FIȘĂ DE POST INSOTITOR

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:INSOTITOR

1.2. Cod C.O.R.:516202

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu medicul curant pentru monitorizarea stării de sănătate și ajustarea planului de îngrijire, colaborează cu asistentul medical pentru administrarea medicamentelor și monitorizarea semnelor vitale, colaborează cu kinetoterapeutul pentru implementarea programelor de reabilitare, colaborează cu terapeutul ocupațional pentru adaptarea mediului și activitățile zilnice, colaborează cu psihologul/psihoterapeutul pentru suport emoțional și consiliere, colaborează cu personalul de îngrijire pentru coordonarea activităților și asigurarea continuității îngrijirii, colaborează cu directorul de îngrijiri/managerul de caz pentru raportarea incidentelor și discuții despre evoluția pacientului, colaborează cu personalul administrativ pentru aspecte legate de documentație și programare. Externe: Colaborează cu membrii familiei pacientului pentru a asigura suportul emoțional și informațional, colaborează cu furnizorii de servicii medicale externe (medici specialiști, laboratoare, etc.) pentru investigații și tratamente suplimentare, colaborează cu organizații non-guvernamentale și instituții publice pentru accesarea de resurse și servicii complementare, colaborează cu alte instituții de îngrijire (azile, centre de zi, etc.) pentru transferul sau continuarea îngrijirii, colaborează cu furnizori de echipamente medicale pentru asigurarea accesului la dispozitive necesare, colaborează cu agenții de transport pentru programarea transportului pacientului.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

„Însotitorul are rolul de a oferi asistență persoanelor cu dizabilități sau cu mobilitate redusă, facilitând accesul la servicii medicale, sociale sau la alte evenimente. Responsabilitățile includ însoțirea pacientului/clientului la controale, terapii, cumpărături, plimbări sau alte activități necesare, oferind suport fizic și emoțional. Postul presupune respectarea confidențialității, a planului de îngrijire și a instrucțiunilor primite, contribuind la îmbunătățirea calității vieții persoanei asistate și la integrarea sa în comunitate.”

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Asistență în mobilizare și deplasare, inclusiv utilizarea dispozitivelor de ajutorare (scaune rulante, cârje, bastoane).
Însoțirea persoanelor asistate la consultații medicale, terapii și proceduri diagnostice.
Ajutor în igiena personală și vestimentație, conform planului de îngrijire individualizat.
Administrarea medicamentelor prescrise, sub supravegherea personalului medical calificat.
Monitorizarea semnelor vitale (temperatură, puls, tensiune arterială) și raportarea modificărilor.
Asistență în alimentație, inclusiv pregătirea simplă a meselor și încurajarea consumului adecvat.
Însoțirea la cumpărături și alte activități sociale, respectând preferințele și capacitățile persoanei asistate.
Asigurarea unui mediu sigur și confortabil, prevenirea accidentelor și gestionarea situațiilor de urgență.
Comunicarea eficientă cu membrii familiei, îngrijitorii și personalul medical, raportând evoluția stării de sănătate.
Îndeplinirea sarcinilor casnice minore, cum ar fi menținerea curățeniei și ordinii în spațiul de locuit.
Sprijin în activități de reabilitare și recuperare, conform indicațiilor terapeutului.
Însoțirea la evenimente culturale, recreative și religioase, promovând integrarea socială.
Documentarea precisă a observațiilor și a intervențiilor efectuate, conform procedurilor interne.
Respectarea confidențialității și a demnității persoanei asistate, asigurând un climat de încredere și siguranță.
Participarea la ședințe de planificare a îngrijirii și la formări profesionale, pentru îmbunătățirea competențelor.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii medii, preferabil liceu cu specializarea Servicii sociale sau Asistență medicală.
Certificat de absolvire a cursului de formare profesională – Asistent personal/Îngrijitor.
Certificat de calificare – Asistent personal/Îngrijitor, nivel 2 sau 3, conform Cadrului Național al Calificațiilor.
Aviz medical prealabil, care să ateste aptitudinea fizică și psihică pentru exercitarea profesiei.
Certificat de absolvire a cursului de prim ajutor, conform standardelor naționale sau internaționale (ex: RCP, ACL).
Cunoștințe de bază privind anatomia, fiziologia și fiziopatologia organismului uman.
Cunoștințe privind tehnicile de mobilizare și transfer a persoanelor cu dizabilități.
Cunoștințe privind administrarea medicamentelor și monitorizarea efectelor secundare.
Abilități de comunicare eficientă și relaționare interpersonală, adaptate la nevoile persoanei asistate.
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor medicale de monitorizare și înregistrare a semnelor vitale.
Certificat de absolvire a unui curs de igienă și prevenire a infecțiilor nosocomiale (opțional).
Cunoștințe de operare a calculatorului și a aplicațiilor de gestiune a datelor (opțional).
Certificat de absolvire a unui curs de suport psihologic pentru persoane cu dizabilități (opțional).
Cunoașterea limbii străine (engleză, germană, franceză) – avantaj.
Certificat de absolvire a unui curs de nutriție și dietetică – avantaj.

