FIȘĂ DE POST ANIMATOR CENTRE DE VACANTA
Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]
SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI
1.1. Denumirea postului:ANIMATOR CENTRE DE VACANTA
1.2. Cod C.O.R.:516908
1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]
1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare
1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]
SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE
2.1. Relații ierarhice (de subordonare):
Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]
2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):
Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]
2.3. Relații funcționale (de colaborare):
Interne: Colaborează cu Directorul de Stațiune, Șeful de Echipa de Animație, Personalul de Recepție, Bucătăria, Personalul Tehnic, Departamentul de Marketing, pentru a asigura o experiență armonioasă pentru oaspeți și pentru a coordona activitățile. Externe: Colaborează cu furnizori de echipamente, artiști locali, agenții de turism (în anumite situații), pentru a diversifica oferta de activități și a îmbunătăți calitatea serviciilor oferite.
SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI
"Animatorul Centrului de Vacanță are rolul de a crea o atmosferă festivă și plină de energie pentru oaspeții noștri. Responsabilitățile includ organizarea și animarea diverselor activități recreative, atât pentru copii, cât și pentru adulți, cum ar fi jocuri, concursuri, spectacole și ateliere tematice. Scopul principal este de a asigura satisfacția și divertismentul participanților, contribuind la o experiență memorabilă și pozitivă în cadrul centrului de vacanță. Se așteaptă creativitate, inițiativă și abilități excelente de comunicare și interacțiune cu publicul."
SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE
Planificarea și implementarea programelor de animație, adaptate profilului oaspeților.
Conceperea și realizarea de activități ludice, sportive și culturale pentru toate vârstele.
Coordonarea jocurilor și concursurilor, asigurând respectarea regulamentului și promovând spiritul de fair-play.
Organizarea de spectacole, reprezentații artistice și petreceri tematice, adaptate evenimentelor și sărbătorilor.
Facilitarea interacțiunii sociale între oaspeți, creând un climat de convivialitate și camaraderie.
Gestionarea materialelor și echipamentelor necesare desfășurării activităților de animație.
Monitorizarea și evaluarea eficienței programelor de animație, identificând oportunități de îmbunătățire.
Colaborarea cu echipa de recepție și cu alți membri ai personalului pentru a asigura o experiență optimă pentru oaspeți.
Adaptarea programelor de animație la specificul locației și la preferințele oaspeților.
Realizarea de brief-uri și rapoarte privind activitățile desfășurate.
Gestionarea situațiilor neprevăzute și rezolvarea problemelor legate de activitățile de animație.
Pregătirea și prezentarea de materiale promoționale pentru activitățile de animație.
Asigurarea respectării normelor de siguranță și securitate în timpul desfășurării activităților.
Coordonarea echipelor de voluntari, dacă este cazul.
Participarea la sesiuni de training și perfecționare profesională în domeniul animației.
SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI
5.1. Studii și Calificări:
Studii medii, preferabil liceu cu profil artistic (teatru, muzică, arte plastice).
Calificări profesionale în animație, organizare de evenimente sau activități recreative, constituie un avantaj.
Cursuri de formare în domeniul turismului și al animației, certificate recunoscute, sunt apreciate.
Cunoștințe de bază despre tehnici de comunicare și relaționare cu publicul, certificate sau atestate.
Cunoștințe de limbi străine (engleză, germană, franceză), reprezintă un atuu.
Experiență în lucrul cu copii și/sau cu grupuri mari de persoane, constituie un avantaj.
Certificat de prim ajutor, valabil, este obligatoriu.
Atestat de sănătate corespunzător, conform cerințelor specifice.
Cunoștințe de operare a echipamentelor audio-video și a programelor de editare, reprezintă un plus.
Certificat de absolvire a unor cursuri de specializare în domeniul sportului și al activităților fizice, dacă activitățile includ și sport.
Atestat de securitate și sănătate în muncă, conform legislației în vigoare.
