutelor și gestionarea comenzilor, cu tehnicienii pentru întreținerea motocicletei/scuterului, cu echipa de livrări pentru coordonarea operațiunilor, cu superiorul direct pentru raportarea incidentelor și feedback. Externe: Colaborează cu clienții pentru livrarea comenzilor, cu agenții de poliție în caz de accidente sau incidente, cu reprezentanții firmelor partenere pentru livrări speciale.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Conducătorul de motocicletă/scuter este responsabil pentru transportul sigur și eficient al persoanelor sau a mărfurilor, respectând cu strictețe legislația rutieră în vigoare. Activitatea implică planificarea traseului, verificarea tehnică a vehiculului, menținerea curățeniei și asigurarea confortului clienților. Se așteaptă o atitudine profesională, responsabilitate, atenție sporită la detalii și capacitatea de a gestiona situații neprevăzute, contribuind la buna funcționare a serviciilor de transport."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Efectuarea transportului de persoane sau colete, utilizând un motociclu sau scuter
Verificarea zilnică a stării tehnice a motocicletei/scuterului (nivel ulei, presiune pneuri, funcționarea luminilor)
Respectarea strictă a Codului Rutier și a regulamentelor de circulație
Planificarea optimă a traseului, ținând cont de trafic, condiții meteo și cerințele clientului
Utilizarea eficientă a aplicațiilor de navigare și a sistemelor de monitorizare a locației
Asigurarea transportului rapid și sigur al pasagerilor sau al mărfurilor
Gestionarea corespunzătoare a documentelor de transport (avize, facturi, etc.)
Raportarea promptă a oricăror defecțiuni tehnice sau accidente
Întreținerea curățeniei motocicletei/scuterului
Comunicarea eficientă cu dispeceratul și cu clienți
Gestionarea situațiilor neprevăzute (ambuteiaje, accidente, condiții meteo adverse)
Asigurarea securității încărcăturii, dacă este cazul
Respectarea normelor de igienă și siguranță în timpul transportului
Raportarea incidentelor către superiorul direct
Participarea la instruiri periodice privind siguranța rutieră și utilizarea corectă a vehiculului

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii medii (minim)
Permis de conducere categoria A (obligatoriu)
Certificat de absolvire a cursului de prim ajutor (avantaj)
Cunoștințe de bază despre mecanica motocicletelor/scutere (avantaj)
Certificat de formare profesională în domeniul transportului rutier de persoane sau mărfuri (dacă este cazul, în funcție de legislație)
Atestat profesional pentru conducători de vehicule în regim de taxi sau similar (dacă activitatea o impune)
Cunoștințe de utilizare a GPS și aplicații de navigație
Cunoștințe de bază despre legislația rutieră și reglementările privind transportul rutier
Instruire specifică privind siguranța în transportul de persoane sau mărfuri (dacă este cazul)
Cunoștințe de operare a echipamentelor de comunicații (radio, telefon mobil)

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 6 luni în conducerea motocicletelor/scutere (obligatoriu)
Experiență în conducerea unui vehicul cu transmitere automată (avantaj)
Experiență în transportul de persoane sau colete (avantaj)
Experiență în utilizarea aplicațiilor de navigație și a sistemelor de monitorizare GPS (avantaj)
Experiență în lucrul cu clienți (dacă activitatea implică contact direct)
Experiență în conducerea în condiții de trafic intens și în diverse condiții meteo (avantaj)
Experiență în lucrul sub presiune și respectarea unor termene limită (dacă activitatea o impune)
Experiență în raportarea incidentelor și a defecțiunilor tehnice
Cunoștințe practice despre întreținerea de bază a motocicletei/scuterului (avantaj)
Experiență în lucrul cu sisteme de plată electronice (dacă activitatea o impune)

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Cunoașterea și respectarea strictă a Codului Rutier și a regulamentelor de circulație
Abilitatea de a evalua rapid și precis situația din trafic
Dezvoltarea simțului de orientare și a capacității de a utiliza hărți și sisteme GPS
Cunoașterea elementelor de bază ale mecanicii motocicletei/scuterului (funcționare, întreținere)
Abilitatea de a efectua verificări tehnice simple ale motocicletei/scuterului (nivel ulei, presiune pneuri)
Utilizarea eficientă a aplicațiilor de navigație și a sistemelor de monitorizare a locației
Cunoașterea și utilizarea echipamentelor de comunicații (radio, telefon mobil)
Capacitatea de a gestiona situații de urgență și de a acționa calm în condiții de stres
Dezvoltarea abilităților de conducere defensivă și preventivă
Cunoștințe despre utilizarea corectă a echipamentului de protecție (cască, vestă, mănuși)
Abilitatea de a efectua manevre de evitare a obstacolelor și de a frâna eficient
Cunoașterea și aplicarea procedurilor de siguranță în timpul transportului de persoane sau mărfuri
Utilizarea corectă a sistemelor de iluminare și semnalizare ale motocicletei/scuterului
Capacitatea de a regla oglinzile și alte componente ale motocicletei/scuterului pentru o vizibilitate optimă
Cunoașterea și aplicarea regulilor de prioritate în trafic
Dezvoltarea abilităților de conducere în condiții meteorologice nefavorabile (ploaie, ceață, zăpadă)
Cunoașterea și aplicarea procedurilor de verificare a documentelor de transport (permis de conducere, asigurare)
Utilizarea corectă a sistemelor de plată electronice (dacă este cazul)
Abilitatea de a comunica eficient cu clienții și cu dispeceratul (dacă este cazul)

