FIȘĂ DE POST PEDICHIURIST

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:PEDICHIURIST

1.2. Cod C.O.R.:514203

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu recepționerul pentru programări, cu alți specialiști în îngrijire a unghiilor pentru schimb de experiență, cu managerul pentru optimizarea fluxului de lucru și atingerea obiectivelor de vânzări. Externe: Colaborează cu furnizorii de produse și echipamente pentru a asigura calitatea și prețurile competitive, cu agenții de marketing pentru promovarea serviciilor.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

Pedichiuristul are ca scop principal oferirea de servicii profesionale de îngrijire a picioarelor, contribuind la sănătatea și estetica acestora. Activitatea implică efectuarea de proceduri precum tăierea și modelarea unghiilor, îndepărtarea calusurilor și a bătaturilor, tratarea unghiilor încarnate și aplicarea de lacuri de unghii. Respectarea normelor de igienă și a protocoalelor de siguranță este esențială, fiind necesară cunoașterea tehnicilor specifice și utilizarea corectă a instrumentelor și materialelor. Obiectivul final este satisfacerea clienților prin servicii de calitate și personalizate.

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Realizarea evaluării inițiale a stării podului unghiilor și țesuturilor moi.
Tăierea și curățarea unghiilor, respectând unghiul corect pentru a preveni încarnarea.
Modelarea unghiilor conform cerințelor clientului, utilizând freze și alte instrumente specializate.
Îndepărtarea calusurilor și bătaturilor prin tehnici de exfoliere manuală și chimică, ținând cont de grosimea și localizarea acestora.
Tratarea unghiilor încarnate prin diverse tehnici, inclusiv corecții parțiale și aplicarea de bandaje speciale.
Aplicarea de tratamente keratolitice pentru unghii groase sau afectate de onicomicoză.
Efectuarea de proceduri de relaxare a picioarelor, cum ar fi masajul și aplicarea de creme hidratante.
Aplicarea de lacuri de unghii, gel sau acril, respectând tehnica corectă de aplicare și uscare.
Dezinfectarea și sterilizarea instrumentelor și a suprafețelor de lucru, conform protocoalelor de igienă.
Monitorizarea stării pielii și a unghiilor clienților, identificarea semnelor de infecție sau alte afecțiuni.
Consilierea clienților cu privire la îngrijirea adecvată a picioarelor și prevenirea problemelor dermatologice.
Documentarea procedurilor efectuate și a recomandărilor făcute în fișele clienților.
Gestionarea stocului de materiale și produse utilizate în activitatea de pedichiură.
Respectarea normelor de securitate a muncii și a prevederilor legale în vigoare.
Participarea la cursuri de perfecționare profesională pentru a actualiza cunoștințele și abilitățile.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Certificat de calificare, nivel 3, obținut în urma absolvirii unui curs de formare profesională acreditat, cu specializarea "Pedichiurist".
Diplomă de bacalaureat, preferabil cu specializarea în domeniul sănătății sau al cosmetică.
Certificat de absolvire a unui curs de igienă și dezinfecție în saloanele de înfrumusețare.
Certificat de absolvire a unui curs de tehnică a unghiei (manichiură și pedichiură), cu accent pe tehnici de modelare și tratament.
Certificat de absolvire a unui curs de aplicare a lacurilor semipermanente și gel.
Certificat de absolvire a unui curs de tehnicile de tratament al unghiilor încarnate și a afecțiunilor dermatologice ale picioarelor (opțional).
Certificat de competențe profesionale, eliberat de o autoritate competentă, care să ateste abilitățile practice necesare pentru îndeplinirea activităților specifice postului (opțional).
Atestat de sănătate profesională, care să demonstreze aptitudinea medicală pentru a exercita meseria de pedichiurist.

