FIȘĂ DE POST PARINTE SOCIAL
Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]
SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI
1.1. Denumirea postului:PARINTE SOCIAL
1.2. Cod C.O.R.:531202
1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]
1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare
1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]
SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE
2.1. Relații ierarhice (de subordonare):
Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]
2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):
Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]
2.3. Relații funcționale (de colaborare):
Interne: Colaborează cu directorul de servici social, cu alți părinți sociali, cu asistenții sociali, cu psihologul serviciului, cu mediatorul social, cu personalul administrativ, cu echipa multidisciplinară de intervenție, cu coordonatorul de caz, cu consilierul juridic (în situații specifice).
Externe: Colaborează cu reprezentanți ai primăriei/consiliului local, cu medici de familie, cu specialiști din domeniul sănătății, cu reprezentanți ai direcțiilor de sănătate publică, cu ONG-uri și organizații neguvernamentale, cu instituții de învățământ, cu agenții de ocupare a forței de muncă, cu serviciile de protecție a copilului, cu poliția comunității, cu judecătorii de familie, cu serviciile de urgență, cu reprezentanți ai bisericii/credinței, cu furnizori de servicii sociale.
SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI
„Părintele social are rolul de a oferi sprijin complex și personalizat persoanelor aflate în situații de vulnerabilitate, precum persoane fără adăpost, familii defavorizate sau persoane cu dizabilități. Activitatea sa vizează identificarea nevoilor sociale, acordarea de consiliere, orientare și asistență practică, facilitarea accesului la servicii sociale și medicale, precum și promovarea incluziunii sociale și a demnității umane. Părintele social colaborează cu instituții publice și organizații neguvernamentale pentru a asigura o abordare integrată și eficientă în rezolvarea problemelor sociale.”
SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE
- Identificarea și evaluarea nevoilor sociale complexe ale persoanelor și grupurilor vulnerabile, utilizând instrumente de screening și interviuri structurate.
- Elaborarea de planuri individuale de intervenție socială, stabilind obiective realiste și monitorizând progresul.
- Acordarea de consiliere psihosocială, oferind suport emoțional și strategii de adaptare la situații dificile.
- Facilitarea accesului la drepturi sociale, cum ar fi alocații, pensii, ajutoare materiale și servicii medicale.
- Medierea conflictelor interpersonale și familiale, promovând comunicarea eficientă și soluțiile pașnice.
- Organizarea și animarea de activități de socializare și integrare, cum ar fi grupuri de suport, ateliere tematice și excursii.
- Colaborarea cu serviciile de sănătate, educație, asistență socială și protecție a copilului pentru a asigura o abordare multidisciplinară.
- Documentarea precisă și completă a cazurilor sociale, conform standardelor de confidențialitate și etică profesională.
- Monitorizarea și evaluarea eficienței intervențiilor sociale, utilizând indicatori de performanță relevanți.
- Reprezentarea beneficiarilor în fața autorităților publice și a altor instituții, apărând drepturile și interesele acestora.
- Realizarea de demersuri pentru asigurarea adăpostului, hranei și îmbrăcăminții persoanelor fără adăpost.
- Facilitarea accesului la programe de formare profesională și la locuri de muncă pentru persoanele defavorizate.
- Identificarea și raportarea cazurilor de abuz, neglijare sau exploatare, conform protocoalelor legale.
- Participarea la dezvoltarea de proiecte sociale și la obținerea de finanțări pentru acestea.
- Elaborarea de rapoarte periodice privind activitatea desfășurată și rezultatele obținute, pentru superiorul ierarhic și pentru finanțatori.
SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI
5.1. Studii și Calificări:
- Studii universitare de licență, cu specializarea în Asistență Socială.
- Studii postuniversitare de master în Asistență Socială, reprezintă un avantaj.
- Certificat de acreditare profesională ca asistent social, eliberat de Colegiul Asistenților Sociali din România.
- Cunoștințe solide de legislație socială, inclusiv Codul Familiei, Legea Protecției Sociale și Asigurărilor Sociale.
- Cunoștințe privind instrumentele de evaluare a nevoilor sociale și tehnicile de consiliere psihosocială.
- Abilități de comunicare interpersonală, negociere și lucrul în echipă.
- Cunoștințe de utilizare a calculatorului, inclusiv a programelor de procesare a textului și a foilor de calcul.
- Cunoașterea limbii engleze sau a altei limbi străine reprezintă un avantaj.
- Formare specifică în domeniul violenței domestice, a dependențelor sau a altor probleme sociale specifice populației țintă.
