FIȘĂ DE POST JONCTOR

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:JONCTOR

1.2. Cod C.O.R.:742208

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu echipele de dezvoltare, administratorii de sistem, specialiștii în securitate cibernetică, administratorii de baze de date și alte departamente IT pentru diagnosticarea și rezolvarea incidentelor, precum și pentru implementarea de soluții. Externe: Colaborează cu furnizori de servicii IT, consultanți externi și alți parteneri pentru suport tehnic specializat și pentru rezolvarea problemelor complexe.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"JONCTOR este un rol strategic în cadrul organizației, având ca scop principal facilitarea comunicării și a colaborării eficiente între departamente și echipe. Persoana care ocupă această poziție identifică și rezolvă blocaje, asigură alinierea obiectivelor și promovează un flux de informații optim. De asemenea, monitorizează progresul proiectelor, identifică oportunități de îmbunătățire și contribuie la crearea unui mediu de lucru armonios și productiv. Rolul implică o capacitate de a asculta, de a sintetiza informații și de a propune soluții concrete."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Identificarea rolului de JONCTOR indică o poziție de coordonare și facilitare a fluxurilor de informație și colaborare în cadrul organizației, cu accent pe gestionarea proiectelor și a relațiilor interdepartamentale. 1. Facilitarea comunicării interdepartamentale prin identificarea și eliminarea barierelor informaționale.
2. Coordonarea fluxurilor de lucru între echipe, asigurând respectarea termenelor și a obiectivelor.
3. Gestionarea și monitorizarea progresului proiectelor, identificând riscuri și propunând soluții de mitigare.
4. Organizarea și facilitarea ședințelor de lucru, asigurând o discuție productivă și luarea deciziilor eficiente.
5. Elaborarea și actualizarea documentației de proiect, inclusiv rapoarte de progres și planuri de acțiune.
6. Identificarea și promovarea celor mai bune practici de colaborare și comunicare în cadrul organizației.
7. Asigurarea aliniamentului obiectivelor departamentale cu strategia generală a companiei.
8. Colectarea și analizarea datelor relevante pentru luarea deciziilor, prezentând concluziile într-un format accesibil.
9. Gestionarea conflictelor interpersonale, mediind discuții și propunând soluții constructive.
10. Identificarea oportunităților de optimizare a proceselor de lucru, propunând îmbunătățiri concrete.
11. Coordonarea resurselor umane și materiale pentru proiecte specifice, asigurând o alocare eficientă.
12. Monitorizarea indicatorilor de performanță cheie (KPI) și raportarea către managementul superior.
13. Facilitarea transferului de cunoștințe între departamente, promovând învățarea continuă.
14. Participarea la elaborarea și implementarea politicilor interne de comunicare și colaborare.
15. Gestionarea platformelor digitale de colaborare (ex: SharePoint, Teams) și instruirea utilizatorilor."

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Identificarea rolului de JONCTOR indică o poziție de coordonare și facilitare a fluxurilor de informație și colaborare în cadrul organizației, cu accent pe gestionarea proiectelor și a relațiilor interdepartamentale. 1. Studii superioare în domeniul managementului, economiei, științelor comunicării sau un domeniu conex.
2. Certificare în management de proiect (ex: PMP, PRINCE2) – constituie un avantaj competitiv.
3. Cursuri de specializare în comunicare eficientă, negociere și rezolvarea conflictelor.
4. Cunoștințe avansate de operare a aplicațiilor Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word).
5. Experiență demonstrabilă în utilizarea platformelor de colaborare online (ex: SharePoint, Teams, Slack).
6. Cunoștințe solide de metodologii de gestionare a proiectelor (Agile, Waterfall).
7. Cursuri de formare în domeniul leadershipului și dezvoltării abilităților de comunicare interpersonală.
8. Familiarizare cu principiile și tehnicile de analiză a datelor și raportare.
9. Certificare în utilizarea instrumentelor de Business Intelligence (BI) – un avantaj.
10. Cunoștințe de limbi străine (engleza – obligatoriu, alte limbi – un avantaj).
11. Experiență în utilizarea instrumentelor de automatizare a proceselor (RPA) – un plus.
12. Cursuri de formare în domeniul securității informațiilor și protecției datelor.
13. Certificare în domeniul guvernanței, conformității și riscului (GRC) – un avantaj.
14. Cursuri de specializare în analiza proceselor de business și optimizare.
15. Experiență în utilizarea sistemelor ERP (Enterprise Resource Planning) – un plus."

