FIȘĂ DE POST AGENT DE SECURITATE
Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]
SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI
1.1. Denumirea postului:AGENT DE SECURITATE
1.2. Cod C.O.R.:541401
1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]
1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare
1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]
SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE
2.1. Relații ierarhice (de subordonare):
Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]
2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):
Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]
2.3. Relații funcționale (de colaborare):
Interne: Colaborează cu șeful de tură, echipa de securitate, administratorul de patrimoniu, recepția, personalul de pază, departamentul tehnic, serviciul de incendiu. Externe: Colaborează cu poliția, pompierii, serviciile de ambulanță, firmele de pază subcontractate, furnizorii de servicii, vizitatorii, clienții, publicul larg, alte instituții de aplicare a legii.
SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI
„Agentul de securitate are rolul de a asigura protecția persoanelor, bunurilor și a spațiilor încredințate, prevenind și constatând eventualele incidente. Activitatea sa implică monitorizarea sistemelor de supraveghere, patrularea zonei, verificarea accesului persoanelor și vehiculelor, redactarea de rapoarte privind observațiile și intervenția în situații de urgență, respectând cu strictețe prevederile legale și procedurile interne. Agentul de securitate contribuie la menținerea ordinii și la crearea unui climat de siguranță pentru toți cei prezenți.”
SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE
Monitorizarea sistemelor electronice de supraveghere (CCTV), inclusiv analiza imaginilor și înregistrarea evenimentelor suspecte.
Efectuarea de patrulări vizuale și auditive ale perimetrului, clădirilor și spațiilor de lucru, conform planului de pază.
Verificarea identificărilor și autorizațiilor de acces pentru persoane și vehicule, respectând procedurile de control.
Raportarea imediată a oricăror incidente, anomalii sau potențiale amenințări către superiorul ierarhic și către autoritățile competente.
Intervenția promptă și eficientă în situații de urgență (incendii, inundații, tentative de efracție, agresiuni), conform procedurilor stabilite.
Asigurarea respectării regulamentului intern și a normelor de siguranță de către persoanele aflate în incintă.
Gestionarea sistemelor de alarmă antiefracție și de incendiu, inclusiv testarea funcționalității și raportarea defecțiunilor.
Redactarea de rapoarte de tură detaliate, conținând informații despre evenimentele constatate, măsurile luate și observațiile relevante.
Asigurarea protecției bunurilor materiale, a documentelor și a informațiilor confidențiale.
Colaborarea cu alte servicii de securitate și cu forțele de ordine în cazul unor incidente grave.
Verificarea integrității sistemelor de control acces și a echipamentelor de securitate.
Aplicarea măsurilor de prevenire a pierderilor și a furturilor.
Asigurarea respectării procedurilor de evacuare în caz de incendiu sau alte situații de urgență.
Gestionarea fluxului de vizitatori și asigurarea înregistrării acestora.
Participarea la instruiri și exerciții de pregătire pentru situații de urgență.
SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI
5.1. Studii și Calificări:
Studii medii, obligatorii.
Certificat de absolvire a cursului de pregătire profesională pentru agent de pază, eliberat de o unitate autorizată.
Certificat de promovare a examenului național pentru obținerea certificatului de agent de pază, eliberat de către Poliția Română.
Aviz de clasificare de către Departamentul de Informații și Protecție Internă (raport de integritate), în cazul activităților care implică acces la informații clasificate sau la zone cu grad ridicat de risc.
Permis de conducere categoria B, în cazul în care activitatea implică deplasări cu autovehiculul serviciului.
Cunoștințe de operare a sistemelor electronice de supraveghere (CCTV) și a sistemelor de alarmă antiefracție.
Cunoștințe minime de legislație specifică domeniului securității și protecției publice (Legea nr. 307/2006, Ordonanța de Urgență nr. 27/2000).
Cunoștințe de prim ajutor, conform certificatului valabil.
Cunoștințe de utilizare a armelor și munițiilor, în cazul în care agentul de pază este autorizat să poarte armă.
Certificat de competență în domeniul protecției informațiilor, în cazul în care activitatea implică protejarea de amenințări cibernetice.
5.2. Experiență Profesională:
Experiență minimă de 6 luni în domeniul securității și protecției publice, constituie avantaj.
Experiență în operarea sistemelor de supraveghere video (CCTV) și a sistemelor de alarmă antiefracție, reprezintă un avantaj.
Experiență în redactarea de rapoarte de eveniment și de constatare, este necesară.
Experiență în gestionarea situațiilor de urgență (incendii, inundații, agresiuni), este un avantaj.
Experiență în lucrul cu publicul și în gestionarea conflictelor, este un avantaj.
Experiență în controlul accesului și în verificarea documentelor de identitate, este necesară.
Experiență în patrulare și în monitorizarea perimetrului, este un avantaj.
Experiență în lucrul în echipă și în coordonarea activităților, este necesară.
Experiență în utilizarea echipamentelor de comunicare (radiouri, telefoane), este necesară.
Experiență în lucrul cu software de management al securității, constituie un avantaj.
5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):
Operare sistem de calculatoare Windows, la nivel de utilizator.
Utilizare software de procesare text (Microsoft Word sau echivalent).
Utilizare software de calcul tabelar (Microsoft Excel sau echivalent).
Operare sisteme de supraveghere video (CCTV), inclusiv vizualizare, înregistrare și arhivare.
Utilizare software de management al alarmelor.
Utilizare echipamente de comunicare (radiouri, telefoane).
Utilizare echipamente de detectare a incendiilor și a gazelor toxice.
Utilizare echipamente de iluminare tactică.
Utilizare echipamente de prim ajutor.
Utilizare software de gestionare a accesului (control acces).
