FIȘĂ DE POST AGENT DE SECURITATE INTERVENTIE
Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]
SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI
1.1. Denumirea postului:AGENT DE SECURITATE INTERVENTIE
1.2. Cod C.O.R.:541406
1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]
1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare
1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]
SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE
2.1. Relații ierarhice (de subordonare):
Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]
2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):
Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]
2.3. Relații funcționale (de colaborare):
Interne: Colaborează cu șeful de tură, agenții de securitate, dispecerul, personalul administrativ, echipa de mentenanță. Externe: Colaborează cu poliția, pompierii, serviciile medicale de urgență, firmele de pază, furnizorii de servicii, clienții/vizitatorii, alte forțe de ordine.
SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI
„Agentul de securitate intervenție asigură paza, protecția și menținerea ordinii într-un anumit perimetru, conform procedurilor stabilite. Responsabilitățile includ prevenirea și descurajarea comportamentelor indecoroase, intervenția în situații de urgență sau conflict, precum și raportarea incidentelor. Agentul trebuie să fie vigilent, să aibă capacitate de reacție rapidă și să respecte cu strictețe reglementările legale și instrucțiunile primite. Scopul principal este de a asigura un mediu sigur și liniștit pentru persoane și bunuri, contribuind la buna funcționare a activității desfășurate.”
SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE
- Paza perimetrului, a clădirilor, a obiectivelor vitale și a bunurilor materiale, prin patrulare și observare vizuală.
- Monitorizarea sistemelor de detectare a intruziunilor (SADI), a sistemelor de alarmă și a camerelor de supraveghere (CCTV), cu raportarea imediată a semnalelor de alarmă.
- Intervenția promptă și eficientă în situații de urgență (incendii, inundații, accidente, tentative de efracție), respectând procedurile specifice.
- Identificarea și neutralizarea potențialelor amenințări la adresa securității, cum ar fi persoane suspecte, comportamente agresive sau activități ilegale.
- Controlul accesului persoanelor și vehiculelor în perimetrul protejat, verificând documentele de identitate și autorizațiile.
- Redactarea de rapoarte de misiune, înregistrând evenimentele, observațiile și acțiunile întreprinse, conform modelului stabilit.
- Aplicarea măsurilor de oprire a persoanelor care încalcă regulamentul intern sau legile în vigoare, conform competențelor legale.
- Colaborarea cu forțele de ordine (poliție, pompieri, ambulanță) în situații de urgență sau când este necesar.
- Verificarea funcționării instalațiilor de protecție împotriva incendiilor (hidranți, sprinklere, detectoare de fum) și a sistemelor de evacuare.
- Asigurarea respectării normelor de securitate și sănătate în muncă în perimetrul protejat.
- Efectuarea de inspecții de securitate și identificarea punctelor vulnerabile.
- Gestionarea situațiilor de conflict, prin dialog și mediere, evitând escaladarea violenței.
- Aplicarea procedurilor de evacuare în caz de incendiu sau alte situații de urgență.
- Verificarea și asigurarea integrității corespondenței și a coletelor.
- Asigurarea confidențialității informațiilor și a datelor colectate în timpul serviciului.
SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI
5.1. Studii și Calificări:
- Absolvirea studiilor medii (minim).
- Certificat de absolvire a cursului de pregătire a agenților de pază, eliberat de o unitate autorizată.
- Certificat de competențe profesionale, nivel 3, pentru ocupația „Agent de pază” (conform standardului de clasificare a ocupațiilor COR).
- Aviz de situație psihologică favorabilă, eliberat de un psiholog autorizat.
- Permis de acces la armă și muniții (dacă este cazul, în funcție de prevederile legale și de politicile angajatorului).
- Curs de prim ajutor (preferabil, cu certificat valabil).
- Cunoștințe de operare a sistemelor de alarmă, de detecție a intruziunilor (SADI) și a sistemelor de supraveghere video (CCTV).
- Cunoștințe minime de legislație privind securitatea privată, ordinea publică și răspunderea civilă.
- Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de protecție și a mijloacelor de intervenție (dacă este cazul).
- Abilități de comunicare, negociere și gestionare a conflictelor.
- Capacitate de a lucra în echipă și de a respecta instrucțiunile.
- Stare de sănătate bună, atestată medical.
- Lipsa antecedentelor penale.
- Cunoștințe de limba engleză (nivel minim: conversațional, dacă este necesar în contextul activității).
5.2. Experiență Profesională:
- Experiență minimă de 6 luni în domeniul securității și protecției persoanelor și bunurilor (avantaj).
- Experiență în operarea sistemelor de alarmă, detecție a intruziunilor (SADI) și supraveghere video (CCTV) (avantaj).
- Experiență în gestionarea situațiilor de urgență și acordarea primului ajutor (avantaj).
- Experiență în redactarea de rapoarte de misiune și a altor documente specifice domeniului securității (avantaj).
- Experiență în lucrul cu publicul și în gestionarea conflictelor (avantaj).
- Experiență în patrulare și supraveghere a perimetrelor (avantaj).
- Familiaritate cu procedurile de control acces (avantaj).
- Experiență în lucrul cu forțele de ordine (poliție, pompieri, ambulanță) (avantaj).
- Experiență în utilizarea echipamentelor de protecție și a mijloacelor de intervenție (dacă este cazul) (avantaj).
- Experiență în lucrul în medii de lucru diverse (birouri, spații comerciale, industriale, etc.) (avantaj).
- Cunoștințe practice privind utilizarea de software specific domeniului securității (dacă este cazul).
- Experiență în evaluarea riscurilor și implementarea măsurilor de prevenire (avantaj).
5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):
- Operare sistem de calculatoare (Windows, Linux – avantaj).
- Utilizarea bazelor de date (ex: accesare și introducere date în registre de acces).
- Operare sisteme de alarmă și detecție a intruziunilor (SADI).
- Operare sisteme de supraveghere video (CCTV), inclusiv înregistrare, vizualizare și arhivare imagini.
- Utilizarea de software specific pentru gestionarea accesului și a evenimentelor (ex: software de control acces, de raportare).
- Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de comunicații (ex: stații radio, telefoane).
- Utilizarea de echipamente de măsurare a parametrilor de mediu (ex: termometre, higrometre – dacă este cazul).
- Utilizarea de echipamente de iluminare (ex: lanterne, reflectoare).
- Cunoștințe de utilizare a aplicațiilor de office (ex: Microsoft Office, LibreOffice).
- Utilizarea de software de cartografiere (ex: Google Maps, alte aplicații GPS).
- Utilizarea de aplicații de comunicare online (ex: e-mail, mesagerie instantanee).
- Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de prim ajutor.
- Utilizarea de sisteme de control al accesului (ex: cititoare de carduri, biometrice).
- Operarea de sisteme de detecție a fumului și a gazelor (dacă este cazul).
- Utilizarea de software pentru generarea de rapoarte (ex: Excel, alte aplicații de business intelligence).
- Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de stingere a incendiilor (dacă este cazul).
- Utilizarea de software de monitorizare a parametrilor de securitate (ex: monitorizare temperatură, umiditate).
- Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de protecție personală (EPP).
- Utilizarea de software pentru identificarea persoanelor (ex: recunoaștere facială – dacă este cazul).
- Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de transport (ex: autoturisme, motociclete – dacă este cazul).
5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):
- Capacitate de reacție rapidă și eficientă în situații de urgență.
- Abilitate de a gestiona situații de conflict și de a de-escalada tensiuni.
- Capacitate de a comunica clar și concis, atât verbal, cât și în scris.
- Abilitate de a observa și de a raporta evenimente neobișnuite sau potențial periculoase.
- Capacitate de a lucra în echipă și de a colabora cu alte persoane.
- Abilitate de a lua decizii rapide și eficiente sub presiune.
- Capacitate de a respecta proceduri și instrucțiuni.
- Abilitate de a menține calmul și stăpânirea de sine în situații stresante.
- Capacitate de a demonstra integritate și profesionalism.
