FIȘĂ DE POST GHID TURISM SPEOLOGIC
Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]
SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI
1.1. Denumirea postului:GHID TURISM SPEOLOGIC
1.2. Cod C.O.R.:511308
1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]
1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare
1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]
SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE
2.1. Relații ierarhice (de subordonare):
Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]
2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):
Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]
2.3. Relații funcționale (de colaborare):
Interne: Colaborează cu personalul de salvare speologic, tehnicienii de peșteră, coordonatorii de turism, administratorul zonei protejate și alți ghizi pentru asigurarea siguranței și calității excursiilor. Externe: Colaborează cu autoritățile locale, pompierii, medicii de urgență, proprietarii terenurilor, cercetătorii speologici și agențiile de turism pentru gestionarea situațiilor de urgență și promovarea turismului speologic responsabil.
SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI
"Ghidul turism speologic asigură conducerea grupurilor de vizitatori în explorarea peșterilor și a altor formațiuni carstice, respectând cu strictețe normele de siguranță și protejând mediul natural. Responsabilitățile includ informarea participanților despre geologia, fauna și flora subterană, precum și despre importanța conservării acestor ecosisteme fragile. Ghidul trebuie să posede cunoștințe solide de speologie, abilități de comunicare eficiente și să fie apt să gestioneze situații neprevăzute, garantând o experiență sigură și educativă pentru toți participanții."
SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE
- Efectuarea de inspecții prealabile ale traseelor speologice, identificând potențiale riscuri geologice (căderi de rocă, instabilitate structurală) și biologice (prezența faunei periculoase).
- Evaluarea condițiilor meteorologice și hidrologice locale, adaptând traseul și tehnicile de ghidare în funcție de acestea.
- Asigurarea echipamentului individual de protecție (EIP) adecvat pentru participanți (căști, lampi frontale, hamuri, coardă), verificând integritatea acestuia și instruindu-i pe utilizatori.
- Conducerea grupurilor de vizitatori prin peșteri, respectând traseele stabilite și evitând zonele sensibile din punct de vedere ecologic.
- Prezentarea informațiilor detaliate despre formele de relief carstic, procesele de formare a peșterilor, paleontologie și geologie locală.
- Identificarea și explicarea adaptărilor morfologice și fiziologice ale faunei troglice și a florei subterane.
- Monitorizarea continuă a stării de sănătate și siguranță a participanților, intervenind prompt în cazul apariției unor probleme.
- Aplicarea tehnicilor de salvare speologică în situații de urgență (cădere, rănire, pierdere).
- Realizarea de demonstrații practice privind utilizarea echipamentului speologic (ancorare, rapel, progres).
- Documentarea periodică a stării peșterilor, inclusiv fotografierea și notarea observațiilor relevante.
- Respectarea strictă a regulamentelor de protecție a mediului și a legislației privind turismul speologic.
- Colaborarea cu autoritățile competente în cazul descoperirii de artefacte sau elemente de interes științific.
- Participarea la acțiuni de curățenie și întreținere a peșterilor.
- Actualizarea constantă a cunoștințelor privind tehnici de speologie, legislație și protecția mediului.
- Elaborarea de materiale informative (broșuri, prezentări) pentru vizitatori."
SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI
5.1. Studii și Calificări:
- Diplomă de bacalaureat.
- Certificat de formare profesională în turism, specializarea ghid montan/speologic (conform standardelor naționale).
- Certificat de competențe în speologie, emis de o asociație speologice recunoscute.
- Certificat de prim ajutor, valabil și adaptat condițiilor de mediu subteran.
- Certificat de competențe în utilizarea echipamentului speologic (coardă, ham, carbid, etc.).
- Curs de formare în tehnicile de salvare speologică (nivel de bază).
- Cunoștințe solide de geologie, paleontologie și geomorfologie, preferabil certificate prin cursuri sau studii suplimentare.
- Cunoștințe de limbi străine (engleză, germană, franceză), pentru a putea comunica cu turiștii internaționali.
- Permis de conducere categoria B (avantaj).
- Atestat de sănătate, care să ateste aptitudinea pentru efort fizic susținut și lucrul în condiții de mediu dificile.
- Certificat de competențe în utilizarea GPS și a aplicațiilor de cartografiere speologică (avantaj).
- Studii superioare în domeniul științelor pământului (geologie, geografie), ecologie sau științe biologice (avantaj).
- Curs de formare în interpretare patrimonială (avantaj).
- Experiență practică în activități de speologie și turism montan (minim 1 an).
- Certificat de competențe în evaluarea riscurilor și gestionarea situațiilor de urgență (avantaj).
