FIȘĂ DE POST COAFOR CANIN

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:COAFOR CANIN

1.2. Cod C.O.R.:516402

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu recepționerul pentru programări și gestionarea fluxului de clienți, cu alți coafori canini pentru schimb de experiență și suport reciproc, cu personalul de vânzări pentru promovarea produselor și serviciilor, cu veterinarul pentru consiliere în probleme de sănătate a pielii și a blănii. Externe: Colaborează cu furnizorii de echipamente și produse de toaletare, cu crescătorii de câini pentru sfaturi privind îngrijirea raselor specifice, cu organizațiile de protecție a animalelor pentru a oferi servicii pro bono.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Coafor canin este responsabil de îngrijirea estetică a câinilor, prin tăierea, periatul și îmbăierea blănii, conform instrucțiunilor proprietarului sau a standardelor de rasă. Asigură sănătatea pielii și a blănii animalului, identificând eventuale probleme dermatologice și raportându-le medicului veterinar. Respectă cu strictețe normele de igienă și siguranță, oferind un mediu confortabil și lipsit de stres pentru câini. Interacționează cu proprietarii, oferind consultanță privind îngrijirea blănii și recomandări personalizate. Prezintă abilități de manipulare a animalelor și o pasiune pentru bunăstarea acestora."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

1. Realizează toaletarea caninelor, respectând standardele de rasă și preferințele proprietarului.
2. Efectuează băi cu șampoane și balsamuri adecvate tipului de blană, utilizând tehnici de spumare și clătire eficiente.
3. Aplică tehnici de uscare cu uscător profesional, evitând supraîncălzirea și disconfortul animalului.
4. Tunde blana caninelor utilizând foarfece, mașini de tuns și alte instrumente specializate, asigurând o tăietură uniformă și estetică.
5. Realizează truse de toaletare conform solicitărilor, incluzând coafuri specifice și decorative.
6. Îndepărtează părul mort prin periere și desfurare, utilizând accesorii adecvate pentru fiecare tip de blană.
7. Curăță urechile caninelor prin inspecție vizuală și curățare delicată cu soluții specifice.
8. Taie unghiile caninelor, evitând leziunile și sângerarea, utilizând ghilotina sau foarfecă specială.
9. Realizează inspecția vizuală a pielii și blănii, identificând eventuale paraziți externi, iritații sau afecțiuni dermatologice.
10. Aplică tratamente pentru paraziți externi, conform indicațiilor medicului veterinar sau a protocoalelor interne.
11. Aplică tratamente de hidratare și revitalizare a blănii, utilizând produse cosmetice adecvate.
12. Asigură igienizarea spațiilor de lucru și a instrumentelor utilizate, respectând normele de biosecuritate.
13. Informează proprietarii cu privire la starea de sănătate a animalului și oferă recomandări privind îngrijirea la domiciliu.
14. Documentează procedurile efectuate și observațiile relevante în fișele de toaletare.
15. Colaborează cu medicul veterinar pentru a asigura sănătatea și bunăstarea caninelor."

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

1. Certificat de absolvire a cursului de coafură canină, recunoscut de Ministerul Educației sau de o instituție abilitată.
2. Diplomă de calificare profesională în domeniul îngrijirii animalelor de companie, cu specializarea coafură canină.
3. Certificat de competențe în domeniul îngrijirii animalelor de companie, nivel 2 sau 3, conform Cadrului European al Calificațiilor.
4. Atestat de formare profesională în domeniul igienei și securității în muncă, specific pentru saloanele de înfrumusețare a animalelor.
5. Certificat de participare la seminarii și workshop-uri specializate în tehnici de coafură canină, utilizarea produselor cosmetice și identificarea problemelor dermatologice.
6. Curs de prim ajutor pentru animale de companie, cu accent pe situațiile de urgență ce pot apărea în timpul toaletării.
7. Cunoștințe de bază de anatomie și fiziologie canină, pentru a înțelege structura pielii și a blănii.
8. Cunoștințe de bază despre bolile dermatologice canine și despre modul de a le recunoaște semnele.
9. Experiență practică în domeniul îngrijirii animalelor de companie, sub supravegherea unui coafor canin experimentat (preferabil).
10. Curs de utilizare a echipamentelor de protecție personală (EPP) și a substanțelor chimice utilizate în procesul de toaletare.