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 6 luni în activitatea de pedichiură, într-un salon de înfrumusețare sau spa.
Experiență în aplicarea tehnicilor de modelare a unghiilor și de tratament al afecțiunilor dermatologice ale picioarelor.
Experiență în utilizarea frezelor electrice și a altor instrumente specializate pentru pedichiură.
Experiență în aplicarea lacurilor de unghii, gel și acril, respectând tehnicile corecte de aplicare și uscare.
Experiență în gestionarea relației cu clienții și în oferirea de servicii personalizate.
Experiență în respectarea normelor de igienă și a protocoalelor de siguranță în activitatea de pedichiură.
Experiență în utilizarea produselor și materialelor specifice activității de pedichiură, inclusiv cunoașterea proprietăților și modului de utilizare al acestora.
Experiență în identificarea și raportarea problemelor de sănătate ale picioarelor, direcționând clienții către un medic specialist, dacă este necesar.
Experiență în menținerea curățeniei și a ordinii în spațiul de lucru.
Cunoștințe de baze de date și de utilizare a sistemelor de programare a clienților (avantaj).

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Cunoașterea anatomiei și fiziologiei piciorului și a unghiilor.
Abilitatea de a efectua o evaluare inițială a stării de sănătate a picioarelor.
Deținerea de cunoștințe privind afecțiunile dermatologice frecvente ale picioarelor (onicomicoză, psoriazis, etc.).
Abilitatea de a efectua tehnici de modelare a unghiilor (japoneză, acrilică, gel).
Stăpânirea tehnicilor de tratament al unghiilor încarnate și a hipercheratozei.
Utilizarea corectă a frezei electrice și a instrumentelor manuale specifice pedichiurii.
Aplicarea corectă a lacurilor de unghii, gel și acril, respectând timpul de uscare și tehnica de aplicare.
Cunoașterea și aplicarea tehnicilor de curățare și dezinfecție a instrumentelor și a suprafețelor de lucru.
Abilitatea de a utiliza produse cosmetice specifice pedichiurii, știind să adaptezi tratamentul în funcție de tipul de piele și de unghie.
Cunoștințe de bază privind utilizarea software-ului de gestionare a programărilor și a clienților (avantaj).
Abilitatea de a utiliza un sistem de facturare electronică (avantaj).
Cunoașterea și respectarea normelor de igienă și securitate în muncă specifice activității de pedichiură.
Abilitatea de a identifica și raporta problemele de sănătate ale picioarelor.
Cunoștințe de bază privind utilizarea internetului și a aplicațiilor de comunicare (e-mail, social media).
Deținerea de abilități de comunicare eficiente cu clienții, atât verbal, cât și în scris.
Cunoașterea tehnicilor de relaxare și de masaj a picioarelor (avantaj).
Abilitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu alți specialiști (podologi, dermatologi).
Cunoștințe de bază privind marketingul și promovarea serviciilor de pedichiură (avantaj).
Abilitatea de a gestiona situații de urgență și de a oferi primul ajutor (avantaj).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Abilitatea de a crea o atmosferă relaxantă și confortabilă pentru clienți.
Empatie și capacitatea de a înțelege nevoile și preocupările clienților.
Comunicare eficientă și abilități de ascultare activă.
Răbdare și atenție la detalii în timpul procedurilor.
Abilitatea de a gestiona situații dificile sau reclamații cu calm și profesionalism.
Orientare către client și dorința de a oferi servicii de cea mai bună calitate.
Flexibilitate și adaptabilitate la diverse tipuri de clienți și situații.
Spirit de echipă și colaborare cu alți membri ai personalului.
Proactivitate și inițiativă în identificarea și rezolvarea problemelor.
Gestionarea stresului și menținerea unei atitudini pozitive în mediul de lucru.
Responsabilitate și punctualitate în respectarea programului de lucru.
Abilitatea de a lucra independent și de a lua decizii în limitele competențelor.
Organizare și planificare eficientă a activităților zilnice.
Atenție sporită la igienă și respectarea normelor de siguranță.
Curiozitate și dorința de a învăța continuu și de a se perfecționa.
Abilitatea de a oferi feedback constructiv și de a primi feedback cu deschidere.
Capacitatea de a construi și menține relații profesionale cu clienții.
Adaptabilitate la schimbări și la noi tehnologii.
