FIȘĂ DE POST OPTICIAN

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:OPTICIAN

1.2. Cod C.O.R.:731110

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu oftalmologul pentru interpretarea prescripțiilor, cu tehnicianul optician pentru montaj, cu personalul de vânzări pentru consiliere, cu managerul pentru raportare și cu personalul de recepție pentru programări. Externe: Colaborează cu furnizorii de rame și lentile, cu reprezentanții companiilor producătoare de echipamente optice, cu clienții pentru consiliere și livrare.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

„Opticianul este specialist în măsurarea acuității vizuale, diagnosticarea problemelor de vedere și recomandarea soluțiilor optice adecvate, precum ochelari, lentile de contact sau alte dispozitive. El/ea ajustează și repară ochelari, asigurând confortul și corectitudinea vederii. De asemenea, oferă consultanță clienților cu privire la alegerea ramei de ochelari și a tipului de lentile, ținând cont de nevoile individuale și de stilul de viață. Opticianul trebuie să aibă cunoștințe solide de optică și să respecte normele de igienă și siguranță.”

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Realizarea măsurătorilor precise ale acuității vizuale, utilizând autorefractoare, foroptere și alte instrumente de diagnosticare.
Determinarea dioptriilor, a distanței pupilară și a înălțimii dioptrică.
Selectarea și montarea lentilelor în rame, respectând parametrii optici și ergonomici.
Ajustarea și reglarea ochelarilor pentru a asigura o potrivire confortabilă și o vedere clară.
Instruirea clienților cu privire la utilizarea și îngrijirea ochelarilor și lentilelor de contact.
Verificarea și calibrarea echipamentelor optice.
Diagnosticarea preliminară a afecțiunilor oculare și recomandarea consultului oftalmologic.
Gestionarea stocului de rame, lentile și alte materiale optice.
Asigurarea respectării normelor de igienă și siguranță în timpul lucrului.
Documentarea datelor privind măsurătorile și recomandările optice.
Consilierea clienților cu privire la alegerea ramei de ochelari, ținând cont de factori estetici și funcționali.
Realizarea montajului lentilelor, inclusiv lentile progresive și bifocale.
Verificarea acurateței montajului lentilelor cu ajutorul echipamentelor de control.
Gestionarea reclamațiilor clienților legate de produsele optice.
Colaborarea cu oftalmologi pentru a oferi soluții complete pentru problemele de vedere.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii medii, urmate de absolvirea cu succes a cursului de calificare – Optician, organizat de o unitate de învățământ acreditată.
Certificat de absolvire a cursului de calificare – Optician, eliberat de o unitate de învățământ acreditată.
Certificat de acreditare a unității de învățământ care a organizat cursul de calificare – Optician.
Înregistrarea în registrul național al asistenților medicali – Optician (dacă este cazul, în funcție de legislația în vigoare).
Atestat de specializare în domeniul opticii (dacă este cazul, pentru anumite proceduri specifice).
Cunoștințe solide de optică fizică și geometrie.
Cunoștințe despre materialele utilizate în confecționarea lentilelor și a ramelor.
Cunoștințe despre afecțiunile oculare frecvent întâlnite și despre modul în care acestea pot fi corectate prin mijloace optice.
Abilități de comunicare și relaționare cu clienții.
Abilități de utilizare a echipamentelor optice de diagnostic și de lucru.
Cunoștințe de utilizare a calculatorului și a programelor de gestiune a stocului.

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 6 luni în activități de măsurare a acuității vizuale și determinare a dioptriilor.
Experiență în montarea și reglarea lentilelor în rame, inclusiv lentile progresive și bifocale.
Experiență în utilizarea echipamentelor optice de diagnostic și de lucru, precum autorefractoare, foroptere și lentometre.
Experiență în consilierea clienților cu privire la alegerea ramei de ochelari și a tipului de lentile.
Experiență în gestionarea stocului de rame, lentile și alte materiale optice.
Experiență în documentarea datelor privind măsurătorile și recomandările optice.
Experiență în utilizarea programelor de gestiune a stocului și a echipamentelor optice.
Experiență în respectarea normelor de igienă și siguranță în timpul lucrului.
Experiență în colaborarea cu oftalmologi pentru a oferi soluții complete pentru problemele de vedere (dacă este cazul).
Experiență în gestionarea reclamațiilor clienților legate de produsele optice (dacă este cazul).

