FIȘĂ DE POST SUPRAVEGHETOR MUZEU
Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]
SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI
1.1. Denumirea postului:SUPRAVEGHETOR MUZEU
1.2. Cod C.O.R.:515109
1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]
1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare
1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]
SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE
2.1. Relații ierarhice (de subordonare):
Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]
2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):
Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]
2.3. Relații funcționale (de colaborare):
Interne: Colaborează cu directorul muzeului, curatorii, conservatorii, personalul de pază, tehnicienii de întreținere, personalul administrativ și mediatorii culturali pentru asigurarea securității patrimoniului și a vizitatorilor. Externe: Colaborează cu poliția, pompierii, serviciile de ambulanță, alte instituții culturale, autorități locale și specialiști în domeniul conservării pentru gestionarea situațiilor de urgență și îmbunătățirea serviciilor.
SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI
„Supraveghitorul muzeu are rolul de a asigura buna funcționare a secției de care este responsabil, respectând cu strictețe regulamentul intern. Sarcinile principale includ supravegherea vizitatorilor, asigurarea integrității exponatelor, informarea publicului cu privire la specificul colecției și răspunsul la întrebările acestora. De asemenea, supraveghitorul trebuie să raporteze orice incident sau problemă întâmpinată, contribuind la menținerea unui mediu sigur și plăcut pentru vizitatori și la protejarea patrimoniului cultural.”
SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE
- Asigură supravegherea constantă a vizitatorilor în sălile de expoziție, conform procedurilor de ordine interioară.
- Monitorizează comportamentul vizitatorilor, prevenind deteriorarea sau furtul exponatelor.
- Aplică regulamentul muzeului, intervenind în cazul încălcării acestuia de către vizitatori.
- Răspunde la întrebările vizitatorilor privind colecția, istoria exponatelor și contextul cultural.
- Oferă informații despre traseul de vizitare și evenimentele programate.
- Asigură fluxul ordonat al vizitatorilor, evitând aglomerațiile și blocajele.
- Raportează superiorului ierarhic orice incident, deteriorare sau problemă întâlnită.
- Verifică integritatea vitrinelor, panourilor informative și a altor elemente de prezentare.
- Colaborează cu personalul de pază pentru asigurarea securității muzeului.
- Participă la inventarierea periodică a exponatelor din secția de care este responsabil.
- Asigură respectarea normelor de igienă și curățenie în zona de supraveghere.
- Semnalează necesitatea reparațiilor sau îmbunătățirilor în spațiul expozițional.
- Verifică funcționarea corectă a sistemelor de alarmă și supraveghere video.
- Contribuie la îmbunătățirea experienței vizitatorilor prin feedback constructiv.
- Asigură respectarea programului de vizitare și a regulilor de acces în muzeu.
SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI
5.1. Studii și Calificări:
- Absolvire de studii medii, preferabil liceale cu profil umanist (istorie, arheologie, arte).
- Absolvire de studii postliceale sau universitare în domeniul conservării patrimoniului cultural, istorie, arheologie, antropologie sau arte.
- Certificat de absolvire a unui curs de formare profesională în domeniul muzeologiei sau conservării patrimoniului cultural, constituie un avantaj.
- Cunoștințe solide de istorie, arheologie, arte și cultură românească.
- Cunoștințe de bază privind tehnicile de conservare și restaurare a obiectelor de patrimoniu.
- Cunoștințe de operare a calculatorului, inclusiv programe de editare text și foi de calcul.
- Cunoștințe de limbi străine (engleză, franceză, germană), constituie un avantaj.
- Capacitate de comunicare eficientă, atât orală, cât și scrisă.
- Abilități de observație, atenție la detalii și capacitate de a lucra în echipă.
- Certificat de competențe profesionale, dacă este cazul.
- Atestat de securitate a muncii și PSI, valabile.
5.2. Experiență Profesională:
- Experiență minimă de 1 an în activități de supraveghere, pază sau control acces, constituie un avantaj.
- Experiență în lucrul cu publicul, în activități de informare și asistență, reprezintă un avantaj.
- Experiență în domeniul cultural, muzeal sau istoric, constituie un atuu major.
- Familiarizarea cu procedurile de lucru specifice instituțiilor publice, în special cele din domeniul cultural, este necesară.
- Experiență în utilizarea sistemelor de supraveghere video și a altor echipamente de securitate, reprezintă un avantaj.
- Cunoștințe despre legislația privind protecția patrimoniului cultural, reprezintă un atuu.
- Experiență în redactarea de rapoarte și documente administrative, constituie un avantaj.
- Abilitatea de a gestiona situații de urgență și de a aplica proceduri de evacuare, reprezintă o cerință.
- Familiarizarea cu tehnicile de prevenire a furturilor și a deteriorării obiectelor de patrimoniu, este necesară.
5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):
- Operare PC: nivel mediu (Microsoft Office – Word, Excel, PowerPoint).
- Utilizarea sistemelor de supraveghere video (CCTV) și înregistrare digitală.
- Cunoștințe de utilizare a sistemelor de control acces (cititoare de carduri, baze de date).
- Operare de sisteme de alarmă antiefracție și incendiu.
- Utilizarea de software pentru gestionarea vizitelor și a fluxului de public.
- Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de comunicare (telefoane, radio stații).
