FIȘĂ DE POST TEHNICIAN COMPARTIMENT SECURITATE HOTEL

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:TEHNICIAN COMPARTIMENT SECURITATE HOTEL

1.2. Cod C.O.R.:422404

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu recepția, personalul de întreținere, departamentul IT, personalul de securitate, managementul hotelului pentru a asigura funcționarea optimă a sistemelor de securitate și pentru a răspunde prompt solicitărilor. Externe: Colaborează cu furnizorii de echipamente de securitate, firmele de instalare și întreținere, autoritățile locale (poliție, pompieri) pentru a asigura suportul tehnic și conformitatea cu reglementările."

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Tehnicianul Compartiment Securitate Hotel este responsabil cu asigurarea funcționării optime a sistemelor de securitate, inclusiv supraveghere video, alarmă antiefractie, stingere incendiu și control acces. Monitorizează constant echipamentele, efectuează teste periodice, identifică și remediază defecțiuni, asigurând astfel siguranța oaspeților, a personalului și a bunurilor hotelului. Colaborează cu alte departamente pentru a implementa măsuri de prevenire a incidentelor și răspunde prompt la situații de urgență, respectând procedurile interne și reglementările legale în vigoare."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Verificarea atribuțiilor principale pentru postul TEHNICIAN COMPARTIMENT SECURITATE HOTEL (cod COR 422404): 1. Monitorizarea continuă a sistemului de supraveghere video (CCTV), inclusiv analiza imaginilor și identificarea potențialelor incidente.
2. Testarea și întreținerea sistemelor de alarmă antiefractie, verificând funcționalitatea senzorilor, sirenelor și panourilor de control.
3. Verificarea și întreținerea sistemelor de stingere incendiu, inclusiv hidranți, sprinklere și detectoare de fum, efectuând teste periodice conform normelor ISU.
4. Gestionarea și programarea accesului în incinta hotelului prin intermediul sistemelor de control acces (carduri, coduri, biometrie), asigurând respectarea regulilor de acces.
5. Efectuarea de inspecții periodice ale echipamentelor de securitate, identificând defecțiuni și avariile și raportând superiorilor.
6. Diagnosticarea și remedierea defecțiunilor la nivelul sistemelor de securitate, utilizând instrumente și echipamente specifice.
7. Documentarea evenimentelor și incidentelor legate de securitate, întocmind rapoarte detaliate și propunând măsuri corective.
8. Colaborarea cu firmele de pază și cu autoritățile competente în situații de urgență.
9. Participarea la instruirea personalului hotelului cu privire la procedurile de securitate și la utilizarea echipamentelor.
10. Actualizarea constantă a cunoștințelor privind noile tehnologii și reglementări în domeniul securității.
11. Gestionarea bazelor de date cu înregistrările CCTV, asigurând confidențialitatea și accesul controlat.
12. Verificarea și calibrarea echipamentelor de măsurare a parametrilor de mediu (temperatura, umiditate) pentru a preveni incidente.
13. Implementarea și testarea planurilor de evacuare în caz de incendiu sau alte situații de urgență.
14. Asigurarea conformității cu prevederile legale în materie de protecție a datelor cu caracter personal și securitate fizică.
15. Participarea la investigații privind incidente de securitate și elaborarea de recomandări pentru îmbunătățirea sistemelor existente."

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii și calificări necesare pentru postul TEHNICIAN COMPARTIMENT SECURITATE HOTEL (cod COR 422404): 1. Absolvirea studiilor medii (liceu) cu specializarea electronica, automatica, electroenergetica sau similare.
2. Certificat de absolvire a cursului de calificare – Tehnician în sisteme de securitate și supraveghere video, eliberat de o unitate de învățământ acreditată.
3. Certificat de instalator/reparator sisteme de alarmă, emis de o instituție autorizată.
4. Certificat de operator acces la informații clasificate (dacă este cazul, în funcție de nivelul de securitate al informațiilor gestionate).
5. Certificat de formare profesională în domeniul protecției civile și situații de urgență, nivel începător sau mediu.
6. Cunoștințe de utilizare a echipamentelor de măsură și control specifice sistemelor de securitate (multimetre, osciloscop, analizatoare de spectru).
7. Cunoștințe de programare a sistemelor de control acces și a sistemelor de supraveghere video (preferabil, dar nu obligatoriu).
8. Cunoștințe de baze de date și de administrare a bazelor de date (pentru gestionarea înregistrărilor CCTV).
9. Cunoștințe de utilizare a aplicațiilor software specifice sistemelor de securitate (CMS - Content Management System).
10. Abilități de diagnosticare și depanare a defecțiunilor la nivelul echipamentelor electronice și electrice.
11. Cunoștințe de limba engleză tehnică (pentru consultarea documentației tehnice).
12. Certificat de competențe în domeniul securității fizice (dacă este cazul, în funcție de cerințele angajatorului).
13. Permis de conducere categoria B (avantaj).
14. Cunoștințe de normativ SR-EN 16865:2016 – Securitatea sistemelor de detectare și alarmă împotriva efracției – Cerințe pentru sistemele integrate.
15. Cunoștințe de legislație în domeniul securității și protecției la incendiu."

