FIȘĂ DE POST GHID DE TURISM MONTAN, DRUMETIE MONTANA

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:GHID DE TURISM MONTAN, DRUMETIE MONTANA

1.2. Cod C.O.R.:511304

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu personalul de la baza, coordonatorii de expediții, tehnicienii de salvare montană și alți ghizi pentru planificare, evaluarea riscurilor și asigurarea siguranței grupurilor. Externe: Colaborează cu autoritățile locale, proprietarii de refugii montane, furnizorii de echipamente și partenerii de promovare turistică pentru a oferi o experiență optimă și a respecta reglementările în vigoare.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Ghidul de turism montan, specializat în drumeții, are rolul de a conduce și asigura siguranța grupurilor de turiști în zone montane. Responsabilitățile includ planificarea traseelor, adaptarea acestora la nivelul participanților, oferirea de informații despre flora, fauna și geologia locală, precum și gestionarea situațiilor de urgență. Ghidul trebuie să posede cunoștințe solide de orientare, prim ajutor, tehnicile de alpinism ușor și să respecte reglementările de protecție a mediului, asigurând o experiență plăcută și educativă pentru turiști."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

- Planificarea și execuția de trasee montane, ținând cont de condițiile meteo, topografice și de gradul de pregătire al participanților.
- Evaluarea riscurilor specifice traseelor montane (alunecări de pietre, avalanșe, căderi de bolovani) și implementarea măsurilor de prevenire.
- Asigurarea siguranței participanților pe parcursul drumeției, inclusiv monitorizarea constantă a stării de sănătate și a capacității fizice.
- Utilizarea eficientă a tehnicilor de orientare (hartă, busolă, GPS) pentru a menține traseul corect și a evita situațiile de pierdere.
- Aplicarea procedurilor de prim ajutor în caz de accidente sau urgențe medicale, conform protocoalelor specifice.
- Prezentarea de informații relevante despre flora, fauna, geologia și istoria zonei montane, adaptate nivelului de interes al grupului.
- Adaptarea ritmului drumeției la capacitățile fizice ale participanților, asigurând un confort optim pe parcurs.
- Verificarea echipamentului personal al participanților și oferirea de recomandări pentru îmbunătățirea acestuia.
- Asigurarea respectării reglementărilor privind protecția mediului și a faunei sălbatice în zona montană.
- Gestionarea situațiilor de urgență, inclusiv evacuarea participanților în caz de necesitate, utilizând tehnicile de cățărare ușoară și auto-asistență.
- Evaluarea continuă a riscurilor pe traseu și ajustarea planului de drumeție în consecință.
- Raportarea incidentelor sau a problemelor întâmpinate autorităților competente.
- Întocmirea de materiale informative despre traseele montane (ghiduri, hărți, descrieri).
- Instruirea participanților cu privire la regulile de comportament în zona montană și la utilizarea echipamentului de siguranță.
- Colaborarea cu alte instituții (salvamont, autorități locale) pentru asigurarea siguranței turiștilor."

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

- Diplomă de bacalaureat.
- Certificat de competențe de ghid montan, eliberat de o organizație acreditată.
- Certificat de formare în prim ajutor, de preferință specializat în medii montane (ex: ACLS, PHTL).
- Curs de inițiere în tehnicile de alpinism și cățărare (nivel începător).
- Curs de orientare în teren montan (utilizarea hărții, busolei, GPS).
- Curs de supraviețuire în mediul montan.
- Curs de evaluare a riscurilor naturale în zona montană (avalance, căderi de pietre).
- Certificat de competențe în utilizarea echipamentului de comunicații radio.
- Cunoștințe de limbi străine (engleză obligatoriu, alte limbi constituie un avantaj).
- Atestat de specializare în interpretarea mediului montan (flora, fauna, geologie).
- Certificat de competențe în tehnicile de salvare în zona montană (opțional, dar avantajos).
- Curs de management al situațiilor de urgență în turism (opțional).
- Diplomă universitară în domeniul turismului, științelor sportive sau geologie (constituie un avantaj).
- Certificat de formare în domeniul protecției civile și situații de urgență (opțional).
- Curs de specializare în interpretarea patrimoniului cultural și natural (opțional).