5.2. Experiență Profesională:

Identificarea rolului de JONCTOR indică o poziție de coordonare și facilitare a fluxurilor de informație și colaborare în cadrul organizației, cu accent pe gestionarea proiectelor și a relațiilor interdepartamentale. 1. Experiență minimă de 3 ani în roluri de coordonare, facilitare sau gestionare a proiectelor.
2. Experiență demonstrabilă în gestionarea fluxurilor de informații între departamente și echipe.
3. Experiență în mediul de lucru agil, cu focus pe livrarea de rezultate și adaptabilitate.
4. Experiență în identificarea și rezolvarea blocajelor în procesele de lucru.
5. Experiență în utilizarea instrumentelor de management de proiect (ex: Jira, Asana, Trello).
6. Experiență în mediul corporativ, cu înțelegerea dinamicii organizaționale și a structurilor ierarhice.
7. Experiență în facilitarea ședințelor de lucru și în gestionarea conflictelor interpersonale.
8. Experiență în elaborarea de rapoarte de progres și prezentări pentru managementul superior.
9. Experiență în utilizarea platformelor de colaborare online (ex: SharePoint, Teams, Slack).
10. Experiență în gestionarea riscurilor de proiect și implementarea măsurilor de mitigare.
11. Experiență în analiza datelor și identificarea tendințelor pentru îmbunătățirea proceselor.
12. Experiență în lucrul cu stakeholderi interni și externi, asigurând comunicare eficientă.
13. Experiență în implementarea de soluții pentru automatizarea proceselor de lucru.
14. Experiență în utilizarea tehnicilor de brainstorming și generare de idei inovatoare.
15. Experiență în mediul IT – un avantaj competitiv."

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

1. Operare avansată a sistemului de operare Windows/Linux.
2. Cunoștințe solide de Microsoft Office Suite (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).
3. Experiență în utilizarea platformelor de colaborare online (SharePoint, Teams, Slack, Google Workspace).
4. Cunoștințe de baze de date (SQL) – nivel de interogare și raportare.
5. Experiență în utilizarea instrumentelor de management de proiect (Jira, Asana, Trello, Microsoft Project).
6. Cunoștințe de limbaje de scripting (Python, PowerShell) – nivel de automatizare a sarcinilor repetitive.
7. Experiență în utilizarea instrumentelor de Business Intelligence (BI) (Power BI, Tableau) – nivel de vizualizare a datelor.
8. Cunoștințe de rețele de calculatoare – nivel de diagnosticare a problemelor de conectivitate.
9. Experiență în utilizarea sistemelor ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics) – nivel de interfață și raportare.
10. Cunoștințe de securitate cibernetică – nivel de identificare a vulnerabilităților și implementare a măsurilor de protecție.
11. Experiență în utilizarea instrumentelor de automatizare a proceselor (RPA) (UiPath, Automation Anywhere) – nivel de creare de roboți software.
12. Cunoștințe de cloud computing (AWS, Azure, Google Cloud) – nivel de interfață și administrare.
13. Experiență în utilizarea instrumentelor de versionare a codului (Git) – nivel de colaborare și control al modificărilor.
14. Cunoștințe de tehnici de analiză a datelor (Data Mining, Machine Learning) – nivel de identificare a tendințelor și modelelor.
15. Experiență în utilizarea instrumentelor de monitorizare a performanței sistemelor (Nagios, Zabbix) – nivel de diagnosticare a problemelor.
16. Cunoștințe de virtualizare (VMware, Hyper-V) – nivel de administrare a mașinilor virtuale.
17. Experiență în utilizarea sistemelor de ticketing (ServiceNow, Zendesk) – nivel de gestionare a solicitărilor de suport.
18. Cunoștințe de limbaje de markup (HTML, XML) – nivel de interpretare și manipulare a datelor.
19. Experiență în utilizarea instrumentelor de testare software (Selenium, JUnit) – nivel de asigurare a calității codului.
20. Cunoștințe de sisteme de operare mobile (Android, iOS) – nivel de interfață și administrare."

