FIȘĂ DE POST SEF RAION/ ADJUNCT MARFURI ALIMENTARE/ NEALIMENTARE

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:SEF RAION/ ADJUNCT MARFURI ALIMENTARE/ NEALIMENTARE

1.2. Cod C.O.R.:432112

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu directorul de magazin pentru definirea strategiilor de vânzări, cu echipa de aprovizionare pentru optimizarea stocurilor, cu personalul din depozit pentru recepția marfurilor, cu agenții de vânzări pentru implementarea campaniilor promoționale și cu personalul de casă pentru gestionarea fluxului de clienți. Externe: Colaborează cu reprezentanții furnizorilor pentru negocierea condițiilor contractuale, cu firmele de logistică pentru transportul mărfurilor și cu agențiile de marketing pentru promovarea raioanelor.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Responsabilitatea principală a Șefului de Raion/ Adjunctului de Marfă Alimentare/ Nealimentare este asigurarea funcționării optime a raioanelor de vânzare, prin gestionarea eficientă a stocului, a rotației produselor și a aspectului general al raioanelor. Aceasta include monitorizarea atentă a datelor privind vânzările, efectuarea comenzilor de marfă, verificarea calității produselor, coordonarea echipei de vânzători și menținerea unui nivel ridicat de satisfacție a clienților. De asemenea, contribuie la optimizarea aranjamentului produselor și la implementarea de acțiuni promoționale pentru creșterea vânzărilor."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Gestionarea fluxului de marfă și optimizarea performanței raioanelor de vânzare
Monitorizarea atentă a indicatorilor cheie de performanță (KPI): cifra de afaceri, marja brută, rotația stocului, gradul de acoperire.
Efectuarea comenzilor de marfă pe baza prognozelor de vânzări, a datelor istorice și a nivelului stocului.
Verificarea recepției marfii, asigurarea conformității cu comenzile și cu standardele de calitate.
Gestionarea eficientă a stocului, minimizarea pierderilor și a devalorizărilor.
Organizarea raioanelor de vânzare, asigurarea unui aranjament optim al produselor pentru a maximiza vizibilitatea și atractivitatea.
Implementarea și monitorizarea acțiunilor promoționale și a campaniilor de marketing.
Gestionarea echipei de vânzători, oferirea de instruire și feedback pentru îmbunătățirea performanței.
Asigurarea respectării normelor de igienă și siguranță alimentară.
Monitorizarea datelor privind concurența și adaptarea strategiei de vânzare.
Analiza tendințelor de consum și identificarea de noi oportunități de vânzare.
Realizarea inventarelor periodice și reconcilierea stocului.
Raportarea către superiorul direct cu privire la performanța raioanelor și la eventualele probleme.
Participarea la elaborarea planurilor de acțiuni corective pentru optimizarea performanței raioanelor.
Gestionarea reclamațiilor clienților și rezolvarea problemelor legate de marfă.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii medii, preferabil studii postliceale în domeniul comerțului, alimentației sau managementului.
Calificare profesională de Vânzător-Consilier, Casier, Magazioner sau alte calificări similare.
Cursuri de formare profesională în domeniul comerțului, alimentației sau managementului reprezintă un avantaj.
Certificat de igienist alimentar (conform legislației în vigoare).
Cunoștințe de operare a calculatorului (Microsoft Office, sisteme de gestiune a stocurilor).
Cunoștințe de bază despre legislația comercială și de protecție a consumatorilor.
Experiență minimă de 1-2 ani în domeniul comercial, preferabil în poziții similare.
Cunoștințe despre tehnicile de merchandising și de prezentare a produselor.
Cunoștințe despre indicatorii de performanță comercială (KPI) și metodele de analiză a datelor.
Abilități de comunicare și relaționare, precum și capacitate de a lucra în echipă.
Cunoașterea limbii engleze reprezintă un avantaj.
Certificare în domeniul siguranței alimentare (HACCP) este un avantaj.
Cursuri de formare în domeniul tehnicilor de vânzare și de negociere sunt un plus.
Atestat de sănătate conform cerințelor specifice postului.

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 1 an în vânzări, preferabil în retail alimentar sau nealimentar.
Experiență în gestionarea stocurilor și a comenzilor de marfă.
Experiență în aranjarea produselor și în aplicarea tehnicilor de merchandising.
Experiență în lucrul cu case de marcat și sisteme de gestiune a vânzărilor.
Experiență în gestionarea echipei de vânzători și în coordonarea activităților zilnice.
Experiență în efectuarea inventarelor și în reconcilierea stocului.
Experiență în interpretarea datelor de vânzări și în identificarea tendințelor.
Experiență în gestionarea reclamațiilor clienților și în rezolvarea problemelor.
Experiență în aplicarea normelor de igienă și siguranță alimentară.
Experiență în lucrul cu furnizori și în negocierea condițiilor contractuale.
Experiență în implementarea acțiunilor promoționale și în monitorizarea rezultatelor.
Experiență în utilizarea sistemelor informatice de gestiune a magazinelor (POS).
Experiență în controlul calității produselor și în gestionarea produselor perisabile.
Experiență în optimizarea spațiului de expunere și în îmbunătățirea fluxului de clienți.
Experiență în analiza indicatorilor de performanță a raioanelor (KPI).

