FIȘĂ DE POST DERMOPIGMENTIST

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:DERMOPIGMENTIST

1.2. Cod C.O.R.:514210

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu personalul de recepție pentru programări, cu tehnicienii cosmetici pentru pregătirea pielii, cu managerul pentru gestionarea stocului și respectarea protocoalelor de igienă. Externe: Colaborează cu furnizorii de pigment și echipamente, cu dermatologi (în caz de contraindicații), cu agenții de marketing pentru promovarea serviciilor.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Der mopigmentistul este un specialist în tehnicile de micropigmentare dermică, având rolul de a îmbunătăți aspectul estetic al feței și corpului prin aplicarea de pigmenți în straturile superficiale ale pielii. Responsabilitățile includ consultarea clienților pentru a determina nevoile și așteptările, efectuarea procedurilor de micropigmentare (conturarea sprâncenelor, a buzelor, a ochilor, camuflarea cicatricilor și a pistruilor), respectarea strictă a normelor de igienă și siguranță, precum și oferirea de sfaturi privind îngrijirea ulterioară a pielii. Scopul principal este de a oferi rezultate naturale și satisfăcătoare, contribuind la creșterea încrederii în sine a clienților."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Realizarea evaluării inițiale a tipului de piele, a sensibilității și a eventualelor contraindicații.
Consultarea clientului pentru stabilirea obiectivelor estetice și a designului procedurii de micropigmentare.
Selectarea pigmenților adecvați, ținând cont de nuanța pielii, a părului și a preferințele clientului.
Pregătirea minuțioasă a zonei de tratament, inclusiv dezinfecție și aplicarea de creme anestezice.
Utilizarea tehnicilor de micropigmentare (microblading, dermograf, pulsat) pentru implantarea pigmenților în derm.
Respectarea strictă a unghiurilor de inserție și a adâncimii de penetrare a acului, pentru a obține rezultate optime și durabile.
Aplicarea tehnicilor de corecție a imperfecțiunilor (asimetrii, cicatrici, alunițe).
Realizarea de fotografii "before and after" pentru documentare și marketing.
Asigurarea respectării protocoalelor de igienă și sterilizare a instrumentelor.
Gestionarea eficientă a stocului de materiale consumabile și echipamente.
Documentarea procedurilor efectuate și a produselor utilizate în fișele clientului.
Oferirea de sfaturi privind îngrijirea post-procedurală a pielii (protecție solară, hidratare).
Monitorizarea reacțiilor adverse și oferirea de soluții adecvate.
Actualizarea constantă a cunoștințelor privind noile tehnici și produse din domeniul micropigmentării.
Participarea la cursuri de perfecționare și la evenimente din industrie.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii medii, urmate de cursuri specializate de micropigmentare dermică, cu o durată minimă de 120 ore.
Certificat de absolvire a cursului de micropigmentare dermică, recunoscut de Ministerul Muncii și Protecției Sociale.
Certificat de igienă și prevenire a infecțiilor, valabil în România.
Cunoștințe aprofundate de anatomie și fiziologie a pielii.
Cunoștințe de dermatologie și de afecțiuni cutanate frecvente.
Cunoștințe despre pigmenti organici și anorganici, precum și despre interacțiunea lor cu pielea.
Cunoștințe de marketing și vânzare, pentru a promova serviciile de micropigmentare.
Cunoștințe de utilizare a soft-ului de gestiune a programărilor și a evidenței clienților.
Atestat de prim ajutor, valabil în România.
Experiență practică sub supervizare, de minim 6 luni, într-un salon de înfrumusețare sau clinică specializată.
Participarea la cursuri de perfecționare și workshop-uri, pentru a actualiza cunoștințele și tehnicile.
Cunoașterea limbii engleze, pentru a putea accesa materiale de specialitate și a comunica cu furnizorii.
Certificare PMU (Permanent Makeup Artist), recunoscută internațional (opțional).
Cursuri suplimentare de corecție a cicatricilor și a defectelor pigmentare (opțional).
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de sterilizare și dezinfectare (autoclavă, lampă UV).