5.2. Experiență Profesională:

1. Experiență minimă de 6 luni în domeniul îngrijirii animalelor de companie, preferabil în saloane de toaletare canină.
2. Experiență demonstrabilă în realizarea toaletării canine pentru diverse rase și tipuri de blană, respectând standardele de rasă.
3. Experiență în utilizarea corectă și eficientă a foarfecilor, mașinilor de tuns și altor instrumente de toaletare.
4. Experiență în aplicarea tehnicilor de baie și uscare a câinilor, utilizând produse cosmetice adecvate.
5. Experiență în identificarea problemelor dermatologice minore și raportarea acestora către medicul veterinar.
6. Experiență în interacțiunea cu clienții, oferind consultanță privind îngrijirea blănii și recomandări personalizate.
7. Experiență în menținerea curățeniei și igienizării spațiilor de lucru și a instrumentelor utilizate.
8. Experiență în respectarea normelor de biosecuritate și a protocoalelor de prevenire a infecțiilor.
9. Experiență în lucrul cu câini de diferite vârste, dimensiuni și temperamente, inclusiv cu animale anxioase sau agresive (sub supraveghere).
10. Experiență în adaptarea tehnicilor de toaletare în funcție de nevoile specifice ale fiecărui câine și de preferințele clientului.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

1. Utilizarea corectă a foarfecilor profesionale pentru toaletare, inclusiv foarfece de întrerupere, de finisare și de contur.
2. Operarea eficientă a mașinilor de tuns canine, reglarea corectă a lungimii de tăiere și întreținerea lamei.
3. Aplicarea tehnicilor de spumare și clătire pentru a asigura o curățare adecvată a blănii.
4. Utilizarea corectă a uscătorului profesional, ajustarea temperaturii și a fluxului de aer pentru a evita disconfortul animalului.
5. Cunoașterea și aplicarea tehnicilor de trimmers pentru conturarea feței, urechilor și a lăbuțelor.
6. Identificarea și utilizarea produselor cosmetice canine adecvate (șampoane, balsamuri, produse de styling) pentru diverse tipuri de blană.
7. Aplicarea tehnicilor de cardare și periere pentru a îndepărta părul mort și a preveni formarea de noduri.
8. Cunoașterea tehnicilor de conturare a blănii în funcție de rasă și de preferințele clientului.
9. Aplicarea tehnicilor de finisare a blănii pentru a obține un aspect îngrijit și uniform.
10. Utilizarea corectă a echipamentului de protecție personală (EPP), inclusiv mănuși, mască și ochelari.
11. Cunoașterea și respectarea normelor de igienă și dezinfectare a spațiului de lucru.
12. Aplicarea tehnicilor de manipulare sigură a câinilor, inclusiv gestionarea animalelor anxioase sau agresive (sub supraveghere).
13. Cunoașterea limbajului corporal al câinilor pentru a interpreta semnalele de stres sau disconfort.
14. Aplicarea tehnicilor de comunicare eficientă cu clienții pentru a înțelege nevoile și preferințele acestora.
15. Utilizarea corectă a instrumentelor de măsurare a temperaturii corpului animalului.
16. Aplicarea tehnicilor de curățare și întreținere a echipamentelor de toaletare.
17. Cunoașterea și aplicarea tehnicilor de prevenire a rănilor și a accidentelor de muncă.
18. Aplicarea tehnicilor de documentare a serviciilor prestate și a produselor utilizate.
19. Utilizarea sistemelor de programare și de gestionare a clienților (dacă sunt disponibile).
20. Cunoașterea și aplicarea tehnicilor de promovare a serviciilor de toaletare.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

