FIȘĂ DE POST LENJEREASA DE HOTEL

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:LENJEREASA DE HOTEL

1.2. Cod C.O.R.:515103

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu personalul de housekeeping pentru gestionarea fluxului de lenjerie, cu șeful de echipă pentru planificarea activităților, cu tehnicienii de întreținere pentru asigurarea funcționării utilajelor, cu personalul de aprovizionare pentru gestionarea stocurilor de materiale. Externe: Colaborează cu furnizorii de utilaje și chimicale pentru asistență tehnică și reparații, cu laboratoarele de control calitate pentru analiza produselor textile.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

Lenjeria de hotel este responsabil(ă) pentru operarea și întreținerea mașinilor de spălat și uscat, precum și pentru curățarea, călcatul și depozitarea lenjeriei de pat, a prosoapelor și a articolelor textile din dotarea unității de cazare. Asigură respectarea standardelor de igienă și a procedurilor interne, contribuind la menținerea calității serviciilor oferite oaspeților. Este necesară atenție deosebită la manipularea materialelor, respectarea normelor de siguranță și eficiență în utilizarea resurselor.

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Operarea utilajelor industriale de spălare și uscare a textilelor.
Sortarea și pre-tratarea lenjeriei murdare, conform tipului materialului și gradului de murdărie.
Aplicarea corectă a detergenților și auxiliarelor chimice, respectând dozele și instrucțiunile producătorului.
Monitorizarea parametrilor de spălare (temperatură, pH, durată) și ajustarea acestora pentru optimizarea rezultatelor.
Controlul calității spălării și eliminarea petelor persistente prin tratamente specifice.
Uscarea lenjeriei în condiții optime pentru a preveni deformările și micșorările.
Călcatul lenjeriei și al prosoapelor, asigurând o prezentare impecabilă.
Depozitarea corectă a lenjeriei călcată, respectând principiile FIFO (First In, First Out).
Verificarea periodică a stocului de lenjerie și raportarea necesităților de reaprovizionare.
Întreținerea de bază a utilajelor de spălare și uscare (curățare, verificare vizuală).
Raportarea defecțiunilor utilajelor către personalul de întreținere calificat.
Respectarea strictă a normelor de igienă și siguranță în munca.
Gestionarea eficientă a consumului de apă, energie electrică și detergenți.
Etichetarea corectă a lenjeriei curate și călcată.
Participarea la inventarele periodice de lenjerie.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii medii, preferabil cu specializarea în textile.
Calificare profesională în meseria de "Operator mașini de spălat industrial" – seria I, nr. X.
Certificat de absolvire a cursului de formare profesională în domeniul textilelor, cu specializarea "Operator mașini de spălat industrial".
Cunoștințe minime de chimie aplicată în procesul de spălare a textilelor.
Atestat de sănătate conform cerințelor specifice meseriei (examen medical).
Cunoștințe de utilizare a echipamentului individual de protecție (EIP).
Cunoștințe de utilizare a calculatorului la nivel de operare a programelor specifice (dacă este cazul).
Avantaj: Certificat de igienist industrial.

