FIȘĂ DE POST INGRIJITOR FARMACII, CABINETE VETERINARE

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:INGRIJITOR FARMACII, CABINETE VETERINARE

1.2. Cod C.O.R.:516401

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu farmacistul șef pentru gestionarea stocului, respectarea procedurilor și prepararea formulărilor. Lucrează cu tehnicienii farmaceutici pentru optimizarea fluxului de lucru și asigurarea acurateței comenzilor. Colaborează cu personalul administrativ pentru gestionarea documentelor și a facturilor. Externe: Colaborează cu medicii veterinari pentru clarificarea rețetelor și oferirea de informații despre medicamente. Interacționează cu reprezentanții companiilor farmaceutice pentru actualizarea informațiilor despre produse.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Îngrijitorul farmaciei din cabinetul veterinar are ca scop principal asigurarea funcționării optime a secției farmaceutice. Responsabilitățile includ gestionarea stocului de medicamente și produse veterinare, verificarea datelor de expirare, aranjarea și curățenia spațiului de lucru, precum și asistarea farmacistului în procesul de eliberare a rețetelor. Persoana selectată va contribui la crearea unui mediu de lucru eficient și sigur, respectând cu strictețe regulile de igienă și procedurile interne, contribuind la satisfacerea nevoilor pacienților și a clienților."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Verificarea atribuțiilor principale pentru postul de Îngrijitor Farmaciei, Cabinete Veterinare: 1. Recepționarea și verificarea cantitativă a medicamentelor, aproduselor chimice și a materialelor sanitare livrate de furnizori.
2. Depozitarea corectă a medicamentelor și aproduselor, respectând condițiile de temperatură și umiditate specificate.
3. Monitorizarea stocului de medicamente și aproduselor, efectuând inventare periodice și raportând discrepanțele.
4. Asigurarea ordinii și curățeniei în spațiul de lucru al farmaciei, respectând normele de igienă și siguranță.
5. Pregătirea medicamentelor pentru eliberare, ambalarea și etichetarea conform prescripțiilor veterinare.
6. Asistarea farmacistului în prepararea formularelor farmaceutice, respectând procedurile standardizate.
7. Verificarea datelor de expirare ale medicamentelor și retragerea celor depășite.
8. Gestionarea eficientă a deșeurilor farmaceutice, conform reglementărilor legale.
9. Completarea documentelor de evidență a medicamentelor și aproduselor.
10. Asigurarea confidențialității datelor referitoare la pacienți și la prescripții.
11. Manipularea corectă a substanțelor chimice și aproduselor toxice, utilizând echipament de protecție adecvat.
12. Comunicarea eficientă cu personalul medical și cu clienții, oferind informații despre medicamente și produse.
13. Actualizarea constantă a cunoștințelor privind medicamentele și reglementările farmaceutice.
14. Asigurarea respectării procedurilor de achiziție și de vânzare a medicamentelor.
15. Participarea la instruiri și la programe de formare profesională specifice domeniului farmaceutic veterinar."

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

1. Absolvirea cu succes a unui curs de formare profesională acreditat în specialitatea „Farmacie Veterinară” sau echivalent.
2. Certificat de absolvire a cursului de formare profesională în domeniul farmaceutic, cu specializarea „Farmacie Veterinară” sau o calificare similară, recunoscută de Ministerul Educației și Cercetării.
3. Diplomă de bacalaureat.
4. Cursuri de igienă farmaceutică și bune practici de fabricație (GMP) – constituie un avantaj.
5. Cunoștințe de utilizare a programelor de gestiune a stocurilor și a sistemelor informatice utilizate în farmacie.
6. Certificat de absolvire a unui curs de prim ajutor – constituie un avantaj.
7. Cursuri de specializare în domeniul farmaceutic veterinar (ex: controlul calității, siguranța medicamentelor) – constituie un avantaj.
8. Atestat de sănătate profesională, conform cerințelor specifice postului.
9. Cunoștințe minime de biologie, chimie și farmacologie veterinară – constituie un avantaj.
10. Certificat de competențe în domeniul farmaceutic veterinar – poate fi necesar în anumite situații."