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 1 an în domeniul înfrumusețării, preferabil în micropigmentare dermică.
Experiență în aplicarea tehnicilor de microblading, dermograf și pulsat, cu rezultate vizibile și satisfăcătoare.
Experiență în consultarea clienților și în stabilirea obiectivelor estetice, ținând cont de particularitățile fiecărui caz.
Experiență în utilizarea diverselor tipuri de pigmenți și în adaptarea culorilor la nuanța pielii și a părului.
Experiență în corectarea asimetriilor, a cicatricilor și a altor imperfecțiuni pigmentare.
Experiență în respectarea strictă a normelor de igienă și sterilizare a instrumentelor.
Experiență în gestionarea programărilor și a evidenței clienților.
Experiență în promovarea serviciilor de micropigmentare și în atragerea de noi clienți.
Experiență în utilizarea soft-ului de gestiune a programărilor și a evidenței clienților.
Experiență în realizarea de fotografii "before and after" pentru documentare și marketing.
Experiență în utilizarea echipamentelor de sterilizare și dezinfectare (autoclavă, lampă UV).
Experiență în lucrul cu diverse tipuri de piele, inclusiv pielea sensibilă și pielea cu probleme dermatologice.
Experiență în gestionarea reacțiilor adverse și în oferirea de soluții adecvate.
Experiență în colaborarea cu dermatologi și alți specialiști în domeniul sănătății (opțional).
Experiență în participarea la evenimente de profil și în prezentarea de demonstrații de micropigmentare (opțional).

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Cunoașterea profundă a anatomiei pielii și a proceselor de pigmentare.
Stăpânirea tehnicilor de microblading, dermograf și pulsat, cu accent pe precizie și simetrie.
Abilitatea de a alege corect pigmentul în funcție de tipul de piele, de nuanța părului și de preferințele clientului.
Cunoașterea și respectarea normelor de igienă și sterilizare, inclusiv utilizarea corectă a echipamentelor de sterilizare.
Abilitatea de a interpreta și de a aplica corect schemele de pigmentare, ținând cont de trăsăturile faciale ale clientului.
Cunoașterea și aplicarea tehnicilor de corectare a asimetriilor și a defectelor pigmentare.
Utilizarea corectă a echipamentelor de microblading, dermograf și pulsat, inclusiv ajustarea adâncimii și a vitezei de penetrare.
Cunoașterea și aplicarea tehnicilor de anestezie locală, pentru a minimiza disconfortul clientului.
Abilitatea de a evalua starea de sănătate a pielii și de a identifica contraindicațiile pentru micropigmentare.
Cunoașterea și utilizarea soft-ului de gestiune a programărilor și a evidenței clienților.
Utilizarea corectă a echipamentelor de fotografiere pentru a realiza fotografii "before and after".
Cunoașterea principiilor de bază ale marketingului digital și a rețelelor sociale.
Utilizarea corectă a programelor de editare foto pentru a îmbunătăți aspectul fotografiilor.
Cunoașterea principiilor de bază ale comunicării eficiente cu clienții.
Abilitatea de a rezolva problemele tehnice care pot apărea în timpul procedurii.
Cunoașterea și respectarea legislației în vigoare privind activitatea de micropigmentare.
Utilizarea corectă a echipamentelor de protecție personală (mănuși, mască, ochelari).
Cunoașterea principiilor de bază ale primului ajutor în caz de reacții adverse.
Utilizarea soft-ului de diagnoză a pielii (opțional).
Cunoașterea limbajelor de programare utilizate în soft-ul de gestiune (opțional).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Abilitatea de a comunica eficient și empatic cu clienții.
Capacitatea de a asculta activ și de a înțelege nevoile și dorințele clienților.
Atitudine pozitivă și profesională, chiar și în situații dificile.
Abilitatea de a gestiona emoțiile și de a rămâne calm sub presiune.
Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
Orientare către client și dorința de a oferi servicii de cea mai bună calitate.
Capacitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu alți specialiști.
Abilitatea de a gestiona timpul eficient și de a respecta programările.
Atitudine proactivă și dorința de a învăța lucruri noi.
Abilitatea de a rezolva probleme și de a găsi soluții creative.
Capacitatea de a construi și de a menține relații de încredere cu clienții.
Abilitatea de a oferi consultanță personalizată și de a oferi informații corecte și relevante.
Abilitatea de a gestiona criticile și de a învăța din experiență.
Capacitatea de a lucra independent și de a lua decizii responsabile.
Abilitatea de a se concentra și de a menține atenția pe detalii.
Capacitatea de a se adapta la diferite tipuri de personalitate.
Abilitatea de a motiva și de a inspira încredere clienților.
Abilitatea de a respecta confidențialitatea informațiilor clienților.
Abilitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termenele limită.