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 6 luni în activități de îngrijire a persoanelor cu dizabilități sau cu mobilitate redusă.
Experiență în asistarea persoanelor cu afecțiuni cronice sau cu nevoi medicale speciale (ex: diabet, boli cardiovasculare, demență).
Experiență în administrarea medicamentelor și monitorizarea efectelor secundare, sub supraveghere medicală.
Experiență în utilizarea echipamentelor medicale de mobilizare și transfer (scaune rulante, lifturi de persoane).
Experiență în comunicarea cu membrii familiei, îngrijitorii și personalul medical, pentru coordonarea îngrijirii.
Experiență în documentarea precisă a observațiilor și a intervențiilor efectuate, respectând procedurile interne.
Experiență în identificarea și raportarea situațiilor de urgență, aplicând măsurile de prim ajutor necesare.
Experiență în adaptarea activităților de îngrijire la nevoile individuale ale persoanei asistate.
Experiență în menținerea unui mediu sigur și confortabil pentru persoana asistată.
Experiență în respectarea confidențialității și a demnității persoanei asistate.
Experiență în lucrul cu persoane cu tulburări de comportament sau cu afecțiuni psihice (avantaj).
Experiență în lucrul cu persoane vârstnice (avantaj).
Experiență în lucrul cu copii cu dizabilități (avantaj).
Experiență în activități de reabilitare și recuperare (avantaj).
Experiență în activități de consiliere și suport emoțional (avantaj).

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Cunoștințe de bază privind utilizarea calculatorului și a aplicațiilor de office (Microsoft Word, Excel).
Abilitatea de a utiliza dispozitive mobile (smartphone, tabletă) pentru comunicare și documentare.
Cunoștințe minime privind operarea echipamentelor medicale de monitorizare (tensiometru, glucometru).
Capacitatea de a utiliza aplicații de telemedicină (dacă este cazul).
Abilitatea de a utiliza sisteme de gestionare a datelor medicale (dacă este cazul).
Cunoștințe de bază privind utilizarea echipamentelor de transfer persoane (scaun rulant electric, lift de persoane).
Cunoștințe de operare a echipamentelor de aspirație (dacă este cazul).
Abilitatea de a utiliza echipamente de oxigenoterapie (dacă este cazul).
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de ventilație asistată (dacă este cazul).
Abilitatea de a utiliza software de comunicare asistată (dacă este cazul).
Cunoștințe de operare a sistemelor de alarmare medicală (dacă este cazul).
Abilitatea de a utiliza aplicații de cartografiere și navigare (pentru deplasări).
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de sterilizare (dacă este cazul).
Abilitatea de a utiliza echipamente de curățenie și dezinfectare.
Cunoștințe de operare a sistemelor de control al mediului (termostat, umidificator).
Abilitatea de a utiliza echipamente de gătit (dacă este cazul).
Cunoștințe de utilizare a sistemelor de videoconferință (pentru comunicare cu familia).
Abilitatea de a utiliza software de gestionare a programului de îngrijire.
Cunoștințe de operare a sistemelor de automatizare a locuinței (dacă este cazul).
Abilitatea de a utiliza aplicații de monitorizare a sănătății (ex: monitorizare somn).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Empatie și capacitate de a înțelege nevoile persoanei asistate.
Abilități excelente de comunicare verbală și non-verbală.
Răbdare și perseverență în situații dificile.
Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
Capacitate de a gestiona situații de criză și de a lua decizii rapide.
Abilități de observare și atenție la detalii.
Capacitate de a menține o atitudine pozitivă și încurajatoare.
Abilități de rezolvare a problemelor și de luare a deciziilor.
Capacitate de a lucra independent și în echipă.
Abilități de gestionare a conflictelor și de negociere.
Capacitate de a oferi suport emoțional și încurajare.
Abilități de a construi și menține o relație de încredere cu persoana asistată și familia acesteia.
Capacitate de a respecta confidențialitatea și demnitatea persoanei asistate.
Abilități de organizare și planificare a activităților zilnice.
Capacitate de a gestiona stresul și de a menține o atitudine calmă în situații dificile.
Abilități de a oferi feedback constructiv și de a primi feedback.
Capacitate de a lucra eficient sub presiune.
Abilități de a demonstra respect și considerație față de persoana asistată.
Capacitate de a se adapta la diferite culturi și perspective.
Abilități de a demonstra profesionalism și etică în muncă.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de rapoarte completate și depuse la timp, procentul de respectare a planului de îngrijire stabilit, numărul de incidente raportate, procentul de satisfacție a persoanei asistate și a familiei acesteia, numărul de intervenții de urgență gestionate cu succes, procentul de respectare a procedurilor de igienă și siguranță, numărul de medicamente administrate corect, procentul de respectare a programului de activități, numărul de vizite efectuate conform programului, numărul de recomandări implementate, numărul de obiective atinse, numărul de feedback-uri pozitive, numărul de probleme rezolvate, numărul de activități de socializare facilitate, numărul de obiective de recuperare atinse, numărul de sarcini administrative finalizate, numărul de ore lucrate efectiv, numărul de ore suplimentare efectuate, numărul de ore de training participate, numărul de evaluări de performanță obținute.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea confidențialității informațiilor medicale, calitatea comunicării cu persoana asistată și familia acesteia, profesionalismul în interacțiunile cu personalul medical, gradul de empatie manifestat față de persoana asistată, adecvarea reacțiilor la situații de urgență, respectarea planului de îngrijire stabilit, calitatea documentării observațiilor și a incidentelor, acuratețea administrării medicamentelor, gradul de implicare în activitățile de socializare, adecvarea răspunsului la nevoile emoționale ale persoanei asistate, respectarea demnității și a preferințelor persoanei asistate, calitatea relației de încredere construită cu persoana asistată, respectarea procedurilor de igienă și siguranță, profesionalismul în gestionarea conflictelor, adecvarea comportamentului în situații dificile, calitatea feedback-ului oferit, respectarea eticii profesionale, adecvarea răspunsului la schimbările în starea de sănătate a persoanei asistate, calitatea colaborării cu echipa multidisciplinară, profesionalismul în gestionarea situațiilor neprevăzute. {$rezultat_calit['response']}
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativa în identificarea și raportarea problemelor, adaptabilitatea la schimbările din mediul de lucru, capacitatea de a lucra independent și în echipă, gestionarea eficientă a timpului, atenția la detalii, capacitatea de a prioritiza sarcinile, comunicarea clară și concisă, rezolvarea problemelor, respectarea procedurilor, gestionarea stresului, profesionalismul, etica în muncă, perseverența, flexibilitatea, empatia, răbdarea, încrederea în sine, capacitatea de a învăța, optimismul, responsabilitatea, punctualitatea, colaborarea, gestionarea conflictelor, inițiativa, adaptarea la diferite situații, abordarea proactivă, capacitatea de a oferi suport, respectarea confidențialității, gestionarea emoțiilor, capacitatea de a oferi feedback constructiv, abordarea pozitivă, capacitatea de a lucra sub presiune, gestionarea situațiilor de urgență, capacitatea de a lua decizii rapide, gestionarea schimbărilor, adaptarea la diferite culturi, abordarea centrată pe persoană, capacitatea de a construi relații de încredere, respectarea demnității, abordarea colaborativă. {$rezultat_comport['response']}

