FIȘĂ DE POST SUPRAVEGHETOR DE NOAPTE SERVICII SOCIALE

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:SUPRAVEGHETOR DE NOAPTE SERVICII SOCIALE

1.2. Cod C.O.R.:532907

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu directorul de servici social, asistenții sociali de zi, personalul de îngrijire, personalul administrativ, coordonatorul de caz și alți supraveghetori de noapte pentru a asigura continuitatea serviciilor și siguranța beneficiarilor. Externe: Colaborează cu poliția, serviciile de urgență medicală, pompierii și alte instituții relevante în situații de urgență sau incidente.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Supraveghetorul de noapte în cadrul serviciilor sociale are rolul de a asigura siguranța și buna desfășurare a activităților pe timpul nopții, în unitățile sociale. Principalele responsabilități includ monitorizarea constantă a beneficiarilor, prevenirea și gestionarea situațiilor de urgență, respectarea regulamentului intern și raportarea incidentelor. De asemenea, asigură o prezență discretă, oferind un sentiment de siguranță și confort persoanelor aflate în îngrijire, contribuind la un mediu propice odihnei și recuperării."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Monitorizarea activităților beneficiarilor pe timpul nopții, conform planului individualizat de intervenție.
Verificarea periodică a incintelor, a căilor de acces și a sistemelor de siguranță (incendiu, alarmă).
Intervenția promptă în situații de urgență (medicale, comportamentale, de siguranță).
Gestionarea și raportarea incidentelor, conform procedurilor interne.
Asigurarea respectării programului de somn și a liniștei în unitate.
Observarea și înregistrarea comportamentelor anormale sau a semnelor de deteriorare a stării de sănătate.
Colaborarea cu echipa multidisciplinară pentru adaptarea intervențiilor în funcție de evoluția beneficiarilor.
Asigurarea aplicării corecte a regulamentului intern și a politicilor de protecție a persoanelor.
Raportarea către superiorul ierarhic a evenimentelor semnificative și a problemelor întâmpinate.
Participarea la instruiri și ședințe de lucru privind siguranța și protecția persoanelor.
Verificarea și completarea registrului de observații și incidente.
Asigurarea respectării confidențialității informațiilor despre beneficiari.
Gestionarea eventualelor conflicte minore între beneficiari.
Raportarea disfuncționalităților echipamentelor și a necesităților de reparații.
Asigurarea unui mediu sigur și confortabil pentru beneficiari pe timpul nopții.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii medii, preferabil studii superioare în domeniul serviciilor sociale, asistență socială sau un domeniu conex.
Certificat de absolvire a unui curs de formare profesională în domeniul serviciilor sociale (avantaj).
Certificat de prim ajutor (obligatoriu).
Certificat de competențe în prevenirea și stingerea incendiilor (avantaj).
Cunoștințe de bază privind legislația specifică domeniului serviciilor sociale.
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de monitorizare și alarmare.
Abilități de comunicare eficientă, atât verbală, cât și scrisă.
Capacitate de a gestiona situații de criză și de a lua decizii rapide.
Cunoștințe de operare a calculatorului (nivel de utilizator).
Experiență în lucrul cu persoane vulnerabile (avantaj).

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 1 an în domeniul serviciilor sociale sau într-un domeniu conex (asistență medicală, securitate, protecție civilă).
Experiență în lucrul cu persoane cu dizabilități, persoane vârstnice, persoane aflate în situații de vulnerabilitate (avantaj).
Experiență în gestionarea situațiilor de urgență și intervenție în caz de criză (avantaj).
Experiență în monitorizarea și supravegherea persoanelor (în domeniul securității, asistenței medicale sau social) (avantaj).
Cunoștințe practice privind aplicarea tehnicilor de calmare a persoanelor agitate sau aflate în stare de criză (avantaj).
Experiență în redactarea de rapoarte și în completarea documentelor oficiale (avantaj).
Experiență în lucrul în echipă multidisciplinară (avantaj).

