FIȘĂ DE POST COSAR

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:COSAR

1.2. Cod C.O.R.:713301

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu dispeceri, coordonatori de resurse, personal tehnic de comunicații, ofițeri de planificare a intervențiilor, personal administrativ, pentru asigurarea fluxului informațional și a coordonării operaționale. Externe: Colaborează cu structuri de urgență (ISU, poliție, ambulanță), autorități locale, furnizori de servicii publice, alte agenții guvernamentale, organizații non-guvernamentale, pentru gestionarea eficientă a situațiilor de urgență și asigurarea suportului logistic.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

„Persoana care ocupă postul de COSAR (Coordonator Serviciu de Urgență) are rolul de a gestiona și coordona intervențiile în situații de urgență, asigurând legătura eficientă între solicitanți, echipele de răspuns (pompieri, ambulanță, poliție) și alte entități implicate. Responsabilitățile includ primirea și evaluarea solicitărilor, diseminarea informațiilor relevante, monitorizarea evoluției situației și asigurarea resurselor necesare pentru a minimiza impactul evenimentelor neprevăzute. Scopul principal este protejarea vieții omenești și a bunurilor materiale, prin acționare rapidă și coordonare optimă.”

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Primirea și trierea apelurilor de urgență, conform protocolului de operare standard.
Evaluarea rapidă a situației de urgență, identificând natura și amploarea incidentului.
Diseminarea promptă a informațiilor către echipele de intervenție (pompieri, ambulanță, poliție, echipaje de descarcerare).
Coordonarea resurselor disponibile, asigurând alocarea optimă a forțelor și mijloacelor.
Monitorizarea continuă a evoluției situației, utilizând sistemele de comunicații și informații.
Gestionarea comunicațiilor cu solicitanții, oferind informații și asigurând suport psihologic.
Asigurarea legăturii între echipele de intervenție și alte entități implicate (autorități locale, furnizori de utilități).
Documentarea detaliată a evenimentelor, înregistrând date relevante pentru analiza ulterioară.
Verificarea disponibilității și funcționării echipamentelor de comunicații și a sistemelor de alarmare.
Raportarea incidentelor către superiori, conform procedurilor stabilite.
Gestionarea fluxului de informații în cadrul Centrului de Comandă Unic.
Asigurarea respectării procedurilor de urgență și a planurilor de intervenție.
Participarea la exerciții și simulări de urgență, pentru antrenarea personalului și îmbunătățirea procedurilor.
Evaluarea riscurilor și a vulnerabilităților în zonele de intervenție.
Coordonarea activităților de evacuare și salvare a persoanelor în situații de pericol.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii medii, preferabil studii superioare tehnice (inginerie, telecomunicații, protecție civilă).
Certificat de absolvire a cursului de formare profesională – Coordonator Serviciu de Urgență (COSAR), conform standardelor naționale.
Certificat de competențe în utilizarea echipamentelor de comunicații și a sistemelor de alarmare.
Cunoștințe aprofundate privind legislația în domeniul protecției civile, managementului situațiilor de urgență și răspunsului la dezastre.
Cunoștințe privind procedurile de intervenție în situații de urgență (incendii, inundații, cutremure, accidente).
Cunoștințe de prim ajutor și suport vital de bază.
Atestat de securitate și sănătate în muncă.
Cunoștințe de operare a unui calculator și a aplicațiilor specifice (GIS, CAD, sisteme de management al informațiilor).
Certificat de absolvire a unui curs de formare în domeniul managementului proiectelor (avantaj).
Certificat de competențe în utilizarea echipamentelor de cartografiere și geolocalizare (avantaj).
Cunoștințe de limbi străine (engleză – obligatoriu, alte limbi – avantaj).
Experiență profesională în domeniul protecției civile sau în alte servicii de urgență (avantaj).

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 2 ani în domeniul protecției civile sau în alte servicii de urgență (pompieri, ambulanță, poliție).
Experiență în gestionarea situațiilor de urgență, inclusiv primirea și trierea apelurilor, coordonarea resurselor și comunicarea cu echipele de intervenție.
Experiență în utilizarea sistemelor de comunicații și a echipamentelor de alarmare.
Experiență în operarea unui centru de comandă unic și în utilizarea sistemelor de management al informațiilor.
Experiență în redactarea de rapoarte și documente oficiale referitoare la situații de urgență.
Experiență în colaborarea cu alte entități implicate în gestionarea situațiilor de urgență (autorități locale, furnizori de utilități).
Experiență în participarea la exerciții și simulări de urgență.
Experiență în utilizarea sistemelor GIS (Geographic Information System) pentru analiza situațiilor de urgență (avantaj).
Experiență în utilizarea de software CAD (Computer-Aided Design) pentru elaborarea de planuri de intervenție (avantaj).
Experiență în coordonarea echipelor de voluntari în situații de urgență (avantaj).
Experiență în elaborarea de planuri de evacuare și salvare a persoanelor (avantaj).

