FIȘĂ DE POST TEHNICIAN RETELE DE TELECOMUNICATII

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:TEHNICIAN RETELE DE TELECOMUNICATII

1.2. Cod C.O.R.:352210

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu inginerii de rețea pentru planificarea și implementarea soluțiilor, cu tehnicienii de suport pentru rezolvarea incidentelor, cu administratorii de sistem pentru integrarea serviciilor, cu echipa de securitate pentru asigurarea conformității. Externe: Colaborează cu furnizorii de echipamente și servicii telecomunicații pentru suport tehnic și achiziții, cu companii de construcții pentru instalarea infrastructurii, cu consultanți externi pentru optimizarea rețelei.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Tehnicianul rețele de telecomunicații este responsabil cu instalarea, configurarea, întreținerea și depanarea echipamentelor și infrastructurii de telecomunicații. Asigură funcționarea optimă a rețelelor de voce, date și internet, respectând standardele de calitate și siguranță. Activitățile includ diagnosticarea defecțiunilor, realizarea de teste și măsurători, documentarea intervențiilor și colaborarea cu alte echipe pentru a asigura continuitatea serviciilor. Persoana în acest post contribuie la asigurarea accesului fiabil și eficient la serviciile de telecomunicații pentru utilizatori."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Instalarea, configurarea și testarea echipamentelor de rețea, incluzând routere, switch-uri, servere și puncte de acces wireless.
Diagnosticarea și remedierea defecțiunilor în rețelele de telecomunicații, utilizând echipamente de testare și analiză.
Monitorizarea performanței rețelei, identificarea problemelor potențiale și implementarea soluțiilor preventive.
Configurarea și gestionarea protocoalelor de rutare (RIP, OSPF, BGP).
Implementarea și întreținerea sistemelor VLAN și a segmentării rețelei.
Configurarea și gestionarea echipamentelor de securitate a rețelei (firewall, IPS/IDS).
Documentarea configurațiilor de rețea, a procedurilor de depanare și a modificărilor efectuate.
Realizarea de copii de rezervă (backup) și restaurarea configurațiilor echipamentelor de rețea.
Gestionarea cablajului structural și a infrastructurii de alimentare a echipamentelor.
Verificarea și optimizarea performanței echipamentelor de comunicații prin radio (micro-unde, fibră optică).
Implementarea și gestionarea sistemelor de monitorizare a rețelei (SNMP, NetFlow).
Colaborarea cu furnizorii de servicii de telecomunicații pentru rezolvarea problemelor legate de conectivitate.
Asigurarea respectării standardelor de calitate și siguranță în execuția lucrărilor.
Participarea la proiecte de modernizare și extindere a rețelelor de telecomunicații.
Verificarea și actualizarea documentației tehnice a rețelei.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii medii tehnice, cu specializarea în telecomunicații, electronică sau automatizări.
Calificarea profesională de Tehnician în telecomunicații, obținută în urma absolvirii unui curs autorizat.
Certificat de operator pentru echipamente specifice (ex: routere, switch-uri, servere).
Cunoștințe de rețele de calculatoare, protocoale TCP/IP, OSI.
Cunoștințe de operare a sistemelor de operare Windows Server și/sau Linux.
Cunoștințe de baze de date (SQL).
Cunoștințe de programare (avantaj).
Cunoștințe de cablare structurală și standarde (ex: Cat5e, Cat6).
Cunoștințe de securitate a rețelelor (firewall, VPN).
Certificare CCNA (Cisco Certified Network Associate) – constituie un avantaj.
Certificare CompTIA Network+ – constituie un avantaj.
Abilități de diagnosticare și depanare a defecțiunilor.
Abilități de comunicare și lucru în echipă.
Cunoștințe de limba engleză (nivel minim: citire documentație tehnică).
Permis de conducere categoria B (avantaj).

