FIȘĂ DE POST STILIST EXTENSII GENE
Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]
SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI
1.1. Denumirea postului:STILIST EXTENSII GENE
1.2. Cod C.O.R.:514211
1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]
1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare
1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]
SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE
2.1. Relații ierarhice (de subordonare):
Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]
2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):
Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]
2.3. Relații funcționale (de colaborare):
Interne: Colaborează cu managerul salonului pentru programare și achiziții materiale, cu alți specialiști pentru asigurarea unui flux de lucru eficient, cu personalul de marketing pentru promovarea serviciilor și cu recepția pentru gestionarea clienților. Externe: Colaborează cu furnizorii de materiale (adezivi, extensii) pentru asigurarea calității produselor, cu distribuitorii pentru actualizarea ofertei și eventual cu alți specialiști din domeniu pentru schimb de experiență și perfecționare.
SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI
"Responsabilitatea principală a stilistului extensii gene este aplicarea profesională și artistică a extensiilor individuale de gene, respectând standardele de igienă și siguranță. Se asigură de consultarea amănunțită a clientului pentru a determina tipul de extensii adecvat și aspectul dorit, executând aplicarea cu precizie și atenție la detalii. Stilistul este responsabil pentru menținerea curățeniei spațiului de lucru, promovarea produselor și oferirea de sfaturi privind îngrijirea extensiilor. Cunoștințe despre anatomia pleoapelor și tehnici de aplicare sunt esențiale."
SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE
Realizarea consultanței prealabile cu clientul pentru evaluarea tipului de gene, grosimii, lungimii și curburii optime, ținând cont de trăsăturile faciale și preferințele estetice.
Aplicarea extensiilor de gene, utilizând tehnici specifice (clasică, volum, hybrid) și materiale de calitate superioară (fibre, adezivi).
Respectarea strictă a protocoalelor de igienă și sterilizare a instrumentarului și a suprafețelor de lucru, conform standardelor în vigoare.
Evaluarea și pregătirea pleoapelor clientului, inclusiv curățarea, hidratarea și aplicarea de primer pentru a asigura o aderență optimă a extensiilor.
Gestionarea corectă a adezivului pentru extensii de gene, inclusiv amestecarea, depozitarea și utilizarea în funcție de condițiile de umiditate și temperatură.
Asigurarea unei aplicări precise și simetrice a extensiilor, evitând contactul cu irisul și marginile pleoapelor.
Oferirea de sfaturi personalizate privind îngrijirea extensiilor de gene, inclusiv recomandări privind produsele de curățare și obiceiurile de machiaj.
Identificarea și gestionarea eventualelor reacții alergice sau iritații ale pielii, raportând situațiile anormale către superiorul direct.
Menținerea unui spațiu de lucru ordonat și curat, respectând normele de siguranță și igienă.
Actualizarea constantă a cunoștințelor privind noile tehnici și produse din domeniul extensiilor de gene, prin participarea la cursuri și seminarii.
Gestionarea eficientă a stocului de materiale și produse, solicitând aprovizionarea în timp util.
Documentarea detaliată a serviciilor prestate, inclusiv tipul de extensii utilizate, lungimea, curbură și alte observații relevante.
Oferirea de servicii de retuș și demicare a extensiilor de gene.
Consilierea clienților privind opțiunile de personalizare a aspectului, în funcție de forma ochilor și preferințele estetice.
Promovarea serviciilor și a produselor oferite, contribuind la creșterea numărului de clienți."
SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI
5.1. Studii și Calificări:
Absolvirea unui curs de specializare acreditat în tehnici de aplicare a extensiilor de gene (clasică, volum, hybrid).
Certificat de absolvire a cursului, eliberat de o instituție de formare profesională autorizată.
Certificat de igienă și sterilizare, conform legislației în vigoare.
Cunoștințe de anatomie și fiziologie a ochiului, cu accent pe structura pleoapelor și a genelor.
Cunoștințe privind chimia adezivilor pentru extensii de gene și a soluțiilor de curățare.
Cunoștințe despre standardele de siguranță și igienă în saloanele de înfrumusețare.
Certificare în tehnici specifice de aplicare a extensiilor de gene (ex: lash mapping, aplicare individuală, tehnici de volum).
Atestat de primire în muncă, în cazul în care cursul de specializare este parte a unui program de formare profesională.
Cunoștințe de prim ajutor în cazul apariției unor reacții adverse sau complicații.
(Opțional) Diplomă de bacalaureat, preferabil în domeniul cosmetică sau similar.
(Opțional) Certificare în tehnici de marketing și vânzare, pentru promovarea serviciilor.
(Opțional) Curs de perfecționare în tehnici avansate de aplicare a extensiilor de gene (ex: aplicare cu fibre de cărbune, tehnici de lash lifting).
(Opțional) Certificat de competențe profesionale, eliberat de o autoritate competentă.
(Opțional) Participarea la workshop-uri și training-uri specializate, pentru a fi la curent cu ultimele tendințe și tehnici din domeniu.
5.2. Experiență Profesională:
Minim 6 luni de experiență practică în aplicarea extensiilor de gene, sub supravegherea unui stilist experimentat.
