FIȘĂ DE POST GHID OBIECTIV CULTURAL
Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]
SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI
1.1. Denumirea postului:GHID OBIECTIV CULTURAL
1.2. Cod C.O.R.:511312
1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]
1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare
1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]
SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE
2.1. Relații ierarhice (de subordonare):
Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]
2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):
Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]
2.3. Relații funcționale (de colaborare):
Interne: Colaborează cu departamentul de marketing pentru promovare, cu echipa de curatorial pentru asigurarea acurateței informațiilor, cu personalul de pază pentru siguranța vizitatorilor, cu tehnicienii pentru suportul tehnic, cu administratorii pentru logistică. Externe: Colaborează cu agenții de turism, cu alte instituții culturale, cu voluntari, cu parteneri media, cu autorități locale, cu organizații non-guvernamentale, cu sponsori, cu ghizi independenți.
SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI
"Ghidul Obiectiv Cultural are rolul de a facilita accesul publicului la patrimoniul cultural național, oferind informații clare, concise și corecte despre monumente istorice, muzee, colecții de artă și alte manifestări culturale. Responsabilitățile includ cercetarea și sintetizarea informațiilor, redactarea de texte accesibile și adaptate diferitelor audiențe, precum și asigurarea acurateței și relevanței datelor prezentate. Scopul principal este de a promova înțelegerea și aprecierea valorilor culturale românești, contribuind la educarea culturală a populației și la conservarea patrimoniului."
SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE
Realizarea inventarului și cartografierea resurselor culturale tangibile și intangibile.
Elaborarea de studii privind evoluția patrimoniului cultural material și imaterial.
Redactarea de rapoarte de evaluare a stării de conservare a monumentelor istorice.
Coordonarea activităților de documentare și fotografiere a obiectivelor culturale.
Actualizarea constantă a bazelor de date privind patrimoniul cultural național.
Participarea la elaborarea de proiecte de restaurare și conservare.
Organizarea de vizite ghidate tematice pentru diverse categorii de public.
Realizarea de prezentări multimedia și materiale informative despre patrimoniul cultural.
Participarea la conferințe și seminarii privind conservarea patrimoniului.
Colaborarea cu instituții culturale și organizații non-guvernamentale.
Verificarea acurateței informațiilor din ghiduri turistice și materiale promoționale.
Asigurarea respectării normelor de etică profesională în activitatea de ghid.
Participarea la campanii de sensibilizare a publicului cu privire la importanța patrimoniului.
Monitorizarea legislației privind protecția monumentelor istorice și a patrimoniului cultural.
Contribuirea la dezvoltarea de instrumente educaționale privind patrimoniul cultural.
SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI
5.1. Studii și Calificări:
Absolvirea studiilor universitare de licență (3 ani) în domeniul Istorie, Arheologie, Muzeologie, Artă sau profiluri similare.
Avantaj: Absolvirea studiilor aprofundate (masterat) în specializări relevante pentru activitatea de ghid obiectiv cultural (ex: patrimoniu cultural, conservare, turism cultural).
Cunoștințe solide de istorie națională, artă, arhitectură și patrimoniu cultural material și imaterial.
Cunoștințe de terminologie specifică domeniului conservării și restaurării monumentelor istorice.
Cunoștințe de operare a calculatorului, inclusiv programe de procesare a textului, baze de date și software de prezentare.
Cunoașterea limbii române scris și vorbit la un nivel superior.
Cunoașterea unei limbi străine (engleză, franceză, germană) la un nivel conversațional reprezintă un avantaj.
Certificat de formare profesională în domeniul turismului (opțional).
Atestat de ghid turistic (dacă este necesar conform legislației în vigoare).
Cunoștințe de marketing cultural și promovare a patrimoniului (avantaj).
Abilități de comunicare, prezentare și relaționare cu publicul.
Capacitate de a sintetiza informații complexe și de a le prezenta într-un mod accesibil.
Spirit de observație, atenție la detalii și acuratețe în documentare.
Pasiune pentru istorie, artă și patrimoniu cultural.
