FIȘĂ DE POST PREZENTATORI PRODUSE
Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]
SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI
1.1. Denumirea postului:PREZENTATORI PRODUSE
1.2. Cod C.O.R.:5242
1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]
1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare
1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]
SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE
2.1. Relații ierarhice (de subordonare):
Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]
2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):
Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]
2.3. Relații funcționale (de colaborare):
Interne: Colaborează cu echipa de vânzări pentru alinierea strategiilor, cu echipa de marketing pentru materialele promoționale, cu departamentul de produs pentru informații tehnice, cu departamentul de training pentru dezvoltarea competențelor. Externe: Colaborează cu distribuitori, retaileri, parteneri strategici, agenții de publicitate, influenceri, potențiali clienți, firme de cercetare de piață.
SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI
"Prezentatorul de produse este responsabil cu promovarea eficientă a gamei de produse a companiei, prin demonstrații interactive și prezentări convingătoare. Rolul implică explicarea clară a caracteristicilor, beneficiilor și utilizărilor produselor, atât în cadrul evenimentelor, cât și în interacțiunea directă cu clienții. Scopul principal este de a stimula interesul, de a informa publicul țintă și de a contribui la creșterea vânzărilor, respectând întotdeauna standardele de calitate și imagine ale companiei. Abilitățile de comunicare, cunoștințele tehnice și pasiunea pentru produse sunt esențiale pentru succesul în acest rol."
SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE
Realizează demonstrații de produs, atât în format fizic, cât și virtual, utilizând tehnicile de prezentare vizuală și auditivă.
Pregătește materiale de prezentare, inclusiv slide-uri, broșuri și fișe tehnice, adaptate publicului țintă.
Participă la târguri, expoziții și evenimente promoționale, reprezentând compania și produsele acesteia.
Efectuează analize de piață și studii de concurență pentru a identifica oportunități și a îmbunătăți strategiile de prezentare.
Interacționează direct cu clienții, oferind informații detaliate despre produsele și răspunsuri la întrebări.
Monitorizează feedback-ul clienților și raportează observațiile către departamentul de marketing și vânzări.
Colaborează cu echipa de vânzări pentru a optimiza procesul de prezentare și a crește rata de conversie.
Adaptează prezentările în funcție de specificul publicului și de canalul de distribuție (online, showroom, evenimente).
Realizează înregistrări video și materiale promoționale pentru platformele online, respectând identitatea vizuală a brandului.
Utilizează software-uri de prezentare (PowerPoint, Keynote, Google Slides) și platforme de videoconferință (Zoom, Microsoft Teams).
Efectuează instruirea internă a personalului privind caracteristicile și beneficiile produselor.
Întocmește rapoarte de activitate, evidențiind rezultatele prezentărilor și recomandări de îmbunătățire.
Actualizează constant cunoștințele despre produsele companiei și despre tendințele din industrie.
Participă la sesiuni de training și workshop-uri pentru dezvoltarea abilităților de comunicare și prezentare.
Respectă politicile și procedurile companiei privind prezentarea produselor și relația cu clienții.
SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI
5.1. Studii și Calificări:
Studii medii complete.
Cursuri de specializare în tehnici de vânzare și comunicare.
Cursuri de utilizare a software-urilor de prezentare (PowerPoint, Keynote, Google Slides).
Cursuri de utilizare a platformelor de videoconferință (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet).
Certificări în domeniul tehnic specific produselor prezentate (dacă este cazul).
Studii superioare în Marketing, Comunicare, Relații Publice sau domenii conexe (avantaj).
Cunoștințe avansate de operare a calculatorului și a aplicațiilor Office.
Cunoștințe de limbi străine (engleză - obligatoriu, alte limbi - avantaj).
Experiență în prezentări publice și interacțiune cu publicul.
Cunoștințe despre tehnicile de storytelling și crearea de conținut captivant.
Certificări în domeniul tehnic specific produselor prezentate (ex: certificări de operator pentru echipamente, certificări de instalator).
Cunoștințe de bază despre principiile de design grafic și editare video (avantaj).
Cunoștințe despre tehnicile de optimizare SEO pentru prezentări online (avantaj).
