FIȘĂ DE POST AGENT TRANSPORTURI INTERNE

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:AGENT TRANSPORTURI INTERNE

1.2. Cod C.O.R.:422109

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu departamentele de vânzări, depozit, achiziții, contabilitate, tehnicieni mentenanță, dispeceri, pentru coordonarea fluxurilor de transport și asigurarea respectării procedurilor. Externe: Colaborează cu transportatori contractuali și subcontractori, clienți, furnizori de servicii de depozitare, autorități vamale (în cazul transporturilor internaționale), asigurători, pentru gestionarea operațiunilor de transport și rezolvarea eventualelor probleme.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

„Agentul transporturi interne este responsabil cu organizarea și monitorizarea fluxurilor de mărfuri pe teritoriul țării. Activitatea principală constă în gestionarea documentelor de transport, optimizarea rutelor, negocierea tarifelor cu transportatorii și asigurarea respectării termenelor de livrare. Agentul trebuie să aibă cunoștințe solide de legislație în domeniul transporturilor, să posede abilități de comunicare eficiente și să fie capabil să rezolve problemele care pot apărea în timpul procesului de transport, contribuind la buna funcționare a activității de logistică a companiei.”

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Gestionarea fluxurilor de mărfuri pe teritoriul național.
Elaborarea documentelor de transport (AWB, CMR, etc.).
Monitorizarea performanței transportatorilor și a respectării contractelor.
Optimizarea rutelor de transport, ținând cont de factori precum distanță, trafic și costuri.
Negocierea tarifelor de transport cu diverși transportatori (feroviar, rutier, fluvial).
Verificarea conformității documentelor de transport cu legislația în vigoare.
Gestionarea situațiilor de urgență (accidente, întârzieri, pierderi de mărfuri).
Coordonarea activității cu depozitele și alte entități implicate în lanțul logistic.
Introducerea datelor în sistemul informatic de management al transporturilor (TMS).
Pregătirea rapoartelor de performanță a transporturilor.
Gestionarea reclamațiilor clienților legate de transport.
Verificarea și validarea facturilor de transport.
Asigurarea respectării termenelor de livrare.
Urmărirea stării transporturilor în timp real, utilizând sistemele de localizare GPS.
Planificarea și coordonarea transporturilor de mărfuri periculoase, conform reglementărilor specifice.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii medii, preferabil liceu cu specializarea transporturi sau profil tehnic.
Calificare profesională în domeniul transporturilor, constituie un avantaj.
Certificat de absolvire a unui curs de specializare în domeniul transporturilor, de exemplu, curs de agent de transport.
Cunoștințe de operare a calculatorului, inclusiv pachetul Microsoft Office.
Cunoștințe de utilizare a sistemelor informatice de management al transporturilor (TMS).
Cunoștințe de limbi străine (engleză, germană), constituie un avantaj.
Cunoștințe de legislație în domeniul transporturilor (CMR, AWB, etc.).
Cunoștințe de termeni și proceduri specifice activității de transporturi.
Abilități de comunicare eficiente, atât scrise cât și orale.
Abilități de negociere și rezolvare a problemelor.
Organizare și planificare eficientă a activităților.
Capacitate de a lucra în echipă și de a respecta termenele limită.
Cunoștințe despre utilizarea sistemelor GPS și a aplicațiilor de monitorizare a transporturilor.
Cunoștințe despre procedurile de manipulare a mărfurilor periculoase (ADR), dacă este cazul.

