FIȘĂ DE POST SEF TURA SERVICII SECURITATE
Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]
SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI
1.1. Denumirea postului:SEF TURA SERVICII SECURITATE
1.2. Cod C.O.R.:541409
1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]
1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare
1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]
SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE
2.1. Relații ierarhice (de subordonare):
Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]
2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):
Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]
2.3. Relații funcționale (de colaborare):
Interne: Colaborează cu agenții de pază, șefii de tură, dispeceratul, departamentul tehnic, administratorul de patrimoniu, personalul administrativ, departamentul de resurse umane, șeful de securitate. Externe: Colaborează cu forțele de ordine (poliție, pompieri), firme de intervenție, furnizori de servicii de securitate, reprezentanți ai clienților, alte instituții publice.
SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI
"Șeful turei de servicii de securitate este responsabil pentru coordonarea și supervizarea activităților personalului din tură, asigurând respectarea procedurilor de securitate și a planurilor de pază. El/ea monitorizează sistemele de alarmă și supraveghere, răspunde la incidente și evenimente neprevăzute, coordonează intervențiile și redactează rapoarte. De asemenea, este responsabil pentru instruirea și îndrumarea personalului din subordine, menținând un nivel ridicat de siguranță și prevenind accesul neautorizat în zonele protejate. Scopul principal este de a asigura protecția eficientă a bunurilor și a persoanelor."
SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE
Supervizarea operativă a personalului desemnat pentru asigurarea pazei și a securității.
Coordonarea și dirijarea activităților de patrulare, monitorizare și inspecție a perimetrului.
Gestionarea și operarea sistemelor electronice de securitate (SES): detectare intruziune, control acces, supraveghere video.
Interpretarea semnalelor de alarmă și inițierea procedurilor de răspuns adecvate, conform planurilor de intervenție.
Verificarea și asigurarea funcționării corecte a echipamentelor de pază și a mijloacelor de intervenție.
Raportarea imediată a incidentelor, breșelor de securitate și a oricăror situații suspecte către superiorul ierarhic.
Coordonarea intervențiilor în cazul unor evenimente neprevăzute (incendii, inundații, tentative de efracție).
Asigurarea respectării procedurilor de securitate și a instrucțiunilor de lucru.
Verificarea documentelor de identificare a persoanelor care intră/ies din obiectiv.
Gestionarea fluxului de vizitatori și a accesului în zonele restricționate.
Realizarea de rapoarte de tură, evidențiind activitățile desfășurate, incidentele înregistrate și observațiile relevante.
Instruirea și îndrumarea personalului din subordine în vederea îmbunătățirii performanțelor și a respectării normelor de securitate.
Verificarea stării de pază a obiectivului la începutul și sfârșitul turei, identificând eventualele deficiențe și propunând măsuri corective.
Participarea la instruiri periodice privind securitatea și situații de urgență.
Colaborarea cu alte servicii (pompieri, poliție) în situații de urgență.
SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI
5.1. Studii și Calificări:
Studii medii, preferabil studii superioare (de exemplu, Drept, Administrație Publică, Inginerie de Mediu, Securitate Națională).
Certificat de absolvire a cursului de formare profesională – Paznic de Obiectiv, seria și număr valabile.
Certificat de absolvire a cursului de formare profesională – Agent de Securitate, seria și număr valabile.
Certificat de specializare – Operator SES (Sisteme Electronice de Securitate), cu menționarea tipurilor de sisteme operate (control acces, detectare incendiu, supraveghere video).
Certificat de absolvire a cursului de prim ajutor, cu valabilitate în termen.
DIPLOMA de Agent de Securitate Privată, eliberată de către o unitate autorizată să organizeze astfel de cursuri.
Certificat de specializare în domeniul situațiilor de urgență (ex: prevenirea și stingerea incendiilor).
Avizul Direcției Generale de Prevenire a Criminalității (D.G.P.C.).
Certificat de aptitudine psihologică, eliberat de către un psiholog autorizat.
Permis de conducere categoria B (avantaj).
Cunoștințe de operare a calculatoarelor (Microsoft Office, aplicații specifice de management al securității).