Încredere în sine și profesionalism în interacțiunea cu clienții.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de clienți noi achiziționați pe lună, rata de retenție a clienților existenți, valoarea medie a coșului de cumpărături per client, numărul de proceduri de pedichiură efectuate pe zi, gradul de satisfacție a clienților (măsurat prin chestionare sau recenzii), numărul de reclamații sau solicitări de returnare, gradul de utilizare a produselor și materialelor, numărul de clienți programați și prezența la programări, gradul de respectare a standardelor de igienă și siguranță, numărul de produse vândute suplimentar (ex: lacuri de unghii, creme), numărul de recomandări primite de la clienți existenți, contribuția la creșterea vânzărilor totale a salonului, eficiența în utilizarea timpului de lucru, numărul de clienți care au achiziționat pachete de servicii, numărul de clienți care au revenit pentru proceduri repetate, gradul de respectare a bugetului de materiale, numărul de clienți noi aduși prin programe de fidelizare, numărul de clienți care au răspuns pozitiv la oferte speciale.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea strictă a protocoalelor de igienă și sterilizare, calitatea manichiurii/pedichiurii realizate (aspect estetic, durabilitate), profesionalismul în interacțiunea cu clienții (amabilitate, empatie, comunicare), conformitatea cu standardele de siguranță (utilizarea corectă a instrumentelor și produselor), acuratețea în diagnosticarea afecțiunilor unghiale, adaptabilitatea la preferințele individuale ale clienților, respectarea timpului de programare, capacitatea de a oferi consultanță specializată privind îngrijirea unghiilor, prezentarea impecabilă a spațiului de lucru, gestionarea eficientă a situațiilor neprevăzute, menținerea unui mediu de lucru plăcut și relaxant, aplicarea corectă a tehnicilor de modelare a unghiilor, calitatea documentării procedurilor efectuate (ex: notarea observațiilor, a produselor utilizate), respectarea confidențialității informațiilor clienților, capacitatea de a identifica și a preveni eventualele reacții alergice, modul de gestionare a solicitărilor de servicii personalizate, calitatea recomandărilor de produse și tratamente suplimentare.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în prezentarea de noi tehnici și produse, adaptabilitate la diverse tipuri de clienți și solicitări, atenție la detalii în timpul procedurilor, capacitatea de a gestiona situații dificile cu calm, profesionalism și empatie, comunicare eficientă și abilități de ascultare activă, orientare către client și dorința de a oferi servicii de cea mai bună calitate, flexibilitate în program și disponibilitatea de a lucra în ture, respectarea regulilor de igienă și siguranță, colaborare eficientă cu echipa, proactivitate în identificarea și rezolvarea problemelor, gestionarea eficientă a timpului și respectarea programărilor, responsabilitate și punctualitate în respectarea sarcinilor, capacitatea de a învăța rapid și de a se adapta la schimbări, menținerea unui comportament pozitiv și profesional în mediul de lucru, abilitatea de a lucra independent și de a lua decizii în limitele competențelor, respectarea confidențialității informațiilor clienților, inițiativă în îmbunătățirea proceselor de lucru, capacitatea de a oferi feedback constructiv și de a primi feedback cu deschidere, respectarea standardelor de etică profesională.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Aparat sterilizator, lampă UV pentru sterilizare, fotoliu de pedichiură, recipient pentru baie de picioare, aspirator pentru unghii, freză electrică pentru manichiură/pedichiură, set de pile pentru unghii (diferite grade de granulație), foarfece pentru unghii, forfecuțe pentru cuticule, împingător de cuticule metalic, bețe de portelan, discuri abrazive pentru freză, șmirghel pentru modelare unghii, pensule pentru aplicare produse, ștergătoare de unghii, recipient pentru dezinfectant, recipiente pentru produse de îngrijire, cârpe din tifon, mănuși de protecție, mască de protecție, ochelari de protecție, suport pentru instrumentar, coș de gunoi pentru deșeuri periculoase, recipient pentru soluții de curățare, recipient pentru deșeuri textile..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.