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Troliu manual, orteze, orteze nocturne, orteze funcționale, orteze pentru membre inferioare, orteze pentru membre superioare, dispozitive de transfer, sisteme de ridicare, orteze personalizate, orteze gipsate, orteze termoplastice, orteze metalice, orteze cu bandaje elastice, orteze cu benzi velcro, orteze cu șuruburi, orteze cu elemente de fixare, orteze cu suporturi articulare, orteze cu suporturi pneumatice, orteze cu suporturi hidraulice, orteze cu suporturi magnetice, orteze cu suporturi vibratorii, orteze cu suporturi electrostimulante, orteze cu suporturi de masaj, orteze cu suporturi de ventuză, orteze cu suporturi de vacuum, orteze cu suporturi de compresie, orteze cu suporturi de ventilație, orteze cu suporturi de aerisire, orteze cu suporturi de protecție, orteze cu suporturi de stabilizare, orteze cu suporturi de confort, orteze cu suporturi de estetică, orteze cu suporturi de igienă, orteze cu suporturi de siguranță, orteze cu suporturi de durabilitate, orteze cu suporturi de adaptabilitate, orteze cu suporturi de versatilitate, orteze cu suporturi de compatibilitate, orteze cu suporturi de eficiență, orteze cu suporturi de performanță, orteze cu suporturi de fiabilitate, orteze cu suporturi de securitate, orteze cu suporturi de accesibilitate, orteze cu suporturi de disponibilitate, orteze cu suporturi de atractivitate, orteze cu suporturi de popularitate, orteze cu suporturi de apreciere, orteze cu suporturi de valoare, orteze cu suporturi de utilitate, orteze cu suporturi de importanță, orteze cu suporturi de relevanță, orteze cu suporturi de necesitate, orteze cu suporturi de urgență, orteze cu suporturi de precauție, orteze cu suporturi de prevenție..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.