FIȘĂ DE POST TEHNICIENI RETELE DE CALCULATOARE SI SISTEME

Nr. Înregistrare: [Număr de înregistrare intern]
Data intrării în vigoare: [Data]

SECȚIUNEA 1: IDENTIFICAREA POSTULUI

1.1. Denumirea postului:TEHNICIENI RETELE DE CALCULATOARE SI SISTEME

1.2. Cod C.O.R.:3513

1.3. Departamentul: [Numele Departamentului]

1.4. Nivelul postului: De execuție / De coordonare

1.5. Locația: [Sediu / Punctul de lucru / Terti / Remote / Mobil / Mixt ]

SECȚIUNEA 2: RELAȚII ORGANIZATORICE

2.1. Relații ierarhice (de subordonare):

Se subordonează direct: [Funcția superiorului ierarhic direct]

2.2. Relații de coordonare (dacă este cazul):

Coordonează activitatea: [Specificați rolurile/echipele coordonate]

2.3. Relații funcționale (de colaborare):

Interne: Colaborează cu administratorii de sistem, dezvoltatorii de aplicații, echipa de securitate cibernetică, personalul de suport IT și alți tehnicieni de rețea pentru a asigura funcționarea optimă a infrastructurii IT. Externe: Colaborează cu furnizorii de servicii de telecomunicații, furnizorii de hardware și software, consultanții IT și partenerii tehnologici pentru implementarea, mentenanța și suportul soluțiilor de rețea.

SECȚIUNEA 3: SCOPUL GENERAL AL POSTULUI

"Tehnicienii rețele de calculatoare și sisteme asigură funcționarea optimă a infrastructurii IT a organizației. Activitățile principale includ instalarea, configurarea și întreținerea echipamentelor de rețea (routere, switch-uri, firewall-uri) și a sistemelor de calcul (servere, stații de lucru). De asemenea, oferă suport tehnic utilizatorilor, diagnostichează și rezolvă problemele legate de rețea și sisteme, monitorizează performanța și securitatea, și implementează soluții de îmbunătățire a eficienței. Rolul presupune cunoștințe solide în domeniul IT și capacitatea de a lucra atât individual, cât și în echipă."

SECȚIUNEA 4: ATRIBUȚII ȘI RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE

Instalare, configurare și întreținere a echipamentelor de rețea, incluzând routere, switch-uri, puncte de acces wireless și firewall-uri.
Monitorizarea continuă a infrastructurii de rețea utilizând sisteme de management și alertare.
Diagnosticarea și remedierea defecțiunilor hardware și software din cadrul rețelei și a sistemelor de calcul.
Implementarea și menținerea politicilor de securitate a rețelei, incluzând configurarea firewall-urilor și a sistemelor de detecție a intruziunilor.
Gestionarea adreselor IP, a DNS-ului și a protocoalelor de rutare.
Configurarea și întreținerea serverelor (Windows Server, Linux), incluzând gestionarea utilizatorilor, a permisiunilor și a serviciilor.
Implementarea și menținerea sistemelor de backup și recuperare a datelor.
Gestionarea și actualizarea sistemelor de operare pentru servere și stații de lucru.
Documentarea configurațiilor de rețea și a procedurilor de depanare.
Asigurarea funcționării corecte a serviciilor de rețea (DHCP, Active Directory, etc.).
Colaborarea cu furnizorii de servicii IT pentru rezolvarea problemelor complexe.
Gestionarea și monitorizarea traficului de rețea, identificarea blocajelor și optimizarea performanței.
Implementarea soluțiilor de virtualizare (VMware, Hyper-V).
Configurarea și gestionarea sistemelor de videoconferință.
Participarea la proiecte de modernizare și extindere a infrastructurii IT.

SECȚIUNEA 5: CERINȚELE POSTULUI

5.1. Studii și Calificări:

Studii medii, urmate de un curs de calificare profesională în domeniul rețele de calculatoare și sisteme.
Certificare CompTIA Network+.
Certificare Cisco CCNA (Cisco Certified Network Associate).
Certificare Microsoft Certified: Azure Network Engineer Associate.
Certificare Microsoft Certified: Windows Server Administration Associate.
Absolvirea unei facultăți tehnice cu specializarea în domeniul informaticii sau telecomunicațiilor (constituie un avantaj).
Cunoștințe solide de rețelistică (TCP/IP, OSI model, protocoale de rutare).
Cunoștințe de sisteme de operare Windows Server și Linux.
Cunoștințe de securitate a rețelelor și a sistemelor de calcul.
Cunoștințe de hardware și software pentru servere și stații de lucru.
Cunoștințe de virtualizare (VMware, Hyper-V).
Cunoștințe de scripting (PowerShell, Bash) constituie un avantaj.
Experiență în utilizarea instrumentelor de monitorizare a rețelei (Nagios, Zabbix).
Cunoștințe de baze de date (SQL Server, MySQL) constituie un avantaj.

