FIȘĂ DE POST LUCRATOR COMERCIAL

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:LUCRATOR COMERCIAL

1.2. Cod C.O.R.:522303

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu șeful de depozit pentru alocarea sarcinilor, cu operatorii de inventariere pentru verificarea stocurilor, cu personalul de recepție pentru descărcarea mărfurilor, cu echipa de ambalare pentru pregătirea comenzilor, cu tehnicienii de întreținere pentru remedierea defecțiunilor. Externe: Colaborează cu transportatorii pentru livrarea mărfurilor, cu furnizorii pentru rezolvarea problemelor legate de livrare.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Lucrătorul comercial asigură buna funcționare a activităților din cadrul unității comerciale, contribuind la crearea unui mediu plăcut și eficient pentru clienți. Responsabilitățile includ aranjarea mărfurilor, verificarea datelor de inventar, menținerea curățeniei și a ordinii în spațiul comercial, oferirea de informații clienților și gestionarea fluxului de produse. De asemenea, monitorizează stocul, semnalează discrepanțe și contribuie la realizarea țintelor de vânzări, respectând standardele de calitate și politicile companiei. Abilități de comunicare și atenție la detalii sunt esențiale."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Activități de recepție a mărfurilor, verificarea conformității cu documentele de transport și avizele de recepție.
Descărcarea și depozitarea corectă a mărfurilor în zona de stoc, respectând instrucțiunile privind paletizarea și aranjarea.
Verificarea datelor de identificare ale produselor (lot, data expirării, număr de serie) și raportarea eventualelor neconformități.
Manipularea și transpaletarea mărfurilor, utilizând echipamentele corespunzătoare și respectând normele de siguranță.
Participarea la inventarele periodice, prin numărarea și verificarea stocului.
Aranjarea mărfurilor pe rafturi și în vitrine, conform planogramelor și standardelor vizuale.
Monitorizarea rotației stocului, asigurând prioritate produselor cu dată de expirare mai apropiată (FIFO).
Recompunerea stocului pe rafturi, după vânzare, pentru a menține aspectul ordonat și atractiv.
Verificarea periodică a datelor de pe etichetele produselor și actualizarea acestora, dacă este necesar.
Asigurarea curățeniei și a ordinii în zona de lucru, inclusiv a rafturilor și a vitrinelor.
Participarea la operațiuni de sortare și ambalare a produselor.
Raportarea către superiorul direct a eventualelor probleme legate de stoc, deteriorări sau neconformități.
Participarea la acțiuni promoționale și la pregătirea materialelor promoționale.
Asigurarea unei bune comunicări cu clienții, oferind informații despre produse și prețuri.
Utilizarea sistemelor informatice de gestiune a stocului (POS) pentru înregistrarea mișcărilor de marfă.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii medii, ideal studii profesionale.
Calificare profesională de tip operator depozit, manipulant marfă (avantaj).
Certificat de operator stivuitor (în cazul utilizării acestui tip de echipament).
Cunoștințe de utilizare a sistemelor de gestiune a stocului (ERP, WMS) – avantaj.
Cunoștințe de utilizare a calculatorului (Microsoft Office – nivel de utilizator).
Cunoștințe de bază privind normele de igienă și siguranță alimentară (pentru unitățile care comercializează produse alimentare).
Atestat de sănătate conform reglementărilor în vigoare (pentru manipularea anumitor tipuri de produse).
Cunoștințe minime de contabilitate (pentru înregistrarea operațiunilor de vânzare-cumpărare).
Cunoștințe despre tehnicile de merchandising și prezentare a produselor (avantaj).
Certificat de formare în domeniul sănătății și securității în muncă (pentru identificarea și prevenirea riscurilor profesionale).