Atestate de formare profesională în domeniul vânzărilor și relațiilor cu clienții (avantaj).
Cursuri de formare în domeniul tehnic specific produselor prezentate (ex: cursuri de instalare, cursuri de întreținere).
5.2. Experiență Profesională:
Experiență demonstrabilă în prezentări publice, minimum 1 an.
Experiență în vânzări, minimum 1 an (avantaj).
Experiență în interacțiunea directă cu clienții, minimum 1 an.
Experiență în utilizarea software-urilor de prezentare (PowerPoint, Keynote, Google Slides), minimum 6 luni.
Experiență în crearea de materiale de prezentare (slide-uri, broșuri, fișe tehnice), minimum 6 luni.
Experiență în utilizarea platformelor de videoconferință (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet), minimum 6 luni.
Experiență în crearea de conținut video pentru prezentări (avantaj).
Experiență în participarea la târguri, expoziții și evenimente promoționale (avantaj).
Experiență în analiza de piață și studii de concurență (avantaj).
Experiență în utilizarea tehnicilor de storytelling pentru a crea prezentări captivante (avantaj).
Experiență în instruirea personalului privind caracteristicile produselor (avantaj).
Experiență în redactarea de rapoarte de activitate (avantaj).
Experiență în utilizarea tehnicilor de negociere (avantaj).
Experiență în administrarea de rețele sociale și promovarea de conținut (avantaj).
Experiență în colectarea și analiza feedback-ului clienților (avantaj).
5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):
Operare avansată a sistemelor de operare Windows și macOS.
Cunoștințe solide de utilizare a suitei Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Utilizare expertă a software-urilor de prezentare: PowerPoint, Keynote, Google Slides.
Utilizare avansată a software-urilor de editare imagine: Adobe Photoshop, GIMP (avantaj).
Utilizare de bază a software-urilor de editare video: Adobe Premiere Pro, Final Cut Pro, iMovie (avantaj).
Cunoștințe de utilizare a platformelor de videoconferință: Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Webex.
Cunoștințe de utilizare a sistemelor de management al conținutului (CMS): WordPress, Drupal (avantaj).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de analiză web: Google Analytics (avantaj).
Cunoștințe de utilizare a platformelor de social media: Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube (avantaj).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de creare de grafice și diagrame: Tableau, Power BI (avantaj).
Cunoștințe de utilizare a software-urilor de design grafic: Adobe Illustrator, CorelDRAW (avantaj).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de optimizare SEO pentru prezentări online (avantaj).
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor audio-video: microfoane, camere, proiectoare, ecrane (avantaj).
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de networking: routere, switch-uri (avantaj).
Cunoștințe de utilizare a sistemelor de stocare în cloud: Google Drive, Dropbox, OneDrive (avantaj).
Cunoștințe de programare de bază (HTML, CSS, JavaScript) (avantaj).
Cunoștințe despre protocoale de comunicare online (TCP/IP, HTTP, HTTPS) (avantaj).
Cunoștințe despre securitatea informațiilor și protecția datelor (avantaj).
Cunoștințe despre standarde de accesibilitate web (WCAG) (avantaj).
Cunoștințe despre principiile de design responsive (avantaj).
5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):
Abilități excelente de comunicare verbală și non-verbală.
Capacitate de a asculta activ și de a înțelege nevoile publicului.
Abilități de prezentare convingătoare și captivante.
Capacitate de a gestiona emoțiile și de a rămâne calm sub presiune.
Abilități de negociere și persuasiune.
Abilitatea de a construi și menține relații profesionale.
Capacitate de a lucra eficient atât individual, cât și în echipă.
Abilități de rezolvare a problemelor și luare a deciziilor.
Adaptabilitate la schimbări și la diverse situații.
Gândire critică și creativitate în găsirea de soluții.
Orientare către rezultate și depășirea obiectivelor stabilite.
Empatie și înțelegerea perspectivelor altora.
Abilități de organizare și gestionare a timpului.
Încredere în sine și auto-motivație.
Abilitatea de a primi feedback și de a învăța din experiență.
Abilități de leadership și de a inspira echipa.
