FIȘĂ DE POST TEHNICIAN DE ECHIPAMENTE TV

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:TEHNICIAN DE ECHIPAMENTE TV

1.2. Cod C.O.R.:352132

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu inginerul de sistem, tehnicienii de service, departamentul de achiziții pentru identificarea și procurarea pieselor de schimb, șeful de atelier pentru alocarea sarcinilor și prioritizarea reparațiilor, departamentul de vânzări pentru a oferi suport tehnic. Externe: Colaborează cu furnizorii de echipamente pentru asistență tehnică, laboratoarele de testare pentru verificări suplimentare, clienții pentru diagnosticarea problemelor și explicarea soluțiilor.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Tehnicianul de echipamente TV este responsabil pentru instalarea, întreținerea, repararea și diagnosticarea defecțiunilor la diverse echipamente de televiziune, incluzând televizoare, receptoare, antene și sisteme de distribuție a semnalului. Activitatea presupune verificarea funcționării corecte a echipamentelor, identificarea problemelor tehnice, efectuarea reparațiilor necesare și asigurarea conformității cu standardele de calitate. De asemenea, tehnicianul poate oferi suport tehnic utilizatorilor și poate documenta intervențiile efectuate. Scopul principal este menținerea funcționalității optime a sistemelor de televiziune."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Efectuarea diagnosticării și reparațiilor echipamentelor de televiziune, atât CRT, LCD, LED, OLED, cât și a receptoarelor digitale și a sistemelor de antene.
Verificarea parametrilor tehnici ai echipamentelor utilizând aparatură de măsură specializată (multimetru, osciloscop, generator de semnal).
Identificarea și remedierea defecțiunilor hardware și software ale televizoarelor, inclusiv probleme legate de panouri, surse de alimentare, procesoare de imagine și module tuner.
Instalarea și configurarea sistemelor de antene, cabluri coaxiale și amplificatoare de semnal, asigurând o recepție optimă.
Diagnosticarea și repararea sistemelor de distribuție a semnalului TV, inclusiv cabluri, splittere și amplificatoare.
Calibrarea parametrilor de imagine și sunet ai televizoarelor, utilizând instrumente de reglaj.
Înlocuirea componentelor defecte (condensatori, tranzistori, circuite integrate) utilizând tehnicile de lipire adecvate.
Testarea funcționalității echipamentelor după reparații, verificând calitatea imaginii, sunetul și stabilitatea funcționării.
Documentarea intervențiilor efectuate, înregistrând defecțiunile constatate, piesele înlocuite și rezultatele testelor.
Oferirea de suport tehnic clienților, explicând problemele constatate și soluțiile aplicate.
Verificarea și întreținerea preventivă a echipamentelor de televiziune, pentru a preveni defecțiunile.
Interpretarea schemelor electrice și a documentației tehnice a echipamentelor.
Utilizarea echipamentelor de diagnosticare software pentru identificarea problemelor ascunse.
Asigurarea respectării normelor de siguranță în timpul lucrului cu echipamente electrice.
Gestionarea stocului de piese de schimb și consumabile necesare activității."

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii medii, preferabil liceu cu specializarea electronică.
Calificare profesională de Tehnician în electronică, obținută prin absolvirea unui curs autorizat.
Certificat de Tehnician în electronică, eliberat de o instituție de formare profesională acreditată.
Absolvirea unui curs de specializare în diagnosticarea și repararea echipamentelor de televiziune (constituie un avantaj).
Cunoștințe de bază în domeniul electronică analogică și digitală.
Cunoștințe despre funcționarea echipamentelor de televiziune CRT, LCD, LED, OLED.
Cunoștințe despre sistemele de antene și a componentelor aferente (splittere, amplificatoare).
Abilitatea de a utiliza echipamente de măsură și diagnosticare (multimetru, osciloscop, generator de semnal).
Cunoștințe de operare a calculatorului și a programelor de diagnosticare specifice.
Certificat de absolvire a unui curs de siguranță în munca cu echipamente electrice.
Experiență practică în diagnosticarea și repararea echipamentelor electronice (constituie un avantaj).
Cunoașterea limbii engleze tehnice (constituie un avantaj).
Certificat de competențe profesionale în domeniul electronică (constituie un avantaj).
Atestat de liberă practică în domeniul electronică (dacă este cazul).
Cunoștințe despre legislația specifică în domeniul electronică și protecția mediului (dacă este cazul).

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 1 an în diagnosticarea și repararea echipamentelor electronice, preferabil în domeniul televizoarelor.
Experiență în utilizarea echipamentelor de măsură și diagnosticare (multimetru, osciloscop, generator de semnal).
Experiență în depanarea defecțiunilor hardware și software ale televizoarelor CRT, LCD, LED, OLED.
Experiență în instalarea și configurarea sistemelor de antene și a componentelor aferente.
Experiență în lucrul cu scheme electrice și documentație tehnică.
Experiență în utilizarea programelor de diagnosticare specifice pentru televizoare.
Experiență în lucrul cu echipamente de lipit și în aplicarea tehnicilor de lipire.
Experiență în identificarea și înlocuirea componentelor defecte (condensatori, tranzistori, circuite integrate).
Experiență în lucrul într-un mediu de service, respectând termenele de reparație.
Experiență în comunicarea cu clienții, explicând problemele și soluțiile tehnice.
Experiență în gestionarea stocului de piese de schimb și consumabile.
Experiență în respectarea normelor de siguranță în munca cu echipamente electrice.
Experiență în documentarea reparațiilor efectuate.
Experiență în lucrul cu software de management al service-ului (constituie un avantaj).
Experiență în lucrul cu echipamente de testare automată (ATE) (constituie un avantaj).