- Certificat de absolvire a unor cursuri de formare continuă în domeniul asistenței sociale, cu tematici relevante pentru activitatea profesională.
- Cunoștințe despre indicatorii de dezvoltare socială și metode de evaluare a impactului intervențiilor sociale.
- Abilități de redactare de rapoarte și documente oficiale, respectând standardele de claritate și concizie.
5.2. Experiență Profesională:
- Experiență profesională de minimum 2 ani în domeniul asistenței sociale, preferabil în lucrul cu persoane vulnerabile.
- Experiență în evaluarea nevoilor sociale complexe și elaborarea de planuri individuale de intervenție.
- Experiență în acordarea de consiliere psihosocială și în facilitarea accesului la servicii sociale.
- Experiență în lucrul cu persoane fără adăpost, familii defavorizate, persoane cu dizabilități sau alte grupuri vulnerabile.
- Experiență în colaborarea cu instituții publice, organizații neguvernamentale și alte părți interesate.
- Experiență în redactarea de rapoarte, documente oficiale și propuneri de proiect.
- Experiență în monitorizarea și evaluarea eficienței intervențiilor sociale.
- Experiență în utilizarea de instrumente de screening și evaluare a riscului social.
- Experiență în medierea conflictelor interpersonale și familiale.
- Experiență în identificarea și raportarea cazurilor de abuz, neglijare sau exploatare.
- Experiență în lucrul în echipă multidisciplinară, cu profesioniști din domeniul sănătății, educației și justiției.
- Experiență în gestionarea cazurilor sociale, respectând principiile confidențialității și eticii profesionale.
- Experiență în obținerea de finanțări pentru proiecte sociale și în gestionarea bugetelor.
5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):
- Operare fluentă a pachetului Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Utilizarea eficientă a bazelor de date pentru gestionarea cazurilor sociale.
- Cunoașterea și utilizarea software-ului specific pentru evaluarea nevoilor sociale (ex: GAFAS, PIM).
- Abilități de utilizare a internetului și a motoarelor de căutare pentru accesarea de informații relevante.
- Utilizarea platformelor online pentru comunicare și colaborare cu colegii și beneficiarii.
- Cunoașterea și utilizarea sistemelor de raportare statistică în domeniul social.
- Abilități de utilizare a aplicațiilor de cartografiere geografică (GIS) pentru identificarea zonelor cu risc social.
- Utilizarea instrumentelor de videoconferință pentru întâlniri online cu beneficiarii sau cu alte părți interesate.
- Cunoașterea și utilizarea platformelor de e-administrare pentru accesarea de servicii publice online.
- Utilizarea aplicațiilor mobile pentru gestionarea cazurilor și pentru comunicarea cu beneficiarii.
- Abilități de scanare și procesare a documentelor digitale.
- Utilizarea echipamentelor de birou (imprimantă, scaner, copiator).
- Cunoștințe de utilizare a echipamentelor audio-video pentru prezentări sau pentru înregistrări.
- Utilizarea sistemelor de arhivare electronică pentru gestionarea documentelor.
- Abilități de redactare de documente digitale respectând standardele de formatare.
- Utilizarea platformelor de social media pentru promovarea serviciilor sociale (cu respectarea confidențialității).
- Cunoștințe de securitate cibernetică pentru protejarea datelor personale ale beneficiarilor.
- Utilizarea instrumentelor de traducere online pentru comunicarea cu persoane din alte culturi.
- Abilități de creare de prezentări multimedia pentru informarea publicului.
5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):
- Empatie și capacitate de a construi relații de încredere cu persoane vulnerabile.
- Abilități excelente de comunicare verbală și non-verbală, adaptate la diferite contexte și audiențe.
- Capacitate de a asculta activ și de a înțelege perspectivele altora.
- Reziliență emoțională și capacitate de a gestiona situații stresante.
- Abilități de negociere și mediere în conflicte.
- Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
- Capacitate de a lucra în echipă multidisciplinară.
- Abilități de organizare și planificare a activităților.
- Atenție sporită la detalii și acuratețe în documentare.
- Capacitate de a lua decizii etice și responsabile.
- Abilități de a motiva și de a sprijini persoanele în dificultate.
- Capacitate de a gestiona timpul eficient și de a prioritiza sarcinile.
- Abilități de a observa și de a analiza comportamente și situații complexe.
- Capacitate de a menține confidențialitatea și de a respecta demnitatea beneficiarilor.
- Abilități de a lucra independent și de a iniția soluții creative.
- Capacitate de a gestiona criticile constructive și de a învăța din experiență.