5.2. Experiență Profesională:

- Experiență minimă de 2 ani în drumeții montane, inclusiv pe trasee dificile și în condiții meteorologice adverse.
- Experiență în conducerea grupurilor de turiști în zone montane, de diferite vârste și niveluri de pregătire.
- Experiență în utilizarea echipamentului de orientare (hartă, busolă, GPS) și în interpretarea datelor topografice.
- Experiență în aplicarea procedurilor de prim ajutor în medii montane și în gestionarea situațiilor de urgență.
- Experiență în evaluarea riscurilor naturale (avalance, căderi de pietre) și în implementarea măsurilor de prevenire.
- Experiență în utilizarea echipamentului de comunicații radio și în coordonarea activităților cu alte instituții (salvamont, autorități locale).
- Experiență în interpretarea mediului montan (flora, fauna, geologie) și în prezentarea informațiilor turistilor.
- Experiență în utilizarea tehnicilor de supraviețuire în mediul montan (construirea adăposturilor, aprinderea focului, găsirea apei).
- Experiență în conducerea echipamentelor de transport (opțional, în funcție de specificul activității).
- Experiență în organizarea și coordonarea de evenimente turistice în mediul montan (opțional).
- Experiență în lucrul cu persoane cu dizabilități (opțional).
- Experiență în utilizarea software-ului de cartografie și navigare (opțional).
- Experiență în redactarea de rapoarte de activitate și în promovarea destinațiilor turistice (opțional).
- Experiență în lucrul cu voluntari și în coordonarea de echipe (opțional).
- Experiență în instruirea altor ghizi montani (opțional).

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

- Cunoștințe avansate de orientare în teren montan (citirea hărții topografice, utilizarea busolei, GPS).
- Abilitatea de a evalua riscurile naturale (avalance, căderi de pietre, inundații).
- Cunoștințe de prim ajutor în mediu montan (traumatologie, hipotermie, degerături).
- Abilități de comunicare eficientă, atât verbală, cât și non-verbală.
- Capacitatea de a lua decizii rapide și eficiente în situații de urgență.
- Cunoștințe de tehnică de cățărare și asigurare (opțional, în funcție de specificul traseelor).
- Abilitatea de a utiliza echipamente de comunicații radio și de a coordona activități cu alte instituții.
- Cunoștințe de interpretare a datelor meteorologice și de a anticipa schimbările climatice.
- Abilitatea de a utiliza software de cartografie și navigare (ex: QGIS, Garmin BaseCamp).
- Cunoștințe de utilizare a aplicațiilor mobile pentru orientare și comunicare.
- Abilitatea de a utiliza echipamente de măsurare a altitudinii și a pantei.
- Cunoștințe de tehnică de supraviețuire în mediu montan (construirea adăposturilor, aprinderea focului).
- Abilitatea de a utiliza echipamente de fotografiat și de a documenta activitățile turistice.
- Cunoștințe de utilizare a platformelor online pentru promovarea destinațiilor turistice (opțional).
- Abilitatea de a utiliza echipamente de înregistrare audio și video (opțional).
- Cunoștințe de utilizare a sistemelor de gestionare a grupurilor de turiști (opțional).
- Abilitatea de a utiliza software de procesare a textului și de creare de prezentări (opțional).
- Cunoștințe de utilizare a rețelelor sociale pentru promovarea destinațiilor turistice (opțional).
- Abilitatea de a utiliza echipamente de măsurare a fluxului de turiști (opțional).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

