FIȘĂ DE POST TEHNICIAN CATV

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:TEHNICIAN CATV

1.2. Cod C.O.R.:352128

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu inginerul de rețea pentru optimizarea performanței sistemului, cu tehnicienii de teren pentru coordonarea intervențiilor, cu echipa de suport tehnic pentru depanare complexă, cu departamentul de achiziții pentru asigurarea materialelor necesare, cu șeful de echipă pentru raportarea progresului și rezolvarea problemelor, cu tehnicienii de fibra optică pentru intervenții specifice. Externe: Colaborează cu furnizorii de echipamente și servicii CATV pentru suport tehnic și garanție, cu reprezentanții producătorilor de echipamente pentru instruire și actualizare, cu autoritățile locale pentru obținerea autorizațiilor necesare, cu subcontractanții pentru lucrări specifice, cu furnizorii de servicii de internet pentru integrare și depanare.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Tehnician CATV este responsabil cu instalarea, întreținerea și repararea sistemelor de televiziune prin cablu, asigurând funcționarea optimă a rețelei. Activitățile includ diagnosticarea și remedierea defecțiunilor, verificarea semnalului, montarea de echipamente, conectarea cablurilor și testarea funcționalității. De asemenea, tehnicianul oferă suport tehnic clienților, oferind explicații clare și soluții adecvate problemelor întâmpinate. Respectarea normelor de siguranță și a procedurilor interne este obligatorie."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Instalarea și configurarea echipamentelor de recepție a semnalului CATV (set-top box-uri, decodoare)
Verificarea și optimizarea nivelului semnalului în punctele de distribuție și la utilizatori
Diagnosticarea și remedierea defecțiunilor în rețeaua de cablu, utilizând echipamente de testare (spectrometre, reflectometre)
Depanarea problemelor legate de calitatea imaginii și sunetului, inclusiv pierderi de semnal, interferențe și distorsiuni
Montarea, conectarea și etalonarea cablurilor coaxiale și a conectorilor, respectând standardele de calitate și siguranță
Verificarea și înlocuirea echipamentelor defecte din rețeaua CATV (amplificatoare, splittere, filtri)
Monitorizarea performanței rețelei prin intermediul sistemelor de management și raportarea anomaliilor
Implementarea de îmbunătățiri și actualizări ale infrastructurii CATV, conform instrucțiunilor tehnice
Realizarea de lucrări de întreținere preventivă pentru a asigura funcționarea continuă a rețelei
Gestionarea documentației tehnice referitoare la instalare, configurare și reparații
Interacțiunea cu clienții pentru a oferi suport tehnic și a rezolva problemele întâmpinate
Identificarea și raportarea problemelor legate de infrastructura fizică a rețelei (cabluri deteriorate, puncte de acces nefuncționale)
Citirea și interpretarea schemelor electrice și a documentației tehnice
Verificarea respectării standardelor de siguranță în timpul lucrărilor
Participarea la instruiri și perfecționări profesionale pentru a-și îmbunătăți competențele."

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii medii, preferabil liceu cu specializarea electronică sau telecomunicații.
Calificare profesională în domeniul electronicii, telecomunicațiilor sau instalațiilor electrice (ex: tehnician electronist, tehnician instalator)
Certificat de absolvire a cursului de calificare pentru tehnicieni CATV, conform standardelor în vigoare (avantaj).
Cunoștințe de bază în domeniul rețelelor de telecomunicații și al echipamentelor CATV.
Cunoștințe de operare a echipamentelor de măsură și testare (spectrometre, reflectometre, multimetre).
Cunoștințe de utilizare a calculatorului și a aplicațiilor software specifice (ex: sisteme de management al rețelei).
Permis de conducere categoria B (avantaj).
Experiență în lucrul cu cabluri coaxiale și conectori (montare, etalonare).
Cunoștințe de bază despre standardele de siguranță în instalațiile electrice.
Abilități de comunicare și relaționare cu clienții.
Capacitate de a lucra atât individual, cât și în echipă.
Disponibilitate de a răspunde solicitărilor urgente, inclusiv în afara programului normal de lucru.