Experiență documentată în aplicarea diferitelor tehnici de extensii de gene (clasică, volum, hybrid).
Experiență în evaluarea tipurilor de gene și a trăsăturilor faciale ale clienților, pentru a determina cea mai potrivită aplicație.
Experiență în utilizarea adezivilor și a soluțiilor de curățare specifice, respectând protocoalele de siguranță.
Experiență în identificarea și gestionarea reacțiilor alergice sau a iritațiilor, raportând situațiile anormale către superiorul direct.
Experiență în menținerea unui spațiu de lucru ordonat și curat, respectând normele de igienă și siguranță.
Experiență în consultarea clienților privind îngrijirea extensiilor de gene și oferirea de sfaturi personalizate.
(Opțional) Experiență în lucrul cu o varietate de tipuri de gene și de clienți, inclusiv persoane cu sensibilități sau alergii.
(Opțional) Experiență în promovarea serviciilor de extensii de gene și în atragerea de noi clienți.
(Opțional) Experiență în gestionarea programărilor și a inventarului de materiale.
(Opțional) Experiență în lucrul într-un salon de înfrumusețare aglomerat și în respectarea termenelor limită.
(Opțional) Experiență în utilizarea soft-uri de gestionare a clienților și a programărilor.
(Opțional) Experiență în crearea de conținut vizual (fotografii, videoclipuri) pentru promovarea serviciilor pe rețelele sociale.
5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):
Cunoștințe avansate privind anatomia și fiziologia pleoapei și a genelor.
Abilitatea de a efectua lash mapping precis, adaptat la forma ochilor și la preferințele clientului.
Stăpânirea tehnicilor de aplicare a extensiilor de gene clasice, volum și hybrid.
Cunoștințe despre tipurile de adezivi, proprietățile lor și modul corect de utilizare.
Abilitatea de a identifica și a gestiona reacțiile adverse (alergii, iritații).
Cunoștințe privind sterilizarea și dezinfectarea instrumentelor și a suprafețelor de lucru.
Abilitatea de a utiliza corect foarfece speciale, clești și alte instrumente.
Cunoștințe despre produsele de îngrijire a genelor și despre modul de utilizare.
Abilitatea de a evalua și de a corecta asimetrii ale genelor.
Cunoștințe despre tehnici de îndepărtare sigură a extensiilor de gene.
Cunoștințe despre protocoalele de siguranță și igienă în saloanele de înfrumusețare.
(Opțional) Abilitatea de a utiliza software de gestionare a programărilor și a clienților.
(Opțional) Abilitatea de a utiliza aplicații de editare foto/video pentru promovarea serviciilor.
(Opțional) Cunoștințe despre tehnici de lash lifting și brow lamination.
(Opțional) Cunoștințe despre tehnici de colorare a genelor.
(Opțional) Abilitatea de a identifica și de a corecta problemele de sănătate ale genelor (ex: căderea genelor).
(Opțional) Abilitatea de a efectua un consult de specialitate pentru a oferi recomandări personalizate.
(Opțional) Cunoștințe despre tendințele actuale în domeniul extensiilor de gene.
(Opțional) Abilitatea de a adapta tehnicile de aplicare la diverse tipuri de ochi (ex: ochi migdalați, ochi rotunzi).
(Opțional) Cunoștințe despre utilizarea corectă a echipamentului de protecție (mănuși, mască).
5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):
Comunicare eficientă și empatică cu clienții.
Abilitatea de a asculta activ și de a înțelege nevoile clientului.
Orientare către client și abilitatea de a oferi o experiență pozitivă.
Răbdare și atenție la detalii în timpul aplicării extensiilor.
Abilitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termenele limită.
Capacitate de a gestiona situații neprevăzute și de a găsi soluții.
Abilitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu alți specialiști.
Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
Profesionalism și etică în relația cu clienții și cu colegii.
Încredere în sine și capacitate de a reprezenta brandul salonului.
Abilitatea de a oferi consultanță și sfaturi personalizate clienților.
Gândire critică și capacitate de a evalua rezultatele.
Abilitatea de a gestiona feedback-ul negativ și de a învăța din experiențe.
Creativitate și capacitate de a propune soluții inovatoare.
Abilitatea de a construi și de a menține relații de încredere cu clienții.
Gestionarea eficientă a timpului și organizare.
Capacitatea de a se concentra și de a evita distragerile.
Atitudine pozitivă și entuziasm pentru profesie.
Abilitatea de a lucra independent și de a lua inițiativă.
Disponibilitatea de a învăța și de a se perfecționa continuu.
SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI
Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.
