FIȘĂ DE POST STILIST PROTEZIST DE UNGHII

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:STILIST PROTEZIST DE UNGHII

1.2. Cod C.O.R.:514208

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu managerul pentru optimizarea programului și atingerea obiectivelor de vânzări, cu alți specialiști pentru coordonarea serviciilor și cu personalul de recepție pentru gestionarea programărilor și asigurarea fluxului de clienți. Externe: Colaborează cu furnizorii de materiale și echipamente pentru a asigura calitatea produselor și a fi la curent cu noutățile din domeniu, cu agenții de marketing pentru promovarea serviciilor și cu clienții pentru a înțelege nevoile și preferințele acestora.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Stilist protezist de unghii este responsabil cu realizarea manichiurilor și pedichiurilor, precum și cu modelarea și aplicarea de unghii artificiale (acrilice, gel, etc.). Asigură o evaluare inițială a stării unghiilor clientului, oferind consultanță privind îngrijirea și estetica acestora. Execută servicii de decorare artistică a unghiilor, respectând standardele de igienă și siguranță. Menține un spațiu de lucru curat și ordonat, contribuind la crearea unei experiențe plăcute pentru client."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Realizarea manichiurii clasice și vestimentare, incluzând pregătirea plăcii unghiale, cuticulelor și aplicarea de lacuri de unghii.
Modelarea unghiilor cu gel, acril, polygel, respectând anatomia și preferințele clientului.
Aplicarea și retușarea extensiilor de unghii, asigurând o aderență optimă și o durabilitate ridicată.
Decorarea artistică a unghiilor prin tehnici diverse (pictură, french, ombre, nail art 3D, stamping, etc.).
Evaluarea stării de sănătate a unghiilor și identificarea problemelor (micoze, onicocriptoză, etc.).
Oferirea de sfaturi privind îngrijirea unghiilor și a pielii periunghiale.
Aplicarea de produse de întărire și regenerare a unghiilor.
Realizarea pedichiurii clasice și moderne, incluzând tratamente pentru picioare.
Curățarea și dezinfectarea instrumentarului și a spațiului de lucru, respectând protocoalele de igienă.
Păstrarea evidenței clienților și a serviciilor prestate.
Gestionarea stocului de materiale și produse utilizate.
Consultanță privind alegerea materialelor și tehnicilor de modelare și decorare.
Menținerea la curent cu ultimele tendințe și tehnici din domeniul manichiurii și pedichiurii.
Adaptarea serviciilor la nevoile și preferințele individuale ale clienților.
Documentarea rezultatelor și a tratamentelor efectuate în fișele clienților.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Certificat de calificare, nivel 2 sau 3, în domeniul coafor-stilist, specializarea manichiură-pedichiură și proteze unghiale.
Diplomă de bacalaureat, cu sau fără diplomă de specializare.
Absolvirea unor cursuri specializate de formare profesională în tehnici de manichiură, pedichiură, modelare cu gel, acril, polygel și decorare artistică a unghiilor.
Certificat de absolvire a unui curs de igienă și dezinfectare în saloanele de înfrumusețare.
Atestat de sănătate profesională, conform reglementărilor în vigoare (examen medical general și specific).
Certificat de formare în aplicarea tehnicilor de tratament pentru unghii afectate (micoze, onicocriptoză, etc.), dacă este cazul.
Participarea la workshop-uri și cursuri de perfecționare profesională pentru a fi la curent cu ultimele tendințe și tehnici.
Cunoașterea și aplicarea normelor de protecție a muncii și de prevenire a riscurilor profesionale.
Cunoașterea și respectarea normelor de igienă și dezinfectare a instrumentarului și a spațiului de lucru.
Certificare în utilizarea unor mărci specifice de produse și materiale pentru manichiură și pedichiură (opțional, dar avantajos).