5.2. Experiență Profesională:

Experiență minimă de 2 ani în administrarea și întreținerea infrastructurii de rețea.
Experiență în configurarea și depanarea echipamentelor de rețea (routere, switch-uri, firewall-uri).
Experiență în administrarea serverelor Windows Server și/sau Linux.
Experiență în implementarea și menținerea sistemelor de securitate a rețelei.
Experiență în gestionarea adreselor IP și a protocoalelor de rutare.
Experiență în utilizarea instrumentelor de monitorizare a rețelei.
Experiență în depanarea problemelor de conectivitate și performanță a rețelei.
Experiență în implementarea soluțiilor de backup și recuperare a datelor.
Experiență în administrarea sistemelor de virtualizare (VMware, Hyper-V) constituie un avantaj.
Experiență în lucrul cu sisteme de videoconferință constituie un avantaj.
Experiență în scripting (PowerShell, Bash) constituie un avantaj.
Experiență în lucrul într-un mediu IT complex și diversificat.
Experiență în documentarea procedurilor și a configurațiilor de rețea.
Experiență în colaborarea cu furnizorii de servicii IT.
Experiență în gestionarea proiectelor IT de infrastructură constituie un avantaj.

5.3. Competențe Tehnice (Cunoștințe):

Configurare și administrare routere, switch-uri și firewall-uri (Cisco, Juniper, Fortinet).
Administrarea serverelor Windows Server și Linux (instalare, configurare, întreținere).
Configurarea și gestionarea Active Directory.
Gestionarea protocoalelor de rețea (TCP/IP, DNS, DHCP, SNMP).
Configurarea și gestionarea VLAN-urilor și a rutării statice/dinamice.
Utilizarea instrumentelor de diagnosticare a rețelei (ping, traceroute, nslookup).
Cunoașterea și aplicarea principiilor de securitate a rețelei (firewall, VPN, IDS/IPS).
Utilizarea instrumentelor de monitorizare a rețelei (Nagios, Zabbix, SolarWinds).
Administrarea sistemelor de virtualizare (VMware vSphere, Microsoft Hyper-V).
Configurarea și gestionarea sistemelor de backup și recuperare a datelor.
Utilizarea instrumentelor de scripting (PowerShell, Bash).
Configurarea și administrarea serverelor proxy și a load balancer-elor.
Cunoașterea standardelor de cablare și a echipamentelor de testare a rețelei.
Administrarea sistemelor de videoconferință (Zoom, Microsoft Teams, Cisco Webex).
Gestionarea sistemelor de control al accesului la rețea (NAC).
Configurarea și administrarea sistemelor de autentificare multi-factor (MFA).
Cunoștințe de securitate cloud (AWS, Azure, Google Cloud).
Utilizarea instrumentelor de gestionare a configurației (Ansible, Puppet, Chef).
Cunoștințe de baze de date (SQL Server, MySQL).
Utilizarea instrumentelor de analiză a traficului de rețea (Wireshark).

5.4. Competențe Comportamentale (Abilități):

Comunicare eficientă, atât verbală, cât și scrisă.
Lucru în echipă și colaborare cu alte departamente.
Capacitate de a rezolva probleme complexe și de a găsi soluții inovatoare.
Abilitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită.
Orientare către detalii și atenție la acuratețe.
Adaptabilitate la schimbări și flexibilitate în abordare.
Gândire analitică și capacitate de a interpreta date.
Inițiativă și proactivitate în identificarea și rezolvarea problemelor.
Abilitatea de a prioritiza sarcini și de a gestiona timpul eficient.
Capacitate de a învăța rapid și de a se adapta la tehnologii noi.
Abilitatea de a lucra independent și de a lua decizii informate.
Orientare către client și capacitate de a oferi suport tehnic de calitate.
Gestionarea conflictelor și abilitatea de a găsi compromisuri.
Responsabilitate și angajament față de rezultate.
Leadership și capacitatea de a motiva și inspira alții.
Abilitatea de a documenta proceduri și configurații tehnice.
Gândire critică și capacitatea de a evalua informații.
Abilitatea de a anticipa probleme și de a preveni incidentele.
Abilitatea de a lucra în medii diverse și multiculturală.
Curiozitate și dorința de a explora noi tehnologii.

SECȚIUNEA 6: CRITERII DE EVALUARE A PERFORMANȚEI

Performanța titularului este evaluată periodic de către superiorul ierarhic, pe baza gradului de îndeplinire a atribuțiilor și a indicatorilor de performanță (KPIs), stabiliți de comun acord.

