FIȘĂ DE POST EMAILATOR PRIN PULVERIZARE
Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]
SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI
1.1. Denumirea postului:EMAILATOR PRIN PULVERIZARE
1.2. Cod C.O.R.:812213
1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]
1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare
1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]
SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE
2.1. Relații ierarhice (de subordonare):
Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]
2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):
Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]
2.3. Relații funcționale (de colaborare):
Interne: Colaborează cu echipele de marketing, design, vânzări și dezvoltare pentru a alinia strategiile de comunicare și a asigura coerența mesajelor. Interacționează cu echipa de suport clienți pentru a gestiona feedback-ul și a optimiza experiența utilizatorilor. Externe: Colaborează cu furnizori de servicii de email marketing, agenții de publicitate și parteneri tehnologici pentru a implementa campanii și a integra platforme.
SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI
„Emailatorul prin pulverizare asigură diseminarea eficientă a corespondenței electronice către un volum mare de destinatari, utilizând tehnici de segmentare și personalizare a mesajelor. Scopul principal este de a maximiza impactul comunicărilor, îmbunătățind rata de deschidere și generând răspunsuri relevante. Rolul implică gestionarea listelor de contact, optimizarea conținutului emailurilor, monitorizarea performanței campaniilor și respectarea reglementărilor privind protecția datelor personale. Este necesară cunoașterea platformelor de email marketing și abilități de analiză a datelor pentru a ajusta strategiile de comunicare.”
SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE
Gestionarea și optimizarea campaniilor de email marketing, utilizând tehnici de pulverizare pentru a maximiza acoperirea și relevanța mesajelor.
Segmentarea precisă a listelor de contact pe baza criteriilor demografice, comportamentale și de interes.
Crearea și personalizarea șabloanelor de email, asigurând coerența vizuală și respectarea identității vizuale a companiei.
Redactarea conținutului emailurilor, adaptat publicului țintă și optimizat pentru a genera engagement și conversii.
Implementarea strategiilor de A/B testing pentru a identifica cele mai eficiente elemente ale emailurilor (subiect, conținut, call-to-action).
Monitorizarea indicatorilor cheie de performanță (KPI) ai campaniilor de email marketing (rata de deschidere, rata de click, rata de conversie, rata de respingere).
Analiza datelor colectate din campanii pentru a identifica tendințe și oportunități de îmbunătățire.
Gestionarea reputației domeniului de email (SPF, DKIM, DMARC) pentru a evita clasificarea emailurilor ca spam.
Automatizarea proceselor de email marketing prin integrarea cu platforme CRM și alte sisteme.
Implementarea și respectarea politicilor GDPR și a altor reglementări privind protecția datelor personale.
Optimizarea ratelor de livrare prin gestionarea bounce-urilor și a reclamațiilor de spam.
Gestionarea și actualizarea listelor de contact, eliminarea adresele inactive sau invalide.
Colaborarea cu departamentele de marketing și vânzări pentru a defini obiectivele campaniilor și a alinia strategiile de comunicare.
Utilizarea eficientă a platformelor de email marketing (ex: Mailchimp, Sendinblue, ActiveCampaign) pentru a crea, trimite și analiza campanii.
Raportarea periodică a rezultatelor campaniilor către management, evidențiind tendințele și recomandările de îmbunătățire.
SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI
5.1. Studii și Calificări:
Studii superioare în domeniul Marketingului Digital, Comunicare și Relații Publice, Informatică sau un domeniu conex.
Certificări în marketing prin email (ex: Mailchimp Certified Marketer, Sendinblue Email Expert) constituie un avantaj.
Cunoștințe avansate de operare a platformelor de email marketing (Mailchimp, Sendinblue, ActiveCampaign, etc.).
Cunoștințe solide de HTML și CSS pentru personalizarea șabloanelor de email.
Cunoștințe de baze de date și SQL pentru segmentarea și gestionarea listelor de contact.
Cunoștințe de analiză a datelor și utilizare a instrumentelor de raportare (Google Analytics, etc.).
Cunoștințe despre regulamentele GDPR și alte legi privind protecția datelor personale.
Cunoștințe despre principiile de redactare a conținutului persuasiv și optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO).
Cunoștințe despre principiile de design vizual și branding pentru a asigura coerența mesajelor.
Cunoștințe despre testarea A/B și alte metode de optimizare a campaniilor de email marketing.
Cunoștințe despre reputația domeniului de email (SPF, DKIM, DMARC) și modul de îmbunătățire a acesteia.