- Capacitate de a lucra în echipă și de a coordona grupuri de persoane.
- Abilități de comunicare interpersonală și de relaționare cu publicul larg.
- Flexibilitate și adaptabilitate la situații neprevăzute și la condiții meteorologice variabile.
- Rezistență la stres și capacitate de a lua decizii rapide în situații de urgență.
- Abilități de leadership și de motivare a participanților.
- Empatie și atenție față de nevoile și preocupările turiștilor.
- Capacitate de a gestiona conflicte și de a rezolva probleme.
- Abilități de prezentare și de a transmite informații într-un mod clar și concis.
- Atenție sporită la detalii și responsabilitate în gestionarea siguranței participanților.
- Abilități de organizare și de planificare a activităților.
- Capacitate de a lucra independent și de a se auto-motiva.
- Abilități de observare și de a identifica pericole potențiale.
- Flexibilitate în adaptarea programului în funcție de condițiile meteo și preferințele grupului.
- Capacitate de a menține o atitudine pozitivă și de a inspira încredere.
- Abilități de a promova și de a valorifica resursele naturale și culturale locale.
- Empatie față de mediul înconjurător și respect pentru biodiversitate.
- Capacitate de a gestiona situații de urgență cu calm și eficiență.
- Abilități de a construi relații de încredere cu turiștii și cu alte persoane implicate.
- Capacitate de a se adapta la diferite culturi și mentalități.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de turiști ghidați per sezon, grad de satisfacție al turiștilor (scor mediu la chestionare), număr de incidente/accidente raportate, număr de recomandări primite, punctaj la inspecțiile de siguranță, număr de trasee noi explorate și documentate, număr de parteneriate stabilite cu furnizori de servicii turistice, număr de evenimente promoționale organizate, număr de articole/postări despre trasee publicate, număr de clienți fideli, grad de respectare a programului stabilit, număr de feedback-uri pozitive primite, număr de cereri de informații suplimentare adresate, număr de materiale informative create, număr de parteneriate cu instituții de mediu, număr de sesiuni de instruire organizate pentru turiști, număr de fotografii/video-uri de calitate produse, număr de recenzii pozitive pe platformele online, număr de sugestii de îmbunătățire implementate, număr de acțiuni de promovare a turismului responsabil.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea strictă a procedurilor de siguranță, calitatea informațiilor furnizate turiștilor, gradul de implicare în activități de protecție a mediului, capacitatea de a gestiona situații de urgență cu calm și eficiență, abilitatea de a adapta traseul în funcție de condițiile meteo și de nivelul de pregătire al grupului, profesionalismul în interacțiunea cu turiștii, gradul de cunoaștere a faunei și florei locale, claritatea și acuratețea informațiilor prezentate, capacitatea de a identifica și minimiza riscurile, gradul de respect pentru patrimoniul cultural și natural, abilitatea de a răspunde eficient la întrebările și solicitările turiștilor, calitatea prezentării traseului și a obiectivelor turistice, respectarea programului stabilit, gradul de adaptare la diferite tipuri de grupuri, capacitatea de a crea o experiență pozitivă și memorabilă pentru turiști, abilitatea de a promova valorile turismului responsabil, gradul de cunoaștere a tehnicilor de prim ajutor montan, capacitatea de a oferi suport emoțional în situații dificile, calitatea materialelor informative create, gradul de implicare în activități de promovare a turismului durabil, abilitatea de a transmite pasiunea pentru munte.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea de noi trasee, capacitate de a motiva și inspira grupul, perseverență în depășirea obstacolelor, adaptabilitate la schimbări de plan, abilitate de a lucra sub presiune, atenție la detalii și la siguranța participanților, comunicare eficientă și clară, respectarea regulilor de conduită profesională, flexibilitate în rezolvarea problemelor, capacitate de a gestiona conflicte, abilitate de a construi relații de încredere, atitudine pozitivă și entuziasm, capacitate de a lucra independent și în echipă, abilitate de a oferi suport emoțional, orientare către satisfacția clientului, capacitate de a învăța continuu și de a se adapta la noile tehnologii, responsabilitate și seriozitate în îndeplinirea sarcinilor, abilitate de a oferi feedback constructiv, capacitate de a lua decizii rapide și eficiente, abilitate de a gestiona timpul eficient.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Busolă, hartă topografică, GPS, altimetru, ceas cu funcții montane, trusă de prim ajutor montan, fluier de semnalizare, lanternă frontală, binoclu, rucsac de expediție, bocanci de munte impermeabili, haine adecvate condițiilor meteo (stratificare), piolet, colțari (în funcție de condiții), ham de asigurare (pentru zone alpine), cască de cățărat (în zone cu risc de căderi de pietre), radio stație de comunicații, sac de dormit (pentru drumeții de mai multe zile), folie de supraviețuire, kit de cusut, cremă de protecție solară, ochelari de soare, recipient pentru apă, cuțit multifuncțional..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.