Abilitatea de a demonstra integritate și etică profesională.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de proceduri efectuate pe săptămână, Venit lunar generat, Grad de satisfacție al clienților (scor pe baza chestionarelor), Număr de clienți noi aduși lunar, Rata de retenție a clienților, Număr de recomandări primite de la clienți, Valoarea medie a coșului de cumpărături per client, Număr de programări anulate/neprezentate, Costul mediu al materialelor consumabile per procedură, Număr de postări pe rețelele sociale și rata de interacțiune, Gradul de respectare a standardelor de igienă și sterilizare, Numărul de reclamații primite de la clienți, Timpul mediu de durată al procedurii, Numărul de clienți care au achiziționat pachete de proceduri, Gradul de utilizare a soft-ului de gestionare a programărilor, Numărul de clienți care au revenit pentru proceduri de întreținere, Rata de conversie a clienților potențiali în clienți efectivi, Numărul de clienți care au achiziționat produse complementare, Gradul de respectare a programului de lucru.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea strictă a protocoalelor de igienă și sterilizare, Calitatea execuției procedurilor (simetrie, definirea liniilor, aspectul natural al pigmentării), Acuratețea în alegerea culorilor și a tehnicilor de pigmentare, Capacitatea de a evalua corect tipul de piele și de a selecta pigmentul adecvat, Profesionalismul în interacțiunea cu clienții (empatie, comunicare clară), Respectarea confidențialității datelor clienților, Capacitatea de a oferi consultanță personalizată și de a răspunde la întrebările clienților, Adaptabilitatea la cerințele și preferințele individuale ale clienților, Calitatea documentării procedurilor (fotografii pre/post, note despre tipul pielii, pigmentul utilizat), Aspectul general al lucrului efectuat (aspect natural, fără imperfecțiuni vizibile), Respectarea termenelor de programare și gestionarea eficientă a timpului, Capacitatea de a identifica și de a corecta eventualele imperfecțiuni în timpul procedurii, Abilitatea de a oferi soluții creative și personalizate pentru a satisface nevoile clienților, Calitatea materialelor și a echipamentelor utilizate, Capacitatea de a oferi suport post-procedural (instrucțiuni de îngrijire, sfaturi pentru menținerea rezultatelor), Respectarea standardelor de siguranță și prevenirea riscurilor, Capacitatea de a se adapta la noile tehnici și tendințe în domeniul pigmentării, Abilitatea de a construi o relație de încredere cu clienții.
6.3. Indicatori Comportamentali: Respectarea strictă a normelor de igienă și a protocoalelor de siguranță, Capacitatea de a gestiona eficient timpul și de a respecta programările, Abilitatea de a comunica clar și concis cu clienții, Capacitatea de a lucra independent și de a lua decizii responsabile, Abilitatea de a gestiona situații de urgență și de a reacționa calm sub presiune, Abilitatea de a oferi consultanță personalizată și de a răspunde la întrebările clienților, Abilitatea de a demonstra empatie și de a construi relații de încredere cu clienții, Abilitatea de a se adapta la diferite tipuri de personalitate și de a gestiona situații dificile, Abilitatea de a învăța lucruri noi și de a se adapta la schimbări, Abilitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu alți profesioniști, Abilitatea de a demonstra inițiativă și de a găsi soluții creative la probleme, Abilitatea de a respecta confidențialitatea datelor clienților, Abilitatea de a demonstra profesionalism și etică în toate interacțiunile, Abilitatea de a gestiona feedback-ul constructiv și de a utiliza informațiile pentru a îmbunătăți performanța, Abilitatea de a demonstra atenție la detalii și de a evita erorile, Abilitatea de a demonstra responsabilitate și de a își asuma consecințele acțiunilor, Abilitatea de a demonstra flexibilitate și de a se adapta la cerințele variabile ale clienților, Abilitatea de a demonstra un angajament față de excelență și de a depăși așteptările.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : NU

7.5. Echipamente din dotare:
Aparate de micropigmentare (derma pen, dermagraf), Unități de alimentare cu pigment (pentru pigmentare permanentă), Blocuri de alimentare, Pigmenți cosmetici (organici, anorganici, minerali), Ecrane LCD (pentru vizualizarea clară a pielii), Lămpi de examinare (pentru evaluarea tipului de piele), Blocuri de dezinfectare, Mănuși chirurgicale, Măști de protecție, Ochelari de protecție, Mănuși de cauciuc, Dispozitive de curățare a pielii (exfoliere chimică), Soluții dezinfectante (alcool izopropilic, peroxid de hidrogen), Prosoape de hârtie, Tampoane vată, Recipiente pentru deșeuri periculoase, Aparate de sterilizare (autoclavă), Suflantă sterilă, Pensule pentru pigmentare, Instrumente de măsurare (riglă, raportor), Soluții de pre- și post-procedură (toner, serum, cremă hidratantă), Filtre de aer, Sisteme de ventilație, Instrumente de calibrare pentru aparate..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.