Abilități de a gestiona conflicte și de a găsi compromisuri.
Abilitatea de a lucra cu diverse tipuri de personalități.
Capacitate de a genera și de a menține interesul publicului.
Abilitatea de a se adapta la diferite contexte culturale.
SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI
Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.
6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de prezentări efectuate, Volum de vânzări generat, Număr de lead-uri generate, Rata de conversie a lead-urilor, Scor de satisfacție a clienților, Număr de feedback-uri pozitive, Rata de retenție a clienților, Număr de evenimente organizate, Acoperire media generată, Cost per lead, Return of investment (ROI) pentru prezentări, Număr de participanți la prezentări, Scor de implicare a publicului, Număr de vizualizări online ale prezentărilor, Timp mediu de vizualizare a prezentărilor online, Număr de download-uri de materiale promoționale, Număr de cereri de informații suplimentare, Rata de finalizare a training-urilor, Număr de parteneriate dezvoltate.6.2. Indicatori Calitativi: Claritatea și concizia prezentărilor, Capacitatea de a adapta prezentarea la public, Profesionalismul în interacțiunea cu clienții, Abilitatea de a gestiona întrebări dificile, Calitatea materialelor de prezentare, Creativitatea în prezentare, Capacitatea de a transmite mesajul cheie, Respectarea timpului alocat prezentării, Aspectul vizual al prezentării, Coerența argumentelor, Abilitatea de a demonstra valoarea produsului, Capacitatea de a genera entuziasm, Profesionalismul în gestionarea echipamentului, Abilitatea de a improviza, Capacitatea de a construi o relație cu publicul, Adaptabilitatea la feedback, Calitatea comunicării non-verbale, Abilitatea de a oferi suport post-prezentare, Capacitatea de a reprezenta imaginea companiei.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea de noi oportunități de prezentare, Orientare către rezultate și depășirea target-urilor, Capacitatea de a lucra sub presiune și respectarea termenelor limită, Abilitatea de a gestiona situații neprevăzute și de a găsi soluții rapide, Flexibilitate în adaptarea la schimbări de produs sau de strategie, Capacitatea de a colabora eficient cu echipa de vânzări, Proactivitate în solicitarea de feedback și îmbunătățirea continuă, Abilitatea de a demonstra entuziasm și pasiune pentru produs, Responsabilitate în gestionarea resurselor alocate, Capacitatea de a învăța rapid și de a aplica noile cunoștințe, Abilitatea de a influența deciziile de cumpărare, Capacitatea de a construi și menține relații de încredere cu clienții, Abilitatea de a reprezenta valorile companiei, Capacitatea de a gestiona obiecțiile clienților, Abilitatea de a genera idei creative pentru îmbunătățirea prezentărilor, Abilitatea de a se adapta la diferite stiluri de comunicare, Abilitatea de a demonstra leadership și de a motiva echipa, Abilitatea de a gestiona conflicte și de a găsi soluții, Abilitatea de a demonstra reziliență și de a învăța din eșecuri.
SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI
7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.
7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].
7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.
7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : NU
7.5. Echipamente din dotare:
Laptop, Proiector, Ecran de proiectie, Microfon, Sistem audio, Prezentare PowerPoint/Keynote, Materiale promoționale (broșuri, cataloage), Eșantioane de produs, Tableta, Smartphone, Conexiune internet stabilă, Cabluri și adaptoare, Stativ pentru laptop/tabletă, Pointer laser/clicker, Camera foto/video, Software de prezentare, Software de editare video (opțional), Software de teleconferință, Kit de prezentare portabil, Geantă de prezentare, Materiale de curățare pentru echipamente..
SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI
8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)
Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:
- Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
- Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
- Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
- Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
- Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
- Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
- Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
- Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
- Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
- Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
8.2. Situații de Urgență (SU)
Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.
- Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
- Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
- Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
- Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
- Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
- Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
- Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
- Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
- Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.
8.3. Protecția Mediului
Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:
- Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
- Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
- Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
- Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
- Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.
8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)
Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.
SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII
Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:
- Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
- Tichete de masă.
- Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
- Asigurare de viață/accidente.
- [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
- Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
- Decontarea transportului (dacă este cazul).
SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE
Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.