5.2. Experiență Profesională:
- Experiență în activități de speologie, inclusiv explorare, cartografiere și documentare (minim 2 ani).
- Experiență în conducerea grupurilor de persoane în medii naturale dificile (munți, peșteri) (minim 1 an).
- Experiență în utilizarea echipamentului speologic (coardă, ham, carbid, etc.) și în aplicarea tehnicilor de asigurare (ancorare, rapel, progres) (minim 1 an).
- Experiență în aplicarea procedurilor de prim ajutor în condiții de mediu subteran (minim 1 an).
- Experiență în identificarea și evaluarea riscurilor geologice și biologice în peșteri (minim 1 an).
- Experiență în interpretarea fenomenelor carstice și în prezentarea informațiilor despre formele de relief subteran (minim 1 an).
- Experiență în colaborarea cu autoritățile competente și cu alte organizații implicate în activități de turism speologic (avantaj).
- Experiență în elaborarea de materiale informative (broșuri, prezentări) pentru vizitatori (avantaj).
- Experiență în utilizarea GPS și a aplicațiilor de cartografiere speologică (avantaj).
- Experiență în instruirea și îndrumarea altor persoane în activități de speologie (avantaj).
- Experiență în organizarea și coordonarea de expediții speologice (avantaj).
- Experiență în lucrul cu turiști internaționali și în comunicarea în limbi străine (avantaj).
- Experiență în gestionarea echipamentului și a resurselor necesare pentru activitățile de turism speologic (avantaj).
- Experiență în promovarea turismului speologic și în atragerea de vizitatori (avantaj).
5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):
- Cunoștințe avansate de geomorfologie carstică și procese de modelare subterană.
- Capacitate de interpretare a planurilor topografice și a hărților geologice.
- Abilitate de utilizare a echipamentului de măsurare a parametrilor microclimatici (temperatură, umiditate, concentrație de CO2).
- Cunoștințe despre fauna și flora speleică și abilitatea de a le identifica.
- Capacitate de utilizare a echipamentului de iluminare speologică (lămpi frontale, lămpi de mână, sisteme de iluminare portabile).
- Abilitate de utilizare a sistemelor de comunicare prin radio (VHF/UHF) în medii subterane.
- Cunoștințe despre tehnicile de salvare speologică și abilitatea de a aplica proceduri de evacuare a persoanelor.
- Capacitate de utilizare a GPS și a aplicațiilor de cartografiere speologică pentru a înregistra și analiza date despre peșteri.
- Abilitate de a utiliza software de procesare a datelor geospațiale (ex: ArcGIS, QGIS).
- Cunoștințe despre tehnicile de fotografiere și filmare speologică.
- Capacitate de a utiliza echipamente de măsurare a distanțelor și a înălțimilor în peșteri (ex: telemetre laser).
- Abilitate de a utiliza aplicații mobile pentru comunicare, navigare și documentare.
- Cunoștințe despre principiile de conservare a mediului speologic și abilitatea de a aplica măsuri de protecție.
- Capacitate de a utiliza software de editare foto-video pentru a crea materiale informative.
- Abilitate de a utiliza echipamente de monitorizare a calității aerului în peșteri (ex: senzori de CO2, senzori de metan).
- Cunoștințe despre tehnicile de desenare schematică a peșterilor și abilitatea de a crea planuri topografice.
- Capacitate de a utiliza echipamente de detectare a gazelor toxice și inflamabile (ex: detectoare de metan, detectoare de hidrogen sulfat).
- Abilitate de a utiliza software de gestionare a bazelor de date pentru a organiza informații despre peșteri.
- Cunoștințe despre principiile de siguranță în munca și abilitatea de a identifica și evalua riscuri.
- Capacitate de a utiliza instrumente de comunicare online (ex: e-mail, rețele sociale) pentru a promova turismul speologic.
5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):
- Capacitate de comunicare clară și eficientă, atât verbală, cât și non-verbală.
- Abilități de relaționare interpersonale și de lucru în echipă, în condiții de stres.
- Capacitate de a gestiona situații de urgență și de a lua decizii rapide și corecte.
- Abilități de leadership și de a motiva membrii grupului în situații dificile.
- Flexibilitate și adaptabilitate la condiții variabile și imprevizibile.
- Empatie și capacitate de a înțelege nevoile și preocupările vizitatorilor.
- Abilități de rezolvare a problemelor și de a găsi soluții creative.
- Capacitate de a lucra independent și de a se auto-motiva.
- Abilități de organizare și de planificare a activităților.
- Atenție sporită la detalii și acuratețe în execuție.
- Capacitate de a gestiona emoțiile și de a menține calmul în situații de stres.
- Abilități de negociere și de mediere a conflictelor.