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 6 luni în realizarea manichiurilor și pedichiurilor clasice.
Experiență demonstrabilă în modelarea unghiilor cu gel, acril și polygel, inclusiv tehnici de aplicare și retușare.
Experiență în decorarea artistică a unghiilor, utilizând diverse tehnici (french, ombre, nail art 3D, stamping, etc.).
Experiență în evaluarea stării unghiilor și identificarea problemelor dermatologice specifice.
Experiență în lucrul cu diverse tipuri de produse și materiale pentru manichiură și pedichiură.
Experiență în interacțiunea cu clienții și în oferirea de consultanță privind îngrijirea unghiilor.
Experiență în menținerea curățeniei și a ordinii în spațiul de lucru.
Experiență în respectarea normelor de igienă și dezinfectare a instrumentarului.
Experiență în utilizarea eficientă a echipamentelor și a instrumentelor specifice.
Experiență în gestionarea stocului de materiale și produse (avantajos).
Experiență în promovarea serviciilor și a produselor (avantajos).
Experiență în lucrul într-un salon de înfrumusețare sau într-un spa (avantajos).

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Cunoașterea aprofundată a anatomiei unghiei și a fiziologiei pielii periunghiale.
Stăpânirea tehnicilor de pregătire a plăcii unghiale (dehidratare, pregătire chimică, șlefuire, polisare).
Abilitatea de a modela unghii cu gel, acril și polygel, respectând forma și lungimea dorită.
Cunoașterea și aplicarea corectă a produselor de bază (primer, activator, bază, top coat).
Stăpânirea tehnicilor de aplicare a decoratiunilor (folii, sclipici, pietre, pulbere).
Abilitatea de a efectua manichiură și pedichiură clasică, incluzând tăierea, curățarea și hidratarea unghiilor.
Cunoașterea și aplicarea tehnicilor de tratament pentru unghii afectate (micoze, onicocriptoză).
Abilitatea de a identifica și preveni alergiile și iritațiile cauzate de produsele utilizate.
Cunoașterea și aplicarea tehnicilor de sterilizare și dezinfectare a instrumentarului.
Abilitatea de a utiliza corect echipamentele specifice (lămpi UV/LED, freze).
Cunoașterea produselor de întreținere și hidratare a unghiilor și a pielii.
Abilitatea de a realiza tehnici de nail art complexe (pictură, sculptură).
Cunoașterea tendințelor actuale în domeniul manichiurii și pedichiurii.
Abilitatea de a utiliza corect instrumentele de tăiere și curățare a unghiilor.
Cunoașterea și respectarea normelor de igienă și securitate în muncă.
Abilitatea de a oferi consultanță clienților privind îngrijirea unghiilor.
Cunoașterea produselor de întreținere a echipamentelor și instrumentelor.
Abilitatea de a utiliza software de gestiune a programărilor (avantajos).
Cunoașterea principiilor de marketing și promovare a serviciilor (avantajos).
Abilitatea de a lucra cu rețele sociale pentru promovare (avantajos).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Abilitatea de a comunica eficient cu clienții.
Orientare către client și capacitatea de a înțelege nevoile acestuia.
Răbdare și atenție la detalii.
Abilitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu alți specialiști.
Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
Capacitatea de a gestiona situații de stres și de a rezolva probleme.
Abilitatea de a oferi un serviciu de calitate și de a depăși așteptările clienților.
Creativitate și simț estetic.
Abilitatea de a asculta activ și de a oferi feedback constructiv.
Proactivitate și inițiativă în îmbunătățirea serviciilor.
Capacitatea de a construi și menține relații pozitive cu clienții.
Abilitatea de a lucra independent și de a se autogestiona.
Empatie și capacitatea de a înțelege emoțiile clienților.
Abilitatea de a oferi consultanță personalizată și de a oferi soluții adecvate.
Gestionarea eficientă a timpului și prioritizarea sarcinilor.
Aspect profesional și ținută adecvată.
Curiozitate și dorința de a învăța lucruri noi.
Abilitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită.
Etică profesională și respectarea confidențialității.