6.1. Indicatori Cantitativi: Timp de rezolvare a incidentelor, număr de incidente rezolvate pe săptămână, disponibilitatea sistemelor monitorizate, respectarea SLA-urilor, număr de proiecte implementate cu succes, reducerea timpului de nefuncționare a sistemelor, îmbunătățirea performanței rețelei (latență, throughput), număr de vulnerabilități identificate și remediate, respectarea bugetelor alocate proiectelor, gradul de satisfacție al utilizatorilor, număr de recomandări implementate pentru optimizarea infrastructurii, număr de documente tehnice actualizate, număr de training-uri sau certificări obținute, reducerea costurilor operaționale prin optimizarea resurselor, număr de automatizări implementate pentru simplificarea sarcinilor, îmbunătățirea securității sistemelor, reducerea numărului de incidente de securitate, număr de utilizatori sprijiniți, număr de erori umane reduse prin automatizare.
6.2. Indicatori Calitativi: Respectarea procedurilor de operare standard, acuratețea documentației tehnice, calitatea comunicării cu utilizatorii, eficiența soluțiilor implementate, gradul de inovare în abordarea problemelor, capacitatea de a lucra sub presiune, respectarea termenelor limită, capacitatea de a anticipa probleme, calitatea colaborării în echipă, gradul de implicare în îmbunătățirea continuă a proceselor, profesionalismul în interacțiunea cu clienții, respectarea politicilor de securitate, acuratețea diagnosticării problemelor, claritatea explicațiilor oferite utilizatorilor, eficiența în gestionarea timpului, gradul de adaptabilitate la schimbări, respectarea standardelor de calitate, capacitatea de a lua decizii informate, inițiativa în identificarea oportunităților de îmbunătățire.
6.3. Indicatori Comportamentali: Inițiativă în identificarea și rezolvarea problemelor, orientare către rezultate și respectarea termenelor limită, capacitate de a lucra independent și în echipă, atenție la detalii și acuratețe, adaptabilitate la schimbări și flexibilitate, comunicare eficientă și claritate în exprimare, rezolvarea conflictelor și găsirea de compromisuri, gestionarea stresului și menținerea calmului în situații critice, capacitatea de a învăța rapid și de a se adapta la tehnologii noi, asumarea responsabilității pentru acțiunile proprii, respectarea confidențialității informațiilor, profesionalism în interacțiunea cu utilizatorii și colegii, capacitatea de a oferi feedback constructiv, abilitatea de a prioritiza sarcinile, gândire critică și capacitatea de a analiza informații, rezistență la frustrare și perseverență în depășirea obstacolelor, spirit de colaborare și disponibilitate în a ajuta colegii, etică profesională și respectarea standardelor de conduită, proactivitate în identificarea oportunităților de îmbunătățire, capacitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termene limită, orientare către client și capacitatea de a oferi suport tehnic de calitate.

SECȚIUNEA 7: CONDIȚIILE POSTULUI

7.1. Program de lucru: 8 ore/zi, 40 ore/săptămână, de Luni până Vineri.

7.2. Tipul contractului: Contract individual de muncă pe perioadă [nedeterminată/determinată].

7.3. Condiții de muncă: Activitate la birou, cu posibile deplasări în interes de serviciu.

7.4. Cerințe medicale și psihologice minime conform (HG 355/2007) :
Examenul medical este obligatoriu la angajare și periodic : DA
Examenul psihologic este obligatoriu la angajare și periodic : DA

7.5. Echipamente din dotare:
Laptop, smartphone, routere, switch-uri, servere, firewall-uri, UPS-uri, analizor de spectru, tester de cablu, multimetru, osciloscop, echipamente de sertizare, cabluri de rețea (UTP, fibră optică), patch panel, rack-uri, echipamente de forare/tăiere a cablurilor, dispozitive de acces la rețea (console, terminale), software de monitorizare a rețelei (SNMP, NetFlow), software de diagnosticare a rețelei (ping, traceroute, Wireshark), software de management al configurațiilor, instrumente de documentare (vizio, draw.io), echipament de protecție personală (mănuși, ochelari), trusă de scule (șurubelnițe, clești, patent)..

