FIȘĂ DE POST GHID GALERII DE ARTA/ INTERPRET

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:GHID GALERII DE ARTA/ INTERPRET

1.2. Cod C.O.R.:511305

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu curatorii pentru a asigura acuratețea informațiilor, cu personalul de pază pentru siguranța vizitatorilor, cu echipa de marketing pentru promovare, cu tehnicienii pentru suportul tehnic și cu administratorii pentru logistica. Externe: Colaborează cu parteneri media pentru vizibilitate, cu grupuri școlare și universitare pentru vizite organizate, cu ghizi locali pentru itinerarii specializate și cu agenții de turism pentru a facilita accesul vizitatorilor.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Ghidul Galeriei de Artă/Interpretul are rolul de a îmbogăți experiența vizitatorilor, oferind informații precise și accesibile despre operele de artă expuse și despre artiștii care le-au creat. Responsabilitățile includ prezentări ghidate, răspunsuri la întrebări, facilitarea înțelegerii contextului istoric și artistic, precum și promovarea dialogului cu publicul. Candidatul ideal posedă cunoștințe solide în istoria artei, abilități excelente de comunicare și o atitudine prietenoasă, fiind capabil să transmită pasiunea pentru artă într-un mod captivant și accesibil tuturor."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Efectuarea de cercetări privind proveniența operelor de artă
Pregătirea de materiale informative pentru vizitatori, inclusiv texte, pliante și ghiduri
Realizarea de prezentări ghidate pentru diverse grupuri de vizitatori, adaptând limbajul și conținutul în funcție de nivelul de cunoștințe
Oferirea de explicații detaliate despre tehnici artistice, stiluri și curente de artă
Interpretarea simbolismului și a contextului istoric al operelor de artă
Facilitarea discuțiilor și a dialogului cu vizitatorii despre arta expusă
Asigurarea unui flux constant de informații actualizate despre expoziții și evenimente
Participarea la evenimente culturale și întâlniri cu artiști și specialiști în artă
Gestionarea întrebărilor și solicitărilor de informații din partea vizitatorilor
Monitorizarea comportamentului vizitatorilor și asigurarea respectării regulilor galeriei
Colaborarea cu echipa de curatori pentru a îmbunătăți experiența vizitatorilor
Realizarea de cercetări privind artiștii și operele de artă prezentate
Asigurarea unei atmosfere primitoare și accesibile pentru toți vizitatorii
Adaptarea prezentărilor la diverse limbi străine, dacă este necesar
Participarea la instruiri și workshop-uri pentru a-și îmbunătăți cunoștințele despre artă

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Absolvirea unei instituții de învățământ superior, preferabil în domeniul istoriei artei, arte plastice, științelor culturale sau într-un domeniu conex.
Certificare sau atestat în ghidaj turistic, constituie un avantaj.
Cunoștințe solide de istoria artei, a stilurilor artistice și a curenteelor de artă, cu accent pe perioada și tematica expozițiilor.
Cunoștințe de terminologie specifică artei și a științelor culturale.
Cunoștințe de limbi străine (engleză obligatoriu, alte limbi constituie un avantaj), pentru a putea comunica eficient cu vizitatorii internaționali.
Abilități de cercetare și documentare în domeniul artei.
Cunoștințe de operare a calculatorului, inclusiv a programelor de procesare a textului și a prezentărilor.
Atestat de sănătate, care să ateste aptitudinea pentru a desfășura activități de ghidaj.
Certificat de prim ajutor, constituie un avantaj.
Participarea la cursuri de formare continuă în domeniul artei și al ghidajului, pentru a-și îmbunătăți cunoștințele și abilitățile.