5.2. Experiență Profesională:

Experiență profesională relevantă necesară pentru postul TEHNICIAN COMPARTIMENT SECURITATE HOTEL (cod COR 422404): 1. Experiență minimă de 1 an în domeniul sistemelor de securitate, preferabil în industria hotelieră sau similară.
2. Experiență în instalarea, configurarea și întreținerea sistemelor de supraveghere video (CCTV), inclusiv camere, DVR-uri/NVR-uri și software de management.
3. Experiență în programarea și testarea sistemelor de control acces, inclusiv cititoare de carduri, tastaturi și software de management.
4. Experiență în instalarea și întreținerea sistemelor de alarmă împotriva efracției, inclusiv senzori, panouri de control și sirene.
5. Experiență în diagnosticarea și repararea defecțiunilor la nivelul echipamentelor electronice și electrice specifice sistemelor de securitate.
6. Experiență în lucrul cu echipamente de măsură și control (multimetre, osciloscop, analizatoare de spectru).
7. Experiență în redactarea de rapoarte tehnice privind starea sistemelor de securitate și a lucrărilor efectuate.
8. Experiență în colaborarea cu alte departamente (IT, mentenanță) pentru a asigura funcționarea optimă a sistemelor de securitate.
9. Experiență în respectarea procedurilor de siguranță la locul de muncă și în utilizarea echipamentului de protecție personală (EPP).
10. Experiență în lucrul cu sisteme de alimentare neîntreruptibile (UPS) și generatoare de rezervă.
11. Experiență în gestionarea și actualizarea documentației tehnice a sistemelor de securitate.
12. Experiență în testarea periodică a sistemelor de securitate și în efectuarea de inspecții de siguranță.
13. Experiență în lucrul cu sisteme de detecție a fumului și de stingere automată a incendiilor (hidrant, sprinklere).
14. Experiență în implementarea soluțiilor de securitate conform standardelor de calitate (ISO, HACCP).
15. Experiență în interacțiunea cu furnizorii de echipamente și servicii de securitate."

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Competențe tehnice necesare pentru postul TEHNICIAN COMPARTIMENT SECURITATE HOTEL (cod COR 422404): 1. Operare fluentă a unui calculator și a sistemelor de operare Windows.
2. Cunoștințe avansate de utilizare a pachetelor Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
3. Utilizarea eficientă a software-urilor de management al sistemelor de supraveghere video (VMS - Video Management System).
4. Cunoștințe solide de programare a sistemelor de control acces (utilizând limbaje specifice, ex: C#, Python).
5. Utilizarea software-urilor de diagnosticare și configurare a sistemelor de alarmă împotriva efracției.
6. Cunoștințe de rețelistică (TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN).
7. Utilizarea echipamentelor de măsură și testare (multimetru, osciloscop, analizor de spectru).
8. Cunoștințe de programare a camerelor IP și a sistemelor de înregistrare.
9. Utilizarea software-urilor de simulare a incendiilor și de analiză a riscurilor.
10. Cunoștințe de lucru cu servere de stocare a datelor (NAS, SAN).
11. Utilizarea software-urilor de creare a schemelor electrice și a planurilor de securitate.
12. Cunoștințe de lucru cu sisteme de comunicații (VoIP, radio).
13. Utilizarea software-urilor de gestionare a bazelor de date (SQL).
14. Cunoștințe de lucru cu sistemele de management al energiei (EMS).
15. Utilizarea software-urilor de cartografiere a sistemelor de securitate.
16. Cunoștințe de lucru cu platforme de automatizare a clădirilor (BMS).
17. Utilizarea software-urilor de criptare a datelor și de securitate cibernetică.
18. Cunoștințe de lucru cu sisteme de identificare prin frecvență radio (RFID).
19. Utilizarea software-urilor de analiză video (detecție de mișcare, recunoaștere facială).
20. Cunoștințe de lucru cu instrumente de diagnosticare a rețelelor (Wireshark, Nmap)."