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 6 luni într-o poziție similară, în industria textilelor sau în sectorul ospitalității.
Experiență în operarea utilajelor industriale de spălare și uscare a textilelor, de preferință de producție sau hotelieră.
Cunoștințe practice privind utilizarea detergenților și auxiliarelor chimice în procesul de spălare.
Experiență în identificarea și tratarea diferitelor tipuri de pete de pe textile.
Abilități de a lucra în echipă și de a respecta procedurile de lucru stabilite.
Experiență în controlul calității produselor textile și în identificarea eventualelor defecte.
Cunoștințe de bune practici în domeniul igienei industriale și al siguranței în muncă.
Experiență în gestionarea eficientă a resurselor (apă, energie electrică, detergenți).
Avantaj: Experiență în utilizarea sistemelor informatice pentru gestionarea stocurilor de lenjerie.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Operarea eficientă a mașinilor industriale de spălare și uscare (tip lavăță, uscător cu tambur, uscător cu bandă).
Cunoașterea parametrilor de spălare (temperatură, pH, durată, presiune) și capacitatea de a-i ajusta în funcție de tipul textilelor.
Aplicarea corectă a detergenților și auxiliarelor chimice, respectând concentrațiile recomandate.
Identificarea și tratarea petelor dificile (grăsime, sânge, cerneală) prin tehnici specifice.
Călcarea corectă a lenjeriei și a prosoapelor, evitând deformările și micșorările.
Verificarea vizuală a calității produselor textile, identificând eventualele defecte (rupere, decolorare).
Utilizarea echipamentelor de măsurare a parametrilor de spălare (pH-metru, conductivimetru).
Cunoașterea tipurilor de țesături și a caracteristicilor lor (bumbac, poliester, amestecuri).
Aplicarea corectă a echipamentului individual de protecție (EIP).
Utilizarea software-ului de gestionare a stocurilor (dacă este cazul).
Cunoștințe de bază despre sistemele de ventilație și evacuare a aerului din încăperile de spălătorie.
Cunoștințe despre întreținerea de bază a utilajelor (curățare, lubrifiere).
Interpretarea datelor de pe etichetele textile (simboluri de spălare, călcare, curățare chimică).
Utilizarea eficientă a consumabilelor (apă, energie electrică, detergenți).
Cunoștințe despre sistemele de dozare automată a detergenților.
Abilitatea de a identifica și remedia probleme minore la utilaje.
Cunoștințe despre normele de igienă și securitate în muncă specifice activității.
Utilizarea corectă a echipamentelor de transport intern (transpalet, stivuitor) – dacă este cazul.
Cunoștințe despre procedurile de eliminare a deșeurilor textile.
Utilizarea sistemelor de raportare a consumurilor și a producției.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Abilitatea de a lucra în echipă și de a colabora eficient cu colegii.
Orientare către detalii și atenție sporită la calitatea produselor.
Capacitate de a respecta procedurile și instrucțiunile de lucru.
Abilitatea de a gestiona stresul și de a lucra sub presiune, în perioade de volum mare de muncă.
Responsabilitate și seriozitate în îndeplinirea sarcinilor.
Capacitate de adaptare la schimbări și de a învăța rapid noi tehnici și proceduri.
Comunicare eficientă, atât verbală, cât și scrisă, cu colegii și superiorii.
Abilitatea de a rezolva probleme și de a găsi soluții creative.
Atitudine pozitivă și proactivă în abordarea sarcinilor.
Respectarea normelor de igienă și securitate în muncă.
Disponibilitate de a lucra în ture, inclusiv în weekend și sărbători legale.
Capacitate de a primi și oferi feedback constructiv.
Organizare și planificare eficientă a activităților.
Abilitatea de a prioritiza sarcinile în funcție de importanță și urgență.
Gestionarea eficientă a timpului și respectarea termenelor limită.
Inițiativă și propunerea de îmbunătățiri ale proceselor de lucru.
Flexibilitate și disponibilitate de a prelua sarcini suplimentare.
Abilitatea de a lucra autonom și de a lua decizii în limitele competențelor.
Empatie și înțelegere față de nevoile colegilor.
Capacitate de a menține o atitudine profesională în orice situație.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de kilograme de lenjerie spălate pe oră, rata de respingere a produselor textile, consumul de apă pe ciclu de spălare, consumul de energie electrică pe ciclu de spălare, consumul de detergenți pe ciclu de spălare, numărul de pete eliminate cu succes, numărul de comenzi onorate la timp, rata de utilizare a utilajelor, numărul de accidente de muncă, gradul de respectare a normelor de igienă, timpul mediu de călcare a unui articol, costul total pe ciclu de spălare, numărul de reclamații legate de calitatea produselor, rata de utilizare a echipamentului individual de protecție, numărul de propuneri de îmbunătățire a proceselor, gradul de respectare a procedurilor de lucru, numărul de articole spălate fără intervenție manuală, rata de reciclare a apei, numărul de articole reparate în loc de a fi aruncate.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea temperaturilor de spălare conform specificațiilor textilelor, calitatea îndepărtării petelor, uniformitatea procesului de călcare, absența reziduurilor de detergent pe produse, respectarea procedurilor de dozare a chimicalelor, gradul de conformitate cu standardele de igienă, acuratețea etichetării produselor, calitatea ambalării produselor, aspectul vizual al produselor după spălare și călcare, gradul de satisfacție al clienților interni (ex. personalul de housekeeping), respectarea timpilor de livrare a produselor, corectitudinea înregistrată a datelor privind consumul de resurse, gradul de conformitate cu instrucțiunile de operare ale utilajelor, calitatea documentării incidentelor și a acțiunilor corective, gradul de respectare a normelor de securitate a muncii, calitatea comunicării cu echipa și cu superiori, respectarea procedurilor de gestionare a deșeurilor, gradul de aplicare a instrucțiunilor de lucru, calitatea aspectului general al produselor spălate.
6.3. Indicatori Comportamentali: Respectarea procedurilor de operare standard, atenție la detalii în sortarea și manipularea lenjeriei, inițiativă în identificarea și raportarea problemelor, adaptabilitate la schimbarea tipurilor de textile și a programelor de spălare, comunicare eficientă cu echipa privind stadiul operațiunilor, respectarea termenelor limită pentru finalizarea sarcinilor, gestionarea eficientă a timpului în timpul programului de lucru, colaborare proactivă cu colegii pentru a asigura fluxul continuu al operațiunilor, menținerea unui mediu de lucru curat și organizat, respectarea normelor de igienă și securitate a muncii, rezolvarea problemelor în mod independent și eficient, asumarea responsabilității pentru calitatea muncii efectuate, gestionarea stresului în perioadele de vârf de activitate, menținerea unei atitudini pozitive și constructive, respectarea confidențialității informațiilor, implicare în îmbunătățirea proceselor de lucru, capacitatea de a învăța rapid noi tehnici și proceduri, respectarea ierarhiei și a autorității, capacitatea de a lucra sub presiune, inițierea de soluții pentru optimizarea consumului de resurse.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : NU

7.5. Echipamente din dotare:
Mănuși de protecție, halat de lucru, șosete de protecție, căști de protecție, ochelari de protecție, protecție auditivă, mască de protecție respiratorie, botoși, echipament de călcat (călcare verticală/orizontală), aspirator industrial, dozatoare automate de detergenți, cântare industriale, platforme de ridicare, echipament de transport intern (ex. transpalet), sisteme de ventilație localizată, echipamente de monitorizare a parametrilor de spălare (temperatură, pH), echipamente de curățare a utilajelor, echipamente de protecție împotriva alunecării, echipamente de manipulare a materialelor, sisteme de control al umidității..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.