6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de clienți noi atinși lunar,Valoarea medie a coșului de cumpărături per client,Număr de proceduri efectuate lunar,Gradul de satisfacție al clienților (scor pe baza feedback-ului),Rata de retenție a clienților,Număr de recomandări primite de la clienți existenți,Venituri generate de către angajat lunar,Număr de postări/interacțiuni pe rețelele sociale (dacă este implicat în promovare),Rata de conversie a programărilor online,Număr de clienți care achiziționează produse de îngrijire a genelor,Număr de clienți care beneficiază de pachete de servicii,Timpul mediu de execuție a unei proceduri,Număr de clienți care revin pentru proceduri de întreținere,Numărul de programări anulate/neprezentări,Numărul de reclamații/sesizări primite de la clienți,Creșterea numărului de urmăritori pe rețelele sociale (dacă este implicat în promovare),Numărul de clienți care achiziționează abonamente/carduri de fidelitate,Valoarea vânzărilor adiționale de produse/servicii,Numărul de clienți care participă la evenimente/workshop-uri organizate de salon,Numărul de clienți care lasă recenzii pozitive online.6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea strictă a protocoalelor de igienă și sterilizare,Acuratețea lash mapping-ului și adaptarea la morfologia ochiului clientului,Calitatea aplicării extensiilor (rezistență, aspect natural, simetrie),Profesionalismul în consultanța oferită clienților (evaluarea tipului de gene, recomandări),Capacitatea de a identifica și gestiona reacții adverse (alergii, iritații),Abilitatea de a utiliza corect adezivii (consistență, aplicare),Calitatea finisajului (aspect curat, fără lipici vizibil),Adaptabilitatea la preferințele clientului (stil, lungime, volum),Comunicarea eficientă cu clientul (înțelegerea nevoilor, explicarea procedurilor),Aspectul general al lucrării (armonie, proporție, estetică),Respectarea timpilor de lucru stabiliți (eficiență),Capacitatea de a rezolva probleme neprevăzute (improvizație),Calitatea documentării procedurilor (fotografii înainte și după, note despre tipul de gene),Respectarea standardelor de siguranță (utilizarea echipamentului de protecție),Aspectul general al stației de lucru (ordine, curățenie),Capacitatea de a oferi feedback constructiv colegilor (îmbunătățirea proceselor),Respectarea confidențialității informațiilor despre clienți,Calitatea materialelor utilizate (proveniență, calitate),Aspectul profesional al stilistului (îngrijire personală, ținută).
6.3. Indicatori Comportamentali: Adaptabilitate la diverse tipuri de ochi și forme ale feței,Gestionarea eficientă a stresului în timpul procedurilor complexe,Capacitatea de a lucra cu clienți cu sensibilitate oculară,Comunicare empatică și asimilarea rapidă a preferințelor clientului,Inițiativă în a oferi soluții personalizate pentru problemele genelor,Abilitatea de a gestiona clienții dificili cu tact și profesionalism,Orientare către perfecțiune și atenție sporită la detalii,Gestionarea situațiilor de urgență (reacții alergice, disconfort) cu calm,Abilitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termenele limită,Capacitatea de a învăța rapid tehnici noi și produse inovatoare,Flexibilitate în adaptarea stilului de lucru la cerințele salonului,Abilitatea de a colabora eficient cu echipa de colegi,Gestionarea eficientă a feedback-ului negativ și transformarea lui în îmbunătățire,Proactivitate în identificarea și rezolvarea problemelor de la locul de muncă,Capacitatea de a menține o atitudine pozitivă și profesională în permanență,Abilitatea de a construi și menține relații bune cu clienții,Gestionarea eficientă a timpului și prioritizarea sarcinilor,Responsabilitate pentru calitatea muncii și respectarea standardelor,Capacitatea de a se autoevalua și de a identifica punctele slabe,Abilitatea de a lucra independent și de a lua decizii.
SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI
7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.
7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].
7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.
7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : NU
7.5. Echipamente din dotare:
Pensete speciale pentru extensii (tip "curb", "straight", "tweezers"),Adeziv pentru extensii gene (diverse tipuri și vâscozități),Primer pentru gene,Remover pentru adeziv,Spumă pentru curățarea genelor,Perii speciale pentru aplicare adeziv,Dispozitiv de curățare a genelor (micro-perie),Bandă adezivă (masking tape),Patch-uri sub ochi,Foarfece speciale pentru gene,Aparatură de sterilizare (autoclavă, lampă UV),Măgărele de lucru (lampă de lucru),Instrumente de măsurare (riglă, dispozitiv de măsurare a genelor),Recipient pentru deșeuri adeziv,Mănuși de protecție (nitril, latex),Măști de protecție,Ochelari de protecție,Șervețele umede,Bastoane de transfer,Recipient pentru remover,Recipient pentru aplicarea primerului,Recipient pentru aplicarea adezivului,Hârtie absorbantă,Soluție dezinfectantă pentru suprafețe,Mănuși de unică folosință,Recipient pentru depozitarea pensetelor,Saci pentru deșeuri biologice,Aparatură de uscare a adezivului (opțional)..
SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI
8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)
Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:
- Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
- Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
- Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
- Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
- Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
- Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
- Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
- Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
- Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
- Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
8.2. Situații de Urgență (SU)
Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.
- Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
- Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
- Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
- Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
- Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
- Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
- Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
- Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
- Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.
8.3. Protecția Mediului
Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:
- Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
- Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
- Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
- Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
- Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.
8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)
Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.
SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII
Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:
- Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
- Tichete de masă.
- Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
- Asigurare de viață/accidente.
- [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
- Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
- Decontarea transportului (dacă este cazul).
SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE
Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.