Cunoștințe de legislație specifică în domeniul securității și protecției private.
5.2. Experiență Profesională:
Experiență profesională de minimum 3 ani în domeniul securității și protecției private.
Experiență de minimum 1 an în funcția de Agent de Securitate.
Experiență în coordonarea și supervizarea unei echipe de agenți de securitate (avantaj).
Experiență în operarea și gestionarea sistemelor electronice de securitate (SES).
Experiență în redactarea de rapoarte de incident și situații de urgență.
Experiență în interacțiunea cu forțele de ordine (poliție, pompieri) în situații de urgență.
Experiență în analiza riscurilor de securitate și în elaborarea de planuri de prevenire și intervenție.
Experiență în gestionarea fluxului de vizitatori și în controlul accesului în zonele restricționate.
Experiență în investigarea incidentelor de securitate și în identificarea cauzelor acestora.
Experiență în evaluarea eficienței măsurilor de securitate și în propunerea de îmbunătățiri.
Cunoștințe practice privind utilizarea armelor și munițiilor (dacă este cazul).
Experiență în gestionarea conflictelor și în de-escaladarea situațiilor tensionate.
Experiență în instruirea personalului privind procedurile de securitate și situații de urgență.
5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):
Cunoștințe avansate de operare a sistemelor electronice de securitate (SES): control acces, detectare incendiu, supraveghere video.
Utilizarea eficientă a software-ului de management al securității și de raportare a incidentelor.
Cunoștințe solide de utilizare a calculatoarelor și a aplicațiilor Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Abilități de interpretare a schemelor electrice și a planurilor de amplasament.
Cunoștințe despre funcționarea echipamentelor de comunicații (radio, telefon, etc.).
Utilizarea eficientă a echipamentelor de detecție și localizare a incendiilor.
Cunoștințe despre procedurile de intervenție în situații de urgență (incendii, inundații, cutremure).
Utilizarea corectă a echipamentelor de protecție personală (EPP).
Cunoștințe despre principiile de funcționare a sistemelor de alarmă.
Utilizarea sistemelor de supraveghere video (CCTV) și a software-ului de analiză a imaginilor.
Interpretarea corectă a datelor provenite de la senzori și dispozitive de monitorizare.
Utilizarea eficientă a echipamentelor de iluminare tactică.
Cunoștințe despre principiile de funcționare a sistemelor de alimentare neîntreruptă (UPS).
Utilizarea software-ului de cartografiere GIS (Geographic Information System) pentru analiza riscurilor și planificarea patrulării (avantaj).
Cunoștințe despre principiile de funcționare a sistemelor de control al accesului biometric (avantaj).
Utilizarea eficientă a software-ului de analiză a datelor de securitate pentru identificarea tendințelor și a punctelor vulnerabile.
Cunoștințe despre standardele de securitate ISO și alte certificări relevante (avantaj).
Utilizarea sistemelor de gestionare a documentelor electronice (GED) pentru stocarea și accesarea informațiilor de securitate.
Cunoștințe despre principiile de funcționare a sistemelor de detectare a intruziunilor (PIR, bariere, etc.).
Utilizarea software-ului de simulare a scenariilor de urgență pentru antrenarea echipei.
5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):
Comunicare eficientă, atât verbală, cât și scrisă.
Capacitate de a lua decizii rapide și corecte în situații de urgență.
Abilitatea de a gestiona și motiva o echipă de agenți de securitate.
Leadership și capacitate de a inspira încredere.
Abilitatea de a rezolva probleme complexe și de a găsi soluții creative.
Gestionarea eficientă a conflictelor și de-escaladare a situațiilor tensionate.
Orientare către rezultate și respectarea termenelor limită.
Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
Capacitate de a lucra sub presiune și de a menține calmul în situații dificile.
Abilitatea de a observa și de a analiza situații complexe.
Atitudine proactivă și orientare către îmbunătățire continuă.
Responsabilitate și etică profesională.
Empatie și abilitatea de a înțelege nevoile celorlalți.
Abilitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu alte departamente.
Negociere și persuasiune.
Gestionarea stresului și autocontrol.
Capacitate de a oferi feedback constructiv.