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

1. Abilitatea de comunicare eficientă, atât verbală, cât și scrisă, cu diverse categorii de interlocutori.
2. Capacitatea de a construi și menține relații profesionale solide, bazate pe încredere și respect reciproc.
3. Abilitatea de a gestiona conflicte și de a găsi soluții constructive, promovând colaborarea și spiritul de echipă.
4. Capacitatea de a influența și de a motiva echipele, asigurând alinierea cu obiectivele organizaționale.
5. Abilitatea de a asculta activ și de a înțelege perspectivele diferite, facilitând luarea deciziilor informate.
6. Capacitatea de a gestiona timpul eficient, stabilind priorități și respectând termenele limită.
7. Abilitatea de a se adapta rapid la schimbări și de a face față situațiilor neprevăzute.
8. Capacitatea de a gândi strategic și de a identifica oportunități de îmbunătățire a proceselor.
9. Abilitatea de a lucra independent și de a lua inițiativă, asumându-și responsabilitatea pentru rezultate.
10. Capacitatea de a gestiona stresul și de a menține o atitudine pozitivă, chiar și în situații dificile.
11. Abilitatea de a lucra în echipă multidisciplinară, contribuind la atingerea obiectivelor comune.
12. Capacitatea de a oferi și de a primi feedback constructiv, în scopul dezvoltării profesionale.
13. Abilitatea de a negocia și de a obține rezultate pozitive, respectând interesele tuturor părților implicate.
14. Capacitatea de a rezolva probleme complexe, identificând cauzele și propunând soluții inovatoare.
15. Abilitatea de a analiza informații cantitative și calitative, extrăgând concluzii relevante.
16. Capacitatea de a prezenta idei și soluții în mod clar și concis, utilizând un limbaj adecvat.
17. Abilitatea de a delega sarcini și de a monitoriza progresul, asigurând responsabilitatea pentru rezultate.
18. Capacitatea de a învăța rapid și de a aplica cunoștințe noi în context profesional.
19. Abilitatea de a lua decizii în condiții de incertitudine, evaluând riscurile și beneficiile.
20. Capacitatea de a demonstra empatie și de a înțelege nevoile și preocupările celorlalți."

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de incidente rezolvate în intervalul de timp stabilit, Timpul mediu de rezolvare a incidentelor, Nivelul de satisfacție al utilizatorilor, Numărul de escaladări către niveluri superioare, Respectarea SLA-urilor, Numărul de îmbunătățiri aduse proceselor, Numărul de documentații tehnice create sau actualizate, Numărul de training-uri sau sesiuni de instruire organizate, Numărul de proiecte implementate sau finalizate, Reducerea costurilor operaționale prin optimizarea proceselor, Creșterea eficienței operaționale, Nivelul de respectare a politicilor și procedurilor interne, Numărul de vulnerabilități identificate și remediate, Nivelul de automatizare a sarcinilor repetitive, Numărul de sugestii de îmbunătățire implementate, Contribuția la reducerea timpului de nefuncționare a sistemelor, Numărul de erori umane reduse prin automatizare, Contribuția la îmbunătățirea securității informațiilor, Nivelul de conformitate cu reglementările legale.
6.2. Indicatori Calitativi: Capacitatea de a diagnostica rapid și precis cauzele problemelor, Abilitatea de a comunica eficient cu utilizatorii și cu echipa tehnică, Nivelul de atenție la detalii în rezolvarea problemelor, Abilitatea de a prioritiza eficient incidentele, Calitatea documentației tehnice create, Nivelul de respectare a procedurilor și politicilor interne, Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona situații critice, Abilitatea de a colabora cu alte departamente și echipe, Nivelul de inițiativă în identificarea și propunerea de soluții, Abilitatea de a învăța rapid și de a se adapta la noile tehnologii, Capacitatea de a lucra independent și de a lua decizii, Calitatea interacțiunilor cu utilizatorii, Respectarea termenelor limită, Nivelul de profesionalism în comunicare, Abilitatea de a gestiona conflicte, Capacitatea de a anticipa problemele, Nivelul de implicare în îmbunătățirea proceselor, Abilitatea de a oferi suport tehnic de calitate, Respectarea confidențialității datelor, Capacitatea de a lucra în echipă.
6.3. Indicatori Comportamentali: Orientare către soluții, Abilitatea de a lucra sub presiune, Adaptabilitate, Inițiativă, Atenție la detalii, Comunicare eficientă, Lucru în echipă, Gândire analitică, Rezolvare de probleme, Capacitate de învățare, Organizare și planificare, Abilități de prioritizare, Gestionarea timpului, Rezistență la stres, Abilități de negociere, Abilități de leadership, Abilități de delegare, Abilități de motivare, Abilități de influențare, Abilități de comunicare interpersonală.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Laptop, Telefon mobil, Stație de lucru, Monitor dual, Headset, Software de ticketing (ex: ServiceNow, Jira), Software de monitorizare a rețelei (ex: SolarWinds, Zabbix), Instrumente de diagnosticare a rețelei (ex: Wireshark, tcpdump), Software de virtualizare (ex: VMware, VirtualBox), Console de management al serverelor, Instrumente de analiză a logurilor, Software de acces la baze de date, Terminal de acces la servere, Kit de instrumente de rețea (ex: cabluri, conectori, tester de cablu), Documentație tehnică, Software de colaborare online (ex: Microsoft Teams, Slack)..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.