5.2. Experiență Profesională:
Experiență minimă de 1 an în animație, preferabil în centre de vacanță, hoteluri sau resorturi.
Experiență în organizarea și coordonarea de activități pentru copii, adulți sau grupuri mixte, constituie un avantaj.
Experiență în realizarea de spectacole, reprezentații artistice sau petreceri tematice, este apreciată.
Experiență în lucrul cu echipamente audio-video și în utilizarea programelor de editare, reprezintă un plus.
Experiență în gestionarea de situații de urgență și în aplicarea procedurilor de siguranță, este necesară.
Experiență în coordonarea echipelor de voluntari sau a altor membri ai personalului, este un avantaj.
Experiență în crearea și implementarea de programe de fidelizare pentru oaspeți, constituie un plus.
Experiență în promovarea activităților de animație prin intermediul rețelelor sociale sau a altor canale de comunicare, este apreciată.
Experiență în adaptarea programelor de animație la specificul cultural al oaspeților, este un avantaj.
Experiență în realizarea de brief-uri și rapoarte privind activitățile desfășurate, este necesară.
5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):
Operare fluentă a pachetului Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Cunoștințe de operare a echipamentelor audio-video (microfoane, boxe, proiectoare, camere).
Utilizarea programelor de editare foto-video (Adobe Premiere, Photoshop sau echivalente).
Cunoștințe de operare a sistemelor de sonorizare și iluminat.
Utilizarea platformelor de social media (Facebook, Instagram, TikTok) pentru promovare.
Cunoștințe de utilizare a sistemelor de management al conținutului (CMS).
Utilizarea programelor de creare a prezentărilor interactive (Prezi, Canva).
Cunoștințe de operare a echipamentelor sportive (dacă activitățile includ sport).
Utilizarea software-ului de gestionare a evenimentelor (dacă este disponibil).
Cunoștințe de operare a echipamentelor de desen și pictură (dacă activitățile includ arte plastice).
Utilizarea programelor de design grafic (Illustrator, CorelDRAW sau echivalente).
Cunoștințe de operare a echipamentelor de teatru (decoruri, costume, machiaj).
Utilizarea programelor de editare muzicală (Audacity, GarageBand sau echivalente).
Cunoștințe de operare a echipamentelor de înregistrare audio-video.
Utilizarea platformelor de videoconferință (Zoom, Skype, Microsoft Teams).
Cunoștințe de operare a echipamentelor de animație (dacă activitățile includ animație).
Utilizarea programelor de simulare a evenimentelor (dacă este disponibil).
Cunoștințe de operare a echipamentelor de streaming (Twitch, YouTube Live).
Utilizarea platformelor de creare a sondajelor și chestionarelor (Google Forms, SurveyMonkey).
Cunoștințe de operare a echipamentelor de robotică educațională (dacă activitățile includ robotică).
5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):
Abilități excelente de comunicare verbală și nonverbală.
Capacitate de a lucra eficient în echipă și de a coordona grupuri.
Adaptabilitate la situații neprevăzute și la schimbări de program.
Creativitate și inițiativă în dezvoltarea de activități noi.
Empatie și capacitate de a înțelege nevoile oaspeților.
Abilități de rezolvare a problemelor și de luare a deciziilor rapide.
Gestionarea eficientă a timpului și organizare impecabilă.
Abilități de negociere și de persuasiune.
Capacitate de a motiva și de a inspira alții.
Gestionarea eficientă a stresului și reziliență emoțională.
Abilități de ascultare activă și de observare atentă.
Capacitate de a construi relații interpersonale pozitive.
Flexibilitate și disponibilitate pentru a lucra în diverse condiții.
Abilități de prezentare și de facilitare a discuțiilor.
Gestionarea conflictelor și abilități de mediere.
Capacitate de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită.
Atitudine pozitivă și entuziasm contagios.
Abilități de leadership și de delegare a sarcinilor.
