FIȘĂ DE POST STILIST EXTENSII DE PAR

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:STILIST EXTENSII DE PAR

1.2. Cod C.O.R.:514104

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu recepționera pentru programări, cu alți stiliști pentru sfaturi și schimb de experiență, cu managerul pentru gestionarea stocului și promovarea serviciilor, și cu tehnicienii de colorat pentru intervenții complexe. Externe: Colaborează cu furnizorii de extensii pentru achiziții și informații despre produse, cu fotografii profesioniști pentru promovare și cu influencerii pentru a atrage clienți noi.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Stilist extensii de păr este responsabil pentru aplicarea, îndepărtarea și întreținerea extensiilor de păr, oferind clienților un aspect estetic îmbunătățit și un volum suplimentar. Activitatea include consultarea clienților pentru a determina tipul de extensie potrivit, realizarea montajului cu respectarea standardelor de calitate și oferirea de sfaturi privind îngrijirea extensiilor. Stilistul trebuie să aibă cunoștințe solide despre tehnicile de aplicare, să fie atent la detalii și să ofere un serviciu profesional, asigurând satisfacția clienților și promovând imaginea salonului."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

1. Consultarea clienților pentru stabilirea tipului de extensie de păr adecvat, ținând cont de structura firului de păr, densitate și preferințele estetice.
2. Analiza stării capilare a clientului, identificarea eventualelor probleme (ex: scalp uscat, păr fragil) și recomandarea de tratamente premergătoare aplicării extensiilor.
3. Pregătirea extensiilor de păr (sortare, dimensionare, pregătire pentru keratină, micro-inel sau tehnici similare).
4. Aplicarea extensiilor de păr prin diverse tehnici: keratină, micro-inel, bandă adezivă, prindere cu cusătură, tehnici fără adeziv (ex: clip-in).
5. Realizarea montajului extensiilor respectând unghiurile de inserție și direcția creșterii firului de păr pentru un aspect natural.
6. Asigurarea unei distribuții uniforme a extensiilor pentru a evita punctele de tensiune și a menține echilibrul vizual.
7. Verificarea aderenței și siguranței extensiilor imediat după aplicare și periodic în timpul serviciului.
8. Tăierea și aranjarea extensiilor pentru a se integra armonios cu părul natural al clientului.
9. Oferirea de sfaturi clienților privind îngrijirea extensiilor de păr, inclusiv produse recomandate și tehnici de styling.
10. Îndepărtarea extensiilor de păr utilizând metode adecvate pentru a minimiza deteriorarea părului natural.
11. Curățarea și dezinfectarea instrumentelor și a suprafețelor de lucru conform protocoalelor de igienă.
12. Monitorizarea stării extensiilor și a părului natural al clientului între programările de întreținere.
13. Documentarea tipului de extensie aplicată, data aplicării și recomandările de îngrijire în fișa clientului.
14. Actualizarea constantă a cunoștințelor privind noile tehnici și produse de extensii de păr.
15. Respectarea standardelor de siguranță și igienă în timpul desfășurării activității."

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

1. Diplomă de bacalaureat.
2. Absolvirea unui curs de stilist coafor cu specializarea în extensii de păr, recunoscut de Ministerul Educației sau de o instituție de profil.
3. Certificat de absolvire a unui curs de perfecționare în tehnici specifice de aplicare a extensiilor de păr (keratină, micro-inel, bandă adezivă, cusătură, tehnici fără adeziv).
4. Certificat de igienă și securitate în muncă, specific domeniului coafură și înfrumusețare.
5. Certificat de prim ajutor.
6. Cunoașterea și aplicarea normelor de protecție a muncii și a prevenirii riscurilor profesionale.
7. Preferabil: Absolvirea unor cursuri de specializare în colorare și vopsire a extensiilor de păr.
8. Preferabil: Cursuri de specializare în tehnici de styling și coafare a părului cu extensii.
9. Cunoștințe de anatomie și fiziologie a părului și a scalpului.
10. Cunoștințe despre produsele cosmetice utilizate în domeniul coafurii și al extensiilor de păr.