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Diagnosticarea defecțiunilor hardware și software ale televizoarelor CRT, LCD, LED, OLED.
Utilizarea multimetrului pentru măsurarea tensiunilor, curenților și rezistențelor.
Operarea osciloscopului pentru analiza semnalelor electrice.
Utilizarea generatorului de semnal pentru testarea circuitelor.
Interpretarea schemelor electrice și a documentației tehnice.
Depanarea defecțiunilor la nivel de placă de circuit imprimat (PCB).
Lipire și destrângere componente electronice cu precizie.
Utilizarea programelor de diagnosticare specifice producătorilor de televizoare.
Identificarea și înlocuirea componentelor defecte (condensatori, tranzistori, CI).
Configurarea și calibrarea parametrilor televizoarelor.
Verificarea funcționării corecte a sistemelor de tunning și demodulare.
Diagnosticarea problemelor legate de backlight (iluminare de fond).
Verificarea integrității cablurilor și a conexiunilor.
Utilizarea software-ului de diagnosticare a panourilor LCD/LED.
Operarea echipamentelor de testare a surselor de alimentare.
Utilizarea echipamentelor de măsurare a puterii de emisie.
Utilizarea software-ului de management al service-ului.
Interpretarea datelor din memorii de eroare (EEPROM, Flash).
Utilizarea instrumentelor de analiză a semnalelor video.
Utilizarea echipamentelor de testare a cablurilor HDMI/VGA.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Abilitatea de a lucra în echipă pentru rezolvarea problemelor complexe.
Comunicare eficientă, atât verbală, cât și scrisă, cu clienții și colegii.
Orientare către client și capacitatea de a oferi servicii de înaltă calitate.
Capacitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termenele limită.
Gândire analitică și abilitatea de a identifica cauzele fundamentale ale defecțiunilor.
Adaptabilitate la schimbări tehnologice și la noile proceduri de lucru.
Abilitatea de a învăța rapid și de a aplica cunoștințele dobândite.
Atitudine pozitivă și perseverență în fața dificultăților.
Organizare și gestionarea eficientă a timpului.
Atenție la detalii și precizie în efectuarea lucrărilor.
Responsabilitate și respectarea procedurilor de siguranță.
Capacitatea de a prioritiza sarcinile în funcție de importanță.
Inițiativă și propunerea de soluții inovatoare.
Abilitatea de a lucra independent și de a lua decizii.
Empatie și capacitatea de a înțelege nevoile clienților.
Gestionarea eficientă a conflictelor.
Abilitatea de a oferi feedback constructiv.
Capacitatea de a lucra cu persoane de diferite culturi și nivele de experiență.
Spirit de colaborare și disponibilitate de a ajuta colegii.
Gestionarea stresului și menținerea calmului în situații dificile.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Număr de reparații finalizate pe săptămână, Timp mediu de reparație, Nivel de satisfacție a clienților, Număr de reparații returnate, Costul materialelor utilizate per reparație, Numărul de reparații efectuate conform standardelor de calitate, Timp de răspuns la solicitările clienților, Procentajul de reparații efectuate în prima vizită, Costul mediu per reparație, Procentajul de reparații efectuate în buget, Reducerea costurilor de operare prin optimizarea proceselor, Numărul de reparații efectuate pe tip de echipament, Respectarea termenelor de garanție, Nivelul de eroare în diagnosticare, Procentajul de utilizare a pieselor de schimb reciclate, Nivelul de utilizare a echipamentelor de testare, Numărul de sugestii de îmbunătățire a proceselor, Reducerea numărului de reclamații, Procentajul de reparații efectuate conform specificațiilor tehnice.
6.2. Indicatori Calitativi: Precizia diagnosticului, Calitatea lipiturilor și a conexiunilor, Respectarea procedurilor de siguranță, Acordarea de consultanță tehnică adecvată, Documentarea corectă a reparațiilor, Utilizarea eficientă a echipamentelor de testare, Respectarea termenelor de garanție, Adaptabilitate la noile tehnologii, Capacitatea de a lucra în echipă, Profesionalism în interacțiunea cu clienții, Respectarea confidențialității datelor, Capacitatea de a identifica problemele potențiale, Calitatea raportului de diagnostic, Respectarea specificațiilor tehnice, Abilitatea de a oferi soluții inovatoare, Respectarea standardelor de calitate, Capacitatea de a învăța continuu, Profesionalismul în gestionarea reclamațiilor, Respectarea procedurilor interne, Capacitatea de a oferi feedback constructiv.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea problemelor, Abilitatea de a lucra sub presiune, Orientare către soluții, Capacitatea de a prioritiza sarcinile, Flexibilitate în adaptarea la schimbări, Comunicare eficientă cu echipa, Abilitatea de a gestiona conflictele, Respectarea termenelor limită, Atenție la detalii, Responsabilitate în efectuarea sarcinilor, Capacitatea de a lucra independent, Abilitatea de a învăța din experiență, Orientare către client, Abilitatea de a oferi feedback constructiv, Capacitatea de a lucra în condiții de urgență, Abilitatea de a menține un nivel ridicat de concentrare, Abilitatea de a anticipa problemele, Abilitatea de a lua decizii rapide, Abilitatea de a lucra în echipă multidisciplinară, Abilitatea de a demonstra empatie.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Multimetru, Osciloscop, Generator de semnal, Analizor de spectru, Tester de tensiune, Tester de curent, Tester de izolație, Generator de impulsuri, Sursă de alimentare stabilizată, Stație de calibrare, Set de șurubelnițe, Set de clești, Stație de lipit, Pompa de vid, Microscop electronic, Aparatură de măsurare a radiațiilor, Software de diagnosticare, Echipament de curățare specializat, Instrumente de măsurare a temperaturii, Tester de cabluri și conectori..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.