Cunoștințe despre automatizarea marketingului și integrarea cu alte sisteme (CRM, platforme de e-commerce).
Experiență în utilizarea instrumentelor de gestionare a proiectelor (ex: Trello, Asana).
Abilități de comunicare scrisă și verbală excelente, în limba română.
Cunoștințe de limbi străine (engleză) constituie un avantaj.
5.2. Experiență Profesională:
Experiență de minim 2 ani în marketing digital, cu focus pe email marketing.
Experiență demonstrabilă în gestionarea și optimizarea campaniilor de email marketing pentru diverse industrii.
Experiență în segmentarea precisă a listelor de contact pe baza datelor demografice, comportamentale și de interes.
Experiență în crearea și personalizarea șabloanelor de email utilizând HTML și CSS.
Experiență în redactarea conținutului emailurilor optimizat pentru a genera engagement și conversii.
Experiență în utilizarea platformelor de email marketing (Mailchimp, Sendinblue, ActiveCampaign, etc.) pentru a crea, trimite și analiza campanii.
Experiență în implementarea și analiza rezultatelor testelor A/B pentru a optimiza performanța campaniilor de email.
Experiență în monitorizarea indicatorilor cheie de performanță (KPI) ai campaniilor de email marketing și raportarea rezultatelor către management.
Experiență în gestionarea reputației domeniului de email și asigurarea conformității cu regulamentele GDPR.
Experiență în automatizarea proceselor de email marketing și integrarea cu alte sisteme (CRM, platforme de e-commerce).
Experiență în identificarea și rezolvarea problemelor legate de livrarea emailurilor (bounce rate, spam complaints).
Experiență în colaborarea cu echipe de design și conținut pentru a crea emailuri vizual atractive și persuasive.
Experiență în analizarea datelor și generarea de insight-uri pentru a îmbunătăți performanța campaniilor de email.
Experiență în optimizarea bugetelor de email marketing și maximizarea ROI.
Experiență în urmărirea tendințelor din industria email marketing și implementarea de noi strategii.
5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):
Operare avansată a sistemului de operare Windows/macOS.
Cunoștințe solide de utilizare a suitei Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Cunoștințe avansate de operare a platformelor de email marketing (Mailchimp, Sendinblue, ActiveCampaign, etc.).
Cunoștințe solide de HTML și CSS pentru crearea și personalizarea șabloanelor de email.
Cunoștințe de JavaScript pentru personalizarea dinamică a emailurilor (avantaj).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de analiză web (Google Analytics, etc.).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de testare A/B (ex: Optimizely, VWO).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de gestionare a proiectelor (Trello, Asana).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de editare a imaginilor (Photoshop, GIMP).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de automatizare a marketingului (HubSpot, Marketo).
Cunoștințe de utilizare a API-urilor pentru integrarea platformelor de email marketing cu alte sisteme.
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de verificare a livrabilității emailurilor (ex: Mail-Tester).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de gestionare a listelor de contact (ex: Listomatic).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de segmentare a datelor (ex: Segment).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de creare a fluxurilor de lucru automatizate (ex: Zapier).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de monitorizare a reputației domeniului (ex: Sender Score).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de creare a landing pages (ex: Unbounce, Leadpages).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de social media management (ex: Hootsuite, Buffer).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de colaborare online (Slack, Microsoft Teams).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de videoconferință (Zoom, Google Meet).
5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):
Comunicare excelentă, atât scrisă, cât și verbală.
Capacitate de a lucra independent și în echipă.
Orientare către rezultate și respectarea termenelor limită.
Gândire analitică și capacitate de a interpreta date.
Creativitate și abilitatea de a genera idei noi.
Abilități de rezolvare a problemelor și luare a deciziilor.
Organizare și planificare eficientă a activităților.
Adaptabilitate la schimbări și flexibilitate în abordare.
Gestionarea eficientă a timpului și prioritizare a sarcinilor.
Atentie la detalii și acuratețe în execuție.
Abilitatea de a învăța rapid și de a se adapta la noi tehnologii.
Proactivitate și inițiativă în identificarea și rezolvarea problemelor.
Empatie și abilitatea de a înțelege nevoile clienților/utilizatorilor.
Negociere și persuasiune pentru a obține rezultatele dorite.
Gestionarea eficientă a stresului și a presiunii.
Capacitate de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită strânse.
Abilități de prezentare și de a comunica clar idei complexe.