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Operare fluentă a unui calculator și a aplicațiilor de birou (Microsoft Office Suite).
Utilizarea eficientă a sistemelor de comunicații (radio, telefon, internet).
Cunoștințe avansate de operare a sistemelor GIS (Geographic Information System).
Utilizarea de software CAD (Computer-Aided Design) pentru elaborarea de planuri de intervenție.
Operarea sistemelor de management al informațiilor (MIS) specifice serviciilor de urgență.
Cunoștințe de operare a sistemelor de alarmare și de detecție a incendiilor.
Utilizarea de software de modelare a riscurilor și de simulare a dezastrelor.
Utilizarea de aplicații mobile pentru gestionarea situațiilor de urgență.
Cunoștințe de operare a echipamentelor de cartografiere și geolocalizare (GPS, drone).
Utilizarea de software de procesare a datelor și de analiză statistică.
Cunoștințe de operare a echipamentelor de comunicații prin satelit.
Utilizarea de platforme de colaborare online pentru gestionarea situațiilor de urgență.
Cunoștințe de operare a sistemelor de control al traficului aerian (avantaj).
Utilizarea de software de videoconferință pentru comunicare în timp real.
Cunoștințe de operare a sistemelor de supraveghere video (CCTV).
Utilizarea de software de analiză a imaginilor satelitare.
Cunoștințe de operare a echipamentelor de măsurare a parametrilor de mediu (temperatura, umiditate, concentrație de gaze).
Utilizarea de aplicații pentru gestionarea resurselor și a stocurilor.
Cunoștințe de operare a sistemelor de control al accesului.
Utilizarea de software de criptare a datelor pentru asigurarea securității informațiilor.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Capacitate de a lucra sub presiune și în condiții de stres ridicat.
Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
Capacitate de a lua decizii rapide și eficiente în situații critice.
Abilități de leadership și de coordonare a echipelor.
Orientare către rezultate și atenție la detalii.
Capacitate de a lucra în echipă și de a colabora cu alte entități.
Abilități de rezolvare a problemelor și de gândire analitică.
Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
Spirit de inițiativă și proactivitate.
Capacitate de a gestiona conflicte și de a negocia.
Empatie și abilități de a oferi suport emoțional.
Responsabilitate și etică profesională.
Abilități de a motiva și de a inspira.
Capacitate de a asculta activ și de a înțelege nevoile celorlalți.
Abilități de a gestiona timpul și de a prioritiza sarcinile.
Capacitate de a învăța rapid și de a se adapta la noi tehnologii.
Abilități de a gestiona informațiile confidențiale.
Spirit de observație și atenție sporită la detalii.
Abilități de a lucra independent și de a lua inițiativa.
Capacitate de a menține calmul și de a lua decizii raționale în situații dificile.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de apeluri primite și procesate corect, timp de răspuns la apeluri, număr de resurse alocate eficient, acuratețea datelor introduse în sistemul de management al informațiilor, număr de situații de urgență gestionate cu succes, respectarea procedurilor standard de operare, număr de exerciții și simulări de urgență participate și evaluate pozitiv, număr de rapoarte întocmite și depuse la termen, număr de erori sau incidente generate, număr de reclamații sau sugestii primite, număr de planuri de evacuare actualizate și distribuite, număr de echipamente de intervenție verificate și întreținute, timp de răspuns la solicitări de informații, număr de resurse utilizate în mod optim, respectarea bugetului alocat, număr de colaborări eficiente cu alte instituții, număr de traininguri sau cursuri de perfecționare finalizate, număr de îmbunătățiri implementate în procesele de lucru, număr de incidente prevenite, număr de recomandări de îmbunătățire implementate, număr de proceduri noi elaborate sau actualizate.
6.2. Indicatori Calitativi: Acuratețea informațiilor furnizate, claritatea și concizia rapoartelor, respectarea procedurilor și protocoalelor, eficiența comunicării cu echipele de intervenție, calitatea colaborării cu alte instituții, profesionalismul în interacțiunea cu publicul, respectarea confidențialității datelor, promptitudinea în furnizarea de informații, gradul de satisfacție al beneficiarilor, capacitatea de a gestiona situații de criză cu calm și eficiență, calitatea planurilor de intervenție elaborate, gradul de respectare a normelor de siguranță, capacitatea de a lua decizii corecte în condiții de stres, calitatea documentației întocmite, gradul de implicare în îmbunătățirea proceselor de lucru, profesionalismul în utilizarea echipamentelor și sistemelor, capacitatea de a anticipa și preveni incidente, calitatea instruirii personalului nou angajat, gradul de adaptare la schimbările legislative și tehnologice, respectarea valorilor etice și profesionale, capacitatea de a oferi suport emoțional victimelor.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea și rezolvarea problemelor, capacitate de a lucra sub presiune, orientare către rezultate, adaptabilitate la situații neprevăzute, reziliență în fața dificultăților, comunicare eficientă în situații de criză, luare de decizii rapide și corecte, abilități de coordonare a echipelor, capacitate de a gestiona conflicte, profesionalism în interacțiunea cu publicul, respectarea procedurilor și protocoalelor, gestionarea eficientă a timpului, atenție sporită la detalii, capacitate de a învăța rapid, adaptarea la schimbări legislative și tehnologice, inițiativă în îmbunătățirea proceselor de lucru, respectarea confidențialității informațiilor, abilități de leadership, capacitatea de a motiva echipa, gestionarea stresului, luarea de decizii etice, abilități de negociere, gestionarea emoțiilor, capacitatea de a oferi feedback constructiv, abilități de ascultare activă, capacitatea de a construi relații de încredere.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Radiocomunicații staționare și mobile, sisteme de localizare GPS, echipamente de monitorizare a semnalelor, computere și periferice, software de management al informațiilor, sisteme de alarmare și detecție, echipamente de comunicare prin satelit, telefoane fixe și mobile, echipamente de cartografiere geografică (GIS), imprimante și scanere, sisteme de stocare a datelor, echipamente de protecție personală (EPP), radiotelevizoare, echipamente de măsurare a parametrilor mediului, echipamente de iluminare de urgență, sisteme de alimentare neîntreruptibilă (UPS), echipamente de transmisie de date..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.