Capacitate de a oferi feedback constructiv și de a primi critici.
Abilități de a lucra cu persoane de vârste și culturi diferite.
SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI
Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.
6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de activități organizate, grad de satisfacție al oaspeților (conform sondajelor), număr de participanți la activități, număr de recomandări/recenzii pozitive, număr de oaspeți fideli reveniți, număr de idei noi de activități implementate, grad de implicare a oaspeților în activități, număr de evenimente speciale organizate, număr de colaborări cu alte departamente, număr de feedback-uri pozitive de la management, rata de participare la activități, creșterea numărului de participanți la activități, număr de postări pe rețelele sociale cu conținut generat de activități, număr de oaspeți implicați în activități tematice, număr de oaspeți care au participat la mai multe activități, rata de retenție a oaspeților la activități, număr de oaspeți care au oferit feedback constructiv pentru îmbunătățirea activităților, număr de oaspeți care au participat la activități în afara programului standard, număr de oaspeți care au inițiat activități spontane.6.2. Indicatori Calitativi: Calitatea interacțiunilor cu oaspeții, creativitatea și originalitatea activităților, diversitatea programului de activități, coerența programului cu tema centrului de vacanță, gradul de implicare a oaspeților în activități, profesionalismul în gestionarea situațiilor neprevăzute, calitatea prezentărilor și a materialelor promoționale, adaptabilitatea activităților la diferite grupe de vârstă, gradul de satisfacție al oaspeților față de atmosfera creată, eficiența în promovarea activităților, calitatea colaborării cu echipa, gradul de inițiativă în propunerea de îmbunătățiri, profesionalismul în gestionarea feedback-ului, calitatea materialelor folosite (ex: recuzită, muzică), gradul de respectare a standardelor de siguranță, capacitatea de a crea o experiență memorabilă pentru oaspeți, adaptarea stilului de comunicare la diferite culturi, gradul de entuziasm și energie demonstrat, profesionalismul în rezolvarea conflictelor, coerența programului cu valorile centrului de vacanță.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă, proactivitate, flexibilitate, reziliență, adaptabilitate, capacitate de a lucra sub presiune, orientare către client, spirit de echipă, comunicare eficientă, creativitate, rezolvare de probleme, gestionarea timpului, organizare, atenție la detalii, entuziasm, pozitivism, leadership, empatie, gestionarea conflictelor, capacitate de a motiva, perseverență, responsabilitate, profesionalism, abilități de negociere, capacitate de a învăța, orientare către rezultate, gestionarea stresului, abilități de observare, receptivitate la feedback, capacitate de a se adapta la schimbări, abilități de prezentare, atenție sporită la siguranță.
SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI
7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.
7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].
7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.
7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : NU
7.5. Echipamente din dotare:
Microfon, boxe portabile, sistem de sonorizare, echipamente sportive (volei, fotbal, badminton, etc.), recuzită pentru activități tematice, materiale promoționale (afișe, pliante), echipamente pentru activități creative (pensule, vopsele, hârtie), costume de carnaval/personaje, laptop/tabletă, proiector, ecran de proiectie, echipamente pentru activități acvatice (colace, scute, etc.), trusă de prim ajutor, aparatură foto/video, instrumente muzicale (chitară, ukulele, etc.), echipamente pentru activități de animație (jocuri, concursuri), generatoare de fum/bule, materiale pentru decor, agende/blocuri de notițe, pixuri/markere, telecomandă..
SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI
8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)
Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:
- Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
- Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
- Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
- Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
- Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
- Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
- Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
- Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
- Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
- Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
8.2. Situații de Urgență (SU)
Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.
- Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
- Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
- Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
- Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
- Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
- Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
- Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
- Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
- Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.
8.3. Protecția Mediului
Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:
- Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
- Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
- Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
- Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
- Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.
8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)
Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.
SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII
Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:
- Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
- Tichete de masă.
- Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
- Asigurare de viață/accidente.
- [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
- Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
- Decontarea transportului (dacă este cazul).
SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE
Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.