5.2. Experiență Profesională:

1. Experiență minimă de 6 luni într-un rol similar în farmacie veterinară sau într-un mediu farmaceutic similar.
2. Experiență în gestionarea stocurilor de medicamente și aproduselor farmaceutice, inclusiv recepția, depozitarea și inventarierea.
3. Experiență în manipularea și ambalarea medicamentelor, respectând standardele de igienă și siguranță.
4. Experiență în utilizarea sistemelor informatice pentru gestionarea stocurilor și a comenzilor.
5. Experiență în comunicarea cu personalul medical și cu clienții, oferind informații despre medicamente și produse.
6. Experiență în respectarea reglementărilor legale și a procedurilor interne referitoare la farmacie.
7. Experiență în identificarea și raportarea discrepanțelor în stocul de medicamente.
8. Experiență în manipularea substanțelor chimice și aproduselor toxice, utilizând echipament de protecție adecvat – constituie un avantaj.
9. Experiență în pregătirea formularelor farmaceutice – constituie un avantaj.
10. Experiență în lucrul într-o echipă multidisciplinară – constituie un avantaj."

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

1. Cunoștințe solide de utilizare a calculatorului (operare sistem de tip Windows).
2. Abilități de operare a programelor de gestiune a stocurilor (ex: Saga, Apolo).
3. Cunoștințe de utilizare a Microsoft Office (Excel, Word) – nivel utilizator.
4. Familiarizare cu sistemele informatice utilizate în farmacie (ex: gestiune comenzi, facturare).
5. Capacitatea de a utiliza scanere de coduri de bare și alte echipamente de scanare.
6. Cunoștințe de utilizare a programelor de contabilitate – constituie un avantaj.
7. Abilitatea de a utiliza software specific pentru verificarea autenticității medicamentelor – constituie un avantaj.
8. Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de măsurare a temperaturii și umidității.
9. Capacitatea de a utiliza aplicații web pentru comenzi online și gestionarea furnizorilor.
10. Abilități de a utiliza software pentru generarea de rapoarte privind stocurile și vânzările.
11. Familiarizare cu sistemele de arhivare electronică a documentelor.
12. Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de ambalare și etichetare a medicamentelor.
13. Abilitatea de a utiliza software pentru gestionarea comenzilor de medicamente și a materialelor sanitare.
14. Cunoștințe de utilizare a aplicațiilor de comunicare online (ex: e-mail, chat).
15. Capacitatea de a utiliza software pentru identificarea contraindicațiilor medicamentoase – constituie un avantaj.
16. Familiarizare cu software-ul de telemedicină – constituie un avantaj.
17. Abilitatea de a utiliza software pentru gestionarea programărilor și a fluxului de pacienți – constituie un avantaj.
18. Cunoștințe de utilizare a platformelor de e-commerce – constituie un avantaj.
19. Capacitatea de a utiliza software pentru monitorizarea temperaturii în depozite – constituie un avantaj.
20. Familiarizare cu sistemele de securitate cibernetică – constituie un avantaj."

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

1. Atenție sporită la detalii și acuratețe în manipularea medicamentelor.
2. Capacitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită.
3. Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă, pentru interacțiunea cu personalul medical și clienții.
4. Capacitatea de a lucra eficient în echipă și de a colabora cu alți membri ai personalului.
5. Orientare către client și abilitatea de a oferi servicii de înaltă calitate.
6. Abilități de rezolvare a problemelor și de a lua decizii în situații neprevăzute.
7. Capacitatea de a învăța rapid și de a se adapta la schimbări.
8. Abilități de organizare și planificare a activităților zilnice.
9. Responsabilitate și seriozitate în îndeplinirea sarcinilor.
10. Flexibilitate și disponibilitatea de a lucra în ture, inclusiv în weekend și sărbători legale.
11. Capacitatea de a gestiona situații de conflict și de a menține o atitudine pozitivă.
12. Abilități de negociere și persuasiune, pentru a oferi soluții optime clienților.
13. Capacitatea de a lucra independent și de a lua inițiativă.
14. Abilități de gestionare a timpului și prioritizare a sarcinilor.
15. Capacitatea de a menține confidențialitatea informațiilor sensibile.
16. Abilități de observare și de a identifica probleme potențiale.
17. Capacitatea de a se concentra și de a evita distragerile.
18. Abilități de a oferi suport emoțional clienților în situații dificile.
19. Capacitatea de a gestiona criticile constructive și de a învăța din experiență.
20. Abilități de a crea și menține un mediu de lucru pozitiv și colaborativ."