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Operarea autorefractoarelor și foropterelor pentru determinarea acuității vizuale.
Utilizarea lentometrelor pentru măsurarea dioptriilor și a parametrilor lentilelor.
Montarea precisă a lentilelor în rame, respectând parametrii optici și distanța pupilară.
Utilizarea echipamentelor de polizare și șlefuire a lentilelor (dacă este cazul).
Calibrarea și întreținerea echipamentelor optice.
Utilizarea programelor de proiectare a lentilelor și a ramelor (dacă este cazul).
Utilizarea programelor de gestiune a stocului și a comenzilor.
Operarea PC-ului și a suitei Microsoft Office (Word, Excel).
Cunoștințe de utilizare a software-ului specific pentru analiză vizuală (dacă este cazul).
Utilizarea echipamentelor de măsurare a distanței pupilare și a înălțimii montajului.
Cunoștințe despre standardele de calitate în domeniul opticii.
Interpretarea corectă a datelor de măsurare și a rezultatelor testelor vizuale.
Aplicarea tehnicilor de montaj corecte pentru a asigura confortul vizual al pacientului.
Utilizarea instrumentelor de măsurare a curburii lentilelor.
Cunoștințe despre materialele utilizate în confecționarea lentilelor și a ramelor (plastic, sticlă, metal).
Aplicarea tehnicilor de curățare și întreținere a lentilelor și a ramelor.
Utilizarea echipamentelor de verificare a acuității vizuale la distanță și de aproape.
Cunoștințe despre principiile opticii și despre modul în care funcționează ochiul uman.
Utilizarea echipamentelor de testare a clarității vizuale.
Aplicarea tehnicilor de comunicare eficientă cu pacienții pentru a înțelege nevoile lor.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Comunicare eficientă și clară cu clienții.
Empatie și înțelegere a nevoilor clienților.
Abilități de ascultare activă.
Răbdare și calm în situații dificile.
Orientare către client și satisfacerea nevoilor acestuia.
Abilitatea de a explica informații tehnice într-un limbaj accesibil.
Gândire analitică și atenție la detalii.
Abilitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu alți profesioniști.
Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
Gestionarea eficientă a timpului și prioritizarea sarcinilor.
Abilități de rezolvare a problemelor și luarea deciziilor.
Gestionarea eficientă a stresului și a presiunii.
Atitudine pozitivă și entuziasm.
Responsabilitate și seriozitate.
Abilitatea de a construi și menține relații profesionale.
Încredere în sine și abilitatea de a lua inițiativă.
Abilități de negociere și persuasiune.
Orientare către rezultate și depășirea obiectivelor.
Disponibilitate de a învăța și de a se perfecționa.
Respectarea confidențialității informațiilor despre clienți.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de ochelari corectați/zi, acuratețea determinării dioptriilor (în procente), satisfacția clienților (scor pe baza chestionarelor), numărul de reclamații/lună, volumul vânzărilor de rame și lentile/lună, respectarea termenelor de livrare a comenzilor, reducerea numărului de retururi, gradul de utilizare a echipamentelor optice, eficiența gestionării stocului, respectarea bugetului de vânzări, numărul de clienți noi atrasi, rata de retenție a clienților, gradul de respectare a standardelor de igienă, numărul de erori de documentare, eficiența calibrării echipamentelor optice, numărul de traininguri efectuate pentru îmbunătățirea competențelor, gradul de respectare a procedurilor interne, numărul de sugestii de îmbunătățire implementate, rata de utilizare a sistemului informatic.
6.2. Indicatori Calitativi: Acuratețea determinării dioptrice, respectarea standardelor de igienă, calitatea montajului lentilelor, claritatea explicațiilor oferite clienților, profesionalismul în interacțiunea cu clienții, respectarea confidențialității datelor, calitatea documentării, respectarea procedurilor de lucru, corectitudinea în aplicarea reducerilor, gradul de satisfacție exprimat de clienți, respectarea termenelor de livrare, calitatea comunicării cu furnizorii, gradul de conformitate cu reglementările legale, gradul de utilizare corectă a echipamentelor, calitatea relațiilor cu colegii, respectarea politicii de mediu, gradul de implicare în îmbunătățirea proceselor, calitatea raportării incidentelor, gradul de respectare a codului de etică profesională.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă, adaptabilitate, orientare către detalii, rezolvarea problemelor, lucrul în echipă, comunicare eficientă, gestionarea timpului, organizare, etică profesională, gestionarea stresului, flexibilitate, perseverență, responsabilitate, curiozitate, empatie, respectarea termenelor limită, capacitatea de a învăța, gestionarea conflictelor, gândire critică, atenție sporită la siguranță.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
autorefractor, foropter, tablou de acuitate vizuală, lampă de șlem, unitate de polare, dispozitiv de măsurare a distanței pupilelor, echipament de montaj lentile, polizor de lentile, freză de lentile, microscop, dispozitiv de măsurare a curburii lentilelor, dispozitiv de testare a reflexiei luminii, echipament de curățare și dezinfectare, calculator cu software specializat, imprimantă, scaner, cântar de precizie, trusă de montaj, set de șurubelnițe, clești, pensete, dispozitive de măsurare a grosimii lentilelor, echipament de marcat rame, stație de lucru ergonomică..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.