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Orientare către client și abilitatea de a oferi servicii de calitate
Comunicare eficientă și abilități de relaționare interpersonală
Capacitate de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită
Adaptabilitate la situații neprevăzute și flexibilitate în rezolvarea problemelor
Responsabilitate și seriozitate în îndeplinirea sarcinilor
Abilitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu colegii
Gestionarea eficientă a timpului și organizare
Atitudine pozitivă și profesionalism
Capacitate de a lua decizii rapide și corecte în situații de urgență
Abilitatea de a gestiona conflictele și de a găsi soluții constructive
Empatie și înțelegere față de nevoile clienților
Disponibilitate și promptitudine în răspunsul la solicitări
Abilitatea de a menține o atitudine calmă și profesionistă în condiții de stres
Integritate și respectarea eticii profesionale
Capacitate de a învăța rapid și de a se adapta la noile tehnologii
Abilitatea de a oferi feedback constructiv și de a primi feedback cu deschidere
Inițiativă și proactivitate în identificarea și rezolvarea problemelor
Gestionarea eficientă a emoțiilor și autocontrol
Respectarea regulilor de conduită și a normelor de siguranță

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de curse efectuate, Număr de kilometri parcurși, Timp mediu de livrare/transport, Număr de reclamații de la clienți, Nivel de satisfacție a clienților, Număr de incidente/accidente, Nivel de respectare a programului, Număr de întârzieri, Consum de combustibil/energie, Număr de amenzi/sancțiuni, Nivel de utilizare a aplicației de dispecerat, Grad de respectare a normelor de siguranță, Număr de livrări/transporturi efectuate conform specificațiilor, Timp de răspuns la solicitări, Număr de livrări/transporturi efectuate în afara programului, Nivel de acuratețe a datelor introduse în sistem, Costuri de întreținere a motocicletei/scuterului, Număr de livrări/transporturi efectuate cu eficiență maximă, Timp mediu de rezolvare a problemelor întâmpinate, Număr de feedback-uri pozitive de la clienți
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea codului vestimentar specific, Respectarea procedurilor de verificare a documentelor, Calitatea comunicării cu clienții, Respectarea regulilor de siguranță în trafic, Calitatea manevrelor de conducere, Respectarea termenelor de livrare/transport, Profesionalismul în interacțiunea cu dispeceratul, Respectarea procedurilor de raportare a incidentelor, Calitatea prezentării (atitudine, aspect), Respectarea procedurilor de întreținere a motocicletei/scuterului, Calitatea utilizării aplicațiilor de navigație și dispecerat, Respectarea politicii de confidențialitate a datelor, Calitatea documentării eventualelor probleme întâmpinate, Respectarea standardelor de curățenie a motocicletei/scuterului, Calitatea cooperării cu echipa, Respectarea instrucțiunilor de lucru, Calitatea evaluării riscurilor și a reacțiilor în situații de urgență, Respectarea procedurilor de raportare a defecțiunilor, Calitatea gestionării situațiilor neprevăzute, Respectarea regulilor de utilizare a echipamentului de protecție
6.3. Indicatori Comportamentali: Adaptabilitate la condiții meteo nefavorabile, Gestionarea eficientă a stresului în trafic aglomerat, Inițiativă în identificarea soluțiilor pentru optimizarea rutelor, Capacitatea de a lucra independent și sub presiune, Respectarea strictă a regulamentului de circulație, Abilitatea de a menține concentrarea pe termen lung, Capacitatea de a anticipa și evita potențialele pericole, Abilitatea de a lua decizii rapide și corecte în situații de urgență, Capacitatea de a comunica eficient cu clienții și dispeceratul, Abilitatea de a gestiona situațiile neprevăzute cu calm și profesionalism, Respectarea procedurilor de raportare a incidentelor și a defecțiunilor, Capacitatea de a învăța rapid și de a aplica noile proceduri, Abilitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu colegii, Respectarea standardelor de siguranță și a normelor de protecție, Abilitatea de a menține o atitudine pozitivă și profesională, Capacitatea de a gestiona reclamațiile clienților cu tact și diplomație, Abilitatea de a identifica și raporta problemele legate de motocicletă/scuter, Capacitatea de a respecta programul de lucru și de a evita întârzierile, Abilitatea de a se adapta la schimbările de rută și de program, Capacitatea de a lucra cu atenție la detalii și de a evita erorile

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Casca de protecție, Mănuși de motocicletă, Jachetă de protecție, Pantaloni de protecție, Încălțăminte de motocicletă, Vesta reflectorizantă, Geacă impermeabilă, Pantaloni impermeabili, Sistem de comunicare Bluetooth, Harta digitală/GPS, Telefon mobil, Trusă de prim ajutor, Lanterne, Umbrelă, Hârtie de șervețel, Kit de curățare a vizorului, Sac de transport pentru echipament, Card de fidelitate/abonament, Documente de serviciu (permis de conducere, CIV, asigurare), Sistem de prindere pentru colete/produse.

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.