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 1 an în instalarea, configurarea și întreținerea echipamentelor de rețea.
Experiență în diagnosticarea și remedierea defecțiunilor în rețelele de telecomunicații.
Experiență în lucrul cu routere, switch-uri, servere și puncte de acces wireless.
Experiență în configurarea protocoalelor de rutare (RIP, OSPF, BGP).
Experiență în lucrul cu sisteme VLAN și segmentarea rețelei.
Experiență în configurarea și gestionarea echipamentelor de securitate a rețelei (firewall, IPS/IDS).
Experiență în utilizarea echipamentelor de testare și analiză a rețelei (ex: analizor de spectru, tester de cablu).
Experiență în lucrul cu sisteme de monitorizare a rețelei (SNMP, NetFlow).
Experiență în documentarea configurațiilor de rețea și a procedurilor de depanare.
Experiență în lucrul cu cablaje structurale și standarde (ex: Cat5e, Cat6).
Experiență în gestionarea și actualizarea documentației tehnice a rețelei.
Experiență în colaborarea cu furnizorii de servicii de telecomunicații.
Experiență în lucrul în echipă și respectarea termenelor limită.
Experiență în mediul de lucru specific (ex: operator de telefonie, furnizor de internet) – constituie un avantaj.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Operare fluentă a sistemelor de operare Windows Server și/sau Linux.
Cunoștințe avansate de rețele de calculatoare (TCP/IP, OSI).
Configurare și gestionare routere și switch-uri (Cisco, Huawei, Juniper).
Configurare și gestionare firewall-uri (Cisco ASA, Fortinet, Palo Alto).
Cunoștințe de protocoale de rutare (RIP, OSPF, BGP, EIGRP).
Utilizare de echipamente de testare și analiză a rețelelor (ex: analizor de spectru, tester de cablu, analizor de protocol).
Cunoștințe de securitate a rețelelor (VPN, IDS/IPS).
Utilizare de software de management al rețelei (ex: SolarWinds, PRTG).
Cunoștințe de virtualizare (VMware, Hyper-V).
Configurare și gestionare servere (ex: Apache, Nginx, IIS).
Cunoștințe de cloud computing (AWS, Azure, Google Cloud).
Utilizare de scripturi de automatizare (ex: Bash, Python, PowerShell).
Cunoștințe de VoIP (Voice over IP) și protocol SIP.
Experiență cu sisteme de backup și recuperare a datelor.
Cunoștințe de standarde de cablare (Cat5e, Cat6, fiber optic).
Experiență cu tehnologii wireless (Wi-Fi, Bluetooth).
Cunoștințe de protocol SNMP și utilizarea acestuia pentru monitorizarea echipamentelor.
Experiență cu sisteme de autentificare (RADIUS, LDAP).
Cunoștințe de programare (avantaj – ex: Python, Perl).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Abilitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită.
Capacitatea de a analiza și rezolva probleme complexe într-un mod eficient.
Abilități excelente de comunicare, atât verbală, cât și scrisă.
Capacitatea de a lucra independent și în echipă.
Gândire analitică și atenție la detalii.
Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
Orientare către rezultate și îmbunătățirea continuă.
Abilități de organizare și gestionare a timpului.
Proactivitate și inițiativă în identificarea și rezolvarea problemelor.
Capacitatea de a învăța rapid și de a se adapta la tehnologii noi.
Abilitatea de a prioritiza sarcinile și de a gestiona multiple proiecte simultan.
Spirit de colaborare și disponibilitate de a oferi și primi feedback.
Abilitatea de a lucra cu clienți și de a oferi suport tehnic.
Capacitatea de a documenta procese și proceduri tehnice.
Abilitatea de a gestiona conflicte și de a găsi soluții constructive.
Atitudine pozitivă și orientare către soluții.
Responsabilitate și seriozitate în îndeplinirea sarcinilor.
Curiozitate și dorință de a explora noi tehnologii.
Abilitatea de a lucra în medii diverse și multiculturală.
Capacitatea de a lua decizii informate și de a asuma responsabilitate.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de incidente rezolvate pe săptămână, Timp mediu de rezolvare a incidentelor, Număr de sarcini de mentenanță efectuate conform planului, Procentaj de disponibilitate a rețelei, Număr de implementări de soluții noi, Procentaj de respectare a bugetului alocat proiectelor, Număr de documente tehnice actualizate, Număr de traininguri/workshop-uri participate, Procentaj de satisfacție a clienților (interni/externi), Timp mediu de răspuns la solicitări, Număr de erori/incidente generate de implementări, Procentaj de respectare a SLA-urilor, Număr de recomandări de îmbunătățire a infrastructurii, Număr de proiecte finalizate la termen, Procentaj de acuratețe a documentației, Număr de sisteme/aplicații monitorizate, Timp de recuperare a serviciilor în caz de dezastru, Număr de vulnerabilități identificate și remediate, Procentaj de conformitate cu politicile de securitate, Număr de automatizări implementate pentru a eficientiza operațiunile.
6.2. Indicatori Calitativi: Calitatea documentației tehnice, Eficiența comunicării cu echipa și clienții, Acuratețea diagnosticării problemelor, Respectarea procedurilor de securitate, Nivelul de înțelegere a arhitecturii rețelei, Capacitatea de a propune soluții inovatoare, Profesionalismul în interacțiunea cu utilizatorii, Abilitatea de a lucra sub presiune, Adaptabilitatea la schimbările tehnologice, Calitatea interacțiunii cu furnizorii, Nivelul de implicare în îmbunătățirea proceselor, Abilitatea de a gestiona situații de criză, Capacitatea de a lucra în echipă, Respectarea termenelor limită, Acuratețea implementărilor, Nivelul de inițiativă în identificarea problemelor, Profesionalismul în rezolvarea conflictelor, Capacitatea de a prioritiza sarcinile, Nivelul de conștientizare a riscurilor de securitate, Abilitatea de a oferi suport tehnic de calitate.
6.3. Indicatori Comportamentali: Orientare către soluții, Abilități de comunicare eficientă, Capacitate de a lucra în echipă, Abilități de rezolvare a problemelor, Atenție la detalii, Adaptabilitate la schimbare, Gestionarea timpului și prioritizarea sarcinilor, Inițiativă și proactivitate, Abilitatea de a învăța rapid, Responsabilitate și asumare, Profesionalism și etică, Abilitatea de a gestiona situații de criză, Flexibilitate și deschidere la feedback, Capacitatea de a lucra sub presiune, Abilități de organizare și planificare, Capacitatea de a lua decizii informate, Abilitatea de a lucra independent, Abilitatea de a oferi suport tehnic, Abilitatea de a colabora cu furnizori, Abilitatea de a documenta procese.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Osciloscop, Analizor spectral, Tester de cablu, Multimetru, Generator de semnal, Tester de putere optică, Microscop optic, Instrumente de crimpare, Tester de continuitate, Cabluri de testare, Adaptor de rețea, Laptop, Telefon mobil, Stație de andocare, Software de diagnosticare, Software de monitorizare a rețelei, Dispozitive de măsurare a distanței (laser), Dispozitive de localizare a cablurilor, Scule electrice (burghie, șurubelnițe), Echipament de protecție personală (căști, mănuși, ochelari)..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.