Organizare și planificare.
Inițiativă și spirit de improvizare.
Discreție și confidențialitate.
SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI
Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.
6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de incidente de securitate raportate, timpul de răspuns la incidente, numărul de rapoarte de incident corecte și la timp, numărul de planuri de prevenire elaborate și implementate, gradul de satisfacție a clienților (utilizatori), numărul de agenți de securitate instruiți, numărul de audituri de securitate efectuate și remediate, numărul de erori umane reduse, numărul de teste de penetrare efectuate și remediate, numărul de echipamente de securitate funcționale, numărul de planuri de urgență actualizate, numărul de exerciții de urgență efectuate, timpul mediu de rezolvare a problemelor de securitate, numărul de recomandări de îmbunătățire implementate, numărul de evenimente neautorizate prevenite, numărul de ineficiențe operaționale identificate și corectate, reducerea costurilor operaționale, îmbunătățirea indicatorilor de performanță cheie (KPI), respectarea bugetului alocat, gradul de conformitate cu reglementările și standardele de securitate.6.2. Indicatori Calitativi: Calitatea planificării și coordonării activităților de pază, eficiența comunicării cu echipa și cu alte departamente, acuratețea rapoartelor de incident, gradul de respectare a procedurilor operaționale, calitatea instruirii și a supervizării agenților de securitate, capacitatea de a gestiona situații de criză, profesionalismul în interacțiunea cu clienții și cu alte părți interesate, gradul de conformitate cu standardele de etică și de comportament, calitatea evaluărilor de risc și a recomandărilor de îmbunătățire, capacitatea de a identifica și de a rezolva probleme complexe, nivelul de implicare în îmbunătățirea continuă a sistemului de securitate, capacitatea de a lua decizii rapide și corecte în situații de urgență, gradul de încredere acordat de echipa de pază, capacitatea de a motiva și de a dezvolta potențialul agenților de securitate, calitatea colaborării cu autoritățile publice, capacitatea de a menține un climat de lucru pozitiv și constructiv, gradul de satisfacție al clienților cu serviciile de securitate, eficiența implementării măsurilor de prevenire a riscurilor.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă, proactivitate, orientare către rezultate, atenție la detalii, capacitate de organizare, rezolvarea problemelor, luarea deciziilor, comunicare eficientă, leadership, lucrul în echipă, adaptabilitate, gestionarea stresului, etică profesională, discreție, reziliență, empatie, gândire strategică, gestionarea conflictelor, capacitate de delegare, capacitate de a motiva, orientare către client, gândire critică, flexibilitate, abilități de negociere, capacitate de a învăța, gestionarea timpului, încredere în sine, capacitate de a oferi feedback, gestionarea schimbărilor, planificare strategică, capacitate de a influența, abordare orientată spre soluții, gândire analitică, rezolvarea conflictelor, gestionarea riscurilor.
SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI
7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.
7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].
7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.
7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA
7.5. Echipamente din dotare:
Radiocomunicații (portabile, de bază), telefon mobil, laptop, tabletă, sistem de supraveghere video (monitorizare, înregistrare), sistem de control acces (cititoare carduri, tastaturi), sistem de alarmă antiefracție (panou de comandă, senzori), GPS, binoclu, lanternă, fluier, trusă de prim ajutor, vestă reflectorizantă, documente de serviciu (rapoarte, procese verbale, planuri de pază), caiet de notițe, pix, uniformă de serviciu, badge de identificare, dosar de evidență a evenimentelor, sistem de management al incidentelor, software de raportare, echipament de protecție individuală (mănuși, cască, încălțăminte de protecție - în funcție de specificul obiectivului)..
SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI
8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)
Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:
- Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
- Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
- Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
- Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
- Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
- Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
- Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
- Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
- Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
- Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
8.2. Situații de Urgență (SU)
Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.
- Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
- Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
- Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
- Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
- Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
- Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
- Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
- Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
- Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.
8.3. Protecția Mediului
Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:
- Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
- Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
- Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
- Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
- Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.
8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)
Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.
SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII
Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:
- Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
- Tichete de masă.
- Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
- Asigurare de viață/accidente.
- [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
- Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
- Decontarea transportului (dacă este cazul).
SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE
Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.