FIȘĂ DE POST SEF STATIE TAXARE

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:SEF STATIE TAXARE

1.2. Cod C.O.R.:432325

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu agenții de constatare a contravențiilor, personalul tehnic de întreținere, agenții de securitate, personalul administrativ, casieri, auditori interni, specialiști în IT și conducerea unității. Externe: Colaborează cu autoritățile publice locale, poliția rutieră, agenții de constatare din alte județe, furnizori de servicii de telecomunicații, reprezentanți ai companiilor de asigurări și parteneri contractuali.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

„Șeful stației de taxare coordonează și supraveghează activitățile de percepere a taxelor, asigurând respectarea reglementărilor legale și a procedurilor interne. Responsabilitățile includ gestionarea personalului, monitorizarea fluxului de trafic, verificarea corectitudinii încasărilor, raportarea incidentelor și optimizarea eficienței operaționale a stației. De asemenea, asigură buna funcționare a echipamentelor de taxare și răspunde de siguranța și buna prezentare a stației, contribuind la o experiență pozitivă pentru utilizatori.”

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Gestionarea eficientă a fluxului de trafic și optimizarea timpilor de procesare la nivelul stației de taxare.
Supervizarea operațiunilor de taxare, inclusiv monitorizarea încasărilor și reconcilierea datelor.
Coordonarea activității agenților de taxare, asigurând respectarea procedurilor operative standard (POS).
Verificarea funcționării corecte a sistemelor automate de taxare (SAD), inclusiv detectarea și remedierea defecțiunilor.
Gestionarea și inventarierea mijloacelor fixe și a consumabilelor din dotare.
Elaborarea de rapoarte statistice privind volumul de trafic, încasările și alte indicatori relevanți.
Asigurarea respectării normelor de siguranță și securitate a muncii în cadrul stației.
Gestionarea situațiilor de urgență, conform procedurilor stabilite.
Controlul și verificarea documentelor justificative pentru încasări și plăți.
Raportarea incidentelor către superiorii ierarhici și către autoritățile competente.
Participarea la ședințele de instruire și perfecționare profesională.
Monitorizarea indicatorilor de performanță ai stației și identificarea oportunităților de îmbunătățire.
Gestionarea relațiilor cu agențiile de control și cu alte instituții implicate în activitatea de taxare.
Asigurarea conformității cu legislația în vigoare privind taxele și impozitele.
Supervizarea procesului de calibrare a echipamentelor de măsurare a distanței și a greutății (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii medii complete, preferabil studii superioare (economice, tehnice, de transporturi).
Certificat de absolvire a unui curs de formare profesională în domeniul transporturilor sau al taxării (avantaj).
Cunoștințe solide de operare a sistemelor de taxare electronice și a echipamentelor aferente.
Cunoștințe temeinice privind legislația specifică domeniului de transporturi și a taxelor auto.
Cunoștințe de utilizare a aplicațiilor Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Abilități de comunicare eficientă, atât verbală, cât și scrisă.
Cunoștințe de limbi străine (engleză – avantaj).
Certificat de aviz tehnic pentru supravegherea operării sistemelor de taxare (dacă este cazul).
Certificat de competențe în domeniul securității și sănătății în muncă (SSM).
Experiență profesională relevantă în domeniul transporturilor sau al taxării (minim 3 ani).
Atestat de pregătire profesională în domeniul securității transporturilor (dacă este cazul).
Cunoștințe de contabilitate de gestiune (avantaj).
Cunoștințe despre principiile managementului calității (avantaj).
Certificat de absolvire a unui curs de management de proiect (avantaj).
Permis de conducere categoria B (dacă este necesară deplasarea la alte stații).

5.2. Experiență Profesională:

Experiență de minim 3 ani în domeniul transporturilor, preferabil în activități de taxare.
Experiență în supravegherea și coordonarea unei echipe de agenți de taxare (minim 1 an).
Cunoștințe practice privind funcționarea sistemelor automate de taxare (SAD) și a echipamentelor asociate.
Experiență în gestionarea fluxurilor de numerar și în reconcilierea datelor financiare.
Experiență în elaborarea de rapoarte statistice privind volumul de trafic și încasările.
Experiență în identificarea și remedierea defecțiunilor echipamentelor de taxare.
Experiență în gestionarea situațiilor de urgență și în aplicarea procedurilor de siguranță.
Experiență în interacțiunea cu autoritățile de control și cu alte instituții implicate în activitatea de taxare.
Experiență în implementarea și monitorizarea indicatorilor de performanță ai stației de taxare.
Experiență în optimizarea proceselor operaționale și în reducerea costurilor.
Experiență în gestionarea relațiilor cu furnizorii de servicii și echipamente.
Experiență în analiza datelor și în identificarea oportunităților de îmbunătățire a eficienței.
Experiență în utilizarea sistemelor de management al performanței (KPI).
Experiență în gestionarea documentelor și a arhivei stației de taxare.
Experiență în audit intern și extern (avantaj).