5.2. Experiență Profesională:

Experiență în ghidaj turistic, preferabil în muzee, galerii de artă sau alte instituții culturale.
Experiență în prezentări publice, conferințe sau discursuri, demonstrând abilități excelente de comunicare.
Experiență în cercetare și redactare de texte despre artă, constituie un avantaj.
Experiență în interacțiunea cu publicul divers, inclusiv cu grupuri de vizitatori internaționali.
Experiență în gestionarea situațiilor neprevăzute și în rezolvarea problemelor apărute în timpul ghidajelor.
Experiență în utilizarea de materiale informative și tehnologii audio-vizuale pentru îmbunătățirea experienței vizitatorilor.
Experiență în colaborarea cu echipe multidisciplinare, inclusiv cu curatori, conservatori și specialiști în marketing.
Experiență în adaptarea prezentărilor la diferite niveluri de cunoștințe și interese ale publicului.
Experiență în promovarea artei și a culturii, prin diverse mijloace de comunicare.
Experiență în utilizarea de software de gestionare a rezervărilor și a grupurilor de vizitatori, constituie un avantaj.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Operare fluentă a unui calculator și a aplicațiilor de birou (Microsoft Office suite).
Cunoștințe de operare a sistemelor de prezentare (PowerPoint, Keynote).
Utilizarea eficientă a internetului pentru cercetare și accesare de resurse online.
Cunoștințe de operare a echipamentelor audio-vizuale (proiectoare, microfoane, sisteme de sonorizare).
Utilizarea de software pentru editare de imagini (Photoshop, GIMP – constituie un avantaj).
Cunoștințe de operare a sistemelor de gestionare a rezervărilor și a grupurilor de vizitatori (ex: CRM).
Utilizarea de platforme de comunicare online (ex: Zoom, Microsoft Teams) pentru ghidaje virtuale.
Cunoștințe de operare a sistemelor de ticketing și de control al accesului.
Utilizarea de aplicații mobile pentru ghidaje interactive (ex: aplicații AR/VR).
Cunoștințe de operare a echipamentelor de scanare și digitalizare a documentelor.
Utilizarea de software pentru creare de materiale informative (ex: Canva, Adobe InDesign – constituie un avantaj).
Cunoștințe de bază de programare (HTML, CSS – constituie un avantaj).
Utilizarea de software pentru editare video (Adobe Premiere, iMovie – constituie un avantaj).
Cunoștințe de operare a echipamentelor de măsurare a umidității și temperaturii (pentru conservarea operelor de artă – constituie un avantaj).
Utilizarea de software pentru analiza datelor și generarea de rapoarte (ex: Excel – constituie un avantaj).
Cunoștințe de operare a sistemelor de securitate și supraveghere video.
Utilizarea de software pentru gestionarea drepturilor de autor și a licențelor.
Cunoștințe de operare a echipamentelor de imprimare și scanare de înaltă rezoluție.
Utilizarea de software pentru traducere automată (ex: Google Translate – constituie un avantaj).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Abilități excelente de comunicare verbală și nonverbală.
Capacitate de a prezenta informații complexe într-un mod accesibil și captivant.
Empatie și abilități de relaționare interumană, pentru a crea o experiență pozitivă pentru vizitatori.
Adaptabilitate și flexibilitate în gestionarea situațiilor neprevăzute.
Abilități de ascultare activă și de a răspunde la întrebări cu claritate și concizie.
Capacitate de a lucra atât independent, cât și în echipă.
Gestionarea eficientă a timpului și organizare impecabilă.
Abilități de rezolvare a problemelor și de a lua decizii rapide.
Încredere în sine și capacitate de a gestiona situații de stres.
Entuziasm și pasiune pentru artă și cultură.
Abilități de negociere și de a gestiona conflicte.
Curiozitate intelectuală și dorință de a învăța continuu.
Abilități de observare și atenție la detalii.
Capacitate de a construi și menține relații profesionale.
Flexibilitate în a lucra cu diverse tipuri de public (ex: copii, adulți, persoane cu dizabilități).
Abilități de a oferi feedback constructiv și de a primi feedback cu deschidere.
Capacitate de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită.
Abilități de a motiva și inspira alții.
Gestionarea eficientă a emoțiilor și a reacțiilor în situații dificile.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de vizitatori ghidați, scor de satisfacție al vizitatorilor, număr de recenzii pozitive online, număr de solicitări de informații suplimentare adresate de vizitatori, număr de tururi ghidate realizate, număr de grupuri de vizitatori gestionate, număr de evenimente speciale ghidate, număr de materiale informative distribuite, număr de feedback-uri colectate de la vizitatori, număr de sugestii de îmbunătățire implementate, număr de erori sau incidente gestionate, număr de solicitări de informații adresate de presă, număr de parteneriate dezvoltate, număr de vizitatori atrași prin inițiative de promovare, număr de vizitatori fideli, număr de vizitatori reveniți, număr de vizitatori internaționali, număr de materiale educaționale create, număr de evenimente speciale organizate, număr de colaborări cu alte instituții culturale, număr de vizitatori implicați în activități interactive.
6.2. Indicatori Calitativi: Cunoașterea aprofundată a istoriei artei și a mișcărilor artistice, calitatea prezentărilor și a explicațiilor oferite, acuratețea informațiilor furnizate, abilitatea de a adapta explicațiile la nivelul de înțelegere al publicului, creativitatea în prezentare și în interacțiunea cu vizitatorii, profesionalismul în interacțiunea cu publicul și cu personalul instituției, respectarea regulilor de etichetă și a codului vestimentar, abilitatea de a crea o atmosferă pozitivă și captivantă, gradul de implicare și entuziasm demonstrat, capacitatea de a răspunde la întrebări complexe și de a oferi perspective originale, abilitatea de a gestiona situații de urgență și de a asigura siguranța vizitatorilor, calitatea materialelor informative create și distribuite, gradul de respectare a programului și a procedurilor instituției, capacitatea de a colabora eficient cu alți membri ai echipei, abilitatea de a oferi feedback constructiv și de a primi feedback cu deschidere, gradul de inovare în prezentarea informațiilor și în interacțiunea cu vizitatorii, calitatea comunicării verbale și non-verbale, respectarea valorilor instituției și promovarea imaginii sale.
6.3. Indicatori Comportamentali: Adaptabilitate la diverse tipuri de public, inițiativă în îmbunătățirea experienței vizitatorilor, orientare către rezultate și atingerea obiectivelor, reziliență în fața feedback-ului negativ, capacitate de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită, atenție la detalii și acuratețe, comunicare eficientă și clară, colaborare și spirit de echipă, profesionalism și respect pentru reguli, gestionarea eficientă a timpului și organizare, inițiativă în identificarea și rezolvarea problemelor, flexibilitate în adaptarea la schimbări, proactivitate în îmbunătățirea proceselor, etică profesională și respectarea confidențialității, gestionarea conflictelor și a situațiilor dificile, capacitate de a învăța și de a se dezvolta continuu, abilități de leadership și de a motiva echipa, atitudine pozitivă și entuziasm, gestionarea emoțiilor și a reacțiilor în situații de stres, capacitatea de a construi și menține relații profesionale.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Microfon, căști, sistem de sonorizare portabil, proiector portabil, laptop/tabletă, stație de încărcare, agendă/carnet de notițe, pix/creion, materiale informative (broșuri, pliante), sistem de ticketing electronic, scaner de coduri de bare, telecomandă pentru prezentări, lumină portabilă direcționabilă, dispozitiv de comunicare radio, echipament de protecție personală (dacă este necesar), sistem de localizare GPS (dacă este necesar), aparatură fotografică (dacă este necesar), stație meteo portabilă (dacă este necesar)..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.