1. Empatie față de animale și înțelegerea nevoilor lor individuale.
2. Răbdare și calm în interacțiunea cu câinii, chiar și cu cei anxioși sau agresivi.
3. Abilități excelente de comunicare cu clienții, atât verbal, cât și non-verbal.
4. Capacitatea de a asculta activ și de a înțelege preferințele clienților.
5. Flexibilitate și adaptabilitate la diferite rase de câini și stiluri de toaletare.
6. Abilitatea de a lucra eficient în echipă, dacă este cazul.
7. Organizare și atenție la detalii în executarea sarcinilor.
8. Gestionarea eficientă a timpului și prioritizarea sarcinilor.
9. Capacitatea de a rezolva probleme și de a lua decizii în situații neprevăzute.
10. Abilitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termenele limită.
11. Spirit de inițiativă și propunerea de soluții inovatoare pentru îmbunătățirea serviciilor.
12. Abilități de observare și atenție sporită la semnalele de disconfort ale câinilor.
13. Capacitatea de a gestiona situații de urgență, cum ar fi rănile minore.
14. Abilități de a oferi feedback constructiv clienților.
15. Capacitatea de a menține o atitudine pozitivă și profesională în orice situație.
16. Abilități de a lucra independent și de a se autogestiona.
17. Capacitatea de a învăța rapid și de a se adapta la noile tehnici și produse.
18. Abilități de a construi și menține relații de încredere cu clienții.
19. Capacitatea de a lucra în condiții fizice solicitante, cum ar fi statul prelungit pe picioare.
20. Abilități de a respecta confidențialitatea informațiilor clienților.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de câini toaletați pe zi, Gradul de satisfacție a clienților (scor mediu), Numărul de clienți noi achiziționați lunar, Veniturile generate per câine toaletat, Numărul de recomandări primite de la clienți existenți, Rata de retenție a clienților, Timpul mediu de toaletare per câine, Numărul de reclamații sau sesizări primite, Numărul de produse cosmetice canine vândute suplimentar, Rata de utilizare a produselor de toaletare, Nivelul de deșeuri de materiale de toaletare, Numărul de accidente de muncă sau incidente raportate, Numărul de vizite neanunțate ale clienților, Respectarea programului de lucru stabilit, Numărul de clienți care au beneficiat de pachete de servicii, Numărul de proceduri de toaletare realizate conform standardelor de calitate, Gradul de respectare a normelor de igienă și securitate, Numărul de proceduri de toaletare realizate în premieră pentru un anumit câine, Numărul de proceduri de toaletare realizate conform solicitărilor specifice ale clienților, Gradul de utilizare a tehnicilor de toaletare specializate.
6.2. Indicatori Calitativi: Calitatea tăierii și a stilului de toaletare, Respectarea cerințelor specifice ale clientului privind aspectul final, Nivelul de confort și siguranță al câinelui în timpul procedurilor, Aspectul general de curățenie și igienă al câinelui după toaletare, Profesionalismul în interacțiunea cu clienții și cu câinii, Capacitatea de a identifica și de a gestiona comportamentele canine problematice, Nivelul de atenție acordat detaliilor în timpul toaletării, Respectarea normelor de igienă și securitate a muncii, Capacitatea de a utiliza corect și eficient echipamentele și produsele de toaletare, Nivelul de cunoaștere a raselor de câini și a cerințelor specifice de toaletare pentru fiecare rasă, Aspectul estetic al manichiurii și al îngrijirii lăbuțelor, Calitatea uscăturii și a periajului, Nivelul de competență în utilizarea foarfecilor, mașinilor de tuns și a altor instrumente de toaletare, Abilitatea de a comunica clar și concis cu clienții cu privire la procedurile de toaletare și la produsele utilizate, Respectarea programărilor și a timpilor alocați pentru fiecare procedură, Capacitatea de a oferi soluții personalizate pentru problemele de îngrijire a blănii, Nivelul de satisfacție al clientului față de serviciile prestate, Aspectul general de sănătate și vitalitate al blănii după toaletare, Respectarea confidențialității informațiilor despre clienți și despre câini, Abilitatea de a lucra eficient în echipă și de a oferi suport colegilor.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea și rezolvarea problemelor, Abilitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termenele limită, Flexibilitate în adaptarea la diferite rase și stiluri de toaletare, Capacitatea de a gestiona situații de urgență, Comunicare eficientă cu clienții și cu câinii, Respectarea normelor de igienă și securitate a muncii, Capacitatea de a lucra în echipă și de a oferi suport colegilor, Abilitatea de a învăța și de a se adapta la noile tehnici și produse, Proactivitate în îmbunătățirea proceselor de lucru, Atenție la detalii și preocupare pentru calitatea serviciilor, Responsabilitate în utilizarea echipamentelor și a produselor, Etică profesională și respectarea confidențialității, Abilitatea de a gestiona conflicte și de a menține un climat de lucru pozitiv, Capacitatea de a oferi feedback constructiv și de a primi feedback, Adaptabilitate la schimbări și la noile cerințe ale pieței, Abilitatea de a prioritiza sarcinile și de a gestiona timpul eficient, Capacitatea de a lucra independent și de a lua inițiative, Abilitatea de a anticipa problemele și de a găsi soluții, Capacitatea de a inspira încredere și de a construi relații de lungă durată cu clienții, Abilitatea de a demonstra empatie și de a înțelege nevoile clienților și ale câinilor.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Mașină de tuns profesională, Foarfece de toaletare (drepte, curbe, de contrast), Perii de toaletare (diferite tipuri și dimensiuni), Piepteni (diferite tipuri și dimensiuni), Uscător de câini (high-velocity), Aspirator pentru blană, Foarfece pentru unghii, Pile pentru unghii, Tavă pentru unghii, Soluție dezinfectantă pentru unghii, Mănuși de protecție, Halat de protecție, Prosop de uscare, Bazin pentru baie, Duș cu presiune reglabilă, Șampon pentru câini (diferite tipuri), Balsam pentru câini, Tratamente speciale pentru blană, Soluții de curățare pentru urechi, Soluții pentru curățarea ochilor, Soluții pentru tratarea paraziților externi, Aparat de sterilizare a instrumentelor, Dezinfectant pentru suprafețe, Dispozitive de fixare a câinelui (mese, clești), Pompe de aer pentru umflarea meselor, Soluții pentru curățarea și întreținerea echipamentelor, Aparat de măsură a temperaturii, Materiale de protecție pentru ochi și urechi..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.