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Operare PC – nivel utilizator (procesare text, foi de calcul).
Cunoștințe de utilizare a sistemelor de alarmare și detecție a incendiilor.
Utilizarea echipamentelor de monitorizare video (CCTV).
Cunoștințe de operare a sistemelor de control acces.
Utilizarea aplicațiilor software specifice de raportare a incidentelor (avantaj).
Cunoștințe de operare a echipamentelor de comunicații (telefoane, radio).
Utilizarea echipamentelor de prim ajutor.
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de stingere a incendiilor (extinctoare, hidranți) (avantaj).
Utilizarea aplicațiilor de comunicare online (e-mail, mesagerie instantanee).
Cunoștințe de utilizare a sistemelor de gestionare a bazei de date (avantaj).
Utilizarea instrumentelor de diagnosticare a defecțiunilor echipamentelor (avantaj).
Cunoștințe de operare a echipamentelor de climatizare și ventilație (avantaj).
Utilizarea software-ului de analiză a datelor (avantaj).
Cunoștințe de operare a echipamentelor de iluminat public (avantaj).
Utilizarea echipamentelor de măsurare a parametrilor de mediu (avantaj).
Cunoștințe de operare a echipamentelor de curățenie (avantaj).
Utilizarea sistemelor de automatizare a clădirilor (BAC) (avantaj).
Cunoștințe de operare a echipamentelor de generare a energiei electrice (avantaj).
Utilizarea sistemelor de management al energiei (EMS) (avantaj).
Cunoștințe de operare a echipamentelor de protecție a mediului (avantaj).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Abilități de comunicare eficientă, atât verbală, cât și non-verbală.
Capacitate de a gestiona situații de criză și de a lua decizii rapide sub presiune.
Empatie și abilități de a construi relații de încredere cu persoanele asistate.
Abilități de observare și atenție sporită la detalii.
Capacitate de a lucra în echipă și de a colabora cu alte profesii.
Abilități de rezolvare a problemelor și de a găsi soluții creative.
Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
Autocontrol și gestionarea emoțiilor.
Responsabilitate și seriozitate în îndeplinirea sarcinilor.
Abilități de negociere și mediere a conflictelor.
Capacitate de a lucra în condiții de stres și de a menține calmul.
Abilități de a raporta și de a documenta evenimentele.
Orientare către rezultate și perseverență.
Inițiativă și proactivitate în identificarea și rezolvarea problemelor.
Abilități de a asculta activ și de a înțelege nevoile persoanelor asistate.
Respectarea confidențialității și a eticii profesionale.
Abilități de a oferi suport emoțional și încurajare.
Capacitate de a lucra independent și de a se autogestiona.
Abilități de a anticipa și de a preveni potențialele probleme.
Gestionarea timpului și prioritizarea sarcinilor.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de incidente raportate, rata de rezolvare a incidentelor, numărul de evenimente de siguranță prevenite, numărul de reclamații primite, gradul de satisfacție al beneficiarilor, respectarea procedurilor de lucru, numărul de rapoarte întocmite corect și la timp, numărul de controale suplimentare necesare, numărul de situații de urgență gestionate eficient, numărul de recomandări implementate pentru îmbunătățirea serviciilor, gradul de respectare a programului de lucru, numărul de ore suplimentare efectuate, numărul de traininguri participate, numărul de evenimente neprevăzute gestionate, numărul de recomandări de îmbunătățire a siguranței implementate, numărul de colaborări cu alte instituții, numărul de evenimente de siguranță prevenite prin acțiuni proactive, numărul de rapoarte de inspecție întocmite, numărul de situații de criză gestionate în limitele procedurilor, numărul de feedback-uri pozitive primite.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea procedurilor de siguranță, calitatea rapoartelor întocmite, gradul de acuratețe al observațiilor, eficiența comunicării cu beneficiarii, profesionalismul în interacțiunile cu personalul, adecvarea reacțiilor la situații de urgență, respectarea confidențialității informațiilor, promptitudinea în raportarea incidentelor, capacitatea de a gestiona situații de criză, calitatea colaborării cu alte profesii, adecvarea comportamentului în situații de stres, profesionalismul în gestionarea conflictelor, capacitatea de a oferi suport emoțional, respectarea demnității beneficiarilor, calitatea documentării evenimentelor, acuratețea informațiilor furnizate, eficiența în prevenirea incidentelor, calitatea interacțiunilor cu familia beneficiarilor, respectarea programului de lucru, capacitatea de a lucra în echipă, profesionalismul în gestionarea situațiilor neprevăzute.
6.3. Indicatori Comportamentali: Respectarea riguroasă a procedurilor de siguranță, atenție sporită la detalii și la semne de pericol, capacitatea de a menține calmul și autocontrolul în situații de criză, abilitatea de a lua decizii rapide și eficiente sub presiune, comunicare clară și concisă cu beneficiarii și personalul, profesionalism în interacțiunile cu familia beneficiarilor, respectarea confidențialității informațiilor, abilitatea de a observa și raporta comportamente suspecte, capacitatea de a gestiona conflicte și situații de urgență, abilitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu alte profesii, responsabilitate și seriozitate în îndeplinirea sarcinilor, inițiativă în identificarea și rezolvarea problemelor, capacitatea de a se adapta la schimbări și de a lucra în condiții de stres, respectarea programului de lucru și a procedurilor interne, profesionalism în gestionarea situațiilor neprevăzute, capacitatea de a oferi suport emoțional și încurajare, atenție sporită la nevoile beneficiarilor, respectarea demnității și a drepturilor beneficiarilor, capacitatea de a lucra independent și de a se autogestiona, abilitatea de a anticipa și preveni potențiale probleme.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Radio staționar, lanternă, fluier de semnalizare, telefon fix, sistem de alarmă, trusă de prim ajutor, vestă reflectorizantă, înregistrator vocal, sistem de supraveghere video, dispozitiv de comunicare bidirecțională, chei de acces, badge de identificare, dosar pentru raportare, formular standard de raportare, trusă de scule de bază, încărcător pentru dispozitive electronice, generator de rezervă (în anumite situații)..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.