5.2. Experiență Profesională:
Experiență minimă de 1 an în domeniul turismului, preferabil în activități de ghidaj.
Experiență în activități de documentare și cercetare istorică sau arheologică (avantaj).
Experiență în redactarea de texte informative și materiale promoționale despre patrimoniu cultural.
Experiență în prezentări publice și discursuri în fața unui public numeros.
Experiență în colaborarea cu instituții culturale și organizații non-guvernamentale (avantaj).
Experiență în utilizarea de software specializat pentru gestionarea informațiilor despre patrimoniu (GIS, baze de date).
Experiență în realizarea de vizite ghidate tematice pentru diverse categorii de public (școli, grupuri turistice, persoane cu dizabilități).
Experiență în elaborarea de proiecte de promovare a patrimoniului cultural (avantaj).
Experiență în gestionarea de evenimente culturale (expoziții, conferințe, vizite tematice).
Experiență în utilizarea de echipamente audio-video pentru prezentări interactive (avantaj).
Experiență în realizarea de fotografii și filmări documentare despre patrimoniu (avantaj).
Experiență în utilizarea platformelor online pentru promovarea patrimoniului cultural (site-uri web, rețele sociale).
Experiență în realizarea de evaluări ale impactului turismului asupra patrimoniului cultural (avantaj).
Experiență în lucrul cu publicul internațional (avantaj).
5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):
Operare fluentă a sistemului de operare Windows sau MacOS.
Cunoștințe avansate de utilizare a suitei Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Utilizarea eficientă a programelor de procesare a textului pentru redactarea de materiale informative.
Utilizarea programelor de editare de imagini (ex: Photoshop, GIMP) pentru a îmbunătăți aspectul vizual al materialelor.
Cunoștințe de operare a programelor de prezentare (PowerPoint, Keynote) pentru crearea de prezentări interactive.
Utilizarea programelor de editare video (ex: Adobe Premiere, iMovie) pentru realizarea de materiale video documentare (avantaj).
Cunoștințe de operare a sistemelor de cartografiere geografică (GIS) pentru localizarea și vizualizarea patrimoniului cultural (avantaj).
Utilizarea bazelor de date pentru gestionarea informațiilor despre patrimoniu (ex: MySQL, PostgreSQL) (avantaj).
Cunoștințe de programare (ex: HTML, CSS, JavaScript) pentru crearea de site-uri web și aplicații mobile (avantaj).
Utilizarea platformelor de social media (Facebook, Instagram, Twitter) pentru promovarea patrimoniului cultural.
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor audio-video (microfoane, camere, proiectoare).
Utilizarea programelor de scanare și procesare a documentelor vechi (avantaj).
Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de măsurare și cartografiere (GPS, teodolit) (avantaj).
Utilizarea software-ului de management al vizitelor și rezervărilor (avantaj).
Cunoștințe de utilizare a platformelor de videoconferință (Zoom, Skype, Microsoft Teams).
Utilizarea instrumentelor de analiză a datelor (Google Analytics) pentru evaluarea impactului acțiunilor de promovare.
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de traducere automată (Google Translate) (avantaj).
Utilizarea platformelor de colaborare online (Google Drive, Dropbox).
Cunoștințe de utilizare a instrumentelor de creare de hărți interactive (Google Maps API).
Utilizarea programelor de analiză a datelor demografice și turistice (avantaj).
5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):
Abilități excelente de comunicare orală și scrisă.
Capacitate de a transmite informații complexe într-un mod accesibil și captivant.
Abilități de prezentare publice și de a gestiona atenția unui public numeros.
Empatie și abilitatea de a înțelege nevoile și interesele vizitatorilor.
Flexibilitate și adaptabilitate la situații neprevăzute și la publicuri diverse.
Spirit de inițiativă și proactivitate în rezolvarea problemelor.
Abilități de lucru în echipă și de colaborare cu alte instituții și profesioniști.
Capacitate de a gestiona conflicte și de a găsi soluții constructive.