SECȚIUNEA 8: OBLIGAȚII LEGALE ȘI ADMINISTRATIVE ALE ANGAJATULUI

8.1. Sănătate și Securitate în Muncă (SSM)

Titularul postului are obligația să își însușească și să respecte cu strictețe legislația SSM (Legea 319/2006) și instrucțiunile proprii. Principalele obligații includ:

  1. Să își desfășoare activitatea, în conformitate cu calificarea și instruirea sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane.
  2. Să utilizeze corect mașinile, aparatura, uneltele, substanțele periculoase, echipamentele de transport și alte mijloace de producție.
  3. Să utilizeze corect echipamentul individual de protecție acordat și, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl păstreze la locul destinat.
  4. Să nu procedeze la scoaterea din funcțiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii ale echipamentelor și să utilizeze corect aceste dispozitive.
  5. Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație de muncă despre care au motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitate și sănătate, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție.
  6. Să aducă la cunoștința conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană.
  7. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerințe dispuse de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.
  8. Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați pentru a permite angajatorului să se asigure că mediul de muncă și condițiile de lucru sunt sigure și fără riscuri.
  9. Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniul securității și sănătății în muncă și măsurile de aplicare a acestora.
  10. Să nu înceapă lucrul dacă există pericole de accidentare. Eliminarea defectelor trebuie realizată numai de către personalul specializat.
  11. Să nu vină la serviciu în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor stupefiante și să nu le introducă la locul de muncă.
  12. Să dea relațiile solicitate de către inspectorii de muncă și inspectorii sanitari.

8.2. Situații de Urgență (SU)

Titularul postului are obligația să cunoască și să respecte normele de apărare împotriva incendiilor (PSI) și de protecție civilă.

  1. Să respecte regulile și măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoștință de conducerea companiei.
  2. Să utilizeze substanțele periculoase, instalațiile și echipamentele potrivit instrucțiunilor tehnice.
  3. Să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor și instalațiilor de apărare împotriva incendiilor.
  4. Să comunice imediat conducătorului locului de muncă orice încălcare a normelor, situație de pericol de incendiu sau defecțiune sesizată la sistemele de protecție.
  5. Să coopereze cu personalul specializat (cadrul tehnic PSI) pentru realizarea măsurilor de apărare împotriva incendiilor.
  6. Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu.
  7. Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință referitoare la producerea incendiilor.
  8. Să beneficieze gratuit de echipament de protecție individuală și tratament medical în caz de dezastru.
  9. Să beneficieze de măsurile de protecție socială prevăzute de lege pentru perioadele de întrerupere a activității impuse de situații de urgență.
  10. Să respecte normele, regulile și măsurile de protecție civilă stabilite.
  11. Să participe la instruiri, exerciții și aplicații de protecție civilă.

8.3. Protecția Mediului

Titularul postului are un rol activ în susținerea politicilor de mediu ale companiei. Principalele obligații includ:

  1. Gestionarea deșeurilor: Să colecteze selectiv deșeurile (hârtie, plastic, sticlă etc.) în recipientele special marcate și să predea deșeurile periculoase (baterii, tonere) conform procedurii interne.
  2. Utilizarea resurselor: Să utilizeze rațional energia electrică, să reducă consumul de hârtie (favorizând formatele electronice) și să evite risipa de apă.
  3. Respectarea politicilor: Să cunoască și să aplice politica de mediu a companiei și să participe la instructajele aferente.
  4. Prevenire și raportare: Să acționeze preventiv pentru a evita poluarea și să raporteze superiorului ierarhic orice incident sau risc de mediu.
  5. Implicare: Să contribuie cu sugestii și propuneri pentru îmbunătățirea performanței de mediu a companiei.

8.4. Confidențialitate și Protecția Datelor (Rolul angajatului)

Titularul postului se obligă să păstreze confidențialitatea absolută asupra tuturor informațiilor și datelor (comerciale, tehnice, financiare, date personale ale clienților, partenerilor sau colegilor) la care are acces. Acesta va respecta cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicile interne de prelucrare a datelor, atât pe durata contractului, cât și după încetarea acestuia.

SECȚIUNEA 9: DREPTURI ȘI BENEFICII

Pe lângă drepturile legale, titularul postului beneficiază de:

  • Pachet salarial format din salariu fix și bonusuri de performanță.
  • Tichete de masă.
  • Abonament de servicii medicale la o clinică privată.
  • Asigurare de viață/accidente.
  • [Număr] zile de concediu de odihnă suplimentare.
  • Acces la programe de formare profesională plătite de companie.
  • Decontarea transportului (dacă este cazul).

SECȚIUNEA 10: DISPOZIȚII FINALE

Prezenta fișă de post constituie anexă la Contractul Individual de Muncă și face parte integrantă din acesta. Poate fi revizuită periodic, iar orice modificare va fi adusă la cunoștința angajatului prin act adițional. Nerespectarea atribuțiilor și obligațiilor din prezenta fișă de post poate atrage răspunderea disciplinară a salariatului, conform Codului Muncii și Regulamentului Intern.