- Abilitate de a se adapta la schimbări și de a învăța rapid.
- Capacitate de a respecta confidențialitatea informațiilor.
- Abilitate de a lucra în condiții fizice solicitante.
- Capacitate de a demonstra empatie și respect față de ceilalți.
- Abilitate de a gestiona eficient timpul și de a prioritiza sarcinile.
- Capacitate de a se concentra pe detalii și de a evita erorile.
- Abilitate de a construi și menține relații profesionale.
- Capacitate de a lucra independent și de a lua inițiativă.
- Abilitate de a demonstra rezistență la stres și de a face față provocărilor.
- Capacitate de a demonstra flexibilitate și disponibilitate pentru a răspunde la cerințe neprevăzute.
- Abilitate de a se prezenta într-o manieră profesională și de a reprezenta compania într-un mod pozitiv.
SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI
Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.
6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de intervenții gestionate cu succes, Număr de incidente raportate, Timp de răspuns la alarme, Număr de amenzi aplicate, Număr de rapoarte întocmite corect, Număr de persoane asistate, Număr de obiecte recuperate, Număr de teste de securitate trecute, Număr de instruiri participate, Număr de recomandări de îmbunătățire implementate, Număr de vizite de inspecție trecute, Număr de puncte de control verificate, Număr de patrule efectuate conform planului, Număr de incidente prevenite, Număr de echipamente de securitate verificate, Număr de teste de funcționare ale sistemelor de alarmă trecute, Număr de proceduri de urgență respectate, Număr de sesizări primite și rezolvate, Număr de rapoarte de predare-primire completate, Număr de ore lucrate suplimentare.6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea procedurilor de securitate, Calitatea rapoartelor întocmite, Capacitatea de a gestiona situații de conflict, Profesionalismul în interacțiunea cu publicul, Respectarea confidențialității informațiilor, Atenția la detalii, Capacitatea de a lua decizii rapide, Eficiența în utilizarea echipamentelor de securitate, Calitatea comunicării verbale, Abilitatea de a observa și raporta evenimente neobișnuite, Respectarea termenelor limită, Capacitatea de a lucra în echipă, Calitatea răspunsului la incidente, Respectarea normelor de conduită, Capacitatea de a se adapta la schimbări, Profesionalismul în gestionarea situațiilor de urgență, Calitatea interacțiunii cu forțele de ordine, Respectarea regulilor de securitate a muncii, Abilitatea de a identifica vulnerabilități, Capacitatea de a oferi suport clienților.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă, Adaptabilitate, Rezistență la stres, Orientare către rezultate, Abilități de comunicare, Lucru în echipă, Respectarea regulilor, Atenție la detalii, Capacitate de decizie, Profesionalism, Integritate, Responsabilitate, Observație, Empatie, Abilități de negociere, Gestionarea conflictelor, Capacitate de învățare, Orientare spre client, Abilități de leadership, Gestionarea timpului.
SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI
7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.
7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].
7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.
7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA
7.5. Echipamente din dotare:
Uniformă de serviciu, Baston de serviciu, Semnalizatoare luminoase, Aparat de avertizare sonoră, Lanternă, Caiet de însemnări, Pix, Radio portabil, Echipament de protecție personală (EPP), Aparat de comunicare (stație radio), Sistem de localizare GPS, Camera foto/video, Trusă de prim ajutor, Mănuși de protecție, Jachetă de protecție, Cizme de serviciu, Scut de protecție (în anumite situații), Detector de metale (în anumite situații)..
SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI
8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)
Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:
- Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
- Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
- Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
- Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
- Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
- Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
- Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
- Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
- Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
- Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
8.2. Situații de Urgență (SU)
Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.
- Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
- Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
- Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
- Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
- Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
- Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
- Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
- Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
- Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.
8.3. Protecția Mediului
Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:
- Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
- Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
- Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
- Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
- Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.
8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)
Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.
SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII
Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:
- Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
- Tichete de masă.
- Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
- Asigurare de viață/accidente.
- [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
- Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
- Decontarea transportului (dacă este cazul).
SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE
Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.