Utilizare aplicații de cartografiere și navigare GPS.
Cunoașterea funcționării echipamentelor de stingere a incendiilor (extinctoare, hidranți).
Utilizare software de raportare a evenimentelor.
Cunoașterea modului de utilizare a sistemelor de control al accesului (cititoare de carduri, biometrice).
Utilizare aplicații de comunicare instantanee (ex: Teams, Slack).
Cunoașterea funcționării sistemelor de detecție a efracțiilor (senzori de mișcare, contacte magnetice).
Utilizare echipamente de măsurare a distanțelor și a înălțimilor (laser, telemetru).
Utilizare aplicații de scanare a documentelor (ex: scanare coduri de bare).
Cunoașterea funcționării sistemelor de alimentare neîntreruptă (UPS).
Utilizare aplicații de videoconferință.
5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):
Abilități de comunicare eficientă, atât verbală, cât și scrisă.
Capacitate de a lucra în echipă și de a colabora cu alte departamente.
Abilități de observare și atenție la detalii.
Capacitate de a lua decizii rapide și eficiente în situații de urgență.
Abilități de gestionare a stresului și de a menține calmul în situații dificile.
Capacitate de a gestiona conflicte și de a rezolva probleme.
Abilități de negociere și de persuasiune.
Capacitate de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită.
Abilități de a raporta evenimente și incidente într-un mod clar și concis.
Capacitate de a se adapta la schimbări și de a învăța rapid.
Abilități de a interacționa cu publicul într-un mod profesionist și politicos.
Capacitate de a lucra independent și de a-și organiza propriul program de lucru.
Abilități de a identifica și de a prevena riscuri.
Capacitate de a respecta proceduri și regulamente.
Abilități de a oferi asistență și suport clienților/vizitatorilor.
Capacitate de a menține discreția și confidențialitatea informațiilor.
Abilități de a demonstra integritate și profesionalism.
Capacitate de a lucra în condiții fizice solicitante.
Abilități de a demonstra inițiativă și proactivitate.
Capacitate de a demonstra empatie și înțelegere față de ceilalți.
SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI
Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.
6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de incidente raportate, numărul de evenimente prevenite, timpul de răspuns la incidente, numărul de amenzi aplicate, numărul de controale efectuate, scorul de satisfacție al clienților/vizitatorilor, numărul de rapoarte întocmite corect și la timp, numărul de instruiri/cursuri de specializare finalizate, numărul de recomandări pozitive primite, numărul de observații negative primite, timpul de reacție în situații de urgență, numărul de încălcări de regulament constatate, numărul de teste de securitate promovate, numărul de runde de patrulare efectuate, numărul de echipamente verificate și funcționale, numărul de proceduri respectate, numărul de recomandări de îmbunătățire implementate, numărul de incidente rezolvate rapid și eficient, numărul de colaborări eficiente cu alte departamente, numărul de vizite neautorizate detectate.6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea procedurilor de operare standard, acuratețea rapoartelor întocmite, profesionalismul în interacțiunea cu publicul, respectarea confidențialității informațiilor, punctualitatea la program, corectitudinea în aplicarea regulamentelor, eficiența în prevenirea incidentelor, promptitudinea în răspunsul la alerte, capacitatea de a menține calmul în situații de stres, abilitatea de a lucra în echipă, claritatea comunicării, inițiativa în identificarea problemelor, acuratețea în identificarea riscurilor, respectarea normelor de securitate, profesionalismul în utilizarea echipamentelor, capacitatea de a lua decizii corecte în situații de urgență, abilitatea de a oferi suport clienților, respectarea instrucțiunilor superioare, capacitatea de a se adapta la schimbări, capacitatea de a demonstra integritate, respectarea regulilor de etică profesională.
6.3. Indicatori Comportamentali: Observare atentă a mediului înconjurător, comunicare eficientă și concisă, luare de decizii rapide și corecte sub presiune, gestionarea conflictelor cu tact și diplomație, respectarea ierarhiei și a lanțului de comandă, adaptabilitate la situații neprevăzute, capacitate de a lucra independent și în echipă, inițiativă în identificarea și raportarea problemelor, rezistență la stres și oboseală, profesionalism în interacțiunea cu publicul, perseverență în atingerea obiectivelor, capacitate de a menține o atitudine pozitivă, respectarea confidențialității, demnitate în comportament, loialitate față de angajator, capacitatea de a învăța rapid, abilitatea de a anticipa probleme, capacitatea de a lucra în condiții fizice solicitante, respectarea normelor de conduită profesională, capacitatea de a colabora cu alte departamente.
SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI
7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.
7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].
7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.
7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA
7.5. Echipamente din dotare:
Uniformă de serviciu, baston de serviciu, lanternă, radios comunicare, aparat de avertizare sonoră, trusă de prim ajutor, spray lacrimogen, încărcător pentru radios, vesta reflectorizantă, încălțăminte de serviciu, spray electro-incapacitant (în funcție de reglementări), dispozitiv de detectare a metalelor (în funcție de reglementări), camera de supraveghere portabilă (în funcție de reglementări), caiet de observații, pix, badge de identificare, mănuși de protecție, mască de protecție (în funcție de situație), încărcător pentru lanternă, sistem de alarmare personală..
SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI
8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)
Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:
- Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
- Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
- Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
- Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
- Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
- Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
- Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
- Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
- Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
- Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
8.2. Situații de Urgență (SU)
Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.
- Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
- Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
- Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
- Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
- Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
- Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
- Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
- Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
- Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.
8.3. Protecția Mediului
Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:
- Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
- Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
- Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
- Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
- Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.
8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)
Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.
SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII
Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:
- Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
- Tichete de masă.
- Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
- Asigurare de viață/accidente.
- [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
- Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
- Decontarea transportului (dacă este cazul).
SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE
Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.