- Capacitate de a transmite informații complexe într-un mod accesibil.
- Abilități de observare și de a detecta semne de pericol.
- Capacitate de a lucra cu persoane cu diferite niveluri de experiență și abilități.
- Abilități de a inspira încredere și siguranță vizitatorilor.
- Capacitate de a adapta stilul de comunicare în funcție de public.
- Abilități de a gestiona feedback-ul și de a învăța din experiență.
- Capacitate de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită.
- Abilități de a promova un comportament responsabil și respectuos față de mediu.
SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI
Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.
6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de turiști ghidați cu succes, gradul de satisfacție al turiștilor (evaluări, chestionare), numărul de intervenții în situații de urgență, respectarea itinerariilor stabilite, numărul de incidente raportate, numărul de turiști care au abandonat excursia, numărul de feedback-uri pozitive, numărul de turiști care au recomandat serviciile, numărul de hărți și materiale informative create, numărul de rapoarte de activitate întocmite, numărul de sesiune de instruire desfășurate, numărul de observații științifice înregistrate, numărul de fotografii și filmări realizate, numărul de articole sau postări informative publicate, numărul de parteneriate stabilite, numărul de evenimente promoționale organizate, numărul de vizitatori pe site-ul web, numărul de urmăritori pe rețelele sociale, numărul de reclamații primite, numărul de incidente de siguranță prevenite.6.2. Indicatori Calitativi: Calitatea prezentării informațiilor despre peșteră, acuratețea informațiilor prezentate, respectarea procedurilor de siguranță, profesionalismul în interacțiunea cu turiștii, gradul de implicare în activități de conservare a mediului speologic, calitatea materialelor informative create, claritatea și concizia rapoartelor de activitate, acuratețea interpretării semnelor de pericol, calitatea relațiilor cu autoritățile locale, gradul de respectare a eticii profesionale, calitatea prezentării istoriei și geologiei peșterii, acuratețea identificării formelor de relief speologic, calitatea tehnicilor de orientare în peșteră, profesionalismul în gestionarea situațiilor de urgență, capacitatea de a adapta explicațiile la nivelul de înțelegere al turiștilor, calitatea tehnicilor de comunicare non-verbală, gradul de implicare în îmbunătățirea serviciilor, calitatea prezentării biodiversității speleologice, respectarea regulilor de protecție a faunei și florei, calitatea tehnicilor de prim ajutor, profesionalismul în gestionarea echipamentului speologic, calitatea prezentării impactului antropologic asupra peșterii.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea și raportarea riscurilor, adaptabilitate la schimbări în condițiile de mediu, atenție la detalii în verificarea echipamentului, respectarea programului stabilit, capacitatea de a lucra în echipă cu alți ghizi, profesionalism în interacțiunea cu turiștii, perseverență în depășirea obstacolelor, curaj în situații de urgență, responsabilitate în gestionarea echipamentului, capacitatea de a lua decizii rapide, respectarea procedurilor de siguranță, capacitatea de a motiva și inspira turiștii, empatie față de nevoile turiștilor, abilitatea de a comunica clar și concis, disponibilitate pentru a oferi asistență suplimentară, capacitatea de a gestiona emoțiile în situații stresante, abilitatea de a învăța din experiență, respectarea regulilor de conduită profesională, capacitatea de a lucra independent, capacitatea de a gestiona feedback-ul constructiv.
SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI
7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.
7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].
7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.
7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA
7.5. Echipamente din dotare:
Casca speologică, lanternă frontală, ham de asigurare, funie statică, dispozitiv de coborâre/urcare (jumar, autoblocant), mănuși de protecție, bocanci de speologie, salopetă de protecție, costum de neopren (în funcție de temperatură), colac de salvare, trusă de prim ajutor, aparat de oxigen (în funcție de condiții), stație de comunicații radio, GPS, busolă, hartă topografică a zonei, echipament de fotografiere speologică (aparat foto, lumini suplimentare), echipament de măsurare a parametrilor microclimatului (termometru, higrometru), instrumente de desensilizare a depozitelor (lopată mică, pensulă), sac de prânz, termos, fluier de semnalizare..
SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI
8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)
Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:
- Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
- Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
- Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
- Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
- Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
- Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
- Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
- Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
- Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
- Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
- Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
8.2. Situații de Urgență (SU)
Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.
- Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
- Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
- Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
- Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
- Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
- Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
- Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
- Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
- Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
- Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.
8.3. Protecția Mediului
Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:
- Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
- Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
- Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
- Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
- Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.
8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)
Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.
SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII
Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:
- Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
- Tichete de masă.
- Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
- Asigurare de viață/accidente.
- [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
- Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
- Decontarea transportului (dacă este cazul).
SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE
Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.