- Abilități de a construi și de a menține o atitudine pozitivă și optimistă.
- Capacitate de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită.
- Abilități de a oferi sprijin emoțional și de a promova starea de bine a beneficiarilor.
- Capacitate de a demonstra profesionalism și integritate în toate interacțiunile.
SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI
Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.
6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de cazuri gestionate, Număr de vizite efectuate la domiciliul beneficiarilor, Număr de dosare de asistență socială întocmite, Număr de beneficiari înscriși în programe de intervenție, Număr de evenimente/activități sociale organizate, Număr de parteneriate stabilite cu alte instituții/organizații, Număr de rapoarte de progres întocmite, Procent de cazuri în care s-a atins obiectivul de intervenție, Procent de satisfacție a beneficiarilor, Număr de reclamații/sesizări primite, Număr de referiri către servicii specializate, Procent de respectare a termenelor limită pentru întocmirea documentelor, Număr de beneficiari care au acces la informații despre drepturile sociale, Număr de beneficiari care au participat la cursuri de formare profesională, Număr de beneficiari care au găsit un loc de muncă, Număr de beneficiari care au acces la servicii medicale, Număr de beneficiari care au acces la locuințe adecvate, Număr de beneficiari care au acces la alimente suficiente, Număr de beneficiari care au acces la educație, Procent de îmbunătățire a stării de sănătate a beneficiarilor, Număr de beneficiari care au depășit situația de vulnerabilitate.6.2. Indicatori Calitativi: Calitatea evaluării inițiale a nevoilor sociale, Gradul de implicare a beneficiarilor în planul de intervenție, Eficiența comunicării cu beneficiarii și cu alte părți interesate, Respectarea confidențialității și a demnității beneficiarilor, Adaptabilitatea intervențiilor la nevoile individuale ale beneficiarilor, Claritatea și concizia rapoartelor de progres, Gradul de colaborare cu alte servicii și instituții, Nivelul de satisfacție al beneficiarilor față de serviciile primite, Calitatea documentației întocmite, Respectarea legislației și a eticii profesionale, Gradul de creativitate în găsirea de soluții pentru situații dificile, Nivelul de profesionalism demonstrat în interacțiunile cu beneficiarii, Capacitatea de a construi relații de încredere cu beneficiarii, Eficiența în gestionarea situațiilor de criză, Abilitatea de a promova autonomia și independența beneficiarilor, Capacitatea de a identifica și de a raporta problemele sistemice, Gradul de îmbunătățire a calității vieții beneficiarilor, Respectarea termenelor limită pentru întocmirea documentelor, Calitatea informațiilor furnizate beneficiarilor despre drepturile sociale. {$rezultat_calit['response']}
6.3. Indicatori Comportamentali: Adaptabilitate la schimbări, Inițiativă, Orientare către rezultate, Lucru în echipă, Comunicare eficientă, Empatie, Abilități de negociere, Rezolvare de probleme, Gândire critică, Gestionarea timpului, Organizare, Atenție la detalii, Profesionalism, Etică profesională, Abilități de ascultare activă, Abilități de observare, Gestionarea stresului, Reziliență, Abilități de mediere, Abilități de consiliere, Capacitate de a inspira încredere, Capacitate de a construi relații, Capacitate de a gestiona conflicte, Abilități de a motiva, Capacitate de a lucra sub presiune, Abilități de a lua decizii etice, Abilități de a oferi feedback constructiv, Capacitate de a învăța din experiență. {$rezultat_comport['response']}
SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI
7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.
7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].
7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.
7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA
7.5. Echipamente din dotare:
Calculator, Telefon mobil, Tabletă, Autovehicul (pentru deplasări), Laptop, Aparat foto (pentru documentare), Dosare, Agende, Instrumente de scris (pixuri, creioane), Software de procesare a datelor, Software de comunicare (e-mail, videoconferință), Software de gestionare a cazurilor, GPS, Echipamente de protecție (măști, mănuși), Trusă de prim ajutor, Echipamente de audiție (dacă este necesar), Dispozitive de înregistrare audio/video (cu respectarea legislației privind protecția datelor)..
SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI
8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)
Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:
- Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
- Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
- Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
- Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
- Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
- Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
- Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
- Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
- Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
- Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
8.2. Situații de Urgență (SU)
Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.
- Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
- Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
- Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
- Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
- Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
- Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
- Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
- Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
- Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.
8.3. Protecția Mediului
Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:
- Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
- Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
- Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
- Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
- Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.
8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)
Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.
SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII
Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:
- Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
- Tichete de masă.
- Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
- Asigurare de viață/accidente.
- [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
- Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
- Decontarea transportului (dacă este cazul).
SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE
Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.