- Utilizarea de aplicații de diagnoză a echipamentelor electronice.
- Capacitatea de a utiliza aplicații de cartografiere digitală (GIS), constituie un avantaj.
- Familiarizarea cu software de arhivare digitală a documentelor.
- Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de măsurare a parametrilor microclimatici.
- Utilizarea de software pentru gestionarea inventarului obiectelor de patrimoniu.
- Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de scanare 3D, constituie un avantaj.
- Utilizarea de software de editare foto-video, reprezintă un avantaj.
- Utilizarea de platforme online pentru promovarea evenimentelor culturale.
- Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de protecție personală (EPP).
- Utilizarea de aplicații mobile pentru raportare și comunicare.
- Cunoștințe de operare a echipamentelor de stingere a incendiilor, constituie un avantaj.
5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):
- Abilități de comunicare eficientă, orală și scrisă.
- Capacitate de a gestiona situații de conflict și de a de-escalada tensiunile.
- Abilități de relaționare interpersonale și de lucru în echipă.
- Atenție sporită la detalii și capacitate de observație.
- Rezistență la stres și capacitate de a lua decizii rapide în situații de urgență.
- Abilități de organizare și planificare.
- Capacitate de a lucra independent și de a gestiona prioritățile.
- Abilități de adaptare la schimbări și de a învăța rapid.
- Capacitate de a lucra cu publicul, cu tact și diplomație.
- Abilități de a oferi informații corecte și complete.
- Capacitate de a respecta reguli și proceduri.
- Abilități de a gestiona situații neprevăzute.
- Capacitate de a lucra sub presiune.
- Abilități de a raporta situații și incidente.
- Capacitate de a menține o atitudine profesională în orice situație.
- Abilități de a oferi suport și asistență.
- Capacitate de a iniția și de a participa la acțiuni de îmbunătățire a serviciilor.
- Abilități de a lucra cu persoane cu dizabilități, cu răbdare și înțelegere.
- Capacitate de a promova imaginea pozitivă a instituției.
- Abilități de a gestiona eficient timpul disponibil.
SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI
Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.
6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de incidente raportate, număr de vizitatori gestionați, timp de răspuns la alarme, număr de rapoarte întocmite, număr de echipamente funcționale, număr de teste de securitate efectuate, număr de evenimente gestionate, număr de reclamații primite, număr de obiective atinse, număr de proceduri respectate, număr de traininguri participate, număr de îmbunătățiri propuse, număr de teste de eficiență a sistemelor de securitate efectuate, număr de inspecții efectuate, număr de echipamente de protecție personală verificate, număr de proceduri de urgență exersate, număr de echipamente de stingere a incendiilor verificate, număr de teste de funcționare a sistemelor de ventilație efectuate, număr de recomandări de îmbunătățire implementate, număr de vizitatori asistați.6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea procedurilor de siguranță, acuratețea rapoartelor, gradul de satisfacție al vizitatorilor, calitatea interacțiunii cu publicul, respectarea regulamentului intern, gradul de conștientizare a riscurilor, profesionalismul în interacțiunile cu colegii, gradul de implicare în îmbunătățirea serviciilor, respectarea termenelor limită, calitatea documentelor întocmite, gradul de conștientizare a valorii patrimoniului cultural, respectarea confidențialității datelor, gradul de implicare în promovarea imaginii muzeului, gradul de adaptare la situații neprevăzute, calitatea comunicării în situații de urgență, gradul de cooperare cu alte instituții, calitatea gestionării situațiilor de conflict, gradul de respectare a normelor de etică profesională, calitatea aplicării măsurilor de prevenire a pierderilor, gradul de conștientizare a importanței conservării patrimoniului.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă, atenție, perseverență, responsabilitate, adaptabilitate, loialitate, disciplină, empatie, reziliență, meticulozitate, cooperare, obiectivitate, calm, determinare, flexibilitate, capacitate de analiză, gândire critică, orientare către soluții, abilități de comunicare non-verbală, gestionarea emoțiilor, capacitate de a lucra sub presiune, abilități de observare, spirit de echipă, capacitate de a lua decizii, abilități de rezolvare a problemelor, gestionarea timpului, orientare către detalii.
SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI
7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.
7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].
7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.
7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA
7.5. Echipamente din dotare:
Radio stație, lanternă, binoclu, sistem de alarmă, telefon, walkie-talkie, aparatură de detecție a gazelor, echipament de protecție personală (EPP), trusă de prim ajutor, sistem de supraveghere video (CCTV), sistem de control acces, calculator, imprimantă, scanner, dispozitiv de înregistrare audio-video, echipament de stingere a incendiilor (extinctoare, hidranți), sistem de ventilație, echipament de măsurare a umidității și temperaturii, instrumente de diagnosticare a sistemelor de siguranță, aparatură de monitorizare a calității aerului..
SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI
8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)
Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:
- Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
- Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
- Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
- Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
- Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
- Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
- Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
- Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
- Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
- Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
8.2. Situații de Urgență (SU)
Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.
- Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
- Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
- Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
- Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
- Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
- Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
- Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
- Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
- Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.
8.3. Protecția Mediului
Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:
- Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
- Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
- Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
- Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
- Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.
8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)
Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.
SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII
Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:
- Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
- Tichete de masă.
- Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
- Asigurare de viață/accidente.
- [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
- Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
- Decontarea transportului (dacă este cazul).
SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE
Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.