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 6 luni în activități de depozitare sau manipulare a mărfurilor.
Experiență în activități de sortare, ambalare și etichetare a produselor – avantaj.
Experiență în utilizarea echipamentelor de depozitare (stivuitoare, transpalete electrice) – avantaj.
Experiență în lucrul cu sisteme informatice de gestiune a stocului (ERP, WMS) – avantaj.
Experiență în activități de vânzare cu amănuntul – avantaj.
Experiență în activități de inventariere și controlul stocului – avantaj.
Experiență în lucrul într-un mediu de lucru dinamic și solicitant – avantaj.
Experiență în activități de curățenie și întreținere a spațiilor de lucru – avantaj.
Experiență în lucrul în echipă și respectarea procedurilor de lucru – esențială.
Cunoștințe despre tehnicile de optimizare a spațiului de depozitare – avantaj.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Operare PC – nivel utilizator (Windows, Microsoft Office).
Utilizarea sistemelor de gestiune a stocului (ERP, WMS) – nivel de operare.
Utilizarea scannerelor de coduri de bare pentru identificarea produselor.
Utilizarea echipamentelor de depozitare (transpalete, stivuitoare) – conform instrucțiunilor.
Utilizarea echipamentelor de ambalare (mașini de sigilat, etichetatoare).
Cunoștințe de utilizare a aplicațiilor de control al accesului (carduri, coduri).
Cunoștințe despre funcționarea echipamentelor de climatizare și ventilație (pentru depozite).
Utilizarea aplicațiilor de comunicare online (e-mail, chat).
Utilizarea sistemelor de supraveghere video (monitorizare).
Utilizarea aplicațiilor de gestionare a documentelor electronice.
Cunoștințe despre funcționarea echipamentelor de cântărire (balanțe, cântare industriale).
Cunoștințe despre funcționarea echipamentelor de curățenie industrială.
Cunoștințe despre funcționarea echipamentelor de protecție a muncii (echipamente de siguranță).
Utilizarea aplicațiilor de raportare a incidentelor (accidente, avarii).
Utilizarea aplicațiilor de gestionare a fluxurilor de lucru (workflow).
Cunoștințe despre funcționarea sistemelor de alarmă antiefractie.
Utilizarea aplicațiilor de gestionare a rutelor de livrare (pentru depozitele cu livrare).
Cunoștințe despre funcționarea sistemelor de control al temperaturii (pentru depozitele frigorifice).
Utilizarea aplicațiilor de optimizare a rutelor de transport (pentru depozitele cu livrare).
Cunoștințe despre funcționarea sistemelor de gestionare a deșeurilor.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Abilitatea de a lucra în echipă și de a coopera cu colegii.
Capacitatea de a respecta procedurile de lucru și instrucțiunile.
Orientare către rezultate și respectarea termenelor limită.
Abilitatea de a gestiona situații de stres și de a menține calmul sub presiune.
Capacitatea de a comunica eficient, atât verbal, cât și în scris.
Abilitatea de a observa și de a raporta eventualele probleme sau defecțiuni.
Capacitatea de a se adapta la schimbări și de a învăța rapid.
Orientare către detalii și atenție sporită la acuratețe.
Responsabilitate și seriozitate în îndeplinirea sarcinilor.
Abilitatea de a prioritiza sarcinile și de a organiza eficient timpul.
Capacitatea de a lucra independent și de a lua inițiativă.
Abilitatea de a rezolva probleme și de a găsi soluții practice.
Flexibilitate și disponibilitate de a lucra în ture, inclusiv în weekend și sărbători legale.
Capacitatea de a se concentra și de a evita distragerile.
Abilitatea de a asculta activ și de a înțelege instrucțiunile.
Respectarea normelor de igienă și siguranță în muncă.
Abilitatea de a oferi suport colegilor și de a crea un mediu de lucru pozitiv.
Capacitatea de a gestiona conflictele și de a găsi soluții constructive.
Abilitatea de a învăța din greșeli și de a îmbunătăți continuu performanța.
Capacitatea de a gestiona volumul mare de muncă și de a menține ritmul.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : NU

7.5. Echipamente din dotare:
Transpaletă, stivuitor (dacă este autorizat), platformă ridicată, cântar industrial, scaner de coduri de bare, pistol de marcat, bandă transportoare, utilaje de ambalare (mașină de termosudură, bandă adezivă), echipament de protecție personală (căști, mănuși, ochelari de protecție), cântar electronic, sistem de management al depozitului (WMS), terminal portabil de date, instrumente de măsură (ruletă, șubler), echipament de manipulare manuală (coșuri, cărucioare)..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

• Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
• Tichete de masă.
• Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
• Asigurare de viață/accidente.
• [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
• Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
• Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.