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Competențe comportamentale necesare pentru postul TEHNICIAN COMPARTIMENT SECURITATE HOTEL (cod COR 422404): 1. Capacitate de a lucra în echipă și de a colabora eficient cu alte departamente.
2. Abilitatea de a comunica clar și concis, atât verbal, cât și în scris.
3. Atenție sporită la detalii și capacitate de a observa anomalii.
4. Abilitatea de a lua decizii rapide și eficiente în situații de urgență.
5. Capacitate de a gestiona situații de stres și de a menține calmul sub presiune.
6. Orientare către rezultate și capacitate de a prioritiza sarcinile.
7. Abilitatea de a lucra independent și de a se auto-motiva.
8. Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
9. Capacitate de a învăța rapid și de a se adapta la noile tehnologii.
10. Abilitatea de a rezolva probleme și de a găsi soluții creative.
11. Capacitate de a lucra în condiții de schimb de tură și în afara orelor obișnuite de lucru.
12. Abilitatea de a respecta confidențialitatea informațiilor.
13. Capacitate de a raporta eficient incidentele și de a documenta evenimentele.
14. Abilitatea de a construi și menține relații profesionale.
15. Capacitate de a gestiona conflictele și de a găsi soluții amiabile.
16. Abilitatea de a oferi suport și asistență personalului și clienților.
17. Capacitate de a demonstra integritate și profesionalism.
18. Abilitatea de a respecta procedurile și regulamentele de securitate.
19. Capacitate de a demonstra empatie și înțelegere față de ceilalți.
20. Abilitatea de a lua inițiativă și de a propune îmbunătățiri."

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de incidente de securitate raportate, timp de răspuns la incidente, număr de echipamente de securitate funcționale, număr de teste de sistem de alarmă efectuate, număr de rapoarte de inspecție întocmite, număr de proceduri de securitate actualizate, număr de ore de training oferite personalului, gradul de satisfacție a clienților cu serviciile de securitate, procent de conformitate cu reglementările de securitate, număr de echipamente de securitate reparate în termen, număr de erori de sistem detectate și corectate, număr de recomandări de îmbunătățire implementate, număr de audituri de securitate efectuate, procent de utilizare a sistemelor de supraveghere video, număr de evenimente neautorizate detectate, număr de teste de vulnerabilitate efectuate, număr de rapoarte de analiză a riscurilor întocmite, număr de proceduri de urgență testate, număr de sisteme de securitate integrate cu succes, număr de îmbunătățiri aduse sistemelor de control acces."
6.2. Indicatori Calitativi: Calitatea rapoartelor de incident, acuratețea datelor în sistemele de management al securității, eficiența comunicării cu personalul și clienții, gradul de respectare a procedurilor de securitate, profesionalismul în interacțiunile cu personalul și clienții, capacitatea de a identifica și analiza riscurile de securitate, eficiența soluțiilor implementate pentru prevenirea incidentelor, gradul de satisfacție a personalului cu suportul tehnic oferit, acuratețea diagnosticului echipamentelor de securitate, claritatea documentației tehnice, gradul de conformitate cu standardele de securitate, eficiența colaborării cu alte departamente, calitatea testelor de sistem și a interpretării rezultatelor, gradul de inițiativă în identificarea și implementarea de îmbunătățiri, profesionalismul în gestionarea situațiilor de urgență, claritatea și concizia în prezentarea informațiilor, respectarea confidențialității datelor, capacitatea de a adapta soluțiile la nevoile specifice ale hotelului, gradul de implicare în îmbunătățirea continuă a sistemelor de securitate."
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea vulnerabilităților, atenție la detalii în verificarea sistemelor, perseverență în rezolvarea problemelor, adaptabilitate la situații neprevăzute, capacitate de a lucra sub presiune, comunicare eficientă cu personalul și clienții, respectarea procedurilor și regulamentelor, colaborare cu alte departamente, profesionalism în interacțiuni, orientare către rezultate, responsabilitate pentru acțiuni, capacitate de a lua decizii, gestionarea conflictelor, etică profesională, capacitatea de a învăța continuu, rezolvarea problemelor, gestionarea timpului, flexibilitate, empatie, leadership (în situații de urgență), anticiparea riscurilor, capacitatea de a lucra în echipă, gândire analitică, capacitatea de a oferi feedback constructiv, capacitatea de a accepta feedback, gestionarea stresului, capacitatea de a prioritiza sarcinile, capacitatea de a lucra independent, capacitatea de a motiva echipa (dacă este cazul)."

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Multimetru, osciloscop, analizor de spectru, tester de cablu de rețea, tester de cablu Coaxial, tester de sistem de alarmă, software de diagnosticare a sistemelor de securitate, laptop/PC cu software specializat, trusă de scule manuale (șurubelnițe, clești, izolate, etc.), echipament de protecție personală (căști, mănuși, ochelari), echipament de comunicare (stație radio, telefon), binoclu, lanternă, dispozitiv de înregistrare video, echipament de testare a sistemelor de control acces, analizor de calitate a semnalului, echipament de calibrare a senzorilor, software de gestionare a inventarului echipamentelor, tester de alimentare neîntreruptibilă (UPS), analizor de rețele de comunicații, echipament de testare a sistemelor de supraveghere video (CCTV), software de analiză a imaginilor video.".

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.