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 1 an în domeniul transporturilor, constituie un avantaj.
Experiență în gestionarea documentelor de transport (CMR, AWB, etc.).
Experiență în utilizarea sistemelor informatice de management al transporturilor (TMS).
Experiență în negocierea tarifelor de transport cu transportatorii.
Experiență în monitorizarea performanței transportatorilor și a respectării contractelor.
Experiență în rezolvarea problemelor legate de transporturi (întârzieri, pierderi, accidente).
Experiență în coordonarea activității cu depozitele și alte entități implicate în lanțul logistic.
Experiență în gestionarea situațiilor de urgență și a reclamațiilor clienților.
Experiență în utilizarea sistemelor GPS și a aplicațiilor de monitorizare a transporturilor.
Experiență în domeniul transporturilor de mărfuri periculoase (ADR), dacă este cazul.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Operare PC – nivel utilizator avansat.
Cunoașterea pachetului Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Utilizarea sistemelor informatice de management al transporturilor (TMS).
Cunoștințe de utilizare a sistemelor GPS și a aplicațiilor de monitorizare a transporturilor.
Utilizarea eficientă a software-ului pentru gestionarea documentelor de transport (CMR, AWB).
Cunoștințe despre utilizarea platformelor de comunicare online (e-mail, chat, videoconferință).
Utilizarea software-ului pentru generarea de rapoarte și analize statistice privind transporturile.
Cunoștințe despre utilizarea sistemelor de gestionare a bazei de date (DBMS).
Utilizarea eficientă a aplicațiilor de cartografiere și optimizare a rutelor.
Cunoștințe despre utilizarea platformelor de e-commerce și a sistemelor de urmărire a coletelor.
Utilizarea instrumentelor de analiză a datelor și a indicatorilor de performanță (KPI).
Cunoștințe despre utilizarea sistemelor de management al depozitelor (WMS).
Utilizarea eficientă a aplicațiilor de scanare a codurilor de bare și a documentelor.
Cunoștințe despre utilizarea sistemelor de control al accesului și a securității informațiilor.
Utilizarea aplicațiilor de comunicare și colaborare online (ex: Slack, Microsoft Teams).
Cunoștințe despre utilizarea instrumentelor de gestionare a proiectelor (ex: Trello, Asana).
Utilizarea aplicațiilor de editare a imaginilor și a documentelor.
Cunoștințe despre utilizarea sistemelor de arhivare electronică a documentelor.
Utilizarea eficientă a instrumentelor de căutare și analiză a informațiilor online.
Cunoștințe despre utilizarea platformelor de cloud computing (ex: Google Drive, Dropbox).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Comunicare eficientă, atât verbală cât și scrisă.
Orientare către client și abilitatea de a construi relații de încredere.
Capacitate de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită.
Abilitatea de a rezolva probleme și de a găsi soluții creative.
Organizare și planificare riguroasă a activităților.
Lucru în echipă și cooperare cu diverse departamente.
Adaptabilitate la schimbări și flexibilitate în abordare.
Inițiativă și proactivitate în identificarea și rezolvarea problemelor.
Gestionarea eficientă a timpului și prioritizarea sarcinilor.
Abilitatea de a negocia și de a obține rezultate pozitive.
Gândire analitică și atenție la detalii.
Capacitate de a lua decizii în mod independent și responsabil.
Gestionarea conflictelor și abilitatea de a găsi compromisuri.
Empatie și înțelegerea nevoilor clienților și a colegilor.
Motivație și perseverență în atingerea obiectivelor.
Abilitatea de a învăța rapid și de a se adapta la noi tehnologii.
Responsabilitate și etică profesională.
Spirit de echipă și colaborare.
Abilități de leadership și capacitatea de a influența pozitiv.
Gestionarea stresului și menținerea calmului în situații dificile.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de transporturi gestionate lunar, volumul de mărfuri transportate, numărul de reclamații primite, timpul mediu de răspuns la solicitări, gradul de respectare a termenelor de livrare, numărul de întârzieri, costul transportului pe tonă, rata de utilizare a capacității transportului, numărul de transporturi efectuate fără incidente, gradul de satisfacție a clienților, numărul de transporturi realizate cu respectarea normelor ADR, reducerea costurilor de transport, gradul de utilizare a sistemului TMS, numărul de transporturi optimizate, numărul de transporturi efectuate cu transportatori contractuali, numărul de documente de transport procesate corect, rata de acuratețe a datelor introduse în sistem, numărul de transporturi efectuate în conformitate cu specificațiile clientului.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea procedurilor interne, acuratețea datelor introduse, calitatea comunicării cu clienții și transportatorii, gradul de respectare a termenelor de răspuns, profesionalismul în interacțiunile cu partenerii, conformitatea cu reglementările legale (ADR, CMR), corectitudinea documentelor de transport, eficiența optimizării rutelor, capacitatea de a gestiona situații de urgență, respectarea confidențialității informațiilor, gradul de implicare în îmbunătățirea proceselor, calitatea raportării incidentelor, respectarea standardelor de siguranță, gradul de adaptare la schimbările din piață, calitatea relațiilor cu clienții, profesionalismul în rezolvarea problemelor, respectarea politicilor de mediu, eficiența colaborării cu alte departamente, gradul de inițiativă în identificarea oportunităților de îmbunătățire.
6.3. Indicatori Comportamentali: Orientare către rezultate, capacitate de a prioritiza, atenție la detalii, rezolvarea problemelor, inițiativă, adaptabilitate, comunicare eficientă, lucru în echipă, gestionarea timpului, organizare, planificare, flexibilitate, proactivitate, etică profesională, respectarea confidențialității, asumarea responsabilității, gândire analitică, reziliență, perseverență, gestionarea conflictelor.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Calculator, telefon, imprimantă, scaner, sistem TMS (Transport Management System), sistem ERP (Enterprise Resource Planning), aplicații de comunicare instantanee, software de optimizare a rutelor, software de gestionare a documentelor, cititor de coduri de bare, GPS, aplicații mobile pentru urmărirea transporturilor, sistem de arhivare electronică, terminal de plată, software de facturare, echipament de protecție individuală (în funcție de natura mărfurilor transportate)..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.