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 1 an în domeniul telecomunicațiilor, preferabil în rețele CATV.
Experiență în instalarea, configurarea și depanarea echipamentelor CATV (amplificatoare, splittere, set-top box-uri).
Experiență în lucrul cu cabluri coaxiale și conectori (montare, etalonare, depanare).
Experiență în utilizarea echipamentelor de măsură și testare (spectrometre, reflectometre, multimetre).
Experiență în diagnosticarea și remedierea defecțiunilor în rețelele de cablu.
Experiență în lucrul cu sisteme de management al rețelei CATV (SMG).
Experiență în interacțiunea cu clienții și oferirea de suport tehnic.
Experiență în respectarea standardelor de siguranță în instalațiile electrice.
Experiență în lucrul cu documentație tehnică (scheme, proceduri).
Experiență în identificarea și raportarea problemelor legate de infrastructura rețelei.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Cunoașterea principiilor de funcționare ale sistemelor CATV.
Operare avansată a calculatorului (Windows, MS Office).
Utilizarea echipamentelor de măsură și testare (spectrometre, reflectometre, multimetre).
Utilizarea software-ului de management al rețelei CATV (SMG).
Interpretarea schemelor electrice și a documentației tehnice.
Cunoașterea standardelor de cablare și a tipurilor de conectori.
Diagnosticarea și depanarea defecțiunilor în rețelele coaxiale.
Utilizarea aplicațiilor de diagnosticare a rețelelor (ex: ping, traceroute).
Cunoașterea protocoalelor de comunicare utilizate în rețelele CATV.
Utilizarea echipamentelor de forare și tăiere a cablurilor coaxiale.
Cunoașterea principiilor de funcționare ale amplificatoarelor și a filtrelor.
Utilizarea echipamentelor de etalonare a cablurilor coaxiale.
Cunoașterea tipurilor de semnale video și audio utilizate în rețelele CATV.
Utilizarea software-ului de analiză a spectrului.
Cunoașterea principiilor de funcționare ale modulator-demodulatorilor.
Utilizarea echipamentelor de testare a calității semnalului.
Cunoașterea principiilor de funcționare ale sistemelor de alimentare neîntreruptă (UPS).
Utilizarea aplicațiilor de monitorizare a rețelei.
Cunoașterea protocoalelor de securitate a rețelei.
Utilizarea software-ului de gestionare a cablurilor.

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Abilitatea de a lucra sub presiune și în situații de urgență.
Orientare către client și abilitatea de a oferi suport tehnic de calitate.
Capacitatea de a comunica clar și concis, atât verbal, cât și în scris.
Abilitatea de a lucra eficient atât individual, cât și în echipă.
Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
Gândire analitică și rezolvare de probleme.
Abilitatea de a prioritiza sarcinile și de a respecta termenele limită.
Spirit de inițiativă și proactivitate.
Atitudine pozitivă și perseverență.
Abilitatea de a învăța rapid și de a se adapta la noile tehnologii.
Respectarea procedurilor de siguranță și a normelor de calitate.
Capacitatea de a lucra cu atenție la detalii.
Abilitatea de a gestiona conflictele și de a găsi soluții constructive.
Disponibilitate de a se deplasa și de a lucra în diverse locații.
Organizare și planificare eficientă a activităților.
Etică profesională și respectarea confidențialității.
Abilitatea de a asculta activ și de a înțelege nevoile clientului.
Responsabilitate și implicare în realizarea obiectivelor.
Abilitatea de a oferi feedback constructiv.
Gestionarea eficientă a timpului.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Numărul de defecțiuni remediate pe zi, timpul mediu de remediere a unei defecțiuni, numărul de inspecții efectuate, gradul de satisfacție a clienților, numărul de echipamente instalate/configurate, numărul de cabluri coaxiale etalonate, numărul de set-top box-uri configurate, respectarea termenelor de finalizare a proiectelor, numărul de solicitări de suport rezolvate, reducerea numărului de reclamații, îmbunătățirea calității semnalului, reducerea pierderilor de semnal, numărul de echipamente noi adăugate în rețea, numărul de documente tehnice actualizate, respectarea bugetului alocat, numărul de ore suplimentare efectuate, numărul de vizite la client, numărul de echipamente testate.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea procedurilor de siguranță, calitatea documentației tehnice, acuratețea configurațiilor echipamentelor, corectitudinea datelor introduse în sistem, profesionalismul în interacțiunea cu clienții, respectarea standardelor de calitate, rigoarea în diagnosticarea defecțiunilor, capacitatea de a identifica cauzele principale ale problemelor, eficiența comunicării cu echipa, gradul de înțelegere a specificațiilor tehnice, respectarea normelor de etică profesională, capacitatea de a oferi soluții inovatoare, calitatea raportărilor, respectarea confidențialității datelor, gradul de implicare în îmbunătățirea proceselor, capacitatea de a lucra sub presiune, respectarea termenelor limită, profesionalismul în gestionarea situațiilor de urgență, calitatea interacțiunii cu furnizorii, capacitatea de a oferi feedback constructiv. {$rezultat_calit['response']}
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă, adaptabilitate, orientare către detalii, rezolvare de probleme, comunicare eficientă, lucrul în echipă, gestionarea timpului, organizare, profesionalism, etică în muncă, respectarea termenelor limită, gestionarea stresului, flexibilitate, responsabilitate, proactivitate, atenție sporită, spirit de colaborare, perseverență, capacitatea de a învăța, capacitatea de a se concentra. {$rezultat_comport['response']}

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : NU

7.5. Echipamente din dotare:
Multimetru, osciloscop, generator de semnal, analizor de spectru, cabluri de test, conectori de test, clești de tăiat și sertizare, izolație electrică, bandă adezivă, scule manuale, șurubelnițe, chei, echipament de protecție individuală (cască, mănuși, ochelari), laptop cu software de diagnosticare, tester de cablu coaxial, etalonator de semnal, echipament de ridicare (pentru instalare pe verticală), aparat de sudură prin fibră optică, micro-scopă pentru inspecție fibră optică, instrumente de tras cabluri, tester de continuitate, aparat de măsurare a puterii optice..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.