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Operare fluentă a sistemelor de operare Windows.
Cunoștințe avansate de utilizare a pachetului Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Operare și diagnosticare a sistemelor automate de taxare (SAD) – inclusiv detectarea și remedierea defecțiunilor.
Utilizarea eficientă a aplicațiilor software specifice pentru gestionarea fluxurilor de numerar.
Cunoștințe solide de operare a echipamentelor de identificare a vehiculelor (cititoare RFID, camere OCR).
Utilizarea sistemelor de raportare și analiză a datelor (Business Intelligence).
Cunoștințe de funcționare a sistemelor de comunicații (rețele LAN/WAN, internet).
Utilizarea sistemelor de control acces și supraveghere video (CCTV).
Cunoștințe despre protocoalele de comunicație utilizate în sistemele de taxare.
Utilizarea eficientă a sistemelor de management al bazei de date (SQL).
Cunoștințe despre standardele de securitate a datelor (GDPR).
Utilizarea sistemelor de gestionare a documentelor electronice (GED).
Cunoștințe despre principiile de funcționare a echipamentelor electrice și electronice.
Utilizarea sistemelor de telemetrie pentru monitorizarea performanței stației.
Cunoștințe despre protocoale de securitate cibernetică.
Utilizarea software-ului de diagnosticare a echipamentelor.
Cunoștințe despre principiile de funcționare a sistemelor de alimentare neîntreruptibilă (UPS).
Utilizarea sistemelor de management al energiei.
Cunoștințe despre principiile de funcționare a sistemelor de ventilație și climatizare.
Utilizarea platformelor de colaborare online (ex: Microsoft Teams, Slack).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Leadership și abilitatea de a motiva o echipă.
Capacitate de a lua decizii rapide și eficiente în situații de urgență.
Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
Orientare către rezultate și respectarea termenelor limită.
Capacitate de a lucra sub presiune și de a gestiona conflicte.
Abilități de planificare și organizare a activităților.
Gândire analitică și capacitate de a identifica probleme și de a găsi soluții.
Adaptabilitate și flexibilitate în fața schimbărilor.
Orientare către client și abilitatea de a oferi un serviciu de calitate.
Abilitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu diverse departamente.
Responsabilitate și acuratețe în efectuarea sarcinilor.
Inițiativă și propunerea de îmbunătățiri ale proceselor.
Abilitatea de a delega sarcini și de a monitoriza progresul.
Gestionarea eficientă a timpului și prioritizarea sarcinilor.
Abilități de negociere și persuasiune.
Capacitatea de a gestiona situații dificile cu tact și diplomație.
Empatie și capacitatea de a înțelege nevoile angajaților.
Abilitatea de a oferi feedback constructiv și de a sprijini dezvoltarea angajaților.
Rezistență la stres și abilitatea de a menține o atitudine pozitivă.
Spirit de observație și atenție la detalii.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Volumul total de trafic procesat, rata de acuratețe a încasărilor, timpul mediu de răspuns la defecțiuni, gradul de satisfacție al clienților, numărul de incidente raportate, eficiența utilizării resurselor, reducerea costurilor operaționale, respectarea bugetului alocat, numărul de audituri pozitive, reducerea timpului de așteptare al clienților, gradul de respectare a procedurilor interne, numărul de propuneri de îmbunătățire implementate, reducerea numărului de reclamații, creșterea gradului de utilizare a tehnologiilor, îmbunătățirea eficienței fluxurilor de lucru, reducerea numărului de erori de facturare, creșterea gradului de utilizare a sistemelor de telemetrie, îmbunătățirea indicatorilor de performanță ai echipamentelor, creșterea gradului de satisfacție al angajaților.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea procedurilor de siguranță, conformitatea cu reglementările legale, calitatea interacțiunilor cu clienții, acuratețea raportării datelor, eficiența comunicării cu alte departamente, gestionarea eficientă a situațiilor de urgență, respectarea politicii de confidențialitate, calitatea supervizării echipei, conformitatea cu standardele de audit, calitatea documentației tehnice, eficiența gestionării conflictelor, respectarea eticii profesionale, calitatea implementării îmbunătățirilor, eficiența rezolvării problemelor, respectarea termenelor limită, calitatea relațiilor interpersonale, eficiența delegării sarcinilor, respectarea regulilor de operare a echipamentelor, calitatea gestionării riscurilor, eficiența implementării politicilor interne.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea și rezolvarea problemelor, capacitate de a lucra sub presiune, abilități de comunicare eficientă, adaptabilitate la schimbări, orientare către rezultate, gestionarea eficientă a timpului, abilități de leadership, rezolvarea conflictelor, luarea deciziilor, delegarea responsabilităților, planificare strategică, gândire analitică, atenție la detalii, respectarea termenelor limită, gestionarea riscurilor, colaborare în echipă, motivare, reziliență, proactivitate, învățare continuă.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Sistem de management al traficului, stație de monitorizare a fluxului, terminale de încasări, computere cu acces la baze de date, echipamente de comunicații radio, sisteme de supraveghere video (CCTV), echipamente de măsurare a debitului, software de raportare, stații meteo, echipamente de stingere a incendiilor, echipamente de semnalizare luminoasă, sisteme de control al accesului, stații de încărcare pentru vehicule electrice, echipamente de diagnosticare a defecțiunilor, echipamente de calibrare a instrumentelor, stații de lucru mobile, software de gestionare a personalului, echipamente de protecție personală (EPP), stații de lucru pentru analiza datelor..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.