5.2. Experiență Profesională:

1. Experiență minimă de 1 an în domeniul coafurii, preferabil cu specializare în aplicarea extensiilor de păr.
2. Experiență demonstrabilă în aplicarea diverselor tehnici de extensii de păr (keratină, micro-inel, bandă adezivă, cusătură, tehnici fără adeziv).
3. Experiență în consultarea clienților pentru a determina tipul de extensie potrivit și a oferi sfaturi privind îngrijirea acestora.
4. Experiență în evaluarea stării capilare a clientului și identificarea problemelor potențiale.
5. Experiență în manipularea și aplicarea produselor specifice pentru extensii de păr, respectând instrucțiunile de utilizare și măsurile de siguranță.
6. Experiență în utilizarea instrumentelor și echipamentelor specifice domeniului coafurii și al extensiilor de păr.
7. Experiență în lucrul cu diverse tipuri de păr (fino, gros, vopsit, natural).
8. Experiență în menținerea unui mediu de lucru curat, organizat și sigur.
9. Experiență în respectarea protocoalelor de igienă și a normelor de protecție a muncii.
10. Experiență în lucrul cu clienți și în oferirea unui serviciu de înaltă calitate.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

1. Cunoștințe avansate despre structura firului de păr, fiziologia scalpului și reacțiile alergice potențiale.
2. Stăpânirea tehnicilor de aplicare a extensiilor cu keratină, micro-inel, bandă adezivă, cusătură și metode fără adeziv.
3. Abilitatea de a evalua tipul de păr al clientului și de a alege extensiile potrivite (tip, grosime, lungime, culoare).
4. Cunoștințe despre colorarea și decolorarea extensiilor de păr, respectând principiile de colorimetrie.
5. Abilitatea de a efectua teste de sensibilitate la produsele cosmetice utilizate.
6. Stăpânirea tehnicilor de tăiere și coafare a părului cu extensii, adaptate diferitelor tipuri de păr și stiluri.
7. Cunoștințe despre produsele de îngrijire a părului cu extensii și abilitatea de a oferi sfaturi personalizate clienților.
8. Abilitatea de a utiliza corect și în siguranță echipamentele profesionale (uscător, plăci, foarfece, etc.).
9. Cunoștințe despre igiena și sterilizarea instrumentelor de lucru.
10. Capacitatea de a identifica și corecta problemele estetice minore ale părului (păr rupt, deteriorat, lipsă de volum).
11. Abilitatea de a efectua o analiză a scalpului și a părului pentru a identifica problemele și a recomanda tratamente.
12. Cunoștințe despre tehnici de blending (amestecare) a extensiilor cu părul natural pentru un aspect cât mai natural.
13. Abilitatea de a utiliza software de gestionare a programărilor și a clienților (avantaj).
14. Cunoștințe de bază despre marketing și promovare a serviciilor de extensii de păr (avantaj).
15. Capacitatea de a utiliza instrumente de comunicare online pentru a interacționa cu clienții și a promova serviciile (avantaj).
16. Cunoașterea produselor de styling și fixare specifice pentru păr cu extensii.
17. Abilitatea de a efectua un diagnostic preliminar al stării părului și scalpului.
18. Cunoștințe despre tipurile de keratine utilizate în aplicarea extensiilor și proprietățile lor.
19. Capacitatea de a efectua corecții ale extensiilor existente.
20. Abilitatea de a documenta procesul de aplicare a extensiilor pentru referințe ulterioare.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

1. Abilitatea de a asculta activ și de a înțelege nevoile clientului.
2. Capacitatea de a comunica clar și concis, atât verbal, cât și în scris.
3. Empatie și abilitatea de a construi o relație de încredere cu clienții.
4. Orientare către client și dorința de a oferi un serviciu excepțional.
5. Abilitatea de a gestiona situații dificile sau reclamații cu calm și profesionalism.
6. Atenție la detalii și precizie în execuția lucrărilor.
7. Capacitatea de a lucra independent și de a se organiza eficient.
8. Abilitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu alți profesioniști.
9. Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
10. Gândire creativă și abilitatea de a propune soluții inovatoare.
11. Abilitatea de a gestiona timpul și de a prioritiza sarcinile.
12. Reziliență și capacitatea de a face față stresului.
13. Inițiativă și dorința de a învăța lucruri noi.
14. Abilitatea de a oferi feedback constructiv.
15. Abilitatea de a se adapta la diferite tipuri de personalitate.
16. Profesionalism și respectarea codului vestimentar adecvat.
17. Abilitatea de a menține un aspect îngrijit și curat.
18. Capacitatea de a gestiona criticile constructive.
19. Abilitatea de a menține confidențialitatea informațiilor clienților.
20. Etică profesională și respectarea standardelor de igienă și siguranță.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de clienți noi achiziționați lunar,Valoarea medie a coșului de cumpărături per client,Gradul de satisfacție a clienților (scor pe baza feedback-ului),Număr de re-bookări (clienți care revin pentru servicii suplimentare),Rata de conversie a clienților potențiali,Număr de recomandări primite de la clienți existenți,Venituri generate de vânzarea de produse de îngrijire a părului,Număr de servicii de extensii de păr efectuate lunar,Timp mediu de realizare a unei aplicări de extensii de păr,Număr de reclamații sau solicitări de returnare,Creșterea veniturilor din servicii de extensii de păr,Număr de postări pe rețelele sociale cu rezultate pozitive,Timpul mediu de utilizare a produselor de îngrijire recomandate,Numărul de clienți care achiziționează pachete de servicii,Rata de fidelizare a clienților,Numărul de evenimente sau demonstrații de produs organizate,Gradul de utilizare a sistemului de programări,Numărul de clienți care participă la programe de loialitate,Valoarea vânzărilor suplimentare (upselling) realizată.
6.2. Indicatori Calitativi: Calitatea blendingului extensiilor cu părul natural,Aspectul estetic general al aplicării (volum, simetrie, naturalețe),Durabilitatea aplicării (rezistența la cădere, aspectul după spălare),Calitatea consultanței oferite clientului (analiza tipului de păr, recomandări personalizate),Precizia în respectarea protocoalelor de siguranță și igienă,Nivelul de profesionalism în interacțiunea cu clienții (comunicare, empatie),Calitatea documentării (fotografii "before & after", fișe tehnice),Respectarea standardelor de calitate ale produselor utilizate,Acuratețea în diagnosticarea problemelor de păr și scalp,Abilitatea de a adapta tehnicile la diferite tipuri de păr și stiluri,Calitatea prezentării aspectului final al coafurii,Acuratețea în aplicarea tehnicilor de colorare (dacă este cazul),Respectarea preferințelor estetice ale clientului,Calitatea recomandărilor de îngrijire post-aplicare,Nivelul de creativitate în propunerea de coafuri,Acuratețea în aplicarea tehnicilor de tăiere (dacă este cazul),Respectarea timpilor de lucru stabiliți,Calitatea prezentării produselor de îngrijire.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în propunerea de soluții personalizate pentru clienți,Adaptabilitate la diverse tipuri de păr și tehnici de extensie,Orientare către rezultate și satisfacerea nevoilor clientului,Gestionarea eficientă a timpului și respectarea programărilor,Colaborare constructivă cu echipa și alți specialiști,Comunicare clară și concisă cu clienții și colegii,Gestionarea situațiilor de conflict cu profesionalism,Capacitatea de a învăța și de a aplica noi tehnici,Respectarea confidențialității informațiilor clienților,Demonstrarea eticii profesionale și a integrității,Abilitatea de a primi și de a oferi feedback constructiv,Gestionarea stresului și a presiunii într-un mediu dinamic,Proactivitate în identificarea și rezolvarea problemelor,Flexibilitate în adaptarea la schimbări și cerințe noi,Demonstrarea pasiunii pentru profesie și pentru estetică,Capacitatea de a lucra independent și în echipă,Gestionarea eficientă a resurselor și a materialelor,Abilitatea de a lua inițiativa și de a propune idei noi,Demonstrarea unui comportament pozitiv și entuziast.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : NU

7.5. Echipamente din dotare:
Clești de aplicare a extensiilor,Foarfece profesionale pentru păr,Piepteni de diferite dimensiuni și tipuri (finii, medii, decupatori),Pensule de aplicare a produselor,Recipient pentru amestecarea vopselei/produselor,Set de instrumente pentru aplicarea keratină (pistol încălzitor, cleme),Accesorii pentru aplicarea tape-ului (foarfece speciale, aplicatoare),Aparatură de sterilizare a instrumentelor,Șnururi de extensii de diferite culori și lungimi,Materiale de fixare (clipsuri, benzi adezive),Cârlige pentru îndepărtarea extensiilor,Șapcă de protecție pentru client,Mănuși de protecție,Halat de protecție pentru client,Șervețele absorbante,Recipient pentru colectarea părului tăiat,Sistem de ventilație locală,Aparatură de diagnosticare a scalpului (opțional),Oglindă profesională,Lumină de lucru suplimentară,Masă de lucru ergonomică..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.