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de medicamente și materiale sanitare verificate și manipulate corect pe oră, acuratețea comenzilor procesate, numărul de erori de stoc identificate și corectate, viteza de procesare a comenzilor clienților, gradul de satisfacție al clienților (măsurat prin sondaje), numărul de reclamații primite și rezolvate, respectarea procedurilor de igienă și siguranță, numărul de medicamente expirate sau deteriorate, numărul de audituri de stoc finalizate cu succes, gradul de respectare a termenelor limită pentru livrarea comenzilor, numărul de pacienți/clienți serviți pe zi, acuratețea inventarului, numărul de tranzacții efectuate corect, rata de returnare a medicamentelor, numărul de rapoarte generate și transmise la timp, numărul de incidente raportate și soluționate, gradul de conformitate cu reglementările legale și interne, numărul de medicamente și materiale sanitare gestionate în condiții optime de temperatură și umiditate, rata de utilizare a stocului, numărul de medicamente și materiale sanitare preparate conform prescripțiilor medicale.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea procedurilor standard de operare (SOP) privind manipularea medicamentelor, acuratețea etichetării și ambalării produselor, calitatea comunicării cu clienții și personalul medical, respectarea confidențialității datelor pacienților/clienților, corectitudinea și completitudinea documentației (ex: ordine de livrare, rapoarte de stoc), respectarea normelor de igienă și curățenie în spațiul de lucru, calitatea interacțiunii cu clienții (empatie, profesionalism), corectitudinea informațiilor furnizate clienților despre medicamente și tratamente, respectarea programului de lucru și punctualitatea, gradul de implicare în îmbunătățirea proceselor de lucru, capacitatea de a lucra în echipă și de a oferi suport colegilor, respectarea regulilor de siguranță și prevenire a accidentelor, abilitatea de a gestiona situații de urgență (ex: reacții adverse la medicamente), calitatea prezentării produselor și a rafturilor, gradul de atenție la detalii în verificarea comenzilor, capacitatea de a se adapta la schimbări și de a învăța rapid, respectarea politicii de returnare a medicamentelor, gradul de conformitate cu legislația farmaceutică, abilitatea de a identifica și raporta problemele legate de calitatea medicamentelor.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativa în identificarea și soluționarea problemelor legate de stocul de medicamente, adaptabilitatea la cerințele specifice ale fiecărui client (pacient sau medic), perseverența în respectarea procedurilor de lucru chiar și în situații de stres, capacitatea de a prioritiza sarcinile în funcție de urgență, abilitatea de a comunica eficient cu personalul medical și cu clienții, flexibilitatea în programul de lucru pentru a răspunde nevoilor farmaciei/cabinetului veterinar, orientarea către detalii în verificarea rețetelor și a comenzilor, capacitatea de a lucra independent și de a lua decizii în limitele competențelor, atitudinea proactivă în îmbunătățirea fluxului de lucru, rezistența la frustrare în gestionarea situațiilor neprevăzute, abilitatea de a menține o atitudine pozitivă și profesională în interacțiunea cu clienții, capacitatea de a învăța rapid noile proceduri și tehnologii, abilitatea de a gestiona conflictele cu clienții sau colegii, capacitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termenele limită, capacitatea de a oferi suport colegilor și de a contribui la crearea unui mediu de lucru pozitiv, abilitatea de a accepta feedback și de a se autoperfecționa, capacitatea de a demonstra integritate și etică profesională.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : NU

7.5. Echipamente din dotare:
Balansoar pentru manipularea medicamentelor, cântar analitic, termometru electronic, higrometru, echipament de protecție personală (mănuși, mască, halat), etichetieră, aparat de ambalare, scanner de coduri de bare, sistem de management al stocului (software), cântar pentru verificare greutate, trusă de prim ajutor, dispozitive pentru prepararea formulărilor galenice (mojar, pistil, spatulă), echipament de curățenie și dezinfecție, echipament de răcire (frigidere, lanț frigorific), echipament de ventilație, sistem de aspirare, instrumente pentru administrarea medicamentelor (seringi, ace), echipament pentru sterilizare (autoclavă), echipament pentru controlul calității (pH-metru)..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.