Leadership și capacitatea de a motiva și inspira echipa.
Abilități de networking și de a construi relații profesionale.
Etică profesională și respectarea confidențialității.
SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI
Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.
6.1. Indicatori Cantitativi: Rata de livrare a emailurilor, Rata de deschidere a emailurilor, Rata de click-through (CTR), Rata de conversie, Rata de bounce, Rata de unsubscribe, Rata de spam complaints, ROI (Return on Investment) al campaniilor de email marketing, Numărul de lead-uri generate, Cost per lead (CPL), Valoarea medie a comenzii (AOV), Rata de retenție a clienților, Numărul de abonați noi, Rata de creștere a listei de email, Timp mediu de răspuns la întrebările abonaților, Numărul de campanii de email marketing implementate, Gradul de respectare a bugetului alocat campaniilor, Numărul de teste A/B efectuate și impactul asupra performanței, Gradul de optimizare a segmentării listei de email, Numărul de integrări cu alte platforme (CRM, e-commerce).6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea standardelor GDPR și a legislației privind protecția datelor,
Calitatea șabloanelor de email (design, lizibilitate, responsivitate),
Claritatea și relevanța conținutului emailurilor,
Originalitatea și creativitatea campaniilor de email marketing,
Respectarea identității vizuale a brandului,
Personalizarea emailurilor în funcție de segmentul de audiență,
Acuratețea datelor din lista de email (validitate, segmentare),
Eficienta fluxurilor de lucru (automatizări, teste A/B),
Colaborare eficientă cu echipele de marketing și design,
Adaptabilitatea la schimbările din algoritmii platformelor de email marketing,
Capacitatea de a identifica tendințele din industria email marketing,
Respectarea termenelor limită și a bugetelor alocate,
Comunicare clară și concisă cu clienții/utilizatorii,
Gestionarea eficientă a reclamațiilor și a feedback-ului,
Capacitatea de a propune soluții inovatoare pentru îmbunătățirea performanței campaniilor.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea oportunităților de îmbunătățire a campaniilor,
Abilitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită strânse,
Orientare către rezultate și focus pe atingerea obiectivelor stabilite,
Capacitatea de a învăța rapid și de a se adapta la noi tehnologii și platforme,
Proactivitate în rezolvarea problemelor și în găsirea de soluții inovatoare,
Colaborare eficientă cu membrii echipei și cu alte departamente,
Comunicare clară și concisă, atât verbală, cât și scrisă,
Gestionarea eficientă a timpului și prioritizarea sarcinilor,
Atitudine pozitivă și entuziasm în abordarea activităților,
Responsabilitate și implicare în atingerea obiectivelor de performanță,
Flexibilitate și adaptabilitate la schimbările din mediul de lucru,
Capacitatea de a lucra independent și de a lua decizii autonome,
Abilitatea de a gestiona criticile și feedback-ul constructiv,
Etică profesională și respectarea confidențialității datelor.
Curiozitate și dorință de a explora noi instrumente și tehnici de email marketing.
SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI
7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.
7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].
7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.
7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA
7.5. Echipamente din dotare:
Computer performant,
Acces la internet de mare viteză,
Software de management al campaniilor de email marketing (ex: Mailchimp, Sendinblue, ActiveCampaign),
Editor de șabloane de email (ex: HTML editor, drag-and-drop editor),
Software de analiză a datelor (ex: Google Analytics, platforme de raportare specifice),
Software de editare a imaginilor (ex: Adobe Photoshop, GIMP),
Platforme de testare A/B (integrate în platformele de email marketing sau externe),
Acces la biblioteci de imagini și fonturi,
Software de gestionare a proiectelor (ex: Trello, Asana),
Dispozitive de stocare externă (ex: hard disk extern, cloud storage),
Căști audio pentru concentrare și testare audio (dacă este necesară integrarea elementelor audio),
Acces la platforme de colaborare online (ex: Slack, Microsoft Teams)..
SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI
8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)
Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:
- Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
- Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
- Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
- Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
- Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
- Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
- Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
- Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
- Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
- Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
8.2. Situații de Urgență (SU)
Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.
- Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
- Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
- Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
- Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
- Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
- Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
- Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
- Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
- Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.
8.3. Protecția Mediului
Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:
- Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
- Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
- Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
- Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
- Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.
8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)
Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.
SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII
Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:
- Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
- Tichete de masă.
- Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
- Asigurare de viață/accidente.
- [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
- Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
- Decontarea transportului (dacă este cazul).
SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE
Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.