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Operare PC – nivel utilizator avansat.
Cunoașterea și utilizarea eficientă a sistemelor POS (Point of Sale).
Utilizarea fluentă a aplicațiilor Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Cunoașterea și operarea sistemelor de gestiune a stocurilor (WMS).
Utilizarea programelor de analiză a datelor de vânzări (ex: Tableau, Power BI).
Cunoașterea și utilizarea aplicațiilor de gestionare a comenzilor online.
Utilizarea software-ului de etichetare a produselor.
Cunoașterea principiilor de funcționare a echipamentelor de cântărire și ambalare.
Utilizarea sistemelor de supraveghere video (CCTV) și a sistemelor de alarmă.
Cunoașterea și aplicarea principiilor de funcționare a echipamentelor de răcire și congelare.
Utilizarea aplicațiilor de gestionare a rotației produselor (FIFO, FEFO).
Cunoașterea principiilor de funcționare a echipamentelor de scanare a codurilor de bare.
Utilizarea aplicațiilor de gestionare a personalului (HRM).
Cunoașterea și aplicarea principiilor de funcționare a sistemelor de raportare.
Utilizarea aplicațiilor de comunicare internă (ex: Slack, Teams).
Cunoașterea și utilizarea platformelor de comerț electronic (ex: Shopify, Magento).
Utilizarea software-ului de gestionare a fluxurilor de numerar.
Cunoașterea principiilor de funcționare a sistemelor de automatizare a magazinelor.
Utilizarea aplicațiilor de marketing digital și social media.
Cunoașterea principiilor de securitate cibernetică.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Comunicare eficientă, verbală și scrisă.
Abilitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu diverse departamente.
Orientare către client și abilitatea de a gestiona situații dificile.
Capacitate de a lua decizii și de a rezolva probleme în mod eficient.
Organizare și planificare a activităților zilnice și săptămânale.
Gestionarea timpului și prioritizarea sarcinilor.
Adaptabilitate la schimbări și flexibilitate în abordare.
Inițiativă și proactivitate în identificarea și rezolvarea problemelor.
Abilitatea de a motiva și de a coordona o echipă.
Leadership și capacitatea de a influența pozitiv comportamentul colegilor.
Gândire analitică și capacitatea de a interpreta date și informații.
Negociere și abilitatea de a obține rezultate pozitive.
Atentie la detalii și acuratețe în efectuarea sarcinilor.
Gestionarea stresului și reziliență în situații de presiune.
Empatie și capacitatea de a înțelege perspectivele altora.
Spirit de observație și atenție la tendințele pieței.
Abilitatea de a lucra independent și de a se autogestiona.
Creativitate și capacitatea de a găsi soluții inovatoare.
Responsabilitate și angajament față de rezultate.
Discuție constructivă și feedback eficient.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Rotația stocului, gradul de acuratețe al comenzilor, volumul vânzărilor pe raion, marja brută pe produs, rata de deteriorare a produselor, nivelul de satisfacție al clienților, gradul de respectare a planogramelor, eficiența utilizării spațiului de expunere, numărul de reclamații/solicitări clienți, costul operațional pe raion, gradul de conformitate cu standardele de calitate, eficiența echipei (KPI-uri individuale), rata de promovare a produselor noi, costul de aprovizionare per produs, rata de reducere a pierderilor, gradul de respectare a termenelor de livrare, eficiența campaniilor promoționale, gradul de implementare a măsurilor de prevenire a furturilor, eficiența gestionării stocurilor de siguranță, costul de manipulare a produselor.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea planogramelor, aspectul vizual al raionului, corectitudinea etichetării produselor, conformitatea cu standardele de igienă, gradul de ordine și curățenie, calitatea relației cu furnizorii, eficiența comunicării cu echipa, capacitatea de a gestiona situații de urgență, calitatea implementării politicilor companiei, capacitatea de a antrena și motiva personalul, gradul de inovare în aranjarea produselor, capacitatea de a rezolva conflicte, calitatea raportării către management, gradul de implicare în îmbunătățirea proceselor, capacitatea de a adapta la schimbări, calitatea gestionării reclamațiilor clienți, gradul de respectare a termenelor, capacitatea de a identifica oportunități de creștere, calitatea implementării campaniilor promoționale, gradul de cooperare cu alte departamente.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea oportunităților de creștere a vânzărilor, proactivitate în rezolvarea problemelor legate de aprovizionare, perseverență în atingerea obiectivelor de performanță, flexibilitate în adaptarea la schimbările din mediul comercial, atenție la detalii în verificarea comenzilor și a stocurilor, capacitate de a lucra sub presiune și de a respecta termenele limită, orientare către rezultate și focus pe atingerea obiectivelor, abilitatea de a comunica eficient și de a construi relații de colaborare, responsabilitate în gestionarea stocurilor și a produselor, dedicare în asigurarea calității produselor și a serviciilor, spirit de echipă și colaborare cu colegii, adaptabilitate la noile tehnologii și sisteme de gestionare, curiozitate în a învăța și de a se perfecționa, reziliență în fața obstacolelor și a feedback-ului negativ, etică profesională și respectarea regulilor companiei, capacitate de a motiva și de a inspira echipa, abilitatea de a lua decizii informate și de a-și asuma responsabilitatea, implicare în îmbunătățirea continuă a proceselor, abilitatea de a gestiona conflictele și de a găsi soluții constructive, capacitatea de a se autogestiona și de a prioritiza sarcinile.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Scanner de coduri de bare, terminal portabil de înregistrare a datelor (TPV), cântar comercial, utilaje de manipulare a mărfurilor (transpalet, stivuitor – în funcție de dimensiunea raioanelor), echipament de protecție personală (mănuși, șorțuri), calculator cu acces la sistemul ERP/WMS, imprimantă de etichete, instrumente de măsură (riglă, ruletă), echipamente de curățenie (aspirator, mop), echipamente de termometrie (pentru monitorizarea temperaturii produselor), instrumente de control al umidității, echipamente de comunicații (telefon, stație de comunicare), echipamente de depozitare temporară a produselor (frigidere, celule frigorifice), sistem de supraveghere video (monitorizare raioanelor)..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.