Abilitatea de a primi feedback și de a învăța din greșeli.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de clienți noi atinși lunar,Valoarea medie a coșului de cumpărături per client,Număr de servicii suplimentare (ex: tratamente, produse) vândute per client,Rata de retenție a clienților,Număr de recenzii pozitive online,Scorul de satisfacție a clienților (pe baza de sondaje),Venit generat per client,Număr de clienți recomandați de clienți existenți,Rata de utilizare a produselor de întreținere recomandate,Număr de clienți care revin pentru programări,Procentul de clienți care achiziționează pachete de servicii,Numărul de produse de întreținere vândute,Timpul mediu de realizare a unei manichiuri/pedichiurii,Numărul de clienți care utilizează serviciile de fidelizare,Rata de conversie a clienților potențiali,Numărul de clienți care beneficiază de promoții,Valoarea vânzărilor de produse de lux,Numărul de clienți care optează pentru design personalizat,Procentul de clienți care utilizează aplicația de programări.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea protocoalelor de igienizare și sterilizare,Acuratețea aplicării materialelor (gel, acril, polygel),Estetica manichiurii/pedichiurii realizate,Calitatea finisajului (netezime, luciu),Conformitatea cu cerințele clientului privind forma și lungimea unghiilor,Corectitudinea tehnicilor de pregătire a plăcii unghiale,Profesionalismul în interacțiunea cu clienții,Adaptabilitatea la diverse tipuri de unghii și probleme (ex: onicocriptoză, micoze),Calitatea documentării (ex: fotografii înainte și după),Respectarea timpilor de lucru stabiliți,Calitatea consultanței privind îngrijirea unghiilor,Aspectul general al spațiului de lucru (curățenie, organizare),Abilitatea de a oferi soluții personalizate pentru problemele unghilor,Calitatea materialelor utilizate (conform standardelor),Abilitatea de a identifica și corecta imperfecțiunile,Capacitatea de a crea designuri complexe și inovatoare,Respectarea confidențialității datelor clienților,Abilitatea de a comunica eficient cu clienții.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în prezentarea de noi tehnici și produse,Gestionarea eficientă a reclamațiilor clienților,Adaptabilitate la preferințele diverse ale clienților,Respectarea programului de lucru stabilit,Colaborare constructivă cu echipa,Abilitatea de a gestiona situații de urgență (ex: alergii, leziuni),Proactivitate în menținerea curățeniei și organizării spațiului de lucru,Gestionarea situațiilor de stres și a volumului mare de clienți,Comunicare clară și concisă cu clienții,Capacitatea de a lucra independent și de a se autogestiona,Abilitatea de a oferi feedback constructiv colegilor,Respectarea confidențialității datelor clienților,Gestionarea eficientă a timpului și prioritizarea sarcinilor,Inițierea de soluții pentru îmbunătățirea serviciilor,Abilitatea de a învăța rapid și de a se adapta la noile tehnologii,Gestionarea situațiilor conflictuale cu clienții,Abilitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită,Gestionarea feedback-ului negativ și transformarea lui în oportunități de îmbunătățire,Abilitatea de a lucra în echipă și de a contribui la un mediu de lucru pozitiv,Gestionarea eficientă a resurselor (materiale, echipamente).

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : NU

7.5. Echipamente din dotare:
Lămpi UV/LED,Freze electrice (manichiură/pedichiură),Aparate de sterilizare (autoclavă, dezinfectoare),Pila electrică,Dispozitive de amorsare,Pensete,Foarfece pentru unghii,Taloșuri,Perii pentru aplicare produse,Șmirghel,Dispozitive pentru aplicare deco (ex: folie, gel),Dispozitive pentru aplicare bijuterii,Pensule pentru gel/acril/polygel,Ștergătoare de praf,Recipient pentru deșeuri,Aparat de aer comprimat (pentru curățare),Aparat de masaj pentru mâini/picioare,Mănuși de protecție,Mască de protecție,Ochelari de protecție,Recipient pentru dezinfectant,Bastoane de portocală,Dispozitive pentru aplicare produse de întreținere,Aparat de uscare a unghiilor,Aparate de curățare a frezelor,Suporturi pentru unghii..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.