FIȘĂ DE POST OPERATOR INTRETINERE CORPORALA

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:OPERATOR INTRETINERE CORPORALA

1.2. Cod C.O.R.:514209

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu șeful de echipă pentru planificarea sarcinilor, cu alți operatori de întreținere pentru coordonarea activităților, cu personalul de recepție pentru accesul în clădiri și cu brigadă pentru situații de urgență. Externe: Colaborează cu furnizorii de materiale de curățenie pentru aprovizionare, cu firmele de întreținere specializate pentru reparații echipamente și cu clienții interni pentru rezolvarea problemelor legate de curățenie.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

Operatorul Întreținere Corporala este responsabil pentru efectuarea procedurilor de curățenie și întreținere a clădirilor și a spațiilor închise, asigurând un mediu de lucru sănătos și plăcut. Activitățile includ curățarea pardoselilor, a suprafețelor, golirea coșurilor de gunoi, curățarea toaletelor și a altor spații sanitare, precum și alte sarcini conexe, conform instrucțiunilor primite. Se asigură utilizarea corectă a materialelor de curățenie și a echipamentelor, respectând normele de igienă și siguranță în muncă. Obiectivul principal este menținerea unui nivel optim de curățenie și igienă în cadrul unității.

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Curățarea și întreținerea suprafețelor orizontale (pardoseli, mozaicuri, gresie) utilizând echipamente speciale (aspiratoare industriale, mașini de spălat pardoseli, monitoare)
Aplicarea și dozarea corectă a detergenților și a produselor dezinfectante conform instrucțiunilor producătorului și a procedurilor interne
Curățarea și igienizarea toaletelor, grupurilor sanitare, a vestiarelor și a altor spații comune, respectând standardele de igienă
Golirea coșurilor de gunoi și evacuarea deșeurilor, asigurând separarea corectă a materialelor reciclabile
Ștergerea prafului de pe mobilă, utilaje și alte suprafețe, utilizând materiale absorbante și echipamente adecvate
Curățarea și întreținerea geamurilor, ușilor și a altor suprafețe vitrate, utilizând soluții speciale și echipamente de protecție
Curățarea și întreținerea scărilor, lifturilor și a altor elemente de acces, asigurând siguranța utilizatorilor
Curățarea și întreținerea curților, aleilor și a altor spații exterioare, utilizând echipamente specifice (mopuri, cozi, aspiratoare)
Raportarea defectiunilor sau a problemelor întâmpinate în timpul activității, către superiorul direct
Verificarea și completarea consumului de materiale de curățenie și dezinfectante
Utilizarea corectă a echipamentelor de protecție individuală (mănuși, mască, ochelari)
Respectarea strictă a normelor de igienă și de siguranță în muncă
Realizarea de operațiuni de curățenie la înălțime, utilizând schele sau platforme elevatoare (dacă este cazul)
Curățarea și întreținerea sistemelor de ventilație și a filtrelor (dacă este cazul)
Aplicarea tratamentelor de protecție a suprafețelor (ex: lustruire a pardoselilor) (dacă este cazul)

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii generale, minimum studii medii.
Calificare profesională în domeniu, conform Clasificatorului Serviciilor de Însoțire a Persoanelor (CSIP) – preferabil, dar nu obligatoriu.
Certificat de absolvire a unui curs de calificare în meseria de îngrijitor/curățator (dacă este cazul).
Certificat de absolvire a unui curs de utilizare a substanțelor chimice și a echipamentelor de curățenie (dacă este cazul).
Certificat de absolvire a unui curs de securitate și sănătate în muncă (SSM) – obligatoriu.
Certificat de absolvire a unui curs de prevenire și stingere a incendiilor – obligatoriu.
Cunoștințe minime de utilizare a echipamentelor de curățenie industriale (aspiratoare, mașini de spălat pardoseli, monitoare).
Cunoștințe minime despre produsele chimice utilizate în curățenie și despre modul de aplicare a acestora.

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 6 luni în domeniul curățeniei, într-o poziție similară – constituie un avantaj.
Experiență în utilizarea echipamentelor de curățenie industriale (aspiratoare, mașini de spălat pardoseli, monitoare) – constituie un avantaj.
Experiență în lucrul cu soluții chimice de curățenie și dezinfectare – constituie un avantaj.
Experiență în lucrul într-un mediu comercial sau industrial – constituie un avantaj.
Cunoașterea procedurilor de curățenie și a standardelor de igienă – constituie un avantaj.
Capacitatea de a lucra în echipă și de a respecta instrucțiunile primite – esențială.
Abilitatea de a se adapta la diverse sarcini și de a prioritiza activitățile – esențială.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Cunoștințe minime privind utilizarea substanțelor chimice de curățenie și modul de aplicare corect.
Abilitatea de a opera și întreține echipamente de curățenie industriale (aspiratoare, monitoare, mașini de spălat).
Cunoașterea tehnicilor de curățare a diferitelor suprafețe (pardoseli, geamuri, mobilier).
Abilitatea de a utiliza corect echipamente de protecție individuală (EPI).
Cunoștințe despre procedurile de eliminare a deșeurilor și de reciclare.
Capacitatea de a interpreta și respecta fișele tehnice ale produselor chimice.
Cunoștințe despre sistemele de ventilație și climatizare – constituie un avantaj.
Abilitatea de a identifica și raporta defecțiunile echipamentelor de curățenie.
Cunoștințe despre tehnicile de curățare a petelor și a mirosurilor neplăcute.
Capacitatea de a lucra cu soluții de curățare ecologice – constituie un avantaj.
Cunoștințe despre utilizarea corectă a diluantelor și a solvenților – constituie un avantaj.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Abilități de comunicare eficiente.
Capacitate de a lucra în echipă.
Orientare către detalii și acuratețe.
Respectarea instrucțiunilor și a procedurilor.
Gestionarea eficientă a timpului și prioritizarea sarcinilor.
Adaptabilitate la schimbări și la situații neprevăzute.
Atitudine pozitivă și profesională.
Abilitatea de a rezolva probleme și de a găsi soluții.
Responsabilitate și seriozitate în îndeplinirea sarcinilor.
Capacitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termenele limită.
Disponibilitate pentru a lucra în diverse ture și în weekenduri (dacă este cazul).
Abilități de observare și atenție sporită la detalii.
Capacitate de a menține o atitudine calmă și profesională în situații dificile.
Respectarea confidențialității informațiilor.
Abilitatea de a colabora cu alte departamente sau echipe.
Inițiativă și proactivitate în identificarea și rezolvarea problemelor.
Gestionarea stresului și a frustrărilor.
Flexibilitate și disponibilitate pentru a învăța lucruri noi.
Abilitatea de a primi și de a acționa conform feedback-ului primit.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Suprafața curățată pe oră, Numărul de obiective curățate zilnic, Consumul de materiale de curățenie pe unitate de suprafață, Nivelul de satisfacție al clienților/utilizatorilor, Respectarea programului de lucru și a sarcinilor alocate, Nivelul de conformitate cu procedurile de siguranță, Numărul de incidente/accidente raportate, Nivelul de reducere a deșeurilor, Timpul de răspuns la solicitări, Numărul de inspecții trecute cu succes, Nivelul de reducere a consumului de apă, Timpul necesar pentru curățarea unei zone specifice, Nivelul de respectare a standardelor de igienă, Numărul de reclamații legate de calitatea serviciilor, Eficiența utilizării echipamentelor, Nivelul de respectare a fișelor tehnice ale produselor, Nivelul de conformitate cu planul de curățenie, Numărul de sarcini finalizate în avans față de termen.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea procedurilor de curățenie, Calitatea curățeniei (aspect vizual, eliminarea mirosurilor), Respectarea programului de întreținere preventivă a echipamentelor, Aplicarea corectă a soluțiilor de curățenie, Respectarea normelor de siguranță în utilizarea echipamentelor și a produselor chimice, Consecvența în calitatea serviciilor prestate, Respectarea confidențialității informațiilor, Aplicarea corectă a tehnicilor de curățare a diferitelor suprafețe, Respectarea standardelor de igienă, Aplicarea corectă a echipamentelor de protecție, Consecvența în respectarea programului de lucru, Profesionalism în interacțiunea cu clienții/utilizatorii, Aplicarea corectă a tehnicilor de dezinfectare, Respectarea planului de curățenie, Aplicarea corectă a tehnicilor de curățare a petelor dificile, Respectarea procedurilor de raportare a incidentelor.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea și rezolvarea problemelor, Adaptabilitate la schimbări în proceduri și sarcini, Abilitatea de a lucra independent și în echipă, Respectarea instrucțiunilor și procedurilor de lucru, Comunicare eficientă cu superiorii și colegii, Atenție la detalii și acuratețe în efectuarea sarcinilor, Profesionalism în interacțiunea cu utilizatorii/clienții, Capacitatea de a gestiona situații neprevăzute, Abilitatea de a prioritiza sarcinile, Respectarea confidențialității informațiilor, Capacitatea de a învăța rapid și de a aplica cunoștințe noi, Abilitatea de a lucra sub presiune, Capacitatea de a oferi feedback constructiv, Inițiativă în îmbunătățirea proceselor de lucru, Capacitatea de a demonstra responsabilitate și dedicare.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : NU

7.5. Echipamente din dotare:
Aspiratoare industriale, Monitoare de suprafață, Mașini de curățat cu abur, Aspiratoare umede/uscat, Detergere cu presiune, Mop cu stoarceator, Scule manuale (mături, găleți, mopuri), Echipamente de protecție personală (mănuși, mască, ochelari), Mașini de spălat covoare, Polizoare de podele, Pulverizatoare, Perii industriale, Sisteme de dozare a detergenților, Mașini de curățat parbrize, Scule pentru curățarea geamurilor, Echipamente pentru curățarea podelelor din lemn, Aparate de curățat cu ultrasunete..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.