FIȘĂ DE POST AGENT TRANSPORTURI EXTERNE

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului: AGENT TRANSPORTURI EXTERNE

1.2. Cod C.O.R.: 422108

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu toate departamentele companiei.
Externe: Colaborează cu furnizori, clienți, autorități publice, parteneri.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Agentul Transporturi Externe asigură coordonarea și monitorizarea transporturilor internaționale de mărfuri, gestionând documentația necesară, negociind tarife cu transportatorii și rezolvând problemele care pot apărea pe parcursul tranzitului. Responsabilitățile includ urmărirea expedierilor, informarea clienților cu privire la statusul acestora și asigurarea respectării reglementărilor vamale și a legislației în vigoare. Agentul Transporturi Externe contribuie la optimizarea costurilor și la menținerea unui flux de mărfuri eficient și sigur, oferind suport clienților și colaborând cu partenerii externi."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

1. Asigurarea respectării legislației în vigoare referitoare la transporturi.
2. Planificarea și optimizarea traseelor de transport.
3. Coordonarea activității șoferilor și a altor personal implicat în transport.
4. Monitorizarea performanței transporturilor și identificarea oportunităților de îmbunătățire.
5. Gestionarea documentelor de transport (avize, CMR, etc.).
6. Asigurarea respectării normelor de siguranță în timpul transporturilor.
7. Verificarea stării tehnice a vehiculelor utilizate pentru transport.
8. Comunicarea cu clienții și furnizorii pentru a asigura o colaborare eficientă.
9. Rezolvarea problemelor apărute în timpul transporturilor (întârzieri, avarii, etc.).
10. Urmărirea și raportarea incidentelor de transport.
11. Gestionarea costurilor de transport și optimizarea acestora.
12. Asigurarea respectării politicilor de mediu ale companiei în timpul transporturilor.
13. Colectarea selectivă a deșeurilor generate în timpul transporturilor.
14. Utilizarea rațională a energiei electrice și a resurselor de apă.
15. Păstrarea confidențialității informațiilor sensibile referitoare la transporturi și clienți.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii medii
Certificat de calificare în domeniul transporturilor
Permis de conducere categoria B (avantaj)
Cunoștințe de operare PC

5.2. Experiență Profesională:

* Gestionarea documentelor de transport (AWB, CMR, etc.) * Comunicare cu agenții de transport și clienți * Monitorizarea livrărilor și rezolvarea problemelor întâmpinate * Introducerea datelor în sisteme informatice de gestiune a transporturilor * Pregătirea de rapoarte privind activitatea de transport * Planificarea rutelor de transport și optimizarea costurilor * Gestionarea reclamațiilor și returnărilor * Negocierea tarifelor de transport * Colaborare cu departamentele vamale și de expediții * Verificarea conformității documentelor cu legislația în vigoare

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Operare PC
Cunoștințe de operare sisteme de operare Windows
Utilizare pachet Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
Cunoștințe de navigare pe internet și utilizare motoare de căutare
Operare sisteme de management al transporturilor (TMS)
Cunoștințe de operare sisteme de planificare a resurselor întreprinderii (ERP)
Utilizare aplicații de comunicare (e-mail, mesagerie instant)
Cunoștințe de operare sisteme de gestionare a documentelor
Abilități de introducere și prelucrare date
Cunoștințe de operare sisteme de localizare GPS
Utilizare aplicații de monitorizare a transporturilor
Cunoștințe de operare sisteme de raportare
Utilizare aplicații de gestionare a rutelor
Cunoștințe de operare sisteme de facturare
Abilități de utilizare a programelor de contabilitate (nivel de bază)
Cunoștințe de operare platforme de e-commerce (dacă este cazul)
Utilizare sisteme de videoconferință
Cunoștințe de operare sisteme de arhivare electronică
Abilități de utilizare a scanerelor și copiatoarelor
Cunoștințe de operare baze de date (nivel de bază)

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Comunicare eficientă
Orientare către client
Abilități de negociere
Gestionarea timpului
Rezolvarea problemelor
Adaptabilitate
Lucru în echipă
Organizare
Atentie la detalii
Proactivitate
Gestionarea stresului
Inițiativă
Abilități de planificare
Gândire analitică
Flexibilitate
Persuasiune
Răbdare
Empatie
Abilități de luare a deciziilor
Responsabilitate

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de bilete vândute, Venituri generate, Număr de solicitări rezolvate, Timp mediu de răspuns, Nivel de satisfacție al clienților, Număr de erori de rezervare, Respectarea procedurilor, Număr de oferte generate, Grad de utilizare a sistemului de rezervări, Număr de reclamații..
6.2. Indicatori Calitativi: Inițiativă, atenție la detalii, rezolvarea problemelor, comunicare, adaptabilitate, respectarea termenelor, orientare către client, capacitate de organizare, lucrul în echipă, gestionarea stresului. .
6.3. Indicatori Comportamentali: Respectă procedurile de lucru, Comunică clar și concis, Rezolvă problemele rapid, Prioritizează sarcinile, Lucrează în echipă, Respectă termenele limită, Gestionează situațiile dificile, Oferă informații corecte, Întocmește documente precise, Păstrează calmul sub presiune, Demonstrează inițiativă, Oferă suport clienților, Identifică soluții alternative, Înregistrează datele corect, Respectă confidențialitatea, Adaptează-se la schimbări, Îmbunătățește continuu, Informează superiorii, Menține un ton politicos, Organizează eficient, Verifică informațiile. .

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : Conform HG 355/2007, examenul medical este: * **La angajare:** DA * **Periodic:** DA * **Obligatoriu pentru codul COR:** Trebuie verificat în funcție de codul specific și de gradul de expunere la factori de risc. * **Obligatoriu pentru activitățile 1-15:** DA (deoarece majoritatea activităților implică responsabilități legate de transport și siguranță, deci pot fi incluse în categoriile care necesită examinare medicală conform HG 355/2007).
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : NU

7.5. Echipamente din dotare:
Calculator, telefon, agendă, pix, carnet de notițe, ecran suplimentar, căști..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.