Orientare către client și dorința de a oferi o experiență memorabilă.
Abilități de ascultare activă și de a răspunde eficient la întrebări.
Gestionarea stresului și capacitatea de a lucra sub presiune.
Organizare și planificare eficientă a timpului și a resurselor.
Curiozitate intelectuală și dorința de a învăța continuu.
Creativitate și capacitatea de a găsi soluții inovatoare.
Abilități de negociere și de persuasiune.
Adaptabilitate culturală și respect pentru diversitate.
Capacitate de a lucra independent și de a lua decizii.
Abilități de observare și atenție la detalii.
Gestionarea eficientă a feedback-ului și capacitatea de a învăța din experiență.
Etichetă profesională și reprezentare pozitivă a instituției.
SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI
Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.
6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de vizitatori ghidați, scorul de satisfacție al vizitatorilor, numărul de vizite ghidate tematice realizate, numărul de materiale informative create, numărul de evenimente culturale organizate, numărul de recenzii pozitive online, numărul de parteneriate stabilite, numărul de proiecte culturale implementate, numărul de articole/postări despre obiectivele culturale promovate, numărul de vizitatori atrași prin campanii de promovare, rata de retenție a vizitatorilor, numărul de solicitări de informații răspunse, numărul de feedback-uri constructive primite, numărul de erori/incidente raportate, numărul de reclamații primite, numărul de recomandări primite, numărul de vizitatori din afara țării, numărul de vizitatori cu dizabilități, numărul de vizitatori din categorii defavorizate, numărul de vizitatori copii, numărul de vizitatori seniori.6.2. Indicatori Calitativi: Calitatea prezentărilor, acuratețea informațiilor furnizate, gradul de implicare al vizitatorilor, relevanța temelor abordate, creativitatea în prezentare, claritatea explicațiilor, adaptabilitatea la nevoile vizitatorilor, profesionalismul în interacțiune, respectul față de patrimoniu, coerența narativă, gradul de satisfacție al partenerilor, calitatea materialelor informative, gradul de inovare al abordărilor, respectarea standardelor de etică profesională, contribuția la creșterea gradului de conștientizare a importanței patrimoniului, gradul de satisfacție al echipei, calitatea comunicării cu publicul, gradul de satisfacție al autorităților locale, calitatea colaborării cu alte instituții culturale, gradul de respect față de regulamentele interne.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă, adaptabilitate, reziliență, empatie, comunicare eficientă, orientare către client, lucrul în echipă, gestionarea timpului, organizare, atenție la detalii, profesionalism, etică profesională, creativitate, curiozitate intelectuală, spirit de observație, gestionarea stresului, abilități de negociere, flexibilitate, proactivitate, spirit de colaborare, abilități de prezentare, capacitate de a asculta, rezolvarea problemelor, adaptare la schimbare, perseverență, gestionarea conflictelor, capacitate de a învăța, respectarea confidențialității, gestionarea criticilor, asumarea responsabilității, inițierea de soluții, demonstrarea entuziasmului.
SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI
7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.
7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].
7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.
7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA
7.5. Echipamente din dotare:
Microfon, căști, sistem de sonorizare portabil, tableta/laptop, stație de încărcare, acumulator extern, proiector portabil, ecran de proiecție pliabil, material informativ tipărit (broșuri, pliante), agende, pixuri, markere, clipboard, rucsac/geantă profesională, telemetru laser, GPS, aparat foto/video, carduri de memorie, încărcător pentru aparate, trusă de prim ajutor, fluier, binoclu, lanternă, umbrelă..
SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI
8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)
Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:
- Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
- Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
- Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
- Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
- Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
- Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
- Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
- Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
- Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
- Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
8.2. Situații de Urgență (SU)
Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.
- Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
- Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
- Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
- Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
- Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
- Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
- Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
- Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
- Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.
8.3. Protecția Mediului
Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:
- Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
- Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
- Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
- Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
- Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.
8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)
Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.
SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII
Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:
- Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
- Tichete de masă.
- Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
- Asigurare de viață/accidente.
- [